Провідні Оператори Казино Починають Пошук Потенційних Партнерів В Японії

1 Видання Української Асоціації Маркетингу Журнал засновано у травні р. Виходить 1 раз на 2 місяці Шановні колеги! Щиро вітаю Вас із Новим Роком та Різдвом Христовим! Маркетинг в Україні стрімко розвивається. Про це свідчить зростання обсягів маркетингових досліджень, розширення номенклатури маркетингових послуг, посилення ролі маркетингових служб на підприємствах-виробниках товарів та послуг. На сьогодні ми можемо говорити про те, що Україна почала формування фахового вітчизняного маркетингу. У цьому процесі значну роль відіграє УАМ, яка є однією з перших громадських інституцій оцінювання якості підготовки фахівців. Уважаю, що у році доцільно зосередитися на подальшому вдосконалені цієї роботи. Насамперед варто впровадити повноцінну вітчизняну фахову сертифікацію маркетологів, проведення незалежного, об&#;єктивного оцінювання їхніх знань, умінь тощо. Бажаю читачам журналу, всім вітчизняним маркетологам щастя, здоров&#;я, нових досягнень у бізнесі, науці та в особистому житті. З повагою, президент УАМ, ректор КНЕУ, академік герой України Анатолій ПАВЛЕНКО Київ, МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

2 зміст НОВИНИ УКРАЇНСЬКОГО МАРКЕТИНГУ 6 (46), листопад-грудень, рік Передплатний індекс ISSN Редакційна колегія: Павленко А. Ф., д.е.н., академік головний редактор Лилик І. В., к.е.н., доцент заст. головного редактора Бакушевич І. В., к.е.н. Будзан Б. П., к.т.н. Войчак А. В., д.е.н. Заруба В. Я., д.е.н. Каніщенко О. Л,. к.е.н. Кардаш В. Я., к.е.н. Куденко Н. В., д.е.н. Кравченко В. А., к.е.н. Крикавський Є. В., д.е.н. Крикунов М. В., к.т.н. Мороз Л. А., к.е.н. Онищенко В. П., д.е.н. Паніотто В. І., д. філос.н. Примак Т. О., д.е.н. Решетнікова І. Л., д.е.н. Решетілова Т. Б., д.е.н. Романенко Л. Ф., д.е.н. Старостіна А. О., д.е.н. Циганкова Т. М., д.е.н. Чурілов М. М., д. соц.н. Яцишина Л.К., к.т.н. КОНФЕРЕНЦІЯ МАРКЕТИНГ В УКРАЇНІ Євген Ромат Проблеми реклами у некомерційному (non-profit) маркетингу Людмила Мороз, Юлія Савченко Маркетингові стратегії виробників на ринку пива Лілія Іванова Особливості маркетингових комунікацій у сфері послуг Владислав Стефанишин Коректування стратегічного плану управління на промисловому підприємстві Сергій Ілляшенко Тенденції розвитку ринку освітніх послуг Сумщини Володимир Шумейко Торговельна марка як чинник конкурентної боротьби Марина Іваннікова BSC як метод формування конкурентних переваг фірми ПРЕМІЯ EFFIE КОНФЕРЕНЦІЯ EFFIE Григорій Трусов Ревіталізація брендів Стив Чейзин Історія успіху ефективного маркетингу Олексій Ліннік Кейси партнерського маркетингу Карл Мултер SEB банк «Маркетинг в Україні» визнано фаховим виданням з економічних дисциплін ВАК України. Інформаційно-правову підтримку надає ІАС Парус-Консультант тел.: () ОГЛЯД РИНКІВ Л. А. Мороз, Ю. Т. Савченко Стратегії та джерела формування конкурентних переваг на українському ринку пива МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

3 зміст КОМУНІКАЦІЇ: РЕКЛАМА, PUBLIC RELATIONS Д. Є. Коптєв, Ю. Ю. Бабенко Нові інтегровані технології у сфері BTL Т. О. Примак Рекламний креатив в Україні: учора, сьогодні, завтра ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ П. Д. Шевченко Критична маса Інтернету І. К. Шрамко Хто кого танцює? МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ Ян Еклоґ Індекс задоволеності споживачів: значення для України І. В. Лилик УАМ: дослідження можливостей громадських організацій України ТЕОРІЯ МАРКЕТИНГУ О. І. Лабурцева Дослідження історичної генези сучасної концепції маркетингу ПРИКЛАДНІ АСПЕКТИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ Н. Ю. Кочкіна, С. Ю. Сидоренко Дослідження мотивацій споживачів на ринку послуг мобільного зв&#;язку України МАРКЕТИНГ У СВІТІ Нова редакція Міжнародного процесуального кодексу ІСС/ ESOMAR із маркетингових і соціальних досліджень МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI Адреса редакції: , Київ, пр. Перемоги, 54/1 тел./факс: 38() тел.: 38() [email protected] [email protected] Літературний редактор Гориславець К.С. Верстка, дизайн Загорний К.В. ІТ-менеджер Погребний А.О. Маркетинг-менеджер Лилик М.С. Засновник: Всеукраїнська громадська організація Українська Асоціація Маркетингу Свідоцтво про державну реєстрацію КВ від 19 жовтня р. Видавець: Київський національний економічний університет Рекомендовано до друку Вченою радою КНЕУ. Протокол 5 від 27 грудня р. засідання Вченої ради КНЕУ. Підписано до друку 26 жовтня р. Надруковано в ПП Демос Сервіс, м. Київ, пр. Перемоги, Замовлення Наклад прим. Формат 60Х80/ Умов.-друк. арк. 5. Повний або частковий передрук чи запозичення матеріалів, надрукованих у цьому виданні, допускається лише з письмового дозволу редакції. Відповідальність за зміст рекламних матеріалів несе рекламодавець. Українська Асоціація Маркетингу 3

4 новини українського маркетингу КОНФЕРЕНЦІЯ "МАРКЕТИНГ В УКРАЇНІ" листопада року відбулася Восьма міжнародна конференція "Маркетинг в Україні". Організатори конференції Всеукраїнська громадська організація Українська Асоціація Маркетингу та Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана зазначають, що на конференції точилися жваві дискусії щодо основних проблем розвитку вітчизняного маркетингу. У конференції взяли участь понад учасників. Основні події конференції були охоплені секціями: Маркетингові дослідження; Освіта для маркетологів; Найкращі практики застосування маркетингових технологій в Україні. Спеціальна подія: Всеукраїнський форум "Маркетинг у банківській сфері"та Спеціальна секція з директ-маркетингу "Золоті кейси конкурсу "Direct hit " Майстер-клас Валентина Калашника та Лілії Горілої, компанія OSDirect, "Стратегії та прийоми one-to-one комунікацій". Майстер-клас Олексія Чуксина, компанія "МЕТА", "Ринок Інтернет-реклами в Україні, ". Із виступів на конференції: ПРОБЛЕМИ РЕКЛАМИ У НЕКОМЕРЦІЙНОМУ (NON-PROFIT) МАРКЕТИНГУ Євген РОМАТ, доктор наук із державного управління, професор кафедри маркетингу та реклами, Київський національний торговельноекономічний університет. Почнемо від самого визначення категорії "некомерційна реклама". Найпоширенішим таким визначенням, що широко використовується сьогодні, є дефініція, запропонована американськими рекламологами Кортлендом Бове й Вільямом Аренсом у їхній фундаментальній роботі "Сучасна реклама": "Некомерційна реклама реклама, фінансована некомерційними інститутами або в їхніх інтересах, що має на меті стимулювання пожертвувань, заклик голосувати на чиюсь користь або привернення уваги до справ суспільства" [1]. Я дозволю собі дещо вточнити та розширити наведене визначення. ПРИЧИНА 1 Варто зазначити, що некомерційні інститути справді є лише одним із типів замовників цього типу реклами. Однак водночас досить численними є випадки спонсорування 4 соціальної реклами окремими представниками бізнесу та фірмами. Крім того, некомерційна реклама є необґрунтовано конкретизованою в ньому за конкретними цілями. Додамо, що відчутно звуженим є коло завдань некомерційної реклами. На наш погляд, за некритичним використанням дефініції криється серйозніша проблема. І цю проблему можна визначити як "білі плями" загальнометодологічного опрацювання проблем некомерційної реклами, корені якої лежать в іще недостатньому розвитку науково-методологічного апарату некомерційного маркетингу. Проблема ця, на наш погляд, є настільки важливою, що навіть з&#;ясування причин, які її викликали, може поліпшити стан справ у цьому напрямі. Отож, розпочнімо. ПРИЧИНА 2 Єдиною спільною особливістю всіх різновидів некомерційної реклами є те, що їхні цілі не пов&#;язані з одержанням прибутку. Спектр цих неекономічних цілей є досить широким: від розв&#;язання суспільно важливих проблем і реалізації державних програм до досягнення конкретних особистих цілей окремими індивідуумами. Некомерційну рекламу дедалі частіше розглядають як елемент даної системи некомерційного (non-profit) маркетингу поруч з іншими засобами маркетингових комунікацій. Серед основних типів некомерційної реклами варто назвати: 1. Соціальна реклама 2. Політична реклама 3. Державна реклама 4. Реклама територій 5. Особистісна реклама Підходячи до даної класифікації із суворо наукових поглядів, можна зазначити деяке змішування критеріїв, їхню певну еклектичність. Так, критерієм залучення до системи некомерційної реклами її соціального й політичного типу є цілі, яких досягають за допомогою реклами. Державну й особистісну рекламу визначають за їхнім суб&#;єктом, а рекламу територій за предметом комунікацій. Саме через дію даного чинника окремо взяте рекламне послання може одночасно належати і до державної, і до соціальної, і до територіальної реклами. Наприклад, велика рекламна кампанія середини х рр. під девізом "Батьківщини не вибирають, вибирають її незалежність!" Ініціатором її проведення виступили органи державного управління України, тому є підстави визначити її як державну. Мотив патріотизму, закладений в ідеї кампанії, є соціальним. За критерієм "мета" реклама є соціальною. Варто додати, що реклама сприяє досягненню цілей, актуальних для всієї території держави Україна. Тому, хоча й із певною натяжкою, її можна назвати рекламою території. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

5 новини українського маркетингу Виправданням об&#;єднання всіх зазначених типів реклами в єдину класифікацію в межах системи некомерційної реклами є те, що на сьогодні вони вже сформувалися і наймасштабнішими напрямками некомерційної рекламної діяльності. Крім того, зазначені типи реклами на практиці є елементами складніших маркетингових систем, які також уже склалися. Відповідно, це соціальний маркетинг, політичний маркетинг, державний маркетинг, маркетинг територій, маркетинг особистості. Так сталося, що частка некомерційної реклами у загальнонаціональному бюджеті України становить не більше як 5%. У світі цей показник дещо більший, насамперед через більшу активність урядів держав як рекламодавців. Проте й у розвинених країнах співвідношення між витратами на комерційну та некомерційну рекламу теж свідчать на користь першої. Таке співвідношення є головним чинником дисбалансу, зважаючи на ступінь наукової опрацьованості цих проблем як в Україні, так і за її межами ПРИЧИНА 3 Незважаючи на нинішнє значне поширення терміну "соціальна реклама" на пострадянському просторі, сформувався він тільки на початку х рр. Його автором називають директора із суспільних зв&#;язків Першого каналу російського телебачення Ігоря Буренкова. За кордоном некомерційну комунікацію, спрямовану на розв&#;язання суспільно значущих цілей, визначають як public service advertising (дослівний переклад: "реклама громадської служби"), public service announcement ("оголошення громадської служби"). Для позначення цього поняття частіше використовують абревіатуру PSA. Цікавим і показовим є ще один англомовний аналог терміну "соціальна реклама" public interest advertising (тобто реклама громадського інтересу). Американська Маркетингова Асоціація так визначає PSA з урахуванням трьох основних аспектів поняття: рекламне визначення: реклама, що поширюється рекламоносієм безкоштовно як соціальна послуга його читачам, глядачам або слухачам; визначення з погляду просування: оголошення, поширювані безкоштовно, які просувають урядові програми, неприбуткові організації, муніципальні послуги; визначення з погляду соціального маркетингу: просувні послання для неприбуткових організацій або громадських проектів, надруковані або випущені в ефір безкоштовно засобами масової інформації [2]. Закон України "Про рекламу" дає таке визначення: "Соціальна реклама будь-яка інформація, поширювана у будь-якій формі, яка спрямована на досягнення суспільно корисних цілей, популяризацію загальнолюдських цінностей і поширення якої не має на меті одержання прибутку" [3]. Узагальнюючи зміст наведених визначень, можемо зробити висновок про те, що практично всі автори цілком справедливо вказують на специфіку цілей соціальної реклами, спрямованих на розв&#;язання значущих суспільних проблем. Як її замовників найчастіше наводять суспільні неприбуткові організації та державні інститути. Практично всі автори (при цьому абсолютна більшість закордонних фахівців) зазначають таку практично обов&#;язкову характеристику соціальної реклами, як безкоштовність її розміщення. Із цією тезою можна посперечатися, тому що практика показує, що не тільки у вітчизняних умовах, а й у закордонній практиці на розміщення соціальної реклами витрачаються значні кошти. Однак при цьому варто зауважити, що безкоштовне розміщення соціальної реклами є одним із показників суспільної зрілості як рекламістів, так і засобів масової інформації. Необхідно також звернути увагу на констатацію деякими фахівцями близькості прийомів комерційної та соціальної реклами в окремих визначеннях. Із таким баченням, на наш погляд, можна погодитися. Водночас МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI більшості вітчизняних авторів, на нашу думку, більше властива певна пафосність у визначенні ролі соціальної реклами як такої та певне завищення її значення і статусу. Справді варто визнати, що значення більшості послань соціальної реклами у сучасному суспільстві найчастіше є дуже великим, а результати її впливу дуже важливими для всього суспільства й для окремих його членів. Однак зазначимо: це стосується не всієї соціальної реклами, а конкретних, найзначущіших соціальних рекламних кампаній. ПРИЧИНА 4 Можливо, варто також пам&#;ятати про те, що соціальна реклама це лише один з інструментів комунікацій, що спершу не має ні позитивної, ні негативної спрямованості. Усе залежить від того, хто використовує цей інструмент і з якою метою. Соціальний тип маркетингу запозичив чималу частку інструментарію у традиційного маркетингу, в тому числі й комплекс маркетингу (функція 4р). Нагадаємо, що поряд із комунікаціями та предметом рекламування (товаром) на поведінку адресата впливають також такі потужні чинники, як ціна та збут. Як основні типи подібних суб&#;єктів некомерційного маркетингу можна розглядати: державу (через різні органи державної влади); різноманітні суспільні (некомерційні) інститути, особливе місце серед яких посідають різні релігійні конфесії (природно, не розглядаються у цьому зв&#;язку релігійні секти, що фактично є комерційними підприємствами, головною реальною метою яких є заволодіння грошима своїх послідовників); суб&#;єкти підприємницької діяльності; окремі індивідууми. Об&#;єктами соціального маркетингу залежно від цілей, які поставили перед собою його суб&#;єкти, можуть поставати: суспільство у цілому (у разі недиференційованого соціального мар- 5

6 новини українського маркетингу кетингу, наприклад, пропаганда загальнолюдських цінностей); окремі групи населення, виокремлені відповідно до зумовлених суб&#;єктів критеріями (найширший спектр: від батьків, дітей і жінок до інвалідів, ветеранів війни та праці; від наркоманів і ВІЛ-інфікованих до бездітних або багатодітних родин; від представників конкретної релігійної конфесії або секти до вболівальників футбольного клубу; від населення конкретного регіону до мешканців прилеглих будинків тощо); кожен індивідуум окремо (коли повідомлення адресоване окремо до кожної людини, що приймає рішення щодо своєї поведінки, наприклад, відмова від шкідливих звичок, заклик зробити конкретний вчинок тощо). Інструментарій впливу на об&#;єкт маркетингу (ринок) об&#;єднаний у комплекс маркетингу. Центральним його елементом, як відомо, є товар. "Соціальним продуктом" є рекламовані ідеї, соціальні проекти або конкретні акції. Усі вони зорієнтовані на задоволення конкретної суспільної потреби об&#;єкта соціального маркетингу. Наприклад, "соціальним товаром" маркетингової діяльності, спрямованої на запобігання алкоголізму, є задоволення такої соціальної потреби, як збереження "споживачем" свого здоров&#;я. У тому-таки "товарному асортименті" зазначеного комплексу маркетингу збереження соціального статусу особистості, захист дітей від прояву агресії батьків-алкоголіків, "нормальні" сімейні стосунки, збереження родин як таких тощо. Під час реалізації соціального проекту громадської організації у боротьбі з уродженими вадами серця у дітей "товаром" виступає реалізація нормальної для звичайної людини якості жалю, а також причетності до такої шляхетної справи, як збереження дитячих життів. Підтримка людиною (організацією) зазначеного проекту дозволяє задовольнити таку найважливішу соціальну потребу, як самореалізація, самовдосконалення. Можливо, застосування маркетингової термінології звучить у подібних випадках трохи цинічно. Однак це пов&#;язано значною мірою з первинним ринковим значенням поняття "товар". Ще більше "ринкове" навантаження має категорія "ціна". Знов-таки підкреслюємо, що у новій системі соціального маркетингу це поняття кардинально змінює свій споконвічний ринковий зміст. Так, на нашу думку, "соціальною ціною" можна вважати сукупність зусиль, необхідних споживачеві (тому, на кого спрямовані соціально-маркетингові зусилля) для проходження рекламованих стандартів поведінки. І лише у деяких конкретних випадках, коли підтримка соціального проекту відбувається у формі добровільних пожертвувань, соціальна ціна може також вимірюватися конкретною сумою грошей. Розмір ціни на різні соціальні продукти, як і у комерційному маркетингу, може значно коливатися. Погодьтеся, різних зусиль вимагає від адресата підтримка національної збірної на майбутньому чемпіонаті з футболу ("Підтримай наших!") і відмова від наркотиків (природно, для того, хто вже фактично став жертвою цієї згубної пристрасті). Поведінка адресатів багато у чому залежить і від того, яким чином забезпечується "реалізація" тієї чи іншої соціальної ідеї. Тобто ми маємо на увазі елемент маркетингу, який можна визначити як "соціальний розподіл" або "соціальний збут". До цієї системи належать усі об&#;єкти і процеси, що дозволяють наблизити соціальний продукт, який просувається, до його споживача. Наприклад, працівники Державної соціальної служби Київської області на одному із семінарів із проблем усиновлення сиріт зазначали, що використання самої лише реклами у даній роботі є недостатнім. Її використання без інших елементів комплексу соціального маркетингу не є ефективним. Крім того, потенційні усиновники уникали демонстрації контактів із соціальною рекламою, щоб не викликати непотрібної цікавості з боку сусідів і знайомих. Максимальний же ефект досягався спільною роботою (зустрічі, бесіди, консультації) з потенційними усиновниками соціальних працівників, лікарів, представників різних релігійних конфесій. Соціальна реклама не є ані самостійним, ані, тим більше, самодостатнім елементом соціального маркетингу. Вона, впливаючи на психологію споживача, є одним з основних елементів комплексу заходів, інструментів та зусиль, що допомагають досягти конкретних суспільно значущих цілей. Практика, на жаль, часом подає приклади того, що окремо від системної продуманої роботи з досягнення суспільно значущих цілей соціальна реклама (або те, що її підмінює) у найліпшому разі є малоефективною, "не спрацьовує". У деяких же випадках так звані соціальнорекламні кампанії закінчувалися жалюгідно. Якщо спробувати викласти підхід до розглянутого типу реклами, який випливає з попереднього аналізу, то можна запропонувати досить широке визначення. "Соціальна реклама один із типів некомерційної реклами, метою якої є формування певних психологічних настанов, які сприяють досягненню суспільно значущих цілей на різних рівнях: від окремих соціальних груп до масштабу суспільства у цілому" [4]. Підсумовуючи сказане, до принципово важливих комунікаційних особливостей соціальної реклами можна віднести: 1) Некомерційний характер комунікацій. 2) Суб єктами комунікацій соціальної реклами найчастіше виступають державні інститути (особливо ті, до обов&#;язків яких належить реалізація соціальної політики держави), громадські організації, суб&#;єкти підприємництва. Окремого розгляду через свою специфіку вимагає реклама від імені певних релігійних конфесій. 3) Предметом рекламування є соціально значущі ідеї, суспільні проекти, акції, тощо. 4) Кінцевим результатом комерційної реклами в абсолютній більшості випадків є формування психологічних настанов індивідуаль- 6 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

