Как Кинуть Жалобу На Казино

Недавно была новость, что создано мобильное приложение РКН, где они быстро реагируют на жалобы на сайты с запрещенным контентом, в том числе азартные игры. Я решил его затестить. В качестве объекта выбрал сайты казино 1хslots, так как имею на них зуб, так как это единственное из десятков казино, где я не смог заблокироваться, как не просил их это сделать. Ни навсегда ни хотя бы на неделю.
Реагируют действительно быстро, ответ приходит от двух до пяти часов, отвечают даже ночью.
Только целью функционирования этой организации, работающей между прочим на наши бюджетные деньги, оказалось как обычно зарабатывание левых денег и поддержка своих.
Ниже публикую скриншоты отписок. Несут там полную фигню, не заморачиваясь на хоть какую то логику и приличия.
Например пишут - указанный в обращении сайт уже находился на проверке по обращению другого пользователя.
Так почему он раньше не заблокирован?
Следующая отписка - на момент проверки данный сайт был недоступен.
В том же ответе - данный адрес указан неверно либо идёт перенаправление на другой адрес.
Так сайт все таки недоступен или указан неверно или идет перенаправление? Вы уже определитесь. И если идет перенаправление на другой адрес, то почему вы не пишете что его заблокировали?
Последний вид обоснования отказа это еще один перл. Указанный в вашем обращении адрес требует регистрации/авторизации. То есть по их мнению бывают казино без логина пароля и их надо блокировать. А если регистрация есть, то это хорошее казино, его блокировать нельзя.
И все это не стесняясь пишется сотрудниками государственной бюджетной организации, несмотря на то, что в форме жалобы требуется прикладывать скриншот сайта, где виден и адрес и время захода на сайт и контент.

На YouTube регулярно загружается огромное количество роликов, тщательно проверить которые администрация сайта просто не в состоянии. Из-за этого частенько можно встретить видео, которое противоречит правилам сервиса. Чаще всего за соблюдением правил сервиса следит специальная программа, которая работает по заранее заданному алгоритму. Это позволяет оперативно блокировать видео, где явно нарушены авторские права и/или присутствует порнографический материал.

Правда, в более «тяжёлых» случаях программа не в состоянии заблокировать видео или даже канал нарушителя. Специально для этого администрация YouTube позволила пользователям самостоятельно находить видео или каналы, противоречащие правилам сервиса и отправлять на них жалобу, после чего с этим будет разбираться администрация. На сленге аудитории YouTube эти жалобы называются «страйками».

Как кинуть страйк на YouTube

Многочисленные жалобы пользователей на видео или канал могут в конечном итоге привести к блокировке или удалению этого материала. Также из-за страйков автору видео будет сложно подключить к нему монетизацию, если не невозможно. В зависимости от тяжести нарушения правил автору может прийти предупреждение или какие-нибудь санкции. Например, видео будет присвоена категория 18+, что сильно повлияет на монетизацию. В особо «тяжёлых» случаях видео или даже сам канал удаляются.

Однако с вашей стороны тоже лучше не кидать страйки на право и на лево. Дело в том, что если будет слишком много ложных жалоб с вашей стороны вам может сделать выговор администрация хостинга или вовсе заблокировать ваш ресурсы.

Разберёмся, в каких случаях можно кидать жалобы на видео:

• На видео замечено нарушение авторских прав. При этом необязательно, что оно полностью скопировано у другого человека. Там могут присутствовать различные вставки, которые человек будет выдавать за свои;
• Нарушение принципов и правил самого YouTube-сообщества. Здесь изначально нужно подробно ознакомиться с ними на самом хостинге, перечислять их в статье не имеет смысла;
• Призывы к насилию;
• Искажение и/или фальсификация реальных фактов;
• Человек пытается выдать себя за другого с целью обмана аудитории;
• Реклама сомнительных продуктов в видео, например, онлайн-казино;
• Эротический контент, порнография;
• Оскорбление какого-то одного человека или группы лиц.

Это список основных пунктов, которые дают право отправить жалобу на контент и/или на канал. Отправка страйка не всегда приводит к блокировке видео или канала, так как в ходе разбирательств может выяснится, что она бала отправлена необоснованно.

В ходе статьи рассмотрим основные способы отправки жалоб.

