Causas de falla del dispositivo USB Al solicitar soluciones de descriptor y problemas

La mayoría de las veces se produce el error al conectar una unidad flash, un disco duro externo y periféricos USB similares. La información en este artículo lo ayudará a reconocer y solucionar la causa del problema.

Falla de solicitud de descriptor del dispositivo USB

A menudo, la falla se acompaña de la notificación del «Código 43». Esto indica que el equipo no funciona. Toda la captura está en la arquitectura de USB. Este protocolo es uno de los más universales del mercado. Esto se debe a la presencia de una jerarquía implementada, un conjunto de descriptores. Son solo 4, y si uno se aplica, la transferencia de datos a través del puerto se vuelve imposible. Los descriptores simplificados pueden llamarse una descripción de los parámetros básicos del dispositivo, por ejemplo, la necesidad de actual o ancho de banda. Sin tales identificadores, Windows no «descubrirá» qué hacer para «comunicarse» con el equipo.

¿Qué es este error?

La notificación «Descriptor del dispositivo Fallo del dispositivo» aparece en caso de que el sistema operativo (SO) no detecte el periférico conectado a la PC. Por lo tanto, debe asegurarse de lo siguiente:

• El conector del dispositivo se inserta firmemente en el enchufe;
• El dispositivo está en buen estado de funcionamiento (verificado conectándolo a otra computadora, no debería haber problemas con la conexión).

Causas de falla de solicitud de descriptor del dispositivo USB

Hay 2 categorías de posibles causas de falla:

1. Técnico. Falla del hardware o una parte específica de él. La falla del descriptor del dispositivo rara vez es causada por problemas técnicos.
2. Software. Consisten en el hecho de que el sistema operativo no puede «entender» por qué no se detecta el periférico conectado. Desde el punto de vista del sistema, es un dispositivo no reconocido que no se puede utilizar.

Problemas técnicos

Hacen imposible transferir datos del dispositivo a la PC normalmente. Esto significa que algún contacto se ha soltado, y solo se recibe una parte de los descriptores en el puerto USB. Por lo general, la aparición de tales fallas está precedida por daños mecánicos a la computadora o periféricos. Por ejemplo, la computadora portátil se cayó de la cama, se puso la unidad flash.

Virus/malware

A menudo, el malware no causa este problema por las siguientes razones:

• La incapacidad de usar el dispositivo USB es beneficiosa para los atacantes;
• El mensaje de error es creado por el sistema operativo, ya que es difícil causar intencionalmente una notificación de este tipo cuando la PC y el dispositivo que se está conectando realmente funcionan correctamente.

Problemas en el sistema operativo (conductores, etc.)

La causa más común. Ocurre directamente con el controlador e indirectamente, como resultado de la configuración incorrecta del sistema operativo. También típico de los puertos USB 3. 0 (en el interior son de color azul) son:

• falta de controladores instalados;
• Reemplazo con controladores de Windows Universal.

Formas de solucionar el problema

A continuación se presentan las formas de resolver el problema: desde el más simple y efectivo hasta más raro y complejo.

Comprobación de hardware

Es deseable asegurarse de lo siguiente:

• El puerto USB particular es útil. Para hacer esto, se inserta un dispositivo que funciona normalmente cuando está conectado a otro puerto;
• El conector del dispositivo no tiene daño físico: no debe haber piezas dobladas o oxidadas dentro de él;
• Cuando se conecta a puertos ubicados en la parte delantera de la caja de la computadora de escritorio, es deseable verificar su capacidad de servicio (cuando se ensamblan, están conectados por separado a la placa base).

SO y estado del conductor

Para eliminar el problema de la conexión, comience realizando las siguientes acciones:

1. Presione la combinación de tecla Win+R, ingrese el comando devmgmt. msc, que se inicia presionando Enter. Después de eso, se abrirá el «Administrador de dispositivos».
2. Haga clic en la línea «Controladores USB». Aparecerá una lista de dispositivos. Si hay una marca de exclamación amarilla junto a cualquiera de ellos, debe seleccionar esta línea.
3. Кликнуть правой кнопкой мыши — «Обновить драйверы» => «Выполнить поиск драйверов …» =>»Seleccione de la lista de ya instalado …». Lo más probable es que solo haya una opción en la lista. Debe seleccionarlo y hacer clic en «Siguiente».
4. Si todas las líneas divulgadas en el elemento 2 no tienen marcas de colores, debe realizar las acciones desde el elemento 3 para todos estos dispositivos: «Hub USB genérico», «Hub USB raíz», «dispositivo USB compuesto».
5. Reiniciar el sistema operativo.

Una forma alternativa es borrar todos los dispositivos en el bloque «Controladores USB» y luego reiniciar. Para hacer esto, en las «propiedades» del dispositivo debe hacer clic en «Eliminar» y confirmar la operación. Al siguiente inicio, el sistema operativo en sí instalará los controladores faltantes.