7 новини українського маркетингу ного споживання. Соціальна реклама формує настанови, що формують суспільну поведінку індивідуума. 5) В ідентифікації соціальної реклами досить нерідко виникають складності й неоднозначність у тлумаченні. Причинами подібної ситуації найчастіше є подібності за метою та прийомами, використовуваними у соціальній, політичній, державній і навіть комерційній рекламі. Наприклад, політична партія, що використовує у передвиборчій кампанії соціальні мотиви, наближається до реклами соціальної. Конкретний приклад. Під час парламентської виборчої кампанії в Україні в рр. по телебаченню транслювався рекламний ролик зі зверненням Президента України Віктора Ющенко "Думай по-українськи!". Представники однієї з партій, що брали участь у передвиборчих перегонах, висловили протест проти того, щоб ця реклама ідентифікувалася як соціальна. Це безпосередньо впливало на розміщення реклами у телевізійному ефірі поза блоком "Політична реклама" і фінансування з держбюджету. Приводом для протесту було те, що Віктор Ющенко на момент виборів був почесним головою одного з партійних блоків, що брали участь у виборах. Для розв&#;язання конфлікту було потрібне офіційне визначення Національної ради з телебачення та радіомовлення, що своїм спеціальним рішенням визнала зазначену рекламу соціальною [5]. 6) Недостатня чіткість проблем соціальної реклами багато в чому зумовлена відносністю в сприйнятті предмету рекламування самих соціальних проблем. Є труднощі у визначенні суспільного характеру цілей реклами через розходження в інтересах різних суспільних груп. У різні часи, у різних народів, у різних державах суспільні цілі відчутно різняться. Цей феномен можна визначити як релятивність (відносність) суспільних цілей, для досягнення яких слугує соціальна реклама Наведемо два приклади. У Москві спільними зусиллями православної церкви та мерії напередодні Великодня розміщено зовнішню рекламу з текстами окремих християнських заповідей. От уже що не викликає жодних сумнівів у плані відповідності загальнолюдським цінностям! І що ж? Вибухнув скандал: нечисленна громада кришнаїтів звинуватила міську владу в рекламуванні однієї окремо взятої конфесії (до речі, за гроші платників податків) і у завданні морального збитку представникам інших віросповідань. Ще один приклад. На одному з навчальних занять автор поставив запитання студентам: "Чи є реклама, спрямована проти абортів, соціальною?". Реакція була чіткою, однозначною та одноголосною: звісно, так. Тоді була запропонована нова "умова": що можна сказати з приводу тієї самої реклами, але у Китаї? Там, як відомо, державна політика і суспільна думка спрямовані саме на обмеження народжуваності. Зроблено висновок про те, що у цих умовах саме рекламу абортів та інших заходів, що обмежують народжуваність, і варто вважати соціальною. Проблеми ідентифікації соціальної реклами мають серйозне практичне значення. Відповідно до законодавства багатьох країн розміщення соціальної реклами дає пільги поширювачам реклами. Тому проблема набуває вже й економічного звучання. Джерела 1. Бове К., Аренс У. Современная реклама. М.: Издательский дом "Довгань", Рublic service announcement (PSA) // 3. Закон Украины "О рекламе" IV ( ) от 11 июля г. // 4. Ромат Е. В. Реклама в системе маркетинга. К.: Студцентр Нацсовет считает рекламу "Думай по-українськи" социальной, а не политической // www. goalma.org /01/11/ html. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ВИРОБНИКІВ НА РИНКУ ПИВА ЛЮДМИЛА МОРОЗ, ЮЛІЯ САВЧЕНКО, Національний університет Львівська політехніка Український ринок пива розподілений сьогодні між чотирма основними "гравцями": "САН Інтербрю Україна", ЗАТ "Оболонь", "ВВН Україна", Група "Сармат", сукупна частка ринку яких постійно зростає завдяки витісненню дрібних конкурентів і у р. становила 96%. Частка ринку інших його учасників лише за останні три роки зменшилась удвічі від 8,2% до 4%. Автори виконали аналіз ринкових позицій підприємств-учасників і стратегій маркетингу, які вони використовують для здобуття конкурентних переваг. Варто зазначити, що найліпшу динаміку демонструє український виробник ЗАТ "Оболонь", який, маючи другу за величиною частку ринку (30,2% у р.), випереджає відомі транснаціональні корпорації за темпами зростання цієї частки. Аналіз показав, що всі основні конкуренти використовують стратегію диференційованого охоплення ринку, постійно поглиблюючи його сегментацію за різними класифікаційними ознаками й відповідно до цього розширюючи асортимент своєї продукції з диференціацією різних його характеристик. У доповіді наведено також приклади успішного використання стратегії концентрованого маркетингу деякими малими пивоварнями, зокрема "Першою Львівською броварнею". Автори проаналізували й інше потрактування стратегії диференціації (за М. Портером), яка раніше розглядалась як альтернатива стратегії лідерства за витратами. Аналіз, проведений на прикладі ринку пива, показав, що за умов глобалізації відбувається зближення цих стратегій для здобуття конкурентних переваг потужними його учасниками. 7

8 новини українського маркетингу ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕ- ТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У СФЕРІ ПОСЛУГ Лілія ІВАНОВА, к. е. н., доцент, Львівська комерційна академія Для реалізації специфічної функції маркетингу формування попиту та стимулювання збуту товарів і послуг потрібно налагоджувати та розвивати комунікативні зв&#;язки між підприємством сфери послуг (ПСП) та його клієнтами. Задля забезпечення необхідного завантаження цільовими клієнтами доцільно використовувати такі види маркетингових комунікацій: інтегровані маркетингові комунікації концепція, згідно з якою підприємство ретельно продумує та координує роботу своїх численних каналів комунікації реклами, стимулювання збуту, зв&#;язків із громадськістю (PR-заходів), особистого продажу тощо для переконливого представлення підприємства та його продуктів (послуг) [Kotler, ]; зовнішні маркетингові комунікації, що спрямовані на людей, які не є працівниками підприємства; внутрішні маркетингові комунікації, спрямовані на працівників ПСП, від їх правильного підбору, ретельної підготовки до роботи та адекватного стимулювання до надання послуг високого рівня якості. Відмітні характеристики послуг (невідчутність, невідокремленість від джерела надання, недовговічність, непостійність якості тощо) зумовлюють стратегію маркетингових комунікацій для цих послуг, що суттєво відрізняється від тієї, яка використовується для матеріальних товарів. Проблема полягає не тільки у необхідності використання відчутних сигналів (підказок) для послуг, які важко уявити, а й у тлумаченні сутності та послідовності процесу отримання послуг, забезпеченні адекватності реальної якості послуг очікуванням споживачів, приділення особливої уваги зовнішньому виглядові персоналу, навчанні споживачів використовувати послуги. Багато керівників підприємств помилково вважають, що комунікації це тільки використання реклами у засобах масової інформації та зв&#;язки з широкою громадськістю. Таке "звужене" розуміння маркетингових комунікацій на практиці призводить до неможливості визнання й використання широкого кола інших способів та шляхів просування послуг до потенційних споживачів. Проведення заходів щодо стимулювання збуту рекомендовано підприємствам практично будь-якого розміру. Навіть власники невеликих побутових підприємств, розміщених у "спальних" районах, можуть "прив язати" до себе наявних клієнтів та залучати нових, використовуючи той чи інший метод стимулювання (купони, премії, сувеніри, конкурси, продаж комплексу послуг, продаж тільки до певного моменту тощо). Неабияке значення має розміщення, режим роботи, атмосфера, загальні особливості поведінки працівників, дизайн приміщень, використання кольорів, графічних елементів, освітлення. Водночас необхідно пам&#;ятати про те, що споживачі послуги оцінюють не тільки результат споживання послуги, а і власний досвід участі в обслуговуванні. На підприємстві потрібно мати сформульоване і, що дуже важливо, документально зафіксоване уявлення про політику, якою воно керується у підходах до маркетингових комунікацій. Документально оформлена політика маркетингових комунікацій покликана дати кожному працівникові уявлення про те, який споживчий та комерційний імідж воно намагається сформувати, яким чином має подавати інформацію про себе та свою діяльність, яку ідеологію намагається донести до цільових груп споживачів. Правильно сформульована і реалізована політика маркетингових комунікацій дозволить розв&#;язати основні маркетингові завдання: залучення клієнтів цільової групи, формування впевненості споживачів у можливості розв&#;язання їхніх проблем та повного задоволення споживачів отриманими послугами і взаємодією з працівниками ПСП; утримання споживачів послуг як постійних клієнтів; формування у споживачів прагнення до добровільної дистрибуції послуг даного підприємства. Джерела 1. Пащук О. В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навч. посібник. К.: ВО "Професіонал", с. 2. Дерюгина С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание // 3. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Разумовская, В. Янченко. М.: Вершина, с. 4. Примак Т. О. Маркетингові комунікації: Навчальний посібник. К.: Ельга, Ніка-Центр, с. 5. Смит П. Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход. Пер. с 2-го англ. изд. К.: Знання- Прес, с. КОРИГУВАННЯ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУ УПРАВЛІННЯ НА ПРОМИСЛОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ Владислав СТЕФАНИШИН, ЗАТ "ЛАКМА", ДВНЗ КНЕУ імені Вадима Гетьмана, аспірант Процес коригування стратегічного плану управління промисловим підприємством на прикладі ЗАТ "Лакма" описано послідовною програмою дій, що виконується щороку та є найважливішим інструментом у стратегічному маркетинговому управлінні. Ця програма, викладена у вигляді процедури, визначає послідовність дій із постановки стратегічних цілей 8 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

9директора з ОТ, ТБ и Э Директор із маркетингу Фінансовий директор Заступник із СУП Заступник із СУП Заступник із СУП Заступник із СУП Заступник із СУП Заступник із СУП Генеральний директор Фінансовий звіт Фінансовий директор Генеральний директор Інформація про стан дебіторської заборгованості Інформація про результати діяльності регіональних представників: дилерів, дистриб&#;юторів, гуртовиків тощо Результати аналізу виконання замовлень на продукцію Результати аналізу ринку Джерело: власне опрацювання на підставі [1; 2]. Комерційний директор Генеральний директор Директор із продажу Директор із продажу Директор із маркетингу Генеральний директор Заступник із СУП Генеральний директор підприємства й розроблення програм із реалізації цих цілей, а також щорічного їх коригування. У даній процедурі застосовано такі терміни та визначення: вище керівництво генеральний директор, який здійснює управління підприємством на найвищому рівні; стратегічний план управління підприємством політика підприємства, до якої належать місія та стратегічні цілі, а також програми з реалізації стратегічних цілей; стратегічні цілі цілі, накреслені вищим керівництвом, досягнення яких зумовлює виконання місії підприємства та реалізацію розроблених планів розвитку. функціональна група рада керівників за напрямами, які беруть участь у процесі розроблення і коректування стратегічних, тактичних і оперативних цілей у системі управління підприємством. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI Опис процесу стратегічного управління Дія 1. Аналіз та оцінювання системи управління підприємством (СУП) ініціюється генеральним директором один раз на год. Вхідні дані, використовувані для аналізу СУП, надходять до генерального директора за схемою, запропонованою в табл. 1. Конкретні терміни надходження даних зазначають на початку розроблення стратегічного плану управління підприємством. Дія 2. Результати аналізу (СУП) надходять до директорів із напрямків діяльності для розроблення пропозицій із удосконалення системи управління підприємством і постановки нових стратегічних цілей, а також для пошуку ресурсів. Генеральний директор ініціює проект нової політики з урахуванням вимог інвесторів, результатів аналізу (СУП), реєстру екологічних аспектів, законодавчих вимог, чинної політики та подає на розгляд правлінню. Дія 3. Після схвалення проекту політики правлінням генеральний директор призначає керівників функціональних груп для розроблення проекту вимірюваних короткотермінових цілей за кожною стратегічною ціллю на планований рік у такій формі: За кожною стратегічною ціллю ставляться декілька вимірюваних короткотермінових цілей, що є детальним відбитком поетапного досягнення поставленої цілі. Дія 4. Функціональні групи, призначені генеральним директором, розробляють заходи для залучення їх у проекти програм із реалізації вимірюваних короткотермінових цілей на рік чи більше у термін до середини листопада поточного року на планований. Усі програми узгоджуються з фінансовим директором, програма освоєння нових видів продукції з комерційним директором і директором із маркетингу. Дія 5. Витрати на реалізацію конкретних заходів проектів програм вимірюваних короткотермінових цілей узгоджуються з бюджетом підприємства, сформованого згідно зі статтями витрат. 9

10 новини українського маркетингу Затвердження політики, цілей і програм здійснюється після затвердження бюджету підприємства. Політика підприємства затверджується на засіданні правління та підписується генеральним директором. затверджена політика передається в усі підрозділи підприємства. Дія 6. Оперативний контроль над виконанням програм із реалізації вимірюваних короткотермінових цілей здійснюють щомісяця директори з напрямків діяльності та щокварталу генеральний директор на засіданні правління з надання програм із позначками про виконання. Дія 7. Порядок внесення коректувань і Зберігання цієї процедури відповідає задокументованим записам. У процесі виконання даної процедури всі відкоректовані записи є змінами до програми зі стратегічного маркетингового управління та вважаються основою для подальшого планування роботи підрозділів підприємства. 10 Найменування запису Звіт про виконання вимірюваних короткотермінових цілей Звіт про виконання політики підприємства Звіт про результати внутрішніх перевірок, моніторингу та вимірювань Звіт про звернення та рекламації споживачів на якість продукції Звіт про рекламації до якості сировини, етикеток і тари Аналіз результативності системи управління підприємством Програма з реалізації вимірюваних короткотермінових цілей Джерело: власне дослідження автора.??? Відповідальний Директори з напрямків Заступник із СУП Спеціаліст із УК Начальник ОТК Начальник ОТК Генеральний директор Директори з напрямків Запис ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ РИНКУ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ СУМЩИНІ Сергій ІЛЛЯШЕНКО, д. е. н., проф., СумДУ Користувач Таблиця 2 Генеральний директор Генеральний директор Заступник із СУП Заступник із СУП Заступник із СУП Директори з напрямків Заступник із СУП Дане дослідження мало на меті оцінити перспективи та основні тенденції розвитку ринку послуг із надання вищої освіти у Сумській області. Загалом варто зазначити, що протягом останнього десятиріччя спостерігалося постійне зменшення чисельності населення області (як і в Україні у цілому). Однак із погляду інтересів ВНЗ їх більшою мірою цікавлять не зміни у чисельності населення, а зміни у кількості можливих абітурієнтів. Проведений аналіз статистичних даних дав змогу виявити ці тенденції. Спостерігається стійка тенденція до зменшення потенційної місткості ринку освітніх послуг (загальної кількості молоді у віці випускника середньої школи: го чи го класів залежно від року закінчення школи). Її розраховують як загальну кількість молоді відповідного року народження. Однак зростає (в абсолютному та відносному виразі) загальна кількість осіб, що здобули повну середню освіту у відповідний рік і мають право на вступ до ВНЗ (скоригована потенційна місткість ринку). До них, окрім випускників середніх шкіл, належать випускники закладів освіти I і II рівнів акредитації (технікумів, коледжів, ПТУ тощо), а також осіб старших вікових груп, які закінчили згадані заклади освіти раніше. Ці особи вступають переважно на заочну форму навчання. Зростає (хоча й дедалі повільнішими темпами) і фактична місткість (кількість вступників до ВНЗ) як у відносному, так і у кількісному виразі. Можна зазначити, що тенденції зміни скоригованої потенційної місткості ринку практично відповідають тенденціям зміни потенційної місткості з поступовим наближенням скоригованої потенційної місткості до потенційної. Фактична місткість наближається до скоригованої потенційної. Це означає, що за збереження теперішніх тенденцій більшість молоді відповідного віку намагатиметься здобути середню освіту (у середній школі чи закладах освіти I та II рівнів акредитації) та вступати до ВНЗ III і IV рівнів акредитації із метою здобути вищу освіту. Отримані результати дозволяють зробити висновки про передчасність песимістичних прогнозів щодо перспектив розвитку ринку освітніх послуг. Різкого зменшення місткості ринку принаймні протягом найближчих кількох років вочевидь не відбудеться (за теперішніх умов), але якість вступників до ВНЗ внаслідок вимушеного зменшення жорсткості відбору падатиме, оскільки ВНЗ за наявної системи їх фінансування (і, відповідно, оплати праці викладачів) добровільно не підуть на зменшення набору студентів. Однак поступове і неухильне зменшення місткості ринку триватиме, що спричинить загострення конкуренції між ВНЗ. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

11 новини українського маркетингу Результати проведеного аналізу можуть бути використані для прогнозування потреб у послугах із надання вищої освіти у Сумській області. Сам же запропонований підхід є застосовним для будь-якого з регіонів України, а також країни у цілому. Подальші дослідження повинні бути спрямовані на аналіз структури ринку за спеціальностями та прогнозування її можливих змін. ТОРГОВЕЛЬНА МАРКА ЯК ЧИННИК КОНКУРЕНТ- НОЇ БОРОТЬБИ Володимир ШУМЕЙКО, докторант кафедри маркетингу, Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана Внутрішньому ринку рослинних олій притаманна значна конкуренція. Ринок перенасичений. Виробництво "сирої" соняшникової олії в Україні втричі перевищує внутрішні потреби. Споживачам пропонують фасовану олію різних видів очищення: нерафіновану, рафіновану, рафіновану дезодоровану, виморожену, холодного пресування. Загальний обсяг споживання соняшникової олії з роками майже не змінюється і становить близько тис. тонн. У разі збільшення виробництва або запуску нових потужностей виробники фасованої олії мають бути готові до жорсткої конкуренції на внутрішньому ринку та можуть розраховувати тільки на відвоювання частини ринку у конкурентів або зробити спробу виходу на закордонні ринки. За споживчими перевагами на ринку України, згідно з даними інформаційних агенцій, лідирує торговельна марка "Олейна" (компанія "Бунге") з показником 36%, за якою йдуть "Чумак" (ЗАТ "Чумак") і "Щедрий Дар" (компанія "Кернелл групп") із 17%, а остання у трійці лідерів із 16% марка "Славія" ("Пологівський ОЕЗ"). Далі з великим відривом ідуть: "Сонячна Долина" (Одеський ОЖК) і "Славолія" ("Слов&#;янськолія") із частками по 7%; ТМ "Диканька" (Полтавська обл.), МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI ТМ "Мрія" (концерн "Укрпромінвест") і "Стожар" (Приколотнянський ОЕЗ) мають по 5%. Загальна кількість українських торговельних марок фасованої олії значно зросла, досягнувши півсотні, й ця тенденція зберігається. У ході конкурентної боротьби можлива відмова від торговельних марок, що стали непопулярними. Так, луганське ТОВ "Агротон" змінило свою давню торговельну марку і докладає зусиль для просування марки "Мелісса". Деякі виробники просувають кілька торговельних марок. Так, "Кернелл групп", крім "Щедрого Дару", розкручує свою торговельну марку "Любонька", а "УкрОлія" просуває аж три торговельних марки: "Хуторок", "Маслинка" і "Диканька". Виробники південно-західних областей пропонують олію під назвами, що претендують на елітність: запорізькі "Лорелейна" (ПП "Бондаренко"), "Лагода" ("Борис ЛТД") тощо. У Чернігівській області популярними є нерафіновані олії "Сонечко" і "Ятрань", а також львівська марка "Майола". Здійснюючи конкурентну стратегію, компанія "Бунге" здійснила редизайн графіки торговельної марки і представила олію "Ideal" у новому упакуванні. Дизайн нового упакування олії вирізняється блискучою етикеткою, з якої покупцям усміхається шеф-кухар, а різноманітні національні орнаменти на золотистому тлі вказують на походження інгредієнтів - того чи іншого виду олії. Для відвоювання частки ринку в конкурентній боротьбі не обов&#;язково докладати значних зусиль для просування товару й проводити різноманітні рекламні кампанії. Достатньо здобути права на випуск своєї продукції під популярною торговельною маркою й автоматично власна частка ринку приросте на частку, яку мала на ринку отримана торговельна марка до зміни її власника. Таким шляхом пішла група "Кернел", підписавши семирічну ліцензійну угоду з новокаховським ЗАТ "Чумак", згідно з якою "Кернел" здобула ексклюзивне право на виробництво і реалізацію фасованої соняшникової олії під торговельною маркою "Чумак". Із вересня р. "Кернел" розпочала виробництво соняшникової олії під ТМ "Чумак Золота" і "Чумак Домашня" на Приколотнянському ОЕЗ, де нині випускають олію під ТМ "Стожар". Отримавши ТМ "Чумак", на думку експертів, "Кернел" стане лідером у сегменті фасованої олії на ринку України із сукупною часткою 37%, якщо збереже нинішні обсяги виробництва, випередивши компанію Bunge (ТМ "Олейна"). Крім того, компанії уклали угоду про дистрибуцію олії під цієї торговельною маркою в Україні компанією "Чумак", а також продукції групи "Кернел" під іншими торговельними марками. Дистрибуційна мережа "Чумака" покриває всю Україну і має представництва у Росії, що робить компанію привабливою як посередника між виробником і споживачем. Таким чином, отримавши право на використання популярної торговельної марки, група "Кернел" значно поліпшила свої позиції у конкурентній боротьбі у сегменті фасованої олії на олійно-жировому ринку, а також підсилила ці позиції, залучивши до дистрибуції своєї продукції потужного гравця ринку. Це дозволить гарантувати збут продукції під новоотриманою торговельною маркою. BSC ЯК МЕТОД ФОРМУ- ВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ФІРМИ Марина ІВАННІКОВА, Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана В основі конкурентних переваг лежать ресурси фірми фінансові, кадрові, інформаційні, технічні, технологічні, управлінські, організаційні. Цілеспрямовані зміни технології, перехід на нові види продукції природно спричиняють зміни потреб у ресурсах. Для реалізації ефективної стратегії досягнення конкурентних переваг фірми потрібен відповідний рівень розвитку управлінської системи, здатної забезпечити інтеграцію функціональних сфер діяльності організації. Досягнення взаємодії й узгодженості 11

12 новини українського маркетингу 12 впроваджуваних заходів у кожній зі сфер діяльності має бути спрямоване на системне управління. Управління у внутрішньоорганізаційному житті виступає як координуючий початок, що формує й приводить у дію ресурси фірми для досягнення цілей. Balanced Scorecard (BSC) створювалась як інструментарій, що дозволяє узгоджувати дії підрозділів для досягнення основної цілі, що стояла перед компанією. Головний принцип BSC, який фактично став запорукою високої ефективності цієї технології управління, управляти тільки тим, що можна виміряти. Тобто мети можна досягнути тільки у тому разі, коли існують показники, що піддаються числовому вимірюванню. Принцип застосування BSC для формування конкурентних переваг фірми враховує чотири "перспективи" організації: традиційні фінансові показники та чинники (Financial), успішність роботи з клієнтами (Customer), оптимальність внутрішніх бізнес-процесів (Internal Process) і загальна компетентність персоналу фірми у своїй області (Learning & Growth/Employees) (рис.1). Зібрані разом, ці перспективи дають цілісну картину поточної стратегії фірми та її динаміки. Ступінь досягнення мети, ефективність бізнес-процесів і роботи всієї компанії, її підрозділів і кожного працівника при цьому визначається значеннями так званих "ключових показників результативності" (Key Performance Indicators, KPI). Визначення їх як основних параметрів, за якими фірма набуває конкурентоздатності, дає змогу досягнути мети та перемогти у конкурентній боротьбі. У результаті аналізу діяльності ЗАТ Полтавська фірма "Ворскла" за допомогою BSC визначено такі конкурентні чинники підприємства за поданими вище напрямками: 1. Financial: збільшення капіталовкладень іноземних інвесторів у придбання якісної сировини та вдосконалення її технічної переробки; збільшення обсягів отриманого прибутку протягом р. за рахунок розширення асортименту продукції; наявність власних коштів для створення власних обігових активів; 2. Customer: підприємство систематично витрачає значні кошти на підтримання благодійних, культурних, спортивних та загальногромадських акцій; активне проведення заходів на підтримку вітчизняного виробника; виготовлення високоякісної продукції з імпортної сировини за доступними цінами для місцевого споживача; великий асортимент продукції, розрахований на різні статевовікові категорії споживача. 3. Internal Process: власна конструкторська база; власна експериментальна база; автоматична система забезпечення парою, що виробляється котлами фірми "Sussman" (Німеччина); сучасне обладнання для вологотеплової обробки фірм "Sussman" та "Weit" (Німеччина); іноземне технічне оснащення фірми (90% обладнання виробництва Німеччини; 7% обладнання виробництва Швеції; 2% обладнання виробництва Іспанії; 1% обладнання виробництва Італії); 4. Learning & Growth/Employees: постійне вдосконалення вмінь та навичок управлінського й технічного персоналу фірми шляхом проведення майстер-класів іноземних фахівців; система заохочення персоналу підприємства у вигляді премій за збільшення обсягів виробництва продукції та поліпшення якості обслуговування споживачів; створення сприятливих умов для роботи персоналу; дотримання правил техніки безпеки на виробництві та проведення інструктажів з охорони праці. Управління стратегією виробництва та розвитку ЗАТ Полтавська фірма "Ворскла", що базується на побудові BSC, дозволяє: донести стратегію до всіх працівників компанії; пов&#;язати мотивацію з її метою; погодити стратегічний і оперативний рівні управління; зробити розроблення стратегії зрозумілою і регулярною роботою менеджерів. Рис. 1. Напрямки оцінювання ефективності Balanced Scorecard. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

13 новини українського маркетингу ПРЕМІЯ EFFIE Премія Effie відрізняється від інших конкурсів тим, що у цьому конкурсі оцінюють не лише креативність, а й ефективність рекламного ролика. Це перший в Україні ліцензійний конкурс, що ґрунтується на міжнародних стандартах. Журі оцінює те, що найбільше цікавить замовника рекламної кампанії: зростання продажу, збільшення долі ринку, лояльності споживачів, підвищення впізнаваності торговельної марки та вартості бренду. Оцінка конкурсних робіт базується на незалежній думці кожного члена журі, до складу якого належать топ-менеджери українських компаній і керівники найбільших рекламних агенцій. Гран-Прі конкурсу року здобув рекламний ролик Euro RSCU Kiev "Non-stop. Ефект вражає". До того ж цей ролик отримав нагороду від Blagoff за впровадження міжнародних стандартів у рекламу. Внаслідок кампанії Non-stop випередив Red Bull за показником загального знання серед первинної цільової аудиторії. Nonstop зрівнявся з Red Bull за показниками загального спонтанного знання бренду, а також упритул наблизився за показником першого згадування серед вторинної цільової аудиторії. Non-stop випередив Red Bull за обсягом продажу, ставши 2 після Burn. Команда агенції Euro RSCG Kiev. Команда клієнта група компаній "Новые продукты". У категорії "Роздрібна торгівля та послуги" золото здобули національна компанія з підтримки бренду Мак- Дональдз: "Компанія, якій можуть довіряти", національна кампанія з комунікації цілодобової роботи МкДрайв у МакДональдз. Команда агенції DDB Ukraine. Срібло у цій категорії завоювали національна компанія із запуску промопродукту сандвіча по-селянськи у МакДональдз, національна кампанія з підтримки іміджу бренду МкДрайв від МакДональдз, національна кампанія із запуску сандвіча Біг Тейсті у МакДональдз, робота "Luchiano Carvari. Fashion". Команда агенції Кінограф. Команда клієнта ООО "Карварі" ТМ "Luchiano Carvari". Проте бронзу в категорії "Роздрібна торгівля і послуги" завоювала робота "Живий звук". Команда агенції Adell Young&Rubicam. Команда клієнта МТІ. Срібло у категорії "Фінансові послуги" здобула робота "Швидкі кредити". Команда агенції Кінограф. Команда клієнта ООО "Комерційний банк "Дельта". У категорії "Фінансові послуги" бронзу здобули кампанія для ТАС-Комерцбанку "Гроші на те, чого не вистачає"(команда агенції Ogilvy Group) і кампанія з виведення бренду Райффайзен Банк Аваль (команда агенції Provid/BBDO). Переможці конкурсу: Гран-при: Euro RSCU Kiev Non-stop. Ефект вражає. Бронза: Adell Young&Rubicom Виграй мрію на колесах ; Maxima Kiev Славутич Ice не заморачивайся! ; SAHAR ГРИНВИЧ. Виведення на ринок; Provid/BBDO Живи здорово ; Add Value Легко разогрели, с аппетитом съели МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 13

14 КОНФЕРЕНЦІЯ EFFIE новини українського маркетингу РЕВІТАЛІЗАЦІЯ БРЕНДІВ Григорій ТРУСОВ (Росія) Друкер, видатний гуру менеджменту, дав досить влучне визначення маркетингу: мета маркетингу зробити зусилля з продажу непотрібними. Є визначень маркетингу, але найпоширеніше це задоволення потреб. Маркетологи захоплюються процесом і не завжди розуміють, навіщо вони це роблять, так само як у разі неврозу людина захоплюється процесом, але не розуміє, навіщо вона це робить. Наявність великої маси продукту призвела до того, що споживач не в змозі оцінити його якість. Цей факт довели численні тести, під час яких споживачі не могли відрізнити один продукт від іншого без етикетки. Ми купуємо продукт не як "цукерку", а як "фантик", переходимо від ціни до якості, а не від якості до ціни. Цінник нам розповідає про якість продукції, але не дає розуміння про технологію виробництва. Фантик це метафора всіх комунікацій. Коли фантик виявляється непривабливим, споживання блокується. Маркетологам не варто обмежуватися процесом маркетингу, вони повинні вийдіть з офісу. На вулиці ви звичайна людина; пам&#;ятайте, що купують не ринки, а споживачі. Ви можете перечитати десятки розумних книжок, але якщо це книжки про інших людей, вони не дадуть Вам користі. Набагато корисніше зрозуміти себе та скористатися власним досвідом. У сучасному постіндустріальному суспільстві виживають ті компанії, що вкладають кошти і у цукерку, і у фантик. Споживач усе одно не зрозуміє відмінностей у якості, тоді як кожен підприємець перебуває у своїй зоні "знаю" адже Ви добре знаєтеся на своєму продукті. Підприємці часто роблять те, що у психології називають "проектуванням": вони гадають, що решті так само цікаво, чим насправді є їхній продукт. Сьогодні нам доводиться дуже швидко приймати рішення про купівлю товарів, і ми часто не знаємо, чим відрізняються ці товари між собою. Так з&#;являється тривога. Одного разу біля вітрин із зубною пастою встановили відеокамери. Споживачі підходили до них й починали сканувати продукцію. Річ у тім, що вже давно ніхто не знає, що насправді міститься всередині зубної пасти. Ми не можемо пояснити, як кінцевий споживач обирає конкретні речі. Кожен із нас має свої чинники. Будь-хто має ще одну улюблену марку на той випадок, якщо першої не буде у продажу. Що ж відбувається, коли у продажу не виявляється ні першої, ні другої улюбленої марки? хвилин людина сканує товари і розуміє, що не бачить потрібних обгорток. Поява нових обгорток буде для неї ще більш емоційно забарвленою. І щойно сформуються певні переваги, вони перейдуть в область споживчих переваг. Ми орієнтуємося на цінності, які сприймаємо, а не на реальні відмінності між товарами. Є чимало маркетингових історій про те, як рухати споживача із зони байдужості до зони задоволення. Створюйте ті чинники, за допомогою яких споживач охоче впадатиме в оману, адже це єдине, навколо чого можна зробити вибір, що буде для нього привабливим. Поступово ставки зростають, і задоволення перетворюється на ейфорію. Скільки у Києві агенцій нерухомості? Декілька тисяч? А які чинники відмінностей між ними? Розмір, досвід роботи, відомість, кількість знайомих, які з ними співпрацюють, лише 4 чинники, хоча квартира найчастіше стає найдорожчим активом у нашому житті. У думках споживача виникає зона занепокоєння, і лише той, хто знається на цій зоні, почуватиметься комфортно. Купуючи комп&#;ютер, я все одно не знаю, що міститься всередині цієї дорогої та гарної іграшки. У магазині ми бачимо 20 сірих однакових ящиків, і знову виникає зона занепокоєння. Я викладаю на 10 програмах МБА, де розповідаю про інструментарій, про те, як змусити споживача "проковтнути" продукт, як обгорнути його у фантик і як провести комунікації за найменші гроші з найбільшою кількістю людей. ІСТОРІЯ УСПІХУ ЕФЕКТИВНОГО МАРКЕТИНГУ Стив ЧЕЙЗИН (США), Chief Marketing Officer, Компанія Apple Я хочу розповісти Вам історію з трьох частин про те, як найкращий маркетинг урятував Apple. Це не історія про найкращі продукти. Це історія про найкращий маркетинг і про те, як ми врятували компанію від банкрутства й досягли теперішнього успіху. Частина 1. Досвід близькості до смерті Мій досвід близькості до смерті Я розпочну історію з того, як я майже помер і компанія майже збанкрутіла у той самий час. Я перебував у 14 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

15 новини українського маркетингу Golden Apple відпустці у Мексиці, у надзвичайно мальовничому місці. Ми з дружиною зупинились у готелі Ritz Carlton. На обіді з віце-президентом із продажів та його дружиною ми розмовляли про те, що 35 людей померли від шторму того дня. Я вважав себе чудовим плавцем і думав, що ніколи не потону, тож, знявши каблучку, щоб не загубити її, пішов купатися. Це була територія, де купатися заборонено, але я не побачив попереджувального знаку. Потім мене накрила велика хвиля і я опинився під водою. Я подумав: Боже мій! Я помру в Мексиці! На думку спадали речі, за якими я б сумував, яких не закінчив. Я думав про родину, друзів. Проте моя остання думка була про незавершену справу і життя. Мене врятували рятувальники готелю. Досвід близькості до смерті компанії Apple Компанія Microsoft домінувала на ринку завдяки значним інноваціям. Проте Apple тоді найняли Майкла Стиммера, який зробив одну дуже вдалу річ він повернув Стива Джобса, якого у квітні р. звільнила Рада Директорів. У своєму першому публічному виступі Стив Джобс наголосив на тому, що політка компанії Apple відрізняється від політики Біла Ґейтса, хоча компанія Microsoft вклала у компанію Apple понад млн дол. Це був перший маркетинговий захід Стива Джобса. Репортаж про цей виступ розмістили на обкладинці The Times. З&#;явилося ім&#;я бренду, що асоціювалося з компанією Apple. Частина 2. Вдосконалюй світ У компанії Apple розроблялися проектів, але вони не були революційними, тому Джобс закрив 45 із них. Ми розпочали кампанію "думай інакше", використавши рекламу зі знаменитими людьми з таким текстом: "Ось божевільні. Дисиденти, революціонери, ті, що створюють проблеми. Одного разу вони побачили речі інакше. Вони порушують правила і протистоять натовпу. Ми можемо наслідувати їх або не погоджуватися з ними, але єдине, чого ми не можемо, ігнорувати їх. Поки хтось вважає їх божевільними, ми бачимо в них геніїв, які були достатньо божевільними, аби гадати, що вони можуть змінити світ. Й однієї миті вони це зроблять". Ми закликали людей самих думати за себе, відрізнятися, змінювати світ. Ця кампанія не була зорієнтована на продукт, хоча це був продукт, адже ми просували бренд. Люди в усьому світі люблять ототожнювати себе та свої прагнення зі своїми героями. Ми закликали людей демонструвати, що вони думають інакше, не наслідуючи мас. Бути іншими, а не просто думати інакше. Й усі ці люди асоціювалися з брендом Apple. Останнє наше повідомлення звучало так: "Змінюйте світ! Змінюючи світ, Ви можете думати інакше". Це була велика кампанія з ребрендингу Apple. Ми замінили 6-кольорове яблуко на чорно-біле, щоб різнокольорове яблуко не розділяло Apple. Стив Джобс також мав досвід близькості до смерті він хворів на рак, що змусило його замислитися про життя. Саме він виголосив у Каліфорнії знамениту промову про те, що людям є що втрачати. Ми підходимо до третьої частини про п&#;ять секретів маркетингу Apple. Досить зрозуміло, що компанія Apple багато чого змінила. Я сподіваюся, що кожен із Вас як маркетолог винесе щось із цього. Багато людей казали мені, що хоч би ким Ви були, селянином, стоматологом, технологом тощо, Ви можете знайти свій шлях, схожий на шлях Apple. Частина 3. П&#;ять секретів маркетингу Apple Перший ніколи не будьте першими на ринку. Мета полягає не у тому, щоб охопити частку ринку. Ринок прагне появи людей з ідеями. Будьте першими, хто вдосконалить добру річ так, щоб вона стала величною. Компанія Apple не винаходила нічого. Компанія Apple не винаходила персонального комп&#;ютера вона вдосконалила його. Компанія Apple не винаходила МР3-плеєра вона зробила його простішим для використання. Компанія Apple вдосконалювала і спрощувала справді потрібні людям речі. іpod найлегший спосіб покласти музику до Вашої кишені. Тисяча пісень у Вашій кишені. Раніше людям потрібно було купити комп&#;ютер, диски, макінтош і карту, для того щоб скачувати музику. Їм доводилося все робити самим. Використовуючи іpod, Вам досить зробити 3 кроки до Інтернету: крок 1 ввімкнути в розетку, крок 2 налаштувати з&#;єднання А кроку 3 не має! У цьому полягав маркетинг те, що люди запам&#;ятали. Музика просто переходила з комп&#;ютера до їхніх кишень. Компанія Apple не була першою. Вона була першою, хто вдосконалив те, що вже існувало. Секрет другий не продавайте товарів. Продавайте досвід. Не продавайте товарів. Люди купують те, що мають інші люди, символи статусу. Прикладом такого підходу може бути реклама зі слоганом "Будь часткою суспільства". Повідомлення реклами "Використовуй іpod, щоб добре почуватися" свобода. Люди навіть фотографували себе на фоні рекламних білбордів. Секрет третій якнайшвидше готуйте ранніх послідовників. Допоможіть Вашим споживачам допомогти Вам. Послідовники це люди, які допомагають Вашому продуктові працювати. І якщо він працює, ці люди Ваші друзі. Так споживачі Apple допомагали продавати продукцію Apple. В Apple практикують це роками. У магазинах наклейки з логотипом Apple може взяти будь-хто з відвідувачів і прикрасити, наприклад, свій автомобіль МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 15

16 новини українського маркетингу Компанія Apple створила на своєму сайті спеціальну рубрику, до якої будь-хто може надіслати власне фото з татуюваннями із символікою Apple. Люди показують, що вони відрізняються від натовпу, думають інакше. Секрет четвертий Ваше повідомлення має запам&#;ятовуватися. Спростіть його. Якщо Ви не можете запам&#;ятати слогану своєї компанії, спростіть його. Так Ви допоможете раннім послідовникам допомогти Вам. Прикладом такого підходу є слоган Apple "Комп&#;ютер для кожного з нас". Це був комп&#;ютер, який могли використовувати нормальні люди. Ще один яскравий приклад "ipod тисяча пісень у Вашій кишені". Також хотілося б відзначити слоган Pepsi "Вибір нового покоління". Наголошувалося, що "Кока-колу" п&#;ють бабусі й матусі, а "Пепсі" п&#;є молодь так вони знайшли своє місце на ринку. Маркетинг має справу не лише з тим, як завоювати перших споживачів, а й як допомогти Вашим першим споживачам дорівнятися до решти. Люди допомагатимуть Вам продавати Ваш товар і пишатимуться цим. Компанія Microsoft так і не навчилася спрощувати свої повідомлення. Секрет п&#;ятий будьте на крок попереду. Дивуйте і захоплюйте своїх споживачів. Вивчайте те, що роблять люди, і пропонуйте їм щось нове та несподіване. Підбиваючи підсумки виступу, хотілось би закликати: "Поліпшуйте світ!" КЕЙСИ ПАРТНЕРСЬКОГО МАРКЕТИНГУ Олексій ЛІННІК (Україна), маркетинг-менеджер Casino Olympic Компанія Olympic розпочала свою діяльність в Естонії та стала провідною компанією на ринку казино цієї країни. Нині тут працюють 35 казино Olympic, а крім того, Olympic має значну частку ринку казино у Литві, Латвії. Нещодавно компанія вийшла і на ринок України. У розвитку бізнесу казино є дві головні проблеми: низький рівень розвитку ринку і значне регулювання з боку держави. Ринок казино має імідж ринку з низьким рівнем розвитку та надання послуг, а також із невисоким ступенем розвитку маркетингу. Це сьогодні спостерігається як в Україні, так і у цілому по Східній Європі. Добре знаючи український ринок, я можу сказати, що він наразі перебуває у зародковому стані. Другою проблемою ринку казино є значне регулювання з боку держави. В Естонії рекламу казино законодавчо обмежено, тож явні маркетингові комунікації зведено до мінімуму. Особам до 18 років заборонено бути клієнтами казино. Людей, що сідають за гральні столи, реєструють, фотографують і змушують показувати паспорт. Проте в Україні із цим простіше, адже українська законодавча база перебуває у стадії розробки. Стратегія і тактика казино Olympic Напевно, головним чинником у стратегії компанії є казино у стилі Лас Вегас. Усі ми бачили фільми, де популяризується казино як спосіб організації дозвілля, коли все спрямовано на розважання людини. По суті це те, що людина могла б отримати від різних речей: від керування автомобілем і стрибків із парашутом до танців та співу. Характерні риси казино у стилі Лас Вегаса яскравість, енергійність, динаміка. Партнерський маркетинг це робота компанії з клієнтами та підрядниками, співпраця з іншими компаніями тільки на взаємовигідній основі. Крім того, він передбачає провадження кампаній із благодійності та спонсорства. Тобто є люди, що можуть своїм відвідуванням казино допомогти іншим людям. Приклади партнерського маркетингу Переваги партнерського маркетингу це синергія довіри до Вас та Вашого партнера. Для прикладу візьмімо наші спільні комунікації з алкогольними брендами з огляду на те, що цільові аудиторії перетинаються. До того ж дешевше проводити заходи з просування продукції разом. П&#;ять простих правил партнерського маркетингу: Знати, чого хочемо Знати, кого хочемо Взаємний зиск Відповідальність перед суспільством. Робити все просто та якісно. У партнерському маркетингу можливі партнери працівники, клієнти, інвестори, виробники продукції та постачальники. Тобто по суті всі ті, з ким ми працюємо та проводимо спільні заходи з просування. Наприклад, вечірки Естонського посольства в Україні у казино Olympic, вечірки Британської Торгової Палати. У Ризі проводився конкурс молодих виконавців "Нова хвиля" в Olympic VODOO Казино. Конкурс проходив у Юрмалі, а Казино виступало як спонсор конкурсу й організовувало вечірку після його проведення. Казино потрібне не лише для того, щоб грати, а й щоби просто розважатися. Конкурс Сальса "Балтику " це міжнародний щорічний конкурс сальси, на який збираються прихильники з усього світу. Ми організували дуже 16 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