Вариант 1: Нарушение авторского права

Подавать уведомление о нарушении авторского права на контент на YouTube рекомендуется в том случае, если:

• Вы обнаружили на видео себя, хотя разрешений на съёмку не давали;
• На видео оскорбляют вас, вашу семью или близких людей;
• В видео затрагивается ваша конфиденциальность, а ваши личные данные становятся достоянием общественности, хотя разрешений на их распространение вы не давали;
• Ваш товарный знак используют без вашего на то согласия;
• Использует материал вашего производства, но без вашего согласия.

Подача жалобы производится по следующему алгоритму:

1. Откройте то видео, которое подходит под указанные ранее критерии.
2. В нижней части нажмите на иконку троеточия. Она должна находится под названием видео.
3. Там выберите пункт «Пожаловаться». По умолчанию он будет там один.



4. Из списка причин жалоб выберите пункт «Нарушение моих прав».
5. Далее вас попросят указать, какого конкретно рода было нарушение в вашу сторону.
6. Нажмите «Далее».



7. Теперь вам нужно заполнить более подробную форму и по возможности описать ситуацию. Писать можно на русском языке.
8. Отправьте жалобу, воспользовавшись соответствующей кнопкой.

После одного страйка вряд ли будет заблокировано видео или канал пользователя. Однако это может случится в ходе разбирательства, если причина была действительно и достаточно весомой.

Не нужно кидать жалобы направо и налево без каких-либо на то оснований. Дело в том, что таким образом вы можете получить блокировку своего аккаунта.

Вариант 2: Нарушение принципов сообщества

На YouTube существует такое понятие как «Принципы сообщества». Если они будут нарушены пользователем, то он получит либо предупреждение, либо будет заблокирован. Последнее редко случается сразу же, так как изначально следует несколько предупреждение, а если со стороны автора не было предпринято никаких попыток к исправлению ситуации, то уже следует и блокировка.

Жалоба подобной категории может быть отправлена в тех случаях, когда в видео замечено следующее:

• Контент для взрослых;
• Есть побуждения к совершению действий, которые могут быть опасны для здоровья или жизни зрителя. Здесь стоит оговорится, если в видео есть предупреждение по типу «Не повторять», то жалобу подавать не стоит;
• Есть сцены насилия, которые могут шокировать зрителя. Исключением могут являться новостные каналы и/или видео, где эти сцены закрыты с использованием цензуры;
• Нарушение авторских прав (смотреть предыдущий заголовок);
• Оскорбление зрителей или какой-то группы лиц по различным признакам;
• Угрозы по отношению к какому-либо лицу, призывы к агрессии;
• Искажения фактов, мошенничество, спам.

С полным и более развёрнутым списком принципов вы можете ознакомиться по ссылке на официальную страницу YouTube.

Жалоба подаётся по следующему принципу:

1. Под названием ролика нажмите на иконку в виде трёх точек и выберите там пункт «Пожаловаться».
2. Поставьте маркер на один из представленных вариантов.
3. Обратите внимание, что у некоторых вариантов открывается ещё и контекстное меню, в котором нужно дать уточнение. Например, если вы поставите маркер у «Вредные или опасные действия», то дополнительно придётся выбрать, какого характера были эти действия из представленных самим YouTube вариантов.



4. Для отправки жалобы жмите «Далее».

Вариант 3: Отправка заявлений на почту YouTube

Этот вариант снова касается нарушение авторских прав пользователя. Однако в этом случае предлагается другой способ связаться с представителями Ютуба, а именно с помощью отправки соответствующего письма к ним на почтовый ящик.

Читайте также:
Можно ли увидеть заново удаленное видео на YouTube (Ютуб)?
Как создать плейлист на YouTube: пошаговая инструкция
Заблокирована страница ВКонтакте: причины и решения проблемы
Как включить видео на YouTube на повтор

Вам нужно будет написать письмо со своего почтового адреса на адрес: [email protected]

Письмо должно иметь следующую структуру (писать лучше на русском):

1. Ваши фамилия, имя и отчество. YouTube рекомендует использовать настоящие данные.
2. Данные ролика или другого интеллектуального труда, авторские права на который были нарушены другим пользователем.
3. Ссылка на видео или другой интеллектуальный труд, который был украден или из которого были украдены какие-либо фрагменты без вашего на то согласия.
4. Ваши контактные данные. Администрация YouTube рекомендует оставлять точный номер мобильного телефона и ваш адрес.
5. Ссылка на видео, в котором ваши авторские права нарушаются.
6. Какая-то дополнительная информация, имеющая отношение к делу.