Otro culpable puede ser controladores desinstalados para conjuntos de chips. En la ventana «Administrador de dispositivos», no debe haber líneas con íconos amarillos o rojos. Por ejemplo, si se muestran normalmente algunos de los siguientes dispositivos: controlador de chipset Intel, interfaz de motor de administración de Intel, controlador ACPI, entonces no debe preocuparse, de lo contrario necesita encontrar todos los controladores faltantes en el hardware no reconocido. Para hacer esto, realice las siguientes manipulaciones:

• En las «propiedades» del dispositivo indefinido, vaya a la pestaña «Detalles» y seleccione el valor «ID de hardware».
• En el bloque «Valor», se mostrarán las líneas. En el primero, debe encontrar la construcción que comience con «Ven …» y copiarla de este lugar a «… subsys».
• A continuación, se abre el sitio https://devicehunt. com/. En la página principal en el campo «ID de proveedor» ingrese 4 caracteres después de Ven en la construcción anteriormente copiada, y en la «ID de dispositivo» – 4 caracteres después de Dev. Luego haga clic en el icono de búsqueda, y el sitio proporcionará información sobre el dispositivo desconocido: el fabricante y la designación exacta del modelo.
• En la red de controladores, encuentre este dispositivo, descargue e instálelo. El resultado: no habrá equipos desconocidos en el «Administrador de dispositivos».

También puede borrar toda la información en el sistema operativo sobre dispositivos USB conectados previamente. Para hacer esto, debe hacer lo siguiente:

• Запустить «Командную строку» от имени администратора. В Windows 7 — «Пуск» => «Все программы» =>»Estándar». Encuentre la línea «Solicitud del sistema»: haga clic con el botón derecho y seleccione la opción «Ejecutar como …». En Windows 8 y posterior, ingrese la consulta apropiada en la búsqueda del sistema y, en el resultado de la búsqueda que aparece, haga clic con el botón derecho y seleccione la línea «Ejecutar como …».
• Copie el comando establecer devmgr_show_nonpresent_devices = 1 En la ventana negra, presione Entrar. Haga lo mismo con el comando iniciar devmgmt. msc.
• En la esquina superior de la ventana «Administrador de dispositivos», vaya al menú «Ver» y active la opción «Mostrar dispositivos ocultos».
• Expanda la lista de «controladores USB». Elimine todos los dispositivos con fuente translúcida. Luego elimine todas las líneas en «Root USB Hub».
• Reiniciar el sistema.

La falla de la solicitud del descriptor del dispositivo USB de Windows 10 solo puede aparecer cuando está conectado a un puerto USB 3. 0. Esta es una situación típica, ya que la versión moderna de la interfaz requiere la instalación de controladores especiales. Para las computadoras portátiles, puede encontrarlas en el sitio web de la empresa de fabricación en la página del modelo. Para computadoras de escritorio: debe descubrir el modelo de la placa base y encontrar el controlador en el sitio web del fabricante.

Verificar el consumo de energía y restablecer el voltaje estático

El sistema operativo puede limitar el suministro de voltaje al puerto USB. Esta opción existe para ahorrar energía de la batería en las computadoras portátiles. Para verificar el estado de esta opción, debe hacer lo siguiente:

• En «Administrador de dispositivos» en el bloque «Controladores USB», debe hacer clic derecho en una de las líneas y hacer clic en «Propiedades» en el menú desplegable. Luego vaya a la pestaña «Gestión».
• Debe encontrar la línea «Permitir deshabilitar …» y deshabilitar esta opción, desmarquela. Guarde los cambios haciendo clic en «Aceptar».
• El elemento anterior debe realizarse en todos los dispositivos: «Hub USB genérico», «Root USB Hub», «Dispositivo USB compuesto».

Para restablecer la corriente estática, continúe de acuerdo con el siguiente algoritmo:

1. Elimine todos los dispositivos conectados de los conectores USB. Apague la PC a través del menú «Inicio», seleccionando el elemento «Cintura». Desconectarlo del zócalo. Si la batería se desmonta en la computadora portátil, debe eliminarse.
2. Presione el botón de encendido de la PC durante 10 segundos.
3. Enciende todo de nuevo.

No ayudó, ¿qué sigue?

Entonces, este caso es único. La oportunidad de solucionar el problema que ha surgido es mínima.

Restablecer el BIOS a la configuración de fábrica

Para los propietarios de computadoras de escritorio, la forma más fácil es eliminar la cubierta lateral de la carcasa, encontrar la batería en la placa base y sacarla durante un par de minutos. Esto se hace con el hardware completamente apagado.

Además, todo se puede hacer programáticamente. Para hacer esto, se realizan las siguientes acciones:

• Necesitas ingresar al BIOS;
• Active la opción «Cargar los valores predeterminados de BIOS» («Load BIOS Configuración de configuración predeterminados», «Cargar valores predeterminados seguros»): la inscripción puede variar.

Reinstalar el sistema operativo

Sucede que las compilaciones de SO pirateados contienen errores internos que causan un problema con el descriptor del dispositivo. Entonces, lo más fácil de hacer es instalar otra versión de Windows. Los propietarios de licencias también pueden intentar reinstalar, pero esto no garantiza que la falla se resolverá.

Conclusión

1. Una falla de solicitud de descriptor del dispositivo USB significa que el dispositivo USB no puede pasar toda la información necesaria al sistema operativo para la activación completa.
2. La configuración incorrecta del sistema operativo es la causa más común de falla. Para solucionarlo, es más efectivo verificar los controladores y la configuración del controlador USB.