17 новини українського маркетингу енергійну вечірку, яка закінчилися лише о третій годині ранку. Таким чином, перебуваючи у жорстких законодавчих межах, використовуючи партнерський маркетинг, ми щорічно розвиваємося, збільшуючи кількість казино. Щорічний приріст дохідності становить 90%. Питання з місця: Що Ви думаєте про те, що казино збираються перенести у сорокаметрову зону? Відповідь: Якщо бути точнішим, то у ти кілометрову. Цікаво, чому 30 кілометрів, а не і не ? Не варто офіційно коментувати. Напевно, ліпше неофіційно. По-перше, для того щоб щось кудись перенести, потрібно для цього мати повноваження, законні підстави. Законодавчо це не врегульовано. Подруге, компанії, що офіційно працюють на цьому ринку, вклали у бізнес свої капітали, платять податки. По-третє, що сталося з алкогольною забороною, забороною Кварталу червоних ліхтарів? Будь-які заборони, що не мають під собою підстави, по суті шкодять суспільству та людям. Тобто все одно будуть підпільні ігрові заклади, але вони не підпадатимуть під контроль держави. Ми провадимо прозорий бізнес, сплачуємо податки, все у межах закону та підзвітності державі. До того ж наші акції також продаються на Таллінській та Варшавській біржах. SEB банк Карл МУЛТЕР (Естонія), маркетинг-директор SEB банку в Естонії Сьогодні ринок банківських послуг в Естонії дуже висококонкурентний, тому SEB банк вирішив інвестувати в естонську молодь років, для того щоб виростити нових прибуткових клієнтів. Чого молоді люди очікують від банку? Найліпших фінансових рішень Інтерактивності Гнучкості Доступності послуг 24 години на добу і 7 днів на тиждень Молоді люди витрачають свої гроші на товари повсякденного використання, дозвілля, мобільний зв&#;язок, заощадження, фінансові послуги. SEB банк запропонував ринкові новий продукт студентську картку ISIC, що одночасно є і банківською карткою. На початку виведення такого продукту банк обіймав 5% ринку банківських послуг в Естонії. Банк розпочав кооперацію з університетами. У р. SEB банк вийшов на шкільний ринок, пропонуючи безкоштовну картку ISIC дітям віком від 14 років. Власники картки мали змогу виграти одноденний круїз до Стокгольма. Така компанія просування послуг банку серед молоді дала результат. У р. банк обіймав 30% ринку. Наступна акція була спрямована на рекламування ідеї кредиту в студентській аудиторії. Студентам пропонували безкоштовну картку ISIC у разі студентського кредиту на 15 тис. крон. Результатом акції стало охоплення 35% ринку. Конкуренти на ринку Після успішних акцій SEB банку на ринок студентської молоді вийшов банк NANSA BANK, який на початку х рр. був лідером ринку і охоплював майже 95%. Він запропонував картку NPNK Нова Альтернативна Банківська Картка. Її рекламували за допомогою зовнішньої реклами, Інтернету, друкованої реклами та засобами телебачення й радіо. Нові акції банку SEB У р. SEB банк розпочав кампанію "Найкращий у світі ноутбук" і багато подарунків у разі кредиту для першокурсників. Результатом цієї акції було охоплення 45% ринку. У р. SEB випустив кольорову книжку для дітей. Він запропонував додаткових євро до студентського кредиту і наголошував на особистій довірі до студентів. Але це було великою помилкою, тому що студенти просто не повірили у це. Для того щоб продемонструвати довіру до клієнтів, SEB провів акцію "Візьми велосипед і поверни його назад". Велосипеди з фірмовою символікою банку були припарковані без захисту на вулицях із гаслом "Покатайся та поверни". Ми відразу знали, що велосипедів не повернуть, але це була вдала реклама. Для рекламування своїх послуг для молоді активно залучалися сайти, які були популярними серед молоді. У р. студенти досі не вірили, що банк може настільки їм довіряти. Тому банк розпочав кампанію "Безкоштовний MP3-плеєр і можливість виграти поїздку до Лондона у разі студентського кредиту". Результат 40% ринку. За сім років кампанії з просуванню картки ISIC лояльність до банку SEB серед молодих людей зросла від 80% до 90%. Висновки Банк почав працювати з дітьми від 7 до 12 років, сподіваючись повернути гроші, коли їм виповниться роки. Тепер новий клієнт став набагато молодшим ( років), надалі пошириться практика, коли 6-річна дитина матиме власну банківську картку МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 17

18 огляд ринків СТРАТЕГІЇ ТА ДЖЕРЕЛА ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ НА УКРАЇНСЬКОМУ РИНКУ ПИВА ЛЮДМИЛА МОРОЗ, ЮЛІЯ САВЧЕНКО, Національний університет "Львівська політехніка" Вступ Загострення конкуренції на сучасних високонасичених товарних ринках вимагає від їхніх учасників дедалі більшої уваги до проблеми формування конкурентних переваг і використання відповідних стратегій, що забезпечують здобуття цих переваг. Окреслена проблема ускладнюється процесами інтернаціоналізації економіки та глобалізації ринків, унаслідок чого транснаціональні корпорації, які мають великий досвід конкурентної боротьби на міжнародних ринках, посідають усе стійкіші конкурентні позиції на багатьох товарних ринках нашої країни. Особливо гостро ця проблема постає на олігополістичних ринках, де невелика кількість основних гравців визначає загальну ринкову ситуацію і правила гри. Тому дослідження тенденцій розвитку цих ринків, аналіз стратегій конкуренції, які використовують основні їхні учасники, є дуже актуальними та мають як теоретичне, так і практичне значення. Різні аспекти проблеми конкуренції на сучасних насичених товарних ринках, формування конкурентних переваг підприємств, використання відповідних стратегій, які можуть бути джерелами здобуття цих переваг, досить активно висвітлюються у науковій літературі 1. Водночас варто зауважити, що автори неоднозначно підходять до визначення джерел здобуття конкурентних переваг, їх класифікації, а також недостатньо уваги приділяють дослідженню впливу глобалізації ринків на трансформацію базових стратегій конкуренції. Зазначені чинники зумовили потребу поглибленого аналізу даної проблеми на прикладі вітчизняного ринку пива, який характеризується високим рівнем конкуренції і належить до олігополістичних ринків. Тенденції розвитку українського ринку пива За останні дванадцять років український ринок пива пройшов періоди спаду, стабілізації та оновлення. На ринку відбулось укрупнення виробників, зміцнення позицій одних пивних брендів та послаблення інших, розширення асортименту в різних цінових категоріях, зменшення кількості дрібних підприємств. Найбільший спад виробництва пива спостерігався року. В наступні роки тенденція змінилась і ринок пива почав активно розвиватися (рис. 1). Це відбулося завдяки залученню в галузь пивоваріння потужних іноземних та вітчизняних інвесторів. Із наведених даних видно, що р. виробництво пива зросло порівняно до р. на 22%, а р. порівняно до р. на 38%. У наступні роки спостерігається тенденція зниження темпів зростання: 14,7% у р. і лише 13% приросту у та рр. У р. вдалося призупинити зниження темпів росту: виробництво напою за р. збільшилось на 44 млн дал місткість ринку зросла на 23%. Однак р. український ринок пива знову демонструє зниження темпів зростання: місткість ринку зросла лише на %, а виробництво пива на 29,4 млн дол. [1]. 1 Передусім це фундаментальні праці іноземних авторів Майкла Портера, Пітера Дойля, Ігоря Ансоффа, Жан-Жака Ламбена, Філіппа Котлера і Гаррі Армстронга, Малколма Мак-Дональда, а також вітчизняних науковців Н. В. Куденко, А. В. Войчака, А.О. Длігача, О. В. Зозульова, Н. Л. Писаренко та інших. 18 Рис. 1. Динаміка обсягів виробництва пива в Україні (*прогноз). Джерело: власне опрацювання на підставі [3; 10; 13; 21]. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

19 огляд ринків Згідно з прогнозами експертів у р. підприємства пивної галузі вироблять млн дал пива, що забезпечить темпи зростання на рівні %. Цілком вірогідно, що ці прогнозні значення будуть перевищені, оскільки у першому півріччі р. порівняно з аналогічним періодом р. виробництво пива зросло на 19,6% і досягло , 4 млн дал [10]. Загалом зниження темпів зростання пивної галузі останніми роками є явищем об&#;єктивним, оскільки ринок пива поступово насичується. Однак експерти вважають, що до р. його місткість усе ще зростатиме. На думку фахівців, насиченим ринок можна буде вважати тоді, коли споживання пива зросте до 60 л на рік на одного споживача. Хоча щорічне споживання пива середньостатистичним мешканцем України досягло високої позначки 50 літрів, це ще далеко не межа. Для порівняння: у Росії цей показник становить 70 л, у Румунії 65 л, у Польщі 75 л, у Німеччині л, у Чехії л [11, 14]. Разом зі зростанням обсягів виробництва відбувається збільшення експорту пива. У р. експорт напою збільшився на 16,5%. Українські виробники продали 28 млн дал продукції у країни СНГ (найпривабливішим для експорту хмільного напою є російський ринок). Позитивним можна вважати той факт, що лідером є українське підприємство "Оболонь". Його частка в експорті становить понад 80% [11]. Частка імпортного пива на нашому ринку є невеликою і становить не більше як 1,5%. Протягом року вона зросла з 2,5 млн дал до 3,2 млн дал. Однак у р. імпорт пива різко скоротився (майже у 2,5 рази) і становив 1,3 млн дал (табл. 1). Подальше зростання обсягів виробництва пива, у тому числі на експорт, може гальмуватися через проблему дефіциту і відповідного подорожчання солоду сировини, що виготовляється з ячменю. Дорожчають також хміль, тара, енергоносії. Усе це спричинить зростання цін на пиво, що сприятиме зниженню темпів зростання місткості пивного ринку і ще більше загострить конкуренцію на ньому. Розподіл ринку між виробниками Структура ринку пива України у цілому близька до структури ринку пива розвинутих країн, і її можна назвати олігополістичною з низьким вмістом невеликих виробників. Сьогодні "правила гри" на цьому ринку визначають чотири основні його учасники, серед яких є і національні виробники, і представники транснаціональних корпорацій. Перше місце посідає компанія "САН Інтербрю Україна", до складу якої належать ВАТ "Пивзавод "Рогань" (Харків), ЗАТ "Чернігівський пивокомбінат "Десна" та ВАТ "Миколаївський пивзавод "Янтар". У р. частка ринку компанії становила 38% [2]. На другому місці за часткою українського ринку (30,2%) перебуває ЗАТ "Оболонь", якому ще у грудні р. поталанило отримати кредит Європейського банку реконструкції та розвитку на суму 40 млн дол. США і суттєво модернізувати виробництво. У першому півріччі р. ЗАТ "Оболонь" випередило свого основного суперника за темпами зростання виробництва (на 26% більше, ніж за аналогічний період р.) [10]. Скандинавський концерн Baltic Beverages Holding AB, представлений МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI Експорт та імпорт пива в Україні Роки Експорт Імпорт Таблиця 1 Млн дал Млн USD Млн дал Млн USD ,08 24,9 0, ,8 31,6 1,4 5, ,9 52,4 3,2 12, ,9 59,7 2,5 12, ,1 67,7 3,2 20, ,1 81,6 1,3 10,5 Джерело: власне опрацювання на підставі [1; 2]. на українському ринку компанією "BBH-Україна", посідає третє місце та є власником ВАТ "ПБК "Славутич" (заводи у м. Києві та м. Запоріжжі), а також ВАТ "Львівська пивоварня". У р. частка ринку компанії становила 17,8%, що на 2,3% менше від результату р. (найліпшого за роки її діяльності) [2]. У р. призначено нову команду топ-менеджерів, реструктуровано відділ продажів, унаслідок чого у першому півріччі р. компанія мала найліпшу серед лідерів динаміку темпів зростання виробництва (приріст становив 37,6%) [10]. Донецька пивна група "Сармат", до складу якої належать Донецький пивоварний завод, пивоварня "Крим" (Сімферополь), "Полтавапиво", "Луганськпиво", Київський пивзавод 1 та Дніпропетровський пивзавод, останніми роками не витримує жорсткої конкуренції та знижує свою частку ринку. У р. вона становила 10% порівняно до 16,1% у р. [2]. У першому півріччі р. спадну тенденцію не вдалося призупинити, хоча компанія "Сармат" і далі залишається серед 4 потужних учасників ринку. Динаміку ринкових часток виробників пива представлено на рис. 2. За останні роки пивні гіганти здійснили модернізацію виробництва, наростили потужності, закупили нове обладнання, створили потужну збутову мережу та завоювали 96% українського пивного ринку. Решту 4% ринку 19

20 огляд ринків Рис. 2 Динаміка зміни ринкових часток пивоварних компаній. ділять між собою дрібні регіональні підприємства, але з кожним роком продукцію цих підприємств витісняють бренди-лідери. Лише за три останніх роки сукупна частка ринку дрібних учасників зменшилась удвічі. Деякі регіональні заводи не витримують конкуренції. Так весною р. ліквідовано Вінницький пивзавод, а дещо раніше Кременчуцький. Водночас можна зауважити й певні досягнення у розвитку невеликих підприємств. Половина з них за шість місяців р. збільшила обсяги виробництва пива (за зменшення сукупної ринкової частки). Серед них і "Перша приватна броварня", яка в умовах жорсткої конкуренції досить успішно функціонує на ринку Західної України, вдало позиціонуючи Джерело: власне опрацювання на підставі [1; 2; 3]. свою торгову марку відповідно до рекламного слогану "Для людей як для себе". Формування конкурентних переваг Аналіз стратегій, які використовують виробники пива для здобуття конкурентних переваг, показує, що арсенал цих стратегічних рішень є доволі широким. Усі основні "гравці" використовують стратегію диференційованого маркетингу, намагаючись охопити різні сегменти ринку. При цьому сегментація здійснюється за різними класифікаційними ознаками: рівнем доходів споживачів, їхніми смаками й уподобаннями, географічною ознакою тощо. Відповідно до цього використовуються й різні стратегії позиціонування продукту. У сегментуванні ринку пива за рівнем доходів споживачів і відповідному позиціонуванні марок можна вирізнити цінові категорії "низька", "середня", "преміум" та "суперпреміум". Найбільшу вагу має середня цінова категорія. До неї належать бренди "Оболонь", "Чернігівське", "Рогань", "Сармат", "Славутич", "Янтар", "Львівське". Кожен учасник пивного ринку намагається розширити свій асортимент і зміцнити свої позиції у цій ціновій категорії. Останніми роками ЗАТ "Оболонь" вивело на ринок товарну марку "Десант", ЗАТ "Сармат" розширило асортимент пива товарною маркою "Дніпро". Відбулося перепозиціонування пива "Чернігівське", яке наблизилося за ціною до марки "Оболонь". "САН Інтербрю Україна" перепозиціонувала та розширила межі регіонального бренду "Янтар" та зробила його національним. Велике значення учасники ринку приділяють розвиткові торговельних марок високої цінової категорії, попит на які активно формується. Працюючи у цьому напрямку, ЗАТ "Оболонь" випустило новий суббренд "Оболонь Pils", який належить до преміум-класу. "САН Інтербрю Україна" у р. на Харківському пивзаводі розпочала виробництво відомого чеського бренду, який став міжнародним, Staropramen. Цього ж року вона вивела на ринок глобальний бренд Brahma. Дослідження, проведені спеціалістами компанії, виявили, що частина українських споживачів надає перевагу легкому оригінальному пиву і готова більше платити за нестандартне позиціонування бренду. Виходячи із цього, корпорація вирішила позиціонувати пиво Brahma як невід&#;ємну частину бразильської культури. Компанія "ВВН Україна" розширила свій асортиментний ряд російським брендом "Балтика", виробництво якого у р. розпочато і в Україні після підписання ліцен- 20 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

21 огляд ринків зійної угоди між пивоварними підприємствами "Балтика" (Росія) і "Славутич" (Україна), що належать компанії Baltic Beverages Holding AB. Клас суперпреміум представлений міжнародним брендом Stella Artois, який належить "САН Інтербрю Україна", брендом "Колекція Зіберта", що належить ЗАТ "Оболонь", брендами Tuborg Green та "Foster&#;s" (з&#;явився у р. і вирізняється нестандартним позиціонуванням), що належать ВВН АВ, та товарною маркою "Пшеничне еталон" компанії "Рідна марка". Темпи зростання обсягів реалізації преміальних сортів пива є високими і, згідно з оцінками експертів, надалі зростатимуть. Оскільки український ринок пива наближається до стадії насичення, компанії-виробники досліджують можливості таких сегментів ринку, потреби яких можуть бути задоволені пивом з оригінальними смаками та безалкогольним пивом, а також сегмент шанувальників пшеничного пива. Упроваджуючи продуктові інновації, пивовари групи "Сармат" вивели на ринок напої "Ель" та "Ра", енергетичне пиво "Drive Max" із додаванням екстракту гуарани. Компанія "ВВН Україна" представила у цій категорії пиво "Бірмікс Лимон", а в групі безалкогольного пива напій "ІСЕ" або "Льодове". Компанія "САН Інтербрю Україна" представляє пиво "Stella Artois безалкогольне". Пшеничне пиво варять на "Оболоні" та підприємствах "САН Інтербрю Україна". На відміну від основних учасників ринку, малі "гравці" використовують переважно стратегію концентрованого маркетингу, обираючи сегменти за географічною ознакою (приміром, "Перша приватна броварня"), а також за рівнем доходів споживачів (як, наприклад, компанія "Рідна марка", що пропонує ринку торговельну марку "Пшеничне еталон"). Варто зазначити, що регіональні компанії мають певну перевагу перед лідерами ринку, яка полягає у можливості гнучкіше реагувати на ситуаційні зміни попиту та оперативніше задовольняти потреби споживачів у своєму регіоні. Аналіз також показав, що навіть потужним виробникам пива не завжди вистачає ресурсів для ефективного використання стратегії диференційованого охоплення всього українського ринку пива. Так, погіршення ринкових позицій 4-го за обсягами реалізації продукції виробника ЗАТ "Сармат" його керівництво пов&#;язує передусім із помилкою використання стратегії захоплення загальноукраїнського ринку і планує замінити її на стратегію концентрації маркетингових зусиль на східному і південно-східному регіонах України [10]. Для здобуття конкурентних переваг виробники пива значну увагу приділяють також диференціації упакування. Останніми роками зростають обсяги збуту пива в алюмінієвих бляшанках, хоча частка цієї асортиментної категорії у структурі реалізації пива є невеликою (2,5% у р., 3,7% у ) [13]. За останній рік у цілому по Україні на 4,6% зросло споживання пива у ПЕТ-тарі, причому ситуація на регіональних ринках складається порізному: темпи зростання обсягів збуту пива у ПЕТ-упакуванні на ринках східного регіону є значно вищими, ніж у західному регіоні, де традиційна скляна тара міцніше утримує свої позиції. Компанія "ВВН Україна" у р. перезапустила бренд "Славутич" та розливає його в упакування ПЕТ Super ПАК, яка має інноваційні характеристики та надійніше захищає напій від проникнення кисню і сонячних променів. Споживання пива у скляній пляшці зменшилося з 55,8% до 50,9%, у кегах із 8,3% до 7,4% [13]. При цьому варто зазначити, що для пива преміум-класу і надалі використовується переважно скляна тара, а більшість експертів не дає оптимістичних прогнозів щодо подальшої позитивної динаміки обсягів реалізації пива у бляшанках. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI Великого значення виробники пива надають отриманню конкурентних переваг через створення високого іміджу марки у свідомості цільової аудиторії. Зокрема, внаслідок активної брендингової політики виробників пиво набуло статусу "молодіжного напою". Наполеглива телевізійна реклама представляє пиво як напій перемоги у різних сферах молодіжного життя: відпочинок, дискотеки, футбол тощо. Не обійдено увагою й інші сегменти цільового ринку. Безперечно, не всі творчі рішення у рекламі пива є вдалими, але у цілому можна констатувати досить високий креативний рівень політики маркетингових комунікацій основних виробників пива. Запам&#;яталися рекламні ролики "Славутича", "Львівського", "Чернігівського" тощо. У поточному році дуже потужною й ефективною можна вважати кампанію з просування бренду Stella Artois, рекламний ролик якого це справжній мініспектакль із вдалим музичним супроводом, а рекламний слоган "Досконалість має свою ціну" дуже точно відображає ринкове позиціонування марки. Водночас варто зазначити, що дуже високий рівень рекламних видатків (у р. пивовари були другими після операторів мобільного зв&#;язку [10]) відповідно підвищує і рівень цін на пиво, особливо на "розкручені" бренди. Значну увагу компанії приділяють і використанню стратегії лідерства за витратами. Із цією метою вони нарощують виробничі потужності, впроваджують інновації технологічного процесу, намагаються зменшити логістичні витрати, отримують економію за рахунок ефекту масштабу. На фоні успіхів транснаціональних компаній варто особливо відзначити досягнення українського виробника ЗАТ "Оболонь", головний завод якого у м. Києві обіймає другу позицію серед найбільших пивоварень Європи. На підприємстві встановлено потужну лінію (виробництво компанії KHS, Німеччина), що дозволяє на- 21

22 огляд ринків повнювати тис. півлітрових пляшок за годину. Також збільшується потужність сировинної бази, зокрема у Хмельницькій області впроваджують у дію завод для виробництва солоду, що в умовах дефіциту цієї сировини у країні дозволить посилити конкурентні позиції підприємства на ринку. Інші конкуренти теж уживають заходів для збільшення своїх потужностей. Компанія "САН Інтербрю Україна" у р. інвестувала у розвиток виробництва понад 50 млн євро. Як наслідок, потужності її підприємств зросли майже удвічі. У грудні р. ТзОВ з іноземними інвестиціями "САН Інтербрю Україна" стало ВАТ "САН Інтербрю Україна". Ця реорганізація дозволила досягти низки важливих конкурентних переваг: заводи, що належать компанії, стають безбалансовими філіями; оптимізується організаційна структура компанії; спрощується технічний розвиток заводів; зменшуються логістичні витрати завдяки створенню єдиної логістичної системи. Потужний інвестиційний проект реалізує у р. компанія "ВВН Україна", яка отримала кредит Європейського банку реконструкції та розвитку в розмірі 97,2 млн дол. Ці кошти спрямовано на модернізацію і розширення заводів у Києві та Запоріжжі [2]. Перенесення у р. на терени України виробництва бренду "Балтика" для потреб вітчизняного ринку дозволяє компанії отримати зниження логістичних витрат на транспортування продукції. Невеликі регіональні компанії, на жаль, мають менші можливості для реалізації цієї стратегії. 22 Результати дослідження і висновки Рис. 3. Стратегії та джерела конкурентних переваг на ринку пива. Виконаний авторами аналіз розвитку ринку пива і стратегій конкуренції, які використовують учасники цього ринку, дозволив зробити певні узагальнення і розробити класифікацію конкурентних переваг з огляду на стратегії, що їх формують, а також джерела здобуття цих переваг (рис. 3). По-перше, конкурентні переваги і відповідні стратегії, що дозволяють досягти цих переваг, згруповано у дві великі взаємопов&#;язані групи: 1) конкурентні переваги, здобуті за допомогою сегментування ринку і використання різних стратегій його охоплення; 2) конкурентні переваги, здобуті за рахунок позиціонування продукту. Як показав аналіз ринку пива, що належить до олігополістичних ринків, усі основні його учасники використовують стратегію диференційованого охоплення ринку, оскільки вони працюють практично на всіх перспективних сегментах ринку і розробляють для кожного з них свій продукт, підкріплений відповідною ціновою і комунікаційною політикою. Невеликі регіональні підприємства використовують стратегію концентрованого маркетингу. Стратегії масового маркетингу (за Ф. Котлером), коли фірма розробляє один комплекс маркетингу для всього ринку, виробники пива не використовують. Другий підхід до групування конкурентних переваг пов&#;язаний зі стратегіями позиціонування продукту в координатах "диференціація продукту ціна". Кожне з наведених на рис. 3 джерел здобуття конкурентних переваг може бути об&#;єктом глибшої класифікації. Так, розширення асортименту може відбуватися за такими характеристиками продукту: міцне легке безалкогольне; темне світле; пастеризоване непастеризоване; фільтроване нефільтроване; МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

23 огляд ринків з оригінальними додатками тощо. Диференціація упакування може здійснюватися за: матеріалом, із якого її виготовлено; розміром упакування; дизайном тощо. Варто також зазначити, що у своїх працях М. Портер розглядав стратегії диференціації та лідерства за витратами як альтернативні, із чим погоджується багато інших авторитетних науковців у сфері стратегічного маркетингу. Зокрема Ж.-Ж. Ламбен писав, що два різні типи конкурентних переваг, створені з використанням цих стратегій, "мають різне походження та різну природу і часто виявляються несумісними, оскільки потребують суттєво відмінних між собою навичок і культури" [4, ]. Виконаний авторами статті аналіз дозволив зробити концептуальний висновок про те, що в умовах глобалізації ринків відбувається певне зближення двох альтернативних стратегій здобуття конкурентних переваг за Майклом Портером: стратегії диференціації і стратегії лідерства за витратами. Так, збільшення обсягів реалізації преміальних сортів пива, призначених для вузьких сегментів ринку, через охоплення транснаціональними корпораціями все більшої кількості країн дозволяє знизити собівартість цього пива за рахунок ефекту масштабу. Аналогічно перенесення виробництва торговельних марок пива преміум-класу на терени країн, де воно реалізується (що широко практикують і компанії-лідери українського ринку), дозволяє зменшити транспортні витрати, використати дешевшу робочу силу тощо, що також дає змогу збалансовано використовувати обидва стратегічні підходи, які раніше вважалися суто альтернативними. Необхідність поглибленого аналізу окреслених змін визначає доцільність подальших досліджень у цьому напрямку. Джерела 1. Васильева Н. Бочечная достаточность // Бизнес С Васильева Н. В пене // Бизнес С Васильева Н. Пивные хроники // Бизнес С Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб.: Наука, с. 5. Мороз Л. А., Кріль Ю. Т. Динаміка розвитку ринку пива в Україні і проблеми його сировинного забезпечення // Науковий вісник Львівської державної академії ветеринарної медицини ім. С. З. Гжицького. Т. 3 ( 1). Львів, С Новости компаний // Маркетинг и реклама С , Новости компаний // Маркетинг и реклама С Портер М. Конкуренция. К.: Вильямс, С Практика рекламы // Маркетинг и реклама С Силивончик А. Не солодко // Бизнес С Силивончик В., Васильева Н. "Я за то, чтобы "Сармат" оставался национальным игроком" // Бизнес С Цыганкова Е. Особенности региональных брендов // Маркетинг и реклама С Акциз // beer/html. Drinks Plus // Финансовый поисковый портал // html ПРО-Консалтинг // vvn_pereshla_granits_html. Донбасская Ассоциация Развития Интернет // diss/goalma.org Тренінг Української Асоціації Маркетингу Тренер: магістр психології Олена ГОЛУБЄВА Візуальний динамічний потік у рекламі. Таймінг та композиція Закони сприйняття візуальних образів: порівняльний аналіз сприйняття статичного та динамічного образів. Реакція сприйняття реклами. Основні психологічні підходи у рекламі: психоаналітичний, гіпнотичний, гуманістичний, NLP. Монтажне мислення: композиція кадру, операторські плани. Особливості сприйняття кожного з планів та композиції. Основи монтажу. Виробництво відеореклами. Попередньо приймаються замовлення на аналіз конкретного ролика. Вартість участі грн з ПДВ. Після тренінгу видається Сертифікат УАМ. Детальну інформацію про тренінг можна знайти за адресою: МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 23

24 комунікації: реклама, public relations НОВІ ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ У СФЕРІ BTL ДМИТРО КОПТЄВ, креативний директор, агенція New Point Marketing Ukraine ЮЛІЯ БАБЕНКО, PR-executive агенція New Point Marketing Ukraine 24 ATL (above the line) класичні канали комунікації: реклама на телебаченні, у пресі, зовнішня реклама. Непрямий контакт із цільовою аудиторією. BTL (below the line) реклама у місцях продажу, івент-маркетинг, промоушн, мерчандайзинг, поштове розсилання, програми лояльності. Передбачає прямий контакт із цільовою аудиторією. TTL (through the line) поєднання ATL та BTL Комплексні кампанії з використанням різноманіття нових інтегрованих технологій набувають дедалі більшої популярності серед фахівців у сфері маркетингу та реклами. Інтегровані комунікації передбачають використання всіх потенційно можливих каналів. У сучасному схильному до інтеграції світі традиційні ATL (abovethe-line) та BTL (below-the-line)-механізми поєднуються задля досягнення максимального ефекту. З&#;явився термін TTL (through-the-line-communication); він характеризує кампанію, в якій одночасно задіяно засоби ATL, BTL, event marketing тощо. Класичний приклад TTL-активності промо-акція "приз під кришкою" з інформаційною підтримкою в медіа [1]. TTL можна назвати терміном перехідного періоду. Коли ведуть мову про TTL, найчастіше мають на увазі "змішування" декількох каналів (а у багатьох випадках і всіх можливих) з метою донести до цільової аудиторії кінцеве рекламне повідомлення. Інтегрована кампанія дозволяє задіяти максимальний потенціал у межах реалізації проекту, зробити його сутність і мету максимально чіткими та досягти розуміння представниками цільової аудиторії. Інтегровані комунікації дають змогу розв&#;язати поставлене завдання максимально комплексно. Якщо потрібна масштабність, використовують радіостанції або телебачення як канали поширення рекламного повідомлення; якщо ж бажаним є індивідуальне спілкування з кінцевим споживачем, ліпше використати прямий контакт, наприклад, промо. TTL-комунікація, інтегрована комунікація, дозволяє досягти декількох цілей одночасно у межах одного проекту. Велика кількість сучасних ринків характеризується високим рівнем конкуренції; у такій ситуації використання всіх можливих каналів комунікації інтегрованої програми є вкрай необхідним. До того ж "потреба в інтеграції" визначається насамперед поставленою метою. Якщо, скажімо, клієнт має потребу розповсюдити подарунки, що залишилися, немає сенсу використовувати інтегровані технології: рівень продажу можна збільшити простим класичним методом за допомогою промо-персоналу. Потреба у застосуванні інтегрованих технологій та максимуму каналів визначається глобальністю, масштабом завдання. У разі, коли продукт виходить на новий ринок і мета кампанії донести його імідж та функціональні переваги до споживача, є сенс застосувати саме інтегровані технології. TTL-комунікації є найбільш актуальними для сегмента FMCG як максимально старих та максимально конкурентних ринків. Другою сферою для застосування даних технологій є ринок телекомунікацій, що стає дедалі більш конкурентним та таким, що розвивається надзвичайно динамічно. Однак особливо важливим є розуміти, що прогресивні технології важливі й для нових ринків. Варто застосовувати TTL у банківській та страховій сфері; сьогодні на ринок виходить велика кількість нових банків, а вже наявні купують світові мережі тощо. На такому зростаючому ринку із високою конкуренцією використання інтегрованої кампанії дозволяє розв&#;язати завдання з максимальним ефектом та досягти споживача. На жаль, працівники банківської сфери не звертаються до TTL так часто, як варто було б, надаючи перевагу стандартним класичним рекламним технологіям та не розуміючи, що завдяки максимальному застосуванню інтегрованих технологій буде досягнуто максимального ефекту. Однак тенденція переходу до комплексних програм уже стає помітнішою. Варто зазначити, що велика кількість досить потужних BTLагенцій на вітчизняному ринку вже МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

25 програма лояльності для постійних клієнтів; спеціальна акційна пропозиція за групою товарів (програма зі стимулювання продажу); для працівників проведено корпоративну кампанію для зміцнення командного духу: виготовлено професійні колажі з фотографій працівників та розповсюджено у представництва компанії по всій Україні; окремий канал, спрямований на продавців продукції компанії задля стимулювання їхньої кращої роботи. Досягнуті результати інтегровано: простимульовано як продавців, так і кінцевого споживача. Широкому загалові донесено повідомлення про успішність бізнесу, його довготерміновість. Таким чином завдяки одній, але інтегрованій кампанії охопкомунікації: реклама, public relations досягає вищого рівня, рівня TTL, та починає заходити на територію ATLкомунікацій. Загальна тенденція на ринку BTL є саме такою, що BTLагенції впевнено переходять до TTL, і по суті масштабні BTL-кампанії вже є саме інтегрованими програмами. Більшість агенцій здійснює розробку комплексних комунікацій. Є приклади рекламних BTL-кампаній, що у ході самого проекту переходили на якісно вищий рівень: проект для відомого виробника кондитерської продукції передбачав класичне промо: придбай солодощі, отримай певну кількість балів, а вже за них подарунок. Візуальний образ, який створили для кампанії, виявився настільки яскравим, що проект посилили через телевізійні канали. За деякий час образ перейшов на борди, листівки і навіть паркани! Таким чином було задано максимальну кількість каналів. Інтеграція різноманітних каналів та рекламних технологій дозволяє створити особливий емоційний стимул. Наприклад, клієнт виробник взуття поставив перед фахівцями завдання продати певну кількість пар протягом місяця. Здавалося, було б достатньо розробити промо та за допомогою класичної, стандартної акції (наприклад, акційна ціна чи невеличкий подарунок-аксесуар до взуття) досягти цілі. Однак агенція, що розробляла проект, пішла далі, розробивши потужне креативне рішення та задіявши 2 канали комунікації: рекламу в точках продажу та фінальний івент. Інтеграція двох каналів промо та івенту змогла створити надзвичайно міцний та емоційний стимул до купівлі. Івент, під час якого відбувався розіграш призів і який стимулював створення емоційного зв&#;язку між представником ЦА та виробником взуття. Вдалий креатив підсилив загальну програму, і таким чином кампанія мала надзвичайні результати. Наведемо ще один приклад, який доводить ефективність інтегрованих Мета Рівень складності/багатокомпонентності Аналіз/вибір каналів комунікації Специфіка Клієнта/галузі/ринку Рис. 1. Алгоритм розроблення інтегрованої комунікації технологій BTL у ситуаціях, коли перед агенцією стоїть декілька завдань. Велика компанія виступила у як замовник проекту, спрямованого на донесення до працівників, партнерів, клієнтів, одним словом, усіх, хто пов&#;язаний із компанією, того факту, що їй виповнюється 15 років, що компанія це історія, це потужний бренд тощо. Варто підкреслити, що кампанію було спрямовано і на кінцевого споживача. У межах цієї інтегрованої кампанії використано такий інструментарій: фінальний івент для працівників компанії та партнерів; соціальний проект, спрямований на кінцевого споживача: частина коштів від купівлі йшла на придбання продукції для дитячих будинків, яку розвозив спеціально брендований автомобіль; МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI Розроблення інтегрованого рішення Креатив/інструментарій/адаптація до обраних каналів Реалізація проекту Розроблення додаткових каналів/інструментарію (у разі потреби) Оцінювання результату проекту 25

26 комунікації: реклама, public relations лено різні групи громадськості. Досягнуто й основної мети генерування продажу та створення емоційного зв&#;язку з трендом. BTL-агенція New Point Marketing на власному досвіді переконалася в ефективності комплексних програм. У квітні-травні р. перед пісенним конкурсом "Євробачення" проведено проект "Об&#;єднуйся зі світом" для компанії Coca-Cola, що мав одразу декілька цілей: відбудувати асоціативний ряд між Coca-Cola та музикою; привернути увагу громадськості до спонсорства Coca-Cola міжнародного пісенного конкурсу "Євробачення"; посилити лояльність до бренду; генерувати продаж. Проект являв собою національну інтегровану промо-програму з використанням redemption-центрів та івент-активацій. Завдяки національному промо у 82 регіонах України продано близько 4 млн пляшок Coca- Cola. Івент-активація передбачала вуличний івент із он-лайн конкурсом для всіх охочих, виступом музикантів із записом пісень на спеціальні мінідиски, а також моментальні фото з моделями боді-арт. Івент, що його проведено у Києві, залучив близько 15 тисяч глядачів. Таким чином, ми можемо говорити про те, що інтегровані комунікації дають змогу досягти як однієї глобальної мети, наприклад, виведення продукту/бренду на ринок, так і великої кількості завдань у межах однієї кампанії. Ситуація, що склалася сьогодні на ринку, свідчить про те, що TTL високими темпами набирає обертів. Ми живемо у світі, який охопили інтеграційні процеси, і сферу маркетингу ця тенденція не може обійти стороною. Джерела 1. Словарь TTL (Through the Line) // shtml Українська Асоціація Маркетингу запрошує Вас відвідати тренінг SPSS надійний інструмент маркетолога- практика Мета: практичне освоєння основних можливостей пакету SPSS; формування початкових навичок роботи з пакетом у ході маркетингових досліджень; вивчення методів статистичного аналізу та набуття навичок використання математичних моделей за допомогою SPSS. Аудиторія: маркетологи, керівники маркетингових підрозділів підприємств. Програма тренінгу: сфера застосування пакету програм SPSS: обробка, аналіз і презентація даних; підготовчі етапи обробки статистичних даних; аналіз результатів анкетування; дескриптивні статистики; побудова таблиць сполучності під час вивчення профілів споживачів; визначення регресійних залежностей під час оцінювання результатів дій компанії; кореляційний аналіз під час обробки результатів обстежень; факторний і кластерний аналіз під час сегментації та позиціонування продукції; інші статистичні підходи до аналізу даних. Тренінг проводиться у комп&#;ютерному класі. За основу взято версію SPSS v Вартість тренінгу грн разом із ПДВ. У вартості враховано авторські роздаткові матеріали, консультації тренера. Після тренінгу видається Сертифікат УАМ. 26 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

27 комунікації: реклама, public relations РЕКЛАМНИЙ КРЕАТИВ В УКРАЇНІ: УЧОРА, СЬОГОДНІ, ЗАВТРА Тетяна ПРИМАК, д.е.н., професор КНЕУ ім. Вадима Гетьмана У статті презентовано результати дослідження тенденцій розвитку рекламного креативу в Україні у період від до рр. Дослідження проведено за такими спрямуваннями: співвідношення раціональної та емоційної реклами, використання соціально-комунікативних технологій та стилів у створенні рекламних звернень, а також текстове наповнення реклами. Отримані результати дали змогу вирізнити певні закономірності у розвитку рекламного креативу в Україні та висунути гіпотезу щодо циклічності креативних процесів. Вступ Ні для кого не секрет, що феномен реклами у сучасному світі полягає у тому, що вона без жодних перебільшень є світовою, глобальною комунікацією, яка створюється за допомогою новітніх технічних засобів та ефективних креативних технологій. Реклама нас оточує всюди, вона стала невід&#;ємним атрибутом нашого життя. Чому ж тоді одна реклама у нас не викликає жодних емоцій, ми сприймаємо її байдуже, інколи з роздратуванням, незважаючи на те що вона яскрава, колоритна, велика, а іншу ми можемо роздивлятися годинами, навіть якщо вона, на перший погляд, і здається зовсім непримітною? Відповідь на це питання однозначна. Швидше за все, у рекламі, що здатна привернути увагу, викликати захоплення, є певна креативна родзинка: неординарна ідея, нестандартне дизайнерське рішення, цікавий текст тощо. Рекламний креатив має значні відмінності у різних країнах, що зумовлено різним сприйняттям рекламних продуктів споживачами. Питання щодо особливостей рекламного креативу стало основою багатьох досліджень. Наприклад, у період від до рр. у міжнародних маркетингових журналах знайдено понад статей, присвячених креативним аспектам створення реклами на міжнародному ринку. Серед досліджень, які опубліковано у міжнародних дослідницьки орієнтованих журналах, варто вирізнити кілька наукових результатів, що дають змогу уявити певні креативні процеси, які відбуваються у світовій рекламі: Н. Чарч [1], К. Діанокс, Доманскі та Дж. Геррманн [2], В. Герпен, Е. Пітерс, П. Розенбаум [3], С. Тейлор [4], Дж. Ларимо, А. Пезонен [5], У. Орз, Г. Коенінг, З. Файбасов [6] тощо. Однак варто зазначити, що здебільшого досліджувалися лише поодинокі аспекти створення рекламних звернень. Наприклад, Е. Ломбардот [7] розглядав особливості використання оголеного людського тіла у рекламі, про що зазначав, що не кожне його згадування варто розглядати як сексуальне мотивування. При цьому ступінь одягненості сприймається індивідуально і є характеристикою, що формує враження про товар [8]. Така думка викликала певну зацікавленість серед рекламістів, тож у рр. здійснено досить цікаве дослідження, основна мета якого полягала у з&#;ясуванні, наскільки зображення оголеного тіла у рекламі здатне викликати еротичні асоціації [9]. Окремо можна вирізнити дослідження М. Вайнбергера і К. Ґуласта [10] щодо використання гумору у створенні рекламних звернень та П. Пельсмеккера, Д. Майсона і М. Ґейонца [11], які вивчали позитивний і негативний контекст емоційної та раціональної реклами. Щодо тенденцій розвитку рекламного креативу у комплексному розумінні, то такі дослідження не відомі широкому колу світової спільноти. У цій статті ми презентуємо результати дослідження тенденцій розвитку рекламного креативу в Україні МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI у період від до рр. Дослідження проведено за такими спрямуваннями: співвідношення раціональної та емоційної реклами, використання соціально-комунікативних технологій та стилів у створенні рекламних звернень, а також текстове наповнення реклами. Отримані результати дали змогу вирізнити певні закономірності у розвитку рекламного креативу в Україні та висунути гіпотезу щодо циклічності креативних процесів. Методологія Дослідження основних тенденцій рекламного креативу передбачає аналіз не тільки тих рекламних повідомлень, які створюються в Україні, а й тих, які подаються на українських рекламоносіях іноземними компаніями, створені креаторами з інших країн. Задля показу об&#;єктивних тенденцій рекламного креативу в Україні обрано: предмет дослідження креативні спрямування в оформленні комерційних рекламних звернень у номінаціях: "Телевізійна реклама і реклама у кінотеатрах", "Друкована реклама (рекламні макети у пресі)", "Постери для зовнішньої реклами та плакати", "Радіореклама". Соціальної реклами не досліджено; об&#;єкт дослідження Київський міжнародний фестиваль реклами, який протягом 8 років щорічно проводиться в Україні. На ньому представляють свої роботи українські творці, а також рекламні агенції з багатьох інших країн. При 27

28 комунікації: реклама, public relations цьому всі представлені роботи зорієнтовані на український ринок і майже всі подаються на вітчизняних рекламоносіях протягом того року, коли їх створено, а у деяких випадках і довше. Зазначимо також, що інші рекламні продукти, які мають місце на українському ринку і не були подані до участі у фестивалі, становлять не більше як % від загальної кількості рекламних повідомлень, що з&#;являються на вітчизняних рекламоносіях щороку. Зазначені чинники зумовлюють об&#;єктивність вибору об&#;єкта дослідження. Періоди дослідження: рр. (IV-IIX Київські міжнародні фестивалі реклами). Дослідження проведено за такими спрямуваннями: співвідношення раціональної та емоційної реклами; використання соціально-комунікативних технологій у рекламному креативі; використання стилів у оформленні рекламних звернень; текстове наповнення рекламних звернень. Кожне рекламне звернення розбивалося на компоненти: візуальні, вербальні, кінестетичні. Окремо аналізувалася композиційна побудова макету (кадрів), сюжетні лінії рекламних фільмів та наповнення рекламної площі (ефірного часу). Подальший аналіз здійснювався відповідно до спрямування за кожною групою компонентів. Методологія вивчення використання соціальнокомунікативних технологій у рекламі За основу взято найпоширеніші соціально-комунікативні технології, які використовуються у створенні рекламних звернень: еротизації, гуморитизації, міфологізму, символізму, контрреклами та рекламного неореалізму. Кожне рекламне звернення вивчалося на предмет того, яку соціально-комунікативну технологію переважно використано для його створення. У тому разі, якщо спостерігалося використання 2-х і більше технологій, зазначалося, скільки і яких. Частку використання кожної технології визначали шляхом підрахунку кількості разів використання певної технології в усіх рекламних зверненнях у загальній кількості використаних технологій на рік. Аналіз здійснювали за усіма рекламними зверненнями, а також окремо за товарними групами. Методологія використання стилів в оформленні рекламних звернень За основу взято найпоширеніші стилі: кіч, модерн, постмодернізм, авангард, сюрреалізм, фольклорний, комерційної еклектики, техностиль. Зауважимо, що задля підвищення креативності рекламних звернень, привернення до них більшої уваги та зацікавлення у створенні реклами часто спостерігається поєднання кількох стилів. Частку використання певного стилю визначено аналогічно до попередньої. Методологія дослідження текстового наповнення рекламного звернення У кожному тексті позначено словосполучення (для текстів з речень) та речення (для текстів, у яких кількість речень перевищувала 4), що відповідали певному спрямуванню. Кожне таке словосполучення (речення) бралося за одиницю. Після завершення аналізу всі отримані одиниці сумували за кожним спрямуванням окремо та співвідносили із загальною кількістю всіх отманих одиниць за кожною товарною групою. Результати аналізу Співвідношення раціональної та емоційної реклами Аналіз співвідношення раціональної та емоційної реклами показав, що 28 Методологія вивчення раціональної та емоційної реклами Вивчалися всі компоненти кожного рекламного звернення на предмет належності їх до показу раціональних або емоційних аспектів. У тому разі, якщо більше як половина компонентів належала до раціональних, рекламне звернення вважалося раціональним, якщо до емоційних емоційним. Далі визначалася відсоткова частка раціональної та емоційної реклами у загальній кількості рекламних звернень. Рис. 1. Частка раціональної та емоційної реклами у загальній кількості рекламних звернень, що подавалися в Україні. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

29 комунікації: реклама, public relations Співвідношення раціональної та емоційної реклами за товарними групами Таблиця 1 Продукти харчування Лікарські засоби Банківські послуги Побутова хімія Товари для офісу (у.т.ч. комп&#;ютери) Меблі Розваги (у т.ч. ресторанні послуги) р. Косметика Одяг (у т.ч. аксесуари), взуття Раціональна Емоційна р. Раціональна 34 82,1 87, , ,4 31, ,4 66,3 28 Емоційна 66 17,9 12, , ,6 68, ,6 33, р. Раціональна Емоційна р. Раціональна ,5 45 4, , Емоційна , , , р. Раціональна ,6 85,7 73,3 0 78,6 73,3 21,4 41,2 13, Емоційна ,4 14,3 26, ,4 26,7 78,6 58,8 86, Гігієна Безалкогольні напої Алкогольні напої Медичні послуги Туристичні послуги Джерело: власне дослідження автора у цілому починаючи від до рр. спостерігалася тенденція до переходу від подання рекламних повідомлень за раціональним спрямуванням до подання таких повідомлень за емоційним спрямуванням. Проте і рр. ознаменувалися значним збільшенням раціональної реклами (рис. 1). Наприклад, частка раціональної реклами у загальній кількості рекламних повідомлень, що подавалися в Україні у р., становила 59,7%. Це пов&#;язано з тим, що останнім часом значно зросла кількість раціональної реклами у рекламуванні побутової хімії, меблів, косметики, безалкогольних та алкогольних напоїв, лікарських засобів, а також туристичних послуг (табл. 1). Велика відсоткова частка раціональної реклами алкогольних виробів у р. пов&#;язана зі збільшенням кількості рекламних звернень, у яких зазначаються певні цінові знижки, розширенням товарного асортименту відомих виробників і виходом на ринок України нових торговельних марок, таких як, наприклад, горілка "Русский размер", "Вожак". Збільшення кількості раціональної реклами лікарських засобів, меблів, косметики, одягу, туристичних послуг зумовлене тим, що однією з головних умов входження України до ЄС є дотримання міжнародних стандартів у виготовленні та реалізації продукції і послуг. Отже, вітчизняні виробники, а також ті, що пропонують свою продукцію для реалізації в Україні, мають зосередити увагу споживачів на тих аспектах, які свідчать про якість продукції, використання новітніх технологій у її виготовленні, а також ті властивості товару і послуг, які позитивно впливають на організм людини. Використання соціальнокомунікативних технологій у рекламному креативі Результати аналізу показали, що у цілому в рекламі в Україні значними темпами розвивається використання технології гуморизації. Якщо у МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI р. загальна кількість гумористичних рекламних звернень становила 10,9%, то у р. вона зросла до 48,1%, проте і рр. характеризуються деяким спадом (у р. 29,9%, у р. 15,4%) (рис. 2). Можливо, останнім часом людям не до сміху у зв&#;язку з різноманітними політичними подіями, що відбувалися протягом останніх років, та значним зростанням цін, інфляцією тощо. Однак, на нашу думку, у рекламному креативі, як і у будь-якому іншому ринковому процесі, спостерігається певна циклічність. Проте через нестачу дослідження тенденцій у рекламному креативі до р. наше припущення залишається поки що у розряді гіпотез. Збільшилася кількість гумористичної реклами одягу (у т. ч. аксесуарів та взуття), товарів для офісу та туристичних послуг (табл. 2). Дещо знижується кількість рекламних повідомлень, створених за допомогою технології еротизації. Якщо ще у р. частка еротичної реклами 29

30 родною сором&#;язливістю, прагненням особисте залишити особистим тощо. Значно зменшилася кількість еротичної реклами продуктів харчування. Цю технологію використовують в основному для реклами кондитерських виробів (цукерок), деяких йогуртів та кави. Майже цілковито відмовилися від використання еротики у рекламі банківських послуг, лікарських засобів (крім тих, що допомагають уникнути сексуальних розладів), товарів для офісу, медичних та туристичних послуг. Основний акцент пересунувся на гумор, міфологізацію та символізм. Якщо до р. спостерігалася тенденція до зниження використання технології міфологізації та символізму, то й рік можна вважати початком її активного відродження. Головним чином це пов&#;язано з тим, що давні міфи вже вичерпали себе. На ринок виходить нова продукція, споживачі вимагають підвищеної уваги до вирішення своїх проблем, міжнакомунікації: реклама, public relations становила близько 40%, то у р. 8,4%, а у р. лише 1,9%. Можливо, це пов&#;язано з тим, що засилля еротичної реклами не дало очікуваних результатів через погане сприйняття такої реклами нашими Рис. 2. Використання соціально-комунікативних технологій у рекламному креативі за роками. співвітчизниками. Можна припустити, що таке сприйняття зумовлене високим відсотком нерепродуктивного населення, деяким консерватизмом у статевих стосунках, наявністю інших, нееротичних цінностей, при- Використання соціально-комунікативних технологій у рекламному креативі за товарними групами Таблиця 2 Товарні групи / технології Роки Продукти харчування (у т. ч. чай та кава) 18,2 39,6 35,6 2,1 4,5 21,8 35,1 35,8 4,2 3,1 22,4 40,1 30,4 3,9 3,2 Лікарські засоби 19,0 10,9 40,2 25,1 4,8 17,4 1,8 56,1 20,8 3,9 19,4 4,3 58,9 12,8 1,8 Банківські послуги 5,1 9,4 42,6 42,6 0,3 5,8 8,1 44,1 42,,2 9,1 51,8 34,9 - Побутова хімія 15,4 24,1 40,1 10,0 10,1 16,2 25,1 44,8 4,1 9,8 18,4 28,6 43,5 1,5 8,0 Товари для офісу (у т. ч. комп&#;ютери) 6,4 15,3 51,8 26,0 0,5 6,8 12,1 54,2 26,4 0,5 5,8 14,4 55,1 24,4 0,8 Меблі 24,7 13,1 51,8 10,,1 12,2 53,5 9,,8 11,4 55,7 8,1 - Розваги (у т. ч. ресторанні послуги) 42,6 36,4 19,8 1,,9 32,1 17,2 1,,4 29,2 18,1 1,3 - Косметика 52,8 6,0 41, ,9 7,1 47, ,9 6,2 46,1 1,8 - Одяг (у т.ч. аксесуари) 31,6 6,1 52,5 9,,8 5,9 45,2 9,,2 4,8 45,4 8,6 - Гігієна 46,1 15,3 34,7 2,6 1,3 48,2 11,2 36,4 3,4 0,8 54,8 18,4 22,9 3,9 - Безалкогольні напої 11, ,2 0,,4 21,1 68,3 0,,3 33,7 56,9 1,1 - Алкогольні напої 28,4 54,6 14,2 2,4 0,4 27,1 58,1 8,1 5,6 1,1 21,8 52,6 14,9 9,1 1,6 Медичні послуги 18,4 4,3 54,6 14,8 7,9 19,1 3,6 58,9 13,3 5,1 21,6 2,5 64,8 9,0 2,1 Туристичні послуги 9,2 10,2 72,2 8,,1 15,4 64,6 11,,8 18,1 63,9 12,2 - Еротизації Гуморизації Міфологізації Символізму Контрреклама Еротизації Гуморизації Міфологізації Символізму Контрреклама Еротизації Гуморизації Міфологізації Символізму Контрреклама Джерело: власне дослідження автора. 30 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

31 комунікації: реклама, public relations Товарні групи / технології Продовження табл. 2 Використання соціально-комунікативних технологій у рекламному креативі за товарними групами Роки Продукти харчування (у т. ч. чай та кава) МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI Еротизації Гуморизації Міфологізації Символізму Контрреклама Еротизації Гуморизації Міфологізації Символізму Контрреклама 2,3 38,6 40,9 9,1 9,1 4,8 11,9 52,3 28,6 2,4 Лікарські засоби 2,7 36,2 33,3 19,4 8, ,3 26,7 Банківські послуги 29,5 31,9 38, ,7 31,3 Побутова хімія 18,2 54,5 27,3 55,6 11,1 33,3 Товари для офісу (у т. ч. комп&#;ютери) 38,1 61,9 23,5 64,7 11,8 Меблі 47,6 42,8 9,6 86,7 13,3 Розваги (у т. ч. ресторанні послуги) 12,6 40,6 46,8 9,2 36,4 45,4 9 Косметика 83,3 16,7 25,7 74,3 Одяг (у т. ч ,4 63,6 аксесуари), взуття Гігієна Безалкогольні напої 9 18,1 27,3 42,2 3,2 35,7 28,6 35,7 Алкогольні напої 17,7 29,1 26,6 26,6 2,1 12,5 70,8 10,4 4,2 Медичні послуги 50 33,3 16,7 33,3 16,7 50 Туристичні послуги ,2 30,8 Джерело: власне дослідження автора. Рис. 3. Використання стилів у оформленні рекламних звернень (ліворуч у р., праворуч у р.). родна спільнота активніше вбачає в Україні стратегічного партнера, а Україна має все більше бажання до входження у міжнародні (передусім європейські) організації, об&#;єднання тощо. Отже, виникає потреба у створенні нових міфів про якість та екологічність продукції, безпеку споживання, підкреслення унікальної та псевдоунікальної торговельної пропозиції тощо. Цікаво зауважити, що у р. порівняно з попередніми роками дещо збільшилася кількість негативних міфологем та "чорного" гумору у створенні рекламних продуктів. Наприклад, у рекламі продуктів харчування міфологеми етнотравми та насильства становлять 5,7%, а "чорний" гумор 6,8% від загальної кількості рекламних звернень, зроблених із використанням технологій міфологізації та гуморизації, відповідно. У рекламі лікарських засобів міфологеми символічного помирання становлять 8,3%, у рекламі побутової хімії 13,6%, що пов&#;язано з представленням реклами засобів для дезинфекції та тих, які спрямовані проти паразитів і надокучливих комах. У такій рекламі небажані елементи знищуються у найбезжальніший спосіб. У рекламі меблів 9,5% охоплюють міфологеми символічного помирання та "чорний" гумор; у рекламі розваг, у т. ч. й ресторанних послуг, 12,5% це реклама, у якій талановито, але злостиво обігруються еротичні мотиви й рік не можна схарактеризувати значними змінами. Тенденція до збільшення кількості негативних міфологем у рекламі збереглася. Використання символізму в рекламі це обігрування загальноприйнятої символіки, яка є впізнаваною та однаково 31

32 комунікації: реклама, public relations Використання стилів у оформленні рекламних звернень за товарними групами Таблиця 3 Роки Товарні групи / стилі Кіч Модерн Авангард Сюрреалізм Комерційної еклектики Техностиль Кіч Модерн Авангард Сюрреалізм Постмодернізм Фольклорний Постмодернізм Фольклорний Комерційної еклектики Техностиль Продукти харчування (у т. ч. чай та кава) 16,5 5,5 40,6 20,9 1,2 10,9 3,3 1,1 35 7,5 32, Лікарські засоби 21,6 5,4 29,7 37,,8 2,,,6 6, Банківські послуги ,,4 5,,,7 Побутова хімія 11, ,, ,3 18,2 54, Товари для офісу (у т. ч. комп&#;ютери) 15, ,3 12,1 ,4 6,,7 62, ,5 Меблі 23,8 4,8 61, , ,,7 13, ,7 Розваги (у т. ч. ресторанні послуги) 33,3 11,1 44,, ,6 75 8, Косметика 16,, Одяг (у т. ч. аксесуари), взуття ,, Гігієна Безалкогольні напої ,,5 2,5 2,5 17,6 6 23,5 52, Алкогольні напої 3,9 11,7 36,3 5,2 3,9 31,2 3,9 3,9 6,9 13,8 37,9 27,6 3,5 10,3 - - Медичні послуги Туристичні послуги ,,5 18, За усіма групами товарів 18,9 8,8 35,4 16,9 3,4 10,1 2,4 4,1 20,6 5,9 33,1 28,6 2,5 5,,4 Джерело: власне дослідження автора. інтерпретується більшістю населення певного регіону, ринкового сегменту, що дає можливість викликати необхідні асоціації у цільової аудиторії без додаткових пояснень. Якщо у р. частка рекламних звернень, створених із використанням технології символізму, становила 3,3%, то у р. вона дорівнювала вже 21,5%, у р. 19%. Головним чином це пов&#;язано зі збільшенням символічної реклами товарів для офісу, безалкогольних напоїв, розваг, у т. ч. ресторанних послуг. Починаючи від р. у створенні рекламних звернень майже відмовилися від технології контрреклами. Її залишили для PR-акцій. Проте зберігається тенденція до деякого збільшення кількості рекламних звернень, створених на ґрунті технології рекламного неореалізму. Найбільша кількість таких рекламних продуктів серед рекламування лікарських засобів (прийом "проблема-рішення"), побутової хімії та безалкогольних напоїв. Часто можна побачити використання кількох технологій, як, наприклад, міфічно-гумористичні, еротично-гумористичні сюжети, а також поєднання технології міфологізації з рекламним неореалізмом. Справжньою скарбницею поєднання кількох технологій є реклама продуктів харчування (гуморизація+міфологізація, міфологізація+символізм), лікарських засобів та медичних послуг (міфологізація+рекламний неореалізм+ символіз), розваг (еротизація+міфологізація), алкогольних напоїв (будьякі комбінації). Використання стилів у оформленні рекламних звернень Аналіз використання стилів у оформленні рекламних звернень показав, що у рр. спостерігається тенденція не хаотичного змішування стилів, як це було на початку х рр., а цілком раціональне поєднання двох-трьох стилів у одному рекламному зверненні, що дає змогу зробити рекламні повідомлення жвавішими, енергійнішими, емоційнішими та дієвішими. Однак у цілому можна зазначити, що найбільша кількість рекламних повідомлень виконується у стилях постмодернізму, авангарду та кічу (рис. 3). Украй рідко трапляється реклама у стилі сюрреалізму. Це пов&#;язано з тим, що такий стиль узагалі важко сприймається, тому в рекламі його найчастіше поєднують із постмодернізмом для роз&#;яснювання. Також варто зазначити малу комерційної еклектики, оскільки цей стиль передбачає поєднання фольклорних мотивів із модерном. Тому рекламісти найчастіше використовують або 32 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

33 комунікації: реклама, public relations Таблиця 4 Взаємозв&#;язок соціально-комунікативних технологій зі стилями у рекламі Соціально-комунікативна технологія Еротизації Гуморизації Міфологізації Символізму Рекламного неореалізму Джерело: власне дослідження автора. фольклорний стиль для підкреслення певних національних традицій і національної належності виробника, або стиль модерн для підкреслення вишуканості, витонченості, ніжності, звабливості. Техностиль притаманний в основному рекламі офісної техніки та засобів зв&#;язку (табл. 3). Результати аналізу використання різних стилів у оформленні рекламних звернень за товарними групами показали, що у р. порівняно з р. дещо змінилися деякі акценти. Наприклад, у рекламі продуктів харчування, побутової хімії, медичних послуг зросла кількість рекламних звернень, виконаних у стилі "кіч", у рекламі розваг і ресторанних послуг, меблів акцент пересунувся з "кічу" на модерн, постмодернізм, авангард; у рекламі банківських послуг активніше почали використовувати постмодернізм, фольклорний та техностиль; у рекламі товарів для офісу, у т. ч. й комп&#;ютерів, збільшилася частка авангардних рекламних повідомлень. Цікавим виявився взаємозв&#;язок соціально-комунікативних технологій, які використані у створенні рекламних звернень та стилів, у яких їх виконано. Так, стиль модерн часто використовують із застосуванням еротизації та міфологізації, "кіч" та фольклорний із гуморизацією, постмодернізм, авангард і техностиль із міфологізацією, сюрреалізм із символізмом (табл. 4). Як показали дослідження представлених рекламних робіт, стиль постмодернізму характерний для реклами, виконаної з використанням усіх соціально-комунікативних технологій. Це пов&#;язано з тим, що він допомагає обіграти будь-яку ситуацію та зробити її проекцію на рекламний продукт більш реальною та зрозумілою. Текстове наповнення рекламних звернень Аналізуючи текстове наповнення рекламних звернень, бачимо таку картину за товарними групами (табл. 5): у рекламі алкогольних напоїв збільшилася частка рекламних текстів, у яких зазначається об&#;єкт впливу та ситуація використання; у рекламі безалкогольних напоїв у р. не трапляється текстів зі зазначенням об&#;єкта впливу, проте з&#;явилася значна кількість рекламних текстів, у яких зазначають сировину, з якої їх виготовлено, та супутні предмети, що мають викликати відповідні асоціації, пов&#;язані зі здоровим способом життя, корисністю вживання тощо; у рекламі лікарських засобів і медичних послуг, побутової хімії зросла частка рекламних текстів, у яких зазначено об&#;єкт впливу, ситуацію застосування та принцип дії; у рекламі одягу, аксесуарів та взуття акцент пересунувся з об&#;єкта впливу, способу застосування, матеріалів, із яких виготовлено вироби, на ситуацію застосування. Висновки Стилі Модерн, постмодернізм "Кіч", фольклорний, постмодернізм Модерн, фольклорний, постмодернізм, авангард Постмодернізм, авангард, сюрреалізм, техностиль Постмодернізм 1. Спостерігається тенденція переходу від інтуїтивного створення рекламних звернень до використання сучасних наукових досягнень у галузі психології, соціології, філології у рекламному креативі. Зростає зацікавленість рекламістів до використання психологічних прийомів впливу на цільові аудиторії, можливості їх застосування у дизайнерському інструментарії побудови реклами. 2. Реклама у своєму креативі поступово переорієнтовується з масової на більш індивідуальну. Звужуються цільові аудиторії, що дає змогу створювати рекламні звернення з детальнішим урахуванням особливостей кожного ринкового сегмента. Це своєю чергою підвищує ефективність рекламного впливу. 3. На нашу думку, в рекламному креативі, як і у будь-якому іншому ринковому процесі, спостерігається певна циклічність. Переломним можна вважати й рік. До р. спостерігалася тенденція до згасання одних процесів та активізації інших, про свідчать результати досліджень. Проте через брак дослідження тенденцій у рекламному креативі до р. наше припущення залишається поки що у розряді гіпотез. 4. Поряд із використанням емоційних мотивів у рекламі зростає кількість раціональних мотивів, які найчастіше мають роз&#;яснювальний характер. 5. Зростає увага до використання у рекламному креативі соціальнокомунікативних технологій відповідно до поставлених завдань та сприйняття цільовою аудиторією, що забезпечують первинний вплив на аудиторію у цілому, а потім індивідуально на кожного споживача. Помітною є тенденція до поєднання кількох технологій. Найпоширенішим міксом є поєднання гуморизації з міфологізацією. Збільшується кількість гумористичної реклами, зменшується кількість еротичної. 6. У стильовому оформленні рекламних звернень спостерігається тенденція до поєднання стилів у одному рекламному зверненні. Найпоширенішим стилем визнано посмодернізм, який допомагає обіграти будь-яку ситуацію та зробити її проекцію на рекламний продукт більш реальною та зрозумілою. 7. Помітною є зацікавленість рекламістів у використанні науково МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 33

34 комунікації: реклама, public relations Текстове наповнення рекламних звернень Таблиця 5 Алкогольні напої Безалкогольні напої Косметика Лікарські засоби та медичні послуги Товари для офісу та комп&#;ютери Продукти харчування та гігієни Побутова хімія Одяг, аксесуари, взуття Розваги та ресторанні послуги р. Об&#;єкт впливу ,5 14,7 34 8,9 Спосіб застосування , ,2 Матеріал (сировина) 14 2, Фізичні та технікотехнологічні параметри ,6 Ситуація застосування 24 50, ,4 23,1 32,4 8,4 Принцип дії 5 15, ,8 Супутні предмети 24 21, ,2 33,6 33, р. Об&#;єкт впливу 24,8 11,2 21,2 15,3 11, , ,8 32,2 8,8 Спосіб застосування ,4 14,2 20 6,1 18,1 10 2, ,2 Матеріал (сировина) 10,3 4,4 10,5 20,1 4,5 17 8,1 5, Фізичні та технікотехнологічні параметри 11, ,8 16,3 18, ,6 Ситуація застосування 30,5 48,1 6,9 7,6 6,4 12,1 19,2 16,4 51,1 32,4 25,7 Принцип дії 6,2 15, ,1 Супутні предмети 17 20,5 8 6,8 3, ,2 24,4 15, р. Об&#;єкт впливу 19 15, ,4 19,3 33,8 10,1 Спосіб застосування ,,6 7,4 Матеріал (сировина) 14 6, , Фізичні та технікотехнологічні параметри , Ситуація застосування 24 45, ,4 51,1 29,8 19,4 Принцип дії 5 11, ,3 Супутні предмети 24 20, ,6 16,8 23, р. Об&#;єкт впливу 30, , ,7 61, ,3 Спосіб застосування 2,1 6,6 18,7 10, ,5 38, 6,9 Матеріал (сировина) 4,2 13, Фізичні та технікотехнологічні параметри 11,6 13, , ,,,6 Ситуація застосування 28,5 33,, ,, ,9 Принцип дії 9,5 13,3 31,3 24, ,, Супутні предмети 13, ,, р. Об&#;єкт впливу ,2 33,3 18,2 12,6 23, ,2 26 8,7 Спосіб застосування 9,,1 4,4 22,7 19,4 26, ,6 17,4 - Матеріал (сировина) 8,2 35,7 4 4,,7 3, ,4 Фізичні та технікотехнологічні параметри 12,9 7,1 27 4,4 22,7 18, ,4 Ситуація застосування 31, ,9 18,2 16,6 3, ,2 47,8 56,5 Принцип дії ,7 15,,7 33, Супутні предмети 17,7 57,,9 18,2 6, ,8 - Туристичні послуги Банківські послуги Джерело: власні дослідження автора. 34 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

35 комунікації: реклама, public relations обґрунтованих фонетичних, лексичних та синтаксичних прийомів у створенні рекламних текстів, які дозволять краще представляти основні та допоміжні маркетинговозначущі одиниці у рекламі. Відтак на рекламному ринку України зростає попит на рекламістів із філологічною освітою. Джерела 1. Church N. Advertising in the Eastern Bloc: current practices and antiсipated avenues of development //Joural of Advertising Research May-June. P Dianoux C. T. Domanski and J-L. Herrmann. Comparative advertising I Central and Eastern Europe: The Case of Poland. Proceeding of the 8th Annual Conference on Marketing strategies for Central and Eastern Europe. Vienna, Austria, December , eds. P. Chabraba&R. Springer Van Herpen E., Pieters R., Fidrmucove J. and Rosenboom P. The information content of magazine advertising in market and transition economies // Journal of Consumer Policy # P Taylor C. Moving International Advertising Research Forward. A new research agenda / Journal of Advertising #34 (1). P Larima J., Pesonen A. Advertising in Central and Eastern Europe: A Case Study of Nestle Television Advertising in Russian // Proceeding of the 15th Annual Conference on Marketing strategies for Central and Eastern Europe. Vienna, Austria, December , eds. P. Chabraba&R. Springer P Orth U., Koenig H. and Firbasove Z. Cross-national differences in consumer response to the framing of advertising messages. An exploratory comparison from Central Europe // European Journal of Marketing #41(3/4). P Lombardot E. Nudit? et publicit?, I&#;utilisation de personnes nues en communication persuasive: un stat de L&#;art, Actes de la Zeme Journ?e de Recherche en Marketing de Bourgogne Dijon novembre. P Reichrt F., Ramirez A. Defining Sexually Oriented Appeals in Advertising // A Grounded Theory Investigation, Advances in Consumer Research # P Dianoux Ch., Zdenek L., Kettnerova J. Impact of Nudity in Advertisement: Comparison of the first results from Spain, France and Czech Pepublic // Proceeding of the 15th Annual Conference on Marketing strategies for Central and Eastern Europe. Vienna, Austria, December , eds. P. Chabraba&R. Springer P Weinberger M. and Gulas C. The impact of humor in advertising // A Review. Journal of advertising #21(4). P De Pelsmacker P., Maison D. and Geuens M. Emotional and Rational advertising messages in positive and negative Polish media contexts // New directions in international advertising research, ed. C. Taylor. P , advances in International Marketing. Vol. Elsevier, JAJ Press МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 35

36 інтернет-маркетинг КРИТИЧНА МАСА ІНТЕРНЕТУ Павло Шевченко, керівник відділу маркетингу ринку напоїв АТ Оболонь Блиск і злидні інформаційних технологій На сьогодні вже ні у кого не виникає сумнівів із приводу перспектив розвитку мережі Інтернет, але й період тотальної ейфорії вже позаду. У своїй книжці "Блиск і злидні інформаційних технологій" Ніколас Дж. Карр на прикладі великої кількості американських компаній переконливо доводить, що самі лише комп&#;ютери та програмне забезпечення не дають сталої конкурентної переваги. Зокрема, він стверджує, що думки про сталу конкурентну перевагу, яку дають інформаційні технології (ІТ), базуються на припущенні, що у міру розвитку і зростання доступності ІТ їхня стратегічна значущість також зростає. Це, здавалось би, цілком коректне інтуїтивне припущення насправді є помилковим. Не поширеність, а, навпаки, дефіцитність зумовлює стратегічну значущість бізнес-ресурсу, роблячи його основою стійкої конкурентної переваги. Ви маєте перевагу перед конкурентами тільки у тому разі, якщо володієте чимось, чого у них немає, або робите щось, чого вони зробити не можуть. 36 Вступ Дотепер основні функції ІТ зберігання, обробка і передача інформації стали загальнодоступними. Саме з розвитком і збільшенням доступності інформаційні технології поступово перестають бути потенційним стратегічним ресурсом. І стають тим, що економісти називають товарним ресурсом (commodity input), тобто статтею витрат на ведення бізнесу, які несуть однаковою мірою всі компанії, не отримуючи при цьому ніяких унікальних переваг[1]. Сьогодні у мережу прийшли прагматики, що розглядають Інтернет як мультимедійне комунікаційне середовище, зорієнтоване насамперед на легкий доступ до інформації. Спираючись на розуміння цього факту, вони навчилися використовувати його з комерційною метою. Ворд Герсон у своїй книжці "Інтернет маркетинг" розрізняє 2 основні бізнес-моделі, найважливішою відмінністю між якими є орієнтація на поліпшення продуктів та послуг або орієнтація на безпосередні грошові надходження [2]. Джерело: [2]. Бізнес-модель, зорієнтована на розвиток та поліпшення Оптимізація Торговельна марка Формування категорії Якісна оптимізація Прибутковість Зменшення витрат Безкоштовне поширення зразків Ефективність Підтримка постачальника Збирання інформації Підвиди бізнес-моделей в Інтернеті Усі ці моделі перевірені практикою; так, модель зменшення витрат блискуче застосувала компанія Cisco, що домінує на ринку Інтернет-маршрутизаторів. Ця компанія оцінює економічний ефект від застосування Інтернету як економію понад млн дол. на рік. [2]. Бізнес-модель, зорієнтована на прибуток Провайдерські платежі Союзи роздрібної торгівлі Банерна та контекстно зорієнтована реклама Таблиця 1 Відрахування за потенційних клієнтів Комісійні від продажу Платежі користувачів Надходження від продажу Надходження від користування Платежі за підписку Пакетні платежі МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

37 інтернет-маркетинг Ще більш наочним та разючим досягненням комерційного використання Інтернету є Інтернет-реклама. Згідно з даними Zenith- Optimedia в усьому світі на рекламу в Інтернеті буде витрачено $31,3 млрд, що лише на 5 млрд менше від витрат на радіо-рекламу, витрати на яку в усьому світі становлять $36,3 млрд [3]. Рис. 1. Можливості Інтернету щодо економії грошей для компанії [2]. Критична маса сайтів Усі ці приклади свідчать про практичне бізнес-застосування Інтернету. Проте для того, щоб ці моделі почали функціонувати, Інтернет-підприємцям необхідно розв&#;язати проблему досягнення критичної маси, тобто такої кількості користувачів, яка дає їм змогу здобувати комерційний зиск. У плані критичної маси сайти не відіграватимуть суттєвої ролі у бізнеспроцесах, поки у цілому в суспільстві не буде подоланий поріг залучення членів соціальної структури до активних користувачів Інтернету. Тож який відсоток членів соціальної структури становить критичну масу? І яка ситуація з критичною масою в Україні? У теорії маркетингу досить давно вивчається процес прийняття ринком інновацій. Кожен новий товар, послуга та навіть технологія поступово набуває популярності серед споживачів і у разі достатнього по Рис. 2. Розподіл кількості споживачів за країнами світу згідно з даними comscore Networks, МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 37

38 інтернет-маркетинг тенціалу повністю охоплює ринок, перетворюючись на загальноприйнятий спосіб задоволення певних потреб. Цей процес подібний до процесу дифузії процесу перенесення матерії та енергії з області з високою концентрацією в область із низькою концентрацією. Перефразовуючи це визначення у соціально-економічній термінології, отримаємо таке: дифузія це процес, через який інновація поширюється комунікаційними каналами у часі та просторі серед членів соціальної структури року вийшла книжка Еверета М. Роджерса (Everet M Rogers) "Дифузія інновацій" [4], у якій автор, проаналізувавши велику кількість практичних ситуацій, систематизував процес сприйняття інновацій, у якому вирізнив такі аспекти: процес прийняття інновації, індивідуальне сприйняття інновації, норма сприйняття та сприймані властивості. Для нашого дослідження, що полягає у з&#;ясуванні критичної маси, найінформативнішим є індивідуальне сприйняття інновацій за Роджерсом. Згідно з його уявленнями, залежно від сприйняття інновацій споживачів можна поділити на 5 груп: 1. Новатори (2,5%) характеризуються схильністю до ризику, прагнуть випробувати будь-які нововведення (нову ідею, метод, продукт тощо), мають значні фінансові ресурси (як гарантію від ризику в разі невдалого сприйняття нововведення), здатністю розуміти складні технічні знання. 2. Ранні реципієнти (3,5%) формують основний контингент "лідерів думок", у більшості соціальних систем саме до них звертаються потенційні реципієнти по поради та консультації. Як правило, ранні реципієнти є рольовою моделлю для всіх членів соціальної системи потенційних реципієнтів. 38 Таблиця 2 Відсоток проникнення Інтернету до суспільства різних країн світу Країна Інтернеткористувачі, млн осіб Населення, млн осіб % проникнення Інтернету Нідерланди 10,70 16,3 65,6% Канада 19,25 32,3 59,7% Південна Корея 24,96 47,8 52,2% США ,30 ,2 51,4% Великобританія 29,95 59,7 50,2% Австралія 9,27 20,2 46,0% Японія 52,76 ,1 41,2% Франція 23,53 60,5 38,9% Німеччина 32,09 82,7 38,8% Іспанія 12,83 43,1 29,8% Італія 17,11 58,1 29,5% Росія 11,41 ,2 8,0% Бразилія 13,55 ,4 7,3% Китай 78, ,8 6,0% Індія 17, ,4 1,6% Інші , ,0 7,6% Джерело: На підставі даних comscore Networks, та 3. Рання більшість (34%) представники цієї категорії реципієнтів можуть дещо вагатися до моменту сприйняття інновації. Вони із задоволенням ідуть за іншими у процесі сприйняття інновації, але рідко очолюють цей процес. 4. Пізня більшість (34%) скептики, які сприймають інновацію після "середньостатистичного" члена соціальної системи. Сприйняття ним інновації може бути пояснене економічною необхідністю або їхньою реакцією на соціальний тиск. 5. Консерватори (16%) представники традиційної консервативної орієнтації; останні, хто сприймає інновацію; найчастіше відмовляються від сприйняття. У подальших роботах інших маркетологів відсоткові співвідношення змінювались, але у цілому теорія витримала перевірку часом. Інновація справді стає помітним явищем коли її МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

39 інтернет-маркетинг Рис. 3. Динаміка зростання кількості активних користувачів Інтернету (ядра користувачів) в Україні. сприймають ранні реципієнтами. Розглядаючи під таким кутом динаміку розвитку Інтернету, можна сказати, що критична маса, яку необхідно набрати Інтернетові, щоб стати важливим елементом суспільного середовища, а отже бути повною мірою залученим до економічної сфери тієї чи іншої соціальної структури, його має активно використовувати щонайменше % членів соціуму. Статистика У цілому проникнення Інтернету у світі вже досягло 19%; загалом користувачів Інтернету налічується близько 1,2 млрд осіб [5]. Активних користувачів менше млн [6]. Однак у будь-якому разі розподіл Інтернет-користувачів за країнами є Розрахунок орієнтовного часу досягнення критичної маси українського сегменту Інтернету нерівномірним і має такий вигляд (рис. 2). Проникнення Інтернету до тієї чи іншої соціальної групи можна побачити у табл TNS BIGMIR-Internet Темп зростання 1,27 1,27 1,27 % користувачів 10,8% 13,7% 17,4% Джерело: складено на основі даних BIGMIR-Internet та TNS Urkaine. Таблиця 4 Аналізуючи дані, наведені у табл. 1, бачимо, що в 11 країнах світу аудиторія Інтернету досягла критичної маси, внаслідок чого спостерігається бурхливий розвиток практичного зас МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 39

40 інтернет-маркетинг тосування мережі. Це робить Інтернет впливовим чинником соціального життя. Так, 75% австралійців платять прибутковий податок через Інтернет, 2 млрд страхових позовів у Франції обробляють за допомогою електроніки, студенти університету в Німеччині використовують бездротові пристрої для запису на іспит та для пошуку книжок у бібліотеці, федеральний уряд США щорічно здійснює через Інтернет 4 млн операцій із закупівлі різноманітних товарів та послуг на суму понад 17 млрд дол. [8]. В Україні, згідно з даними рейтингу компанії BIGMIR-Internet, станом на серпень р. Інтернет-аудиторія налічувала користувачів, ядро активних користувачів становило [9]. Згідно з даними дослідження MMI Ukraine&#;/2 компанії TNS Ukraine аудиторія користувачів Інтернету навесні р. становила тис. осіб, ядро ,5 тис. осіб [10]. Відмінність у цифрах зумовлена різним методами дослідження: BIGMIR-Internet відстежує підімкнення через мережу Інтернет до сайтів, які належать до переліку сайтів, що встановили у себе спеціальне програмне забезпечення для підрахунку Інтернет-статистики і передавання цих даних для подальшої статистичної обробки. у компанії TNS Ukraine дослідження MARKETING & MEDIA IN- DEX проводиться щокварталу шляхом опитування респондентів у такий спосіб: анкета на самозаповнення, яка залучає питання щодо товарних груп; далі проводиться особисте інтерв&#;ю щодо медіа-вподобань. Опитуються респонденти віком від 12 до 65 років у містах із населенням 50 тис. осіб і більше. 40 Таблиця 5 Сердньомісячна аудиторія українського сегменту Інтернету [12] Місто Інтернет-аудиторія за місяць МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI % Разом населення міста Київ ,00 61,10% * Одеса ,00 6,42% Дніпропетровськ ,00 4,95% Донецьк ,00 4,37% Харків ,00 3,95% Львів ,00 2,88% Крим ,00 2,61% Запоріжжя ,00 1,76% Луганськ ,00 1,34% Полтава ,00 1,14% Черкаси ,00 0,94% Миколаїв ,00 0,94% Суми ,00 0,69% Вінниця ,00 0,66% Рівне ,00 0,64% Івано-Франківськ ,00 0,62% Чернігів ,00 0,61% Хмельницький ,00 0,59% Херсон ,00 0,55% Кіровоград ,00 0,49% Закарпаття ,00 0,45% Тернопіль ,00 0,44% Луцьк ,00 0,29% Чернівці ,00 0,24% Житомир 8 ,00 0,16% Інші (міста з нас. 50 т +) ,11** 1,18% ,11 99% ,00 * Дані про Київ уточнено [11] ** Дані отримано з припущення, що у містах із населенням 50+, які не потрапили до ТОП рейтингу BIGMIR-Internet, частка користувачів Інтернету не перевищує 1%.

41 інтернет-маркетинг Рис. 4. Кількість користувачів Інтернету в різних регіонах України. Цікаво розглянути динаміку збільшення користувачів Інтернету. Панель BIGMIR-Internet існує від р., а дослідження Інтернету в TNS представлені від року (рис. 4). Щорічне збільшення кількості користувачів Інтернету, згідно з даними TNS, становить %, щомісячне коливається на рівні 3%, згідно з даними BIGMIR-Internet. Таким чином, проникнення Інтернету в українське суспільство коливається на рівні %, і отже, до досягнення критичної маси за збереження темпів зростання Інтернет-аудиторії лишилося роки (табл. 4). Проте розподіл кількості Інтернеткористувачів за регіонами дуже нерівномірний. Понад 60% користувачів Інтернету перебувають у Києві. Розподіл за іншими регіонами має такий вигляд (табл. 5). Якщо розглянути глибину проникнення Інтернету в різних містах, з&#;ясуємо, що критичної маси досягнуто у 36% українських міст ТОП [9] (рис. 5) Як видно, для Києва Інтернет уже є суттєвим соціальним чинником, що продемонструвала Помаранчева революція, коли "помаранчева" опозиція, не маючи потужних телевізійних мас-медіа, великою мірою за допомогою Інтернету змогла виграти інформаційну війну. На сьогодні у мережі й досі найпопулярнішими ресурсами є інформаційні загальнополітичні Інтернет-видання. Їхня кількість становить сайтів, на кількість хостів становила Рейтинг за іншими тематичним напрямками сайтів має такий вигляд (табл. 6). День у день рейтинг змінюється, але порядок у рейтингу тем змінюється несуттєво [9]. Ще одним підтвердженням популярності інформаційних сервісів є рейтинг сайтів ТОП BIGMIR- Internet (табл. 7). Важливою характеристикою для Інтернету є трафікогенерувальні показники сайтів та пошукових систем, що відбивають кількість відвідувачів, які прийшли на сайт за посиланням з МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI іншого Інтернет-ресурсу. Найбільшими трафікогенерувальними ресурсами є каталоги, рейтинги та пошукові системи (табл. 8). Очевидно, що здебільшого трафікогенерувальними є пошукові Інтернет-ресурси, найпопулярнішим серед яких для українців є goalma.org Перспективи розвитку Інтернету в Україні Опис перспектив розвитку Інтернету в Україні був би неповним без аналізу комп&#;ютерного парку Інтернет-користувачів та їхніх можливостей швидкісного доступу до мережі. Ще кілька років тому основним способом доступу до мережі Інтернет був dial-up, тобто доступ через телефонну мережу. Вартість такого сервісу є невисокою 0,,5 грн за годину роботи у мережі. Цей тип доступу має низьку швидкість передавання даних, лише до 56 Кбіт/с. Тепер dial-up поступово здає свої позиції більш швидкісним технологіям, серед яких 41

42 можна вирізнити такі 5 найпоширеніших: 1. Виокремлені лінії окремі цифрові канали зв&#;язку, що гарантують швидкість передавання даних від 64 Кбіт/с до 8 Мбіт/с. 2. DSL-технологія також передбачає використання телефонних ліній, однак не обов&#;язково цифрових, адже провайдер може встановити відповідне сучасне обладнання на АТС. 3. Підімкнення через телевізійний кабель та кабельний модем, що дозволяє досягати швидкості обміну інформацією 10 Мбіт/с. Вартість пакетів коливається від 25 до грн на місяць. 4. Користувачі, які здебільшого проживають у місцевості без можливості наземного з&#;єднання, змушені вдаватися до бездротових засобів. Головна вада надмірна залежність від метеорологічних умов: затримка передавання інформації інколи перевищує мілісекунд. 5. Підімкнення через так звані Домашні мережі. Це локальні мережі на основі технології Ethernet, які обслуговують домашні комп&#;ютери житлових будинків одного чи декількох мікрорайонів. Трафік усередині такої мережі безкоштовний, пропускна здатність 1 Гб/с. Згідно з даними Інтернет-провайдерів [13] станом на рік розподіл за типами підімкнення в Україні має такий вигляд (табл. 10). Вартість Інтернету в Україні для кінцевих користувачів варіюється у дуже широких межах, від кількох гривень за годину доступу через dial-up до кількохсот доларів як абонплати для виокремлених каналів (табл. 9). У цьому розрізі цікаво розглянути показники фінансового статусу українців (рис. 6). З наведених даних очевидно, що навіть швидкісний Інтернет є фінанінтернет-маркетинг 42 Рейтинг тематичних напрямків сайтів за період Група Кількість учасників Хостів Хітів ЗМІ та періодика Портали Робота Бізнес і фінанси Інтернет-магазини Розваги Розваги для дорослих Спорт Авто/мото Сервіси Товари та послуги Зв&#;язок Мандри Наука й освіта Знайомства Погода Музика та mp Ігри Комп&#;ютери Регіональні сайти Чати та форуми Медицина Кіно Нерухомість Транспорт Безкоштовне у мережі Захоплення та хобі Телебачення Інше Будівництво Література Програми Провайдери Фото Відпочинок Діти Гумор Промисловість Адміністрації Банки Політика Реклама Релігія Мистецтво Продукти харчування Компанії Радіо Дизайн Закони Історія Джерело: [9]. Таблиця 6 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

43 Щодо місця доступу до мережі, то здебільшого користувачі підмикаються до Інтернету на роботі та вдома [10] (табл. 10). Абсолютно очевидно, що більшість українців має доступ до мережі у декількох місцях, щонайменше вдома і на роботі. Крім того, згідно з даними TNS Ukraine за р., можна детальніше розглянути доступ до меінтернет-маркетинг Рейтинг сайтів, які відвідують українці, ТОП за серпень р. Таблиця 7 # Ресурс Хостів Відвідувачів Хітів 1 bigmir)net чем больше, тем лучше! goalma.org это мой Интернет! goalma.org: Вся погода по УКРАИНЕ RedTram Украина. Информационно-новостная поисковая система КорреспонденТ Янукович за пять лет обещает изменить отношение мира к Украине goalma.org это что-то новенькое ОБОЗРЕВАТЕЛЬ: Мельниченко: Ющенко был соучастником Кучмы goalma.org ForUm Янукович обещает изменить отношение мира к Украине ПОДРОБНОСТИ Шуфрич: Януковичу вертолетов никто не выдавал Маркет Гид Первый виртуальный торгово-развлекательный центр. Интернет магазинов! goalma.org Обери найкраще! goalma.org Гороскопы goalma.org Твои новые знакомства! Фотки парней и девушек, желающих познакомиться METEOPROG Прогноз погоды для любой точки Украины и мира goalma.org Новостная поисковая система Инициатива в Юанете: мы за справедливый рейтинг! goalma.org: Оранжевая толкотня у кормушки goalma.org все вакансии Украины на одном сайте! Чат Bizarre goalma.org Эксклюзив с Демьяненко; 4 он-лайна матчей ЛЧ; Капелло в ДК? Все о матчах ЛЧ Украинский Портал goalma.org Поиск goalma.org Всё для всех, а каждому своё: видео + 30 сервисов! УНIАН:Рудьковський знову лізе на рожен тепер з Чорноморським флотом Джерело: [9] сово доступним широкому колу користувачів. Наприклад, доступ через телевізійний кабель, який може коштувати грн/міс, є необтяжливим щонайменше для 50% українців. Що ж до комп&#;ютерного парку українських Інтернет-користувачів, то, відповідно до досліджень TNS [10], серед українців, які мешкають у містах із населенням 50+ тис., активними користувачами комп&#;ютерів є близько 30% городян. Крім того, українці у своїй більшості користуються сучасними комп&#;ютерами, непрямим свідченням чого є той факт, що до пошукових систем найчастіше звертаються комп&#;ютери з операційними системами MS Windows XP та MS Windows Vista [9]. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 43

44 інтернет-маркетинг режі поза домом і роботою, тобто в іншому місці. Отже, на сьогодні технічні можливості доступу до мережі не є гальмівним чинником. Профіль типового користувача інтернету в Україні Щодо профілю типового користувача Інтернету в Україні, то, згідно з даними MMI Ukraine /2 компанії TNS Ukraine [10], у р. це хлопці та дівчата віком років, тобто школярі та студенти, чоловіки віком до 44 років, підприємці, директори та фахівці із середнім достатком, здебільшого неодружені. Що більший за індекс відповідності, то більше користувачів Таблиця 8 Порівняння трафкогенерувальних характеристик рейтингів-каталогів та пошукових систем протягом року По українській аудиторії Переходів По українській аудиторії Переходів goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org goalma.org Джерело: [9]. Рис. 5. Розподіл корпоративних користувачів та користувачів, які користуються Інтернетом удома за типами підімкнення до Інтернету. Рис. 6. Розподіл українців за фінансовим статусом, дані MMI Ukraine&#;/2 компанії TNS Ukraine [10]. 44 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

45 інтернет-маркетинг 1 Dial-up Відсоток користувачів, які мають доступ до мережі через комп&#;ютерні клуби та знайомих В Інтернет-клубі / Інтернет-кафе у даній групі порівняно до середнього по Україні. Як бачимо, за 4 роки зросла активність жінок, що підтверджує і гендерний розподіл серед користувачів Інтернету (табл. 11). У знайомих, родичів Таблиця 10 В іншому місці MMI Ukraine /2 22,5% 16,3% 14,5% Джерело: [10]. Джерело: [10]. Вид доступу 2 Виділені лінії 3 DSL-технологія Порівняння цін за різних варіантів підімкнення Оплата послуг Гендерний розподіл користувачів Інтернету [10] Чоловіки 60,3 55,3 Жінки 39,7 44,7 Таблиця 9 0,,5 грн за годину роботи у мережі плюс декілька гривень за телефонні послуги $ щомісячна абонплата плюс оплата за трафік у розрахунку на обсяг отриманої та надісланої інформації Ціна 1 Гб інформації на швидкості, приміром, Кбіт/с дорівнює $ Телевізійний кабель Від 25 до гривень за місяць 5 Бездротові засоби 1 Гб інформації на швидкості 64 Кбіт/с $4, на швидкості 2 Мбіт/с $8 6 Домашні мережі Абонплата від 30 до грн на міс. Понад Мб трафіку Джерело: [9]. Таблиця 11 Зіставляючи профіль користувачів і зміни у гендерному розподілі за рр., бачимо, що змін у середовищі Інтернет-користувачів не відбулося через глибше проникнення Інтернету до середовища школярів. Підбиваючи підсумки, можна стверджувати, що найближчим часом у ділових колах України активізується цікавість до Інтернету. До заповітної критичної точки залишилося вже небагато. До того ж у деяких містах України (рис. 5) позначки у 17% користувачів уже досягнуто. Крім того, бренди й торговельні марки, що орієнтуються на молодь, уже зараз повинні активно використовувати Інтернет у своєму комплексі маркетингових комунікацій. Джерела 1. Карр Н. Дж. "Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом". ООО "Секрет фирмы", ; ООО "Элитайл", Херсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие. Пер. с англ. под ред. проф. Ю. А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, с. 3. Новости ТВ, коммуникаций, прессы, мобильной связи, ІТ // 4. Роджерс E. М. "Дифузія інновацій". 5. Computer Industry Almanac. 6. comscore Networks, РБК. Рейтинг // 8. Холмс Д. egov. Стратегии электронного бизнеса для государства. Пер. с англ. А. В. Короткова. М.: "Издательство Астель": ООО "Издательство АСТ", с. 9. Рейтинг сайтов // goalma.org TNS Ukraine, MARKETING & MEDIA INDEX: УСЛУГИ INTER- NET отчет по исследованию. УКРА- ИНА год. Київ Вікіпедія // goalma.org Міста України Вікіпедія // МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI 45

46 інтернет-маркетинг ХТО КОГО ТАНЦЮЄ? ІРИНА ШРАМКО, фахівець із PR і менеджменту репутації Інтернет-компанії МЕТА Репутація і бізнес взаємопов&#;язані. Вони живуть у солідарності та згоді, даючи одне одному зиск. Репутація живе за рахунок виробничих сил і виробничих відносин бізнесу, а бізнес розраховує на збільшення ринкової вартості за рахунок доброї репутації. Для спартанця вважалося ганебним, якщо до свого повноліття він не вбив хоч би одного ілота (слуги). І це попри те, що саме вони забезпечували життя воїнів, які живуть заради подвигів і слави. Нічого вам це не нагадує? Бізнес. Успішний і кривавий, він живе заради майбутньої економічної винагороди, змагання з конкурентами та, як і раніше, захоплених поглядів жінок. Проте розумний бізнес уже не "використовує" своїх помічників, а співпрацює з ними. Фахівці зі зв&#;язків із громадськістю та репутації, а також журналісти не повинні обслуговувати бізнес вони мають ставати його постійними консультантами. За словами німецького економіста Фридриха Ліста, важливішою є не продукція компанії, а способи, за допомогою яких компанія цю продукцію виготовляє. Іншими словами, цінним є не саме по собі золото, а способи його отримання, методи його обробки та, що найважливіше, люди, які його зробили. У цьому ж виявляється внутрішня сутність самої інформації. Основне люди, виробники і споживачі інформації, які винайшли інструментарій здобування від неї прибутків. І перше і друге твердження працюють у журналістиці. Наприклад, електронні ЗМІ обмінюються інформацією, видаючи пошукові результати, інформаторів, посилання, завойовуючи користувачів і, відповідно, збільшуючи відвідуваність (популярність), що є вагомим аргументом для рекламодавців. По суті, різні ресурси обмінюються тією самою інформацією. Вони тільки змінюють "посил" для більшого зацікавлення, заманюючи словами, вирваними з контексту новини. Другу властивість 46 Резонанс набір даних, що показують кількісні виходи одного інформаційного повідомлення протягом певного періоду від першої секунди появи цього повідомлення до останньої секунди виходу останнього повідомлення і що містять загальну кількість повідомлень і тривалість їхніх виходів. Розраховують резонанс таким чином: кількість днів + кількість повідомлень, що вийшли у цей період часу. Записують так: 5/8, де: 8 кількість повідомлень, 5 дні, протягом яких вийшли ці повідомлення, тобто за 5 днів вийшло 8 повідомлень. При цьому дні можуть іти не поспіль, а бути розкидані впродовж тривалого періоду. здатність інформації обмінюватися на гроші (вона ніби походить від вислову "журналістика це мистецтво купувати папір по два центи за фунт, а продавати по десять") і виявляє оффлайн-преса. Зараз тільки якісною інформацією вона може конкурувати з нещадним "переганянням" контенту в Інтернеті. Працюючи з репутацією (а під цим ми розуміємо роботу з фахівцями з комунікацій), керівництво компанії має враховувати декілька вагомих моментів: збільшення важливості одного зі ЗМІ, з яким працює компанія, призводить до підвищення резонансу в інших ЗМІ (найчастіше споріднених за форматом ЗМІ ініціаторах новини), що виявляється в Інтернеті; послаблене використання одного каналу комунікації призводить до падіння резонансу в іншому; збільшення інтенсивності й використання тільки одних каналів комунікації (телебачення, радіо, Інтернет, друковані видання) призводять до спадання резонансу в решті, тобто синергія інформації зберігатиметься постійно, розподіляючись практично рівномірно, оскільки журналісти, як і всі люди, отримують інформацію з різних джерел, а "одноканальне" подання відчутно обмежує роботу PR-інструментарію, не даючи змоги заробляти на репутації. Демократія у бізнесі скоріше не існує, ніж працює. За словами Аристотеля, гармонійне суспільство це влада аристократів, тому що незабезпечена людина управляти добре не може. Саме "контрольована демократія", або аристократія, за словами філософа, завжди буде основою бізнесу і репутації. Зосередження основних фондів і можливостей у руках невеликої кількості людей це не авторитаризм, а здатність тримати неслухняну робочу конячку бізнесу в шорах. Великі компанії на стадії "зростання шляхом розвитку координації" для мотивування рядових працівників і їхньої ідентифікації з компанією застосовують такий різновид мотивації, як участь у капіталі у вигляді тримання акцій та участь у прибутках (Майкрософт, Хьюлетт Паккард, Еппл). Проте при цьому "білими" все одно грають керівники основного складу підрозділів компанії. Чарльз Доджсон (більше відомий як Льюїс Керролл, автор "Аліси в країні див") довів, що виборна теорія у чистому вигляді не працює. Математик за освітою і літератор за духом, він стверджував, що управління прерогатива меншини. Меншина у бізнесі формує етику бізнесу компанії, і саме з неї народжується репутація і до неї звертаються фахівці з комунікацій. Підґрунтям інформаційних приводів є звичаї та норми. Відповідні новини розповідають аудиторії компанії про те, що відбувається у робочому МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

47 інтернет-маркетинг середовищі компанії (скажімо, зміна керівництва або приймання на роботу, особисті досягнення працівників або новаторство технологів), це монастика. Застосування нових технологій, запровадження в експлуатацію нової лінії виробництва або зміна дизайну упакування, підвищення чи зниження обсягу продажів це економіка. Звичаї та норми управління, стратегія і місія компанії, глобальні завдання її підрозділів, зовнішні елементи ідентифікації, фірмовий стиль це політика бізнесу. Якщо взяти за основу висвітлення у ЗМІ саме культуру компанії (звичаї та норми), то й така популярна нині тема соціальної відповідальності бізнесу вже не так лякатиме (див. рис. 1). Чи може компанія мати добру репутацію, якщо у цілому бізнес балансує на межі банкрутства? Вислів "репутація і бізнес взаємозв&#;язані", як зазначено на початку статті, передбачає зиск і допомогу одне одному, коли бізнес розуміє, що репутація це якісна надбудова, а репутація усвідомлює, що без фундаменту у вигляді культури та бізнес-етики вона не зможе перебувати на вершині (див. рис. 2). Інформація буде якісною тоді, коли етика бізнесу (монастика, економіка, політика) розвиватиметься відповідно до загальної успішної стратегії компанії. Крім того, підтримка репутації у цих трьох напрямах сприяє збільшенню нематеріальних активів компанії, її ринкової вартості. Для визначення цього процесу вживають словосполучення "менеджмент репутації" (RM). Для того щоб на простому прикладі пояснити економічну вигоду від доброї репутації, запровадимо ще одне економічне поняття "хрематистика", тобто діяльність отримання грошей, яка є самоціллю і в якій гроші постають як багатство, втрачаючи свою функцію засобу обміну. Все чесно: за сьогоднішніх умов бізнес працює не заради отримання за підсумками своєї роботи товару, а заради отримання капіталу, виробництва грошей заради грошей: Д Т Д, де: монастика (звичаї і норми, культура бізнесу в цілому) Д гроші, Т товар різниця, у цьому випадку число, на яке збільшилися вкладені ресурси. Якщо використовувати RM, то на другій стадії під час купівлі за кількість грошей (RM) Д певної кількості товару товар уже вміщує додаткову вартість (репутацію), тому й забезпечує прибуток. (RM)Д Т Д Щоб забезпечити тривалу користь від доброї репутації, потрібно не тільки накреслити загальний курс її створення, а й подумати про способи дозування. Відразу запрацювати на репутації, вбивши у свідомість цільової аудиторії (як зовнішньої, так і внутрішньої) усю порцію майстерно створених інформаційних повідомлень, не можна. Адже, по-перше, відразу все не вміститься й виникне відчуття, що думку нав&#;язують; подруге, репутація ґрунтується на реальних вчинках; по-третє, репутація схожа на снігову кулю. Будь-яка репутація і будь-яке рішення бізнесу сьогодні повинні розглядатися не тільки з погляду хвилинної ефективності, а й із погляду тривалих і непрямих наслідків. Непрямі наслідки можуть чинити вплив як на бізнес (від недалекоглядного менеджменту репутації), так і на репутацію (від антиетично налаштованого бізнесу), назавжди поставивши на діяльності фахівців із комунікацій клеймо "сировинна спеціалізація". Однак залишається щира надія, що, стимулюючи створення соціально зорієнтованої репутації, яка ґрунтується на нормах і звичаях, поза сумнівом, ми матимемо стійку платформу для свого бізнесу. МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI RM та Етика бізнесу економіка (звичаї і норми в контексті господарювання) Рис. 1. Структура соціальної відповідальності в бізнесі. Рис. 2. Взаємодія репутації та етики бізнесу. Джерела політика (звичаї і норми в контексті бізнес управління) Репутація Етика бізнесу. Виробничі сили і виробничі відносини 1. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: АНХ, с. 2. Маршалл А. Принципы политической экономии. М.: Прогресс, Незнайкин. М.: Альпина Бизнес Букс, с. 4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Прогресс, с. 5. English-Russian Business Dictionary. Ants Pihlak. TEA Language Center Ltd., Arens, William F. Contemporary advertising. NY, p. 7. BRAND TRACKING ipsosfsquared custom market research і retail auditing memrb international research and consultancy group/на правах рукопису