На эту почту вы можете отправить информацию сразу обо всех случаях нарушения в вашу сторону со стороны какого-то человека. Это может сэкономить время, однако такие заявления обычно рассматривают дольше, нежели если бы вы отправляли их через интерфейс самого goalma.org вам никто не мешает воспользоваться сразу двумя методами, если хотите ускорить процесс и/или добиться от него большей результативности.

Вариант 4: Канал выдаёт себя за другого

Если же какой-то канал пытается выдать себя за вас и/или использует ваш бренд в своих целях, то вы также можете подать на него жалобу, но только уже не за нарушение авторских прав, а за попытку выдачи себя под вашим именем. Чтобы отправить жалобу такого вида, воспользуйтесь представленной формой по ссылке. Вам потребуется только заполнить все поля и отправить её на рассмотрение.

При отправке данной формы нужно быть готовым предоставить администрации Google документы, подтверждающие вашу личность, если таковой запрос от них последует. В противном случае ничего у вас не выйдет.

Вариант 5: По решению суда

Это наиболее редкий страйк из всех встречающихся. Приводит к моментальной блокировке канала. Однако для этого вам потребуется подтвердить решение суда.

Мы рассмотрели в этой статье все доступные варианты отправки жалобы на контент на YouTube, если он не соответствует принципам сообщества и/или нарушает авторские права. К слову, последний вариант жалоб является наиболее популярным и результативным.

goalma.org

Мошенничество на Телеграм-канале — один из самых распространенных видов легкого «заработка» на сегодняшний день. Как подать эффективную жалобу на такой мошеннический канал, чтобы его заблокировали, будем разбираться.

Какие жалобы принимаются во внимание, а какие игнорируются?

Начну с того, что жаловаться надо сюда: @notoscam, с примерами и доказательствами мошеннических действий. Обычно это переписка с таким каналом (важны сообщения присланные с мошеннического канала, сканы переписки — не очевидное доказательство).

Канал для жалоб изначально создавался для блокировки каналов, которые явно мешают работе мессенджера.

Это каналы, которые незаконно распространяют криптовалюту создателя мессенджера (Дурова) Грамы — блокчейн-платформы. Но так как в России таких мошенников оказалось мизерное количество, то @notoscam стали использовать и для других жалоб.

• К категории «мешающих работе» относятся и каналы, и боты, которые используются для накрутки просмотров и подписок на канал. Такие каналы также могут попасть в черный список Телеграм за двойное мошенничество:
  • Покупатель подписчиков и просмотров заманивает на канал нецелевую аудиторию, тем самым дискредитируя мессенджер.
  • Типичная история, когда исполнители заказа на раскрутку (пользователи Телеграм) не получают за выполненную работу обещанных денег.

• Каналы, которые нарушают общепринятые во всем мире нормы. Это, в первую очередь, детское насилие, терроризм, наркотики и подобный трэш! Даже если канал приватный (закрытый), и вы размещаете там рекламу подобного рода, то вам придет предупреждение, а потом вовсе получите вечный бан.

• Каналы и проекты, использующие любые черные схемы с деньгами и банковской системой. Это — различного типа взломы, кардинг, даркнет, схемы шантажа, схемы с применением «левых» банковских карт, черные схемы возвратов платежей торговых площадок и пр. Такие каналы возможно полностью блокировать не будут, но метка SCAM им обеспечена навечно, если не докажут обратное.

• Мошеннические каналы, которые подменяют (выдают) свои каналы за каналы других пользователей мессенджера. Обычно делаются копии брендовых популярных каналов и на них продаются реклама по сниженным ценам. Такие каналы на практике полностью не блокируются. Но метка SCAM ставится, при наличии веских пруфов без проблем.
• Каналы онлайн-казино типа Вулкан, и каналы с «липовыми» розыгрышами, где разыгрываются различные призы между подписчиками, а при выигрыше победитель получает «дырку от бублика» и полностью игнорируется.

Сколько надо жалоб на мошеннический канал телеграм для блокировки канала?

• С одного канала вполне достаточно одной жалобы в @notoscam с доказательствами. Необходимо указать ссылку на конкретный Телеграм-канал и приложить ваши объяснения, почему вы считаете канал мошенническим. Скрины, сообщения, переписка с каналом обязательны. Не делайте жалобу многостраничным романом, будьте лаконичны! Не загружайте админов рутинной работой, отнимающей много времени. Если что-то будет непонятно из вашей жалобы, админы вас спросят.
• Для проставления метки SCAM, а тем более для блокировки канала в типичном случае сообщения с одного канала недостаточно. Необходимо несколько жалоб от различных пользователей мессенджера на мошеннические действия.

• Будьте терпеливы! Ответ от админов мессенджера может поступить и через 10 минут, и через 10 дней. Если вы будете досаждать службе поддержки постоянными напоминаниями и жалобами, то разбирательство на ваши жалобы автоматически отодвинется на неопределенный срок. На практике были случаи, когда админ популярного канала пожаловался на канал-копию, и для ускорения процесса попросил подписчиков послать в службу поддержки жалобы на этот канал. Реакция последовала незамедлительно. Собственно канал оригинал был временно заблокирован за поток спама парализовавший службу поддержки Телеграм.
• Вежливость орудие победителей! Не пытайтесь хамить службе поддержки антискама. Там работают обычные люди, обрабатывающие за смену сотни жалоб пользователей. Максимально корректно и вежливо обрисовывайте ситуацию, даже если вас кинули не на одну сотню «тыров». Не факт, что ваши представления о мошеннической деятельности и свободе слова совпадают с принятыми требованиями для месенджера. Избегайте двусмысленных выражений, будьте предельно точны, оперируйте только фактами. Домыслы здесь неуместны.
• Каналы с количеством менее человек заблокировать трудно. И это так. Такие каналы не представляют особой угрозы для Телеграма, и поэтому отдельно заниматься с ними никто не будет. Максимально поставят метку SCAM. Автоматически упадет количество читателей канала и «лохотронить» будет некого. На этом в 99% случаев деятельность канала прекращается.

Да, на сладкое. Плагиат контента в Телеграм не считается мошенничеством, и в том случае никакие жалобы не помогут.

О способах и возможностях заблокировать чужой канал в Телеграм читайте здесь.

Хостинг позволяет разместить свою информацию в интернете в общедоступном виде. Иногда с этим злоупотребляют — размещают вредоносный или нелегальный контент, организуют атаки на сторонние ресурсы. Как одно из звеньев их распространения, мы несём ответственность за то, чтобы они нанесли как можно меньше ущерба. 

Когда пользователь интернета становится жертвой обмана или уполномоченный орган обнаруживает нарушение, он отправляет жалобу на проблемный ресурс. Если этот ресурс размещен на нашем хостинге, жалоба направляется нам. 

Какие жалобы приходят на серверы и как их решать

Ежедневно на хостинг поступает несколько десятков различных жалоб и претензий, которые перенаправляются владельцам серверов с проблемными ресурсами.

Все сторонние жалобы проходят строгую проверку. Мы не работаем с анонимными жалобами и жалобами без оснований и доказательств нарушения. Требования к оформлению претензий описаны в договоре-оферте.

Внутренние жалобы и нарушения

Это уведомления, которые отправляем мы. Вы можете столкнуться с ними, если размещённый на сервере проект каким-то образом нарушает условия предоставления услуг. К ним относятся: 

1. Превышение почтового трафика. Почтовый трафик генерируется при отправке больших рассылок с сервера. К рассылкам в этом случае относятся не только рекламные письма клиентам. Это различные системные уведомления, сообщения от мониторинга, письма о регистрации, статусе заказов, восстановлении пароля и пр. В общем, всё, что отправляется с сервера на электронную почту — клиентов или вашу.

   На серверах FirstVDS запрещены нелегальные рассылки (спам), поэтому мы отслеживаем активность почтового трафика. При достижении аномальных значений почтовый трафик блокируется и отправляется уведомление. Чтобы снять это ограничение, подтвердите легальность ваших рассылок — внесём ваш сервер в белый список.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка почтового трафика
   Решение	После принятия мер сообщите об этом в запросе с нарушением.

2. Размещение запрещённого ПО или превышение допустимой нагрузки. К запрещённому ПО на серверах с виртуализацией OVZ относятся игровые серверы, программы на Java, прокси и др. — из-за её технических ограничений. На любых виртуальных серверах запрещено устанавливать ПО для майнинга криптовалют. Подробнее про эти ограничения рассказывается в описании виртуализаций и условиях предоставления услуг.

   Нарушения о превышении нагрузки могут приходить на серверы с виртуализацией OVZ. При использовании неправильно настроенного ПО или при внутренних сбоях такие серверы могут потреблять больше вычислительных мощностей, чем им выделяется по тарифу. Соответственно, другие серверы, расположенные на той же родительской машине, будут получать меньше ресурсов. Такова особенность этой виртуализации и причина ограничения на размещение нагруженных проектов.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с нарушением напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время. Далее нужно: если использование программы ограничено из-за виртуализации OVZ — приобрести сервер на KVM и перенести данные; если использование ПО ограничено условиями услуг — остановить и удалить запрещённое ПО. После принятия мер сообщите об этом в запросе с нарушением.

3. DDoS-атаки на сервер. Целью «Distributed Denial Of Service»-атак, или распределённых атак типа «отказ в обслуживании», как сказано в названии, является недоступность вашего ресурса. Достичь этого удалённо можно несколькими способами.

   DDoS-атака на незащищённый сервер забивает его сетевой канал — и не ограничивается только им. Сетевой канал делят между собой все виртуальные серверы, размещённые на одной родительской машине, так что атака сказывается в том числе на них. 

   Решение о том, подключать ли защищенный канал, остается за пользователем, так как услуга «Защита от DDoS-атак» — это платная опция. 

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка IP-адреса сервера
   Решение	При DDoS-атаке разблокировать проблемный IP-адрес нельзя. Для восстановления доступа можно: подключить защиту от DDoS-атак подключить дополнительный IP-адрес и перенастроить сайты на него (не гарантирует, что атака не повторится) дождаться завершения атаки и автоматической разблокировки

4. Превышение трафика. Такие жалобы приходят на серверы с сетевым каналом по умолчанию — он составляет Мбит/сек, включая входящий и исходящий трафик. Превышение происходит, когда вы одновременно передаёте и загружаете большой объём данных на скорости, превышающей лимит выделенного канала.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с нарушением напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время. Далее нужно: проверить, что вызывает нагрузку на сетевой канал. Ограничить скорость скачивания / загрузки либо скачивать / загружать нужную информацию фрагментами, не целиком. подключить к серверу более широкий сетевой канал После принятия мер сообщите об этом в запросе с нарушением.

Жалобы от Роскомнадзора и других уполномоченных органов

Сюда относятся все официальные жалобы, отправляемые через государственные органы. Для таких жалоб провайдеру даётся ограниченный срок на устранение, установленный законом.

Жалоба может быть направлена на отдельный материал (видео, статья, комментарий, отзыв и пр.), конкретную страницу сайта или весь ресурс целиком.

1. Нелегальный контент. Сюда можно отнести онлайн-казино, сайты для взрослых, публикации на запрещённые темы и всё в таком духе.

   Время на устранение	жалоба на отдельный материал или страницу — 12 часов; жалоба на сайт — 1 час
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Если сервер уже заблокирован, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит VDS на ограниченное время. Для решения нужно удалить или ограничить доступ к проблемному материалу. Требование считается выполненным, если при попытке просмотра материала отображается ошибка или   Если жалоба на сайт — нужно выключить сайт и отвязать домен от сервера: удалить или изменить IP-адрес в А-записи. Также нужно снять домен с делегирования: для этого в личном кабинете регистратора удалите или измените в настройках серверы имён. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

2. Нарушение авторских и смежных прав. Очень часто с такими жалобами сталкиваются владельцы медиа-сайтов: онлайн-кинотеатров, радио, файлообменников и торрент-раздач.

   Время на устранение	12 часов
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Если сервер уже заблокирован, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит VDS на ограниченное время. Для решения нужно удалить или ограничить доступ к проблемным материалам. Требование считается выполненным, если при попытке просмотра материалов отображается ошибка или   После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

3. Оскорбления чести и достоинства, нарушение обработки персональных данных. Жалобы первого типа приходят, когда на вашем сайте размещаются откровенно грубые отзывы или недостоверная информация о ком-то. Ко второму типу относится, например, размещение персональных данных в открытом виде без разрешения владельца. В зависимости от типа жалобы может меняться время на устранение.

   Время на устранение	12 часов или 24 часа
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Если сервер уже заблокирован, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит VDS на ограниченное время. Для решения нужно удалить проблемный материал.  После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

Жалобы на сетевые атаки

Источником таких жалоб обычно выступают сторонние сервисы сетевого мониторинга. Они фиксируют атаки на обслуживаемые ими ресурсы и отправляют сообщение об этом хостингу сервера, откуда эти атаки пришли. 

1. Перебор паролей. Частая история при взломах и заражении сайтов — их делают частью сети, которая осуществляет массивные брутфорс-атаки (ботнет). В итоге ваш сервер становится одним из её узлов — и мишенью для таких жалоб. 

   Время на устранение	12 часов
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Если сервер уже заблокирован, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит VDS на ограниченное время. Для решения нужно проверить сервер на вирусы и взлом, вылечить заражение, остановить и удалить вредоносное ПО.  После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

2. DDoS-атаки с сервера. В случае с DDoS-атаками пословица «Кто с мечом к нам придёт, от меча и погибнет» несёт, скорее, обратный эффект. А если серьёзно, то тут история как с перебором паролей — если с вашего сервера зафиксирована атака, то он, скорее всего, заражён или взломан. Но бывают и исключения — иногда как DDoS-атака с сервера воспринимается работа специфического ПО (например, парсеры). Это может говорить о некорректно выполняемых запросах или отсутствии согласования с целевым ресурсом — жалоба обычно приходит от его имени.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время.  Далее нужно: ограничить исходящий трафик с сервера через фаервол; проверить сервер на вирусы и взлом, вылечить заражение, остановить и удалить вредоносное ПО; в некоторых случаях можно просто переустановить ОС сервера, но это приведёт к удалению всех имеющихся на нём данных. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

Жалобы на вредоносный контент

Источником таких жалоб могут выступать те же сервисы мониторинга и международные чёрные списки. 

Такие жалобы имеют самый высокий приоритет на устранение, так как ресурсы, которых они касаются, могут нанести серьёзный вред интернет-пользователям. В основном путём хищения финансовых средств. Или персональной информации, которая потом используется в тех же целях.

Если не устранить проблему вовремя, применяется ряд санкций — причём к самому хостинг-провайдеру. Например, может попасть в чёрный список целая подсеть IP-адресов. Так из-за одного недобросовестного пользователя пострадает несколько десятков других проектов.

1. Спам. Под это определение попадают любые нелегальные рассылки. Жалобы обычно приходят от организаций, которые отвечают за фильтрацию почты — так называемых чёрных списков. Причиной спама, помимо осознанного использования, может быть взлом или заражение сайта — злоумышленники могут отправлять спам через различные веб-формы без капчи.

   Время на устранение	В большинстве случаев — 12 часов Если IP попал в чёрный список Spamhaus — нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Если сервер уже заблокирован, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит VDS на ограниченное время. Для решения нужно проверить сервер на вирусы и очистить очередь писем. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

2. Фишинг. Жалобы касаются поддельных рассылок от имени известных компаний, копий сайтов банков и других крупных организаций. Такие «подделки» предназначены для сбора персональных данных попавших туда пользователей. Собранная информация используется уже на настоящих сайтах для получения доступа к имуществу и средствам жертв.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время.  Для решения нужно удалить с сервера проблемный материал или закрыть к нему доступ. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

3. Мошеннические сайты. Способов мошенничества существует не счесть. Простейший пример: сайт оказания несуществующих услуг с предоплатой. Пользователь пришёл, посмотрел, захотел, заплатил, ждёт — а не тут то было. Такие жалобы могут приходить как от госорганов (РКН), так и от международных сервисов. Но не напрямую — они, обычно, сотрудничают с тем же РКН и отправляют жалобы через него.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время.  Для решения нужно удалить с сервера проблемный сайт или закрыть к нему доступ. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

4. Сайты, распространяющие вирусы и другое вредоносное ПО. Тут схема очевидна — сайты, которые под видом часто скачиваемого ПО распространяют вредоносные программы. Жалобы такого рода могут приходить от сервисов мониторинга, чёрных списков.

   Время на устранение	нет
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время.  Для решения нужно удалить с сервера проблемный сайт или закрыть к нему доступ. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

Жалобы от третьих лиц

Эти жалобы поступают от физических лиц и организаций напрямую к нам.

1. Информационные жалобы. Например, когда на вашем сайте указан номер телефона с опечаткой, и владелец этого неправильного номера обратился к нам с жалобой. В таком случае мы отправляем вам сообщение, чтобы вы могли исправить ошибку. Самая безобидная жалоба —  если, конечно, её не игнорировать. Сервер не блокируется.

2. Жалобы о нарушении авторских и смежных прав. В основном такие жалобы приходят нам от организаций, которые специализируются на защите авторских прав и интеллектуальной собственности.

   Время на устранение	24 часа
   Тип ограничения	блокировка сервера
   Решение	Чтобы получить доступ к серверу, в запросе с жалобой напишите, что готовы принять меры. Поддержка включит его на ограниченное время.  Для решения нужно удалить с сервера проблемные  материалы или закрыть к ним доступ. После принятия мер сообщите об этом в запросе с жалобой.

Этот материал был полезен?