El mensaje de error de disco duro Smart 301 se muestra justo antes de las botas de Windows e indica un medio defectuoso. Este problema es exclusivo de las computadoras portátiles HP porque es el resultado de HP Smart Check, una versión personalizada de la autoevaluación de encendido, también conocida como publicación.
Una vez que comience la secuencia de arranque, los usuarios que enfrentan este problema verán el siguiente mensaje:
Error de disco duro inteligente
Una verificación inteligente de disco duro ha revelado una falla inminente. Para evitar la pérdida de datos, respalde inmediatamente el contenido y ejecute la prueba de disco duro en la utilidad de diagnóstico del sistema.
Disco duro 1 (301)
Según el informe, es importante hacer una copia de seguridad de todos los datos almacenados en la unidad. Sin embargo, no siempre es posible arrancar para hacerlo. Aunque, la mayoría de las veces el error se debe a un disco duro defectuoso o dañado, hay otras causas de este mensaje. A continuación se presentan las opciones para solucionar el problema, en caso de que la falla no esté relacionada con una falla en el disco después de todo.
Solución 1. Realice un reinicio completo de su computadora
Si esta es la primera vez que se encuentra con el error de disco duro Smart 301, debe intentar reiniciar su computadora. Como podría ser un falso positivo, y vale la pena verificar si ocurre nuevamente después de reiniciar su computadora portátil. Si eso no ayuda, intente realizar un reinicio completo.
- Apague la computadora portátil por completo. Presione el botón de cierre durante unos segundos y espere hasta que la pantalla y todas las luces en el teclado y los paneles laterales salgan.
- Retire el tapón de la batería si está conectado a una toma de corriente.
- Desconecte la batería de la computadora portátil.
- Ahora presione el botón de encendido y presione durante unos 30 segundos.
- Inserte nuevamente la batería e intente iniciar el dispositivo nuevamente; vea si el problema está resuelto.
Solución 2: Pruebe el disco duro del BIOS
Si no puede iniciar en Windows normalmente, puede ejecutar una prueba de disco duro en el entorno BIOS.
- Reinicie su dispositivo.
- Cuando la computadora portátil comienza a arrancar, presiona rápido y rápido la tecla F10 en su teclado para acceder al BIOS.
- Use las teclas de flecha para navegar a través de los menús.
- Haga clic en la pestaña Diagnóstico.
- Seleccione la autoexpresión del disco duro primario y presione Entrar.
- Espere a que termine, puede llevar algún tiempo.
- Si la verificación detecta problemas, también confirmará que el disco duro está defectuoso. Si no se detectan errores, siga los pasos de las siguientes soluciones.
Solución 3: ejecute una verificación del disco
En la mayoría de los casos de SMART Hard Disk Error 301, aún logra acceder a la interfaz normal de Windows. Por lo tanto, después de iniciar el sistema, debe ejecutar diagnósticos del disco duro con comandos especiales. Esto puede reparar sectores corruptos y errores de directorio, que suelen ser la causa del mensaje anterior.
- Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione Símbolo del sistema (Administrador).
- En la nueva ventana, copie y pegue el siguiente comando, presionando Enter luego: chkdsk C: /f /r /x
- A continuación, debe confirmar el inicio del diagnóstico, escribir Y y presionar Enter.
- Una vez que se complete el escaneo, reinicie su computadora.
Solución 4: compruebe si hay errores en el sistema de archivos
Cómo hacerlo:
- Abra cualquier carpeta en su computadora y, en el lado izquierdo, haga clic en Esta computadora.
- Haga clic en PCM en la unidad principal (el valor predeterminado es C:) y seleccione Propiedades.
- En la nueva ventana, haga clic en la pestaña Herramientas.
- En la subsección Comprobar errores, haga clic en Comprobar.
- Si se muestra la ventana Verificar cuentas, haga clic en Sí.
- Si la ventana emergente dice que no necesita verificar este disco, haga clic en Verificar disco.
- Espere a que se complete el proceso hasta que el sistema informe resultados de los cuales pueda sacar más conclusiones.
Solución 5. Haga una copia de seguridad de sus datos y reemplace el disco duro
Si todos los pasos anteriores no lograron solucionar el error 301 del disco duro SMART, debe reemplazar su disco duro. Dado que este problema suele aparecer en los portátiles, este proceso es un poco más complicado que en los PC. Por tanto, es mejor acudir a un especialista.
Si su computadora portátil está en garantía, se recomienda encarecidamente que se comunique con su sucursal local de HP y le explique la situación. Es probable que obtenga soporte completo y reemplazo del disco duro.
Finalmente, antes de hacer cualquier cosa, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos personales almacenados en su computadora, ya que el daño a los medios puede resultar en una pérdida total de estos datos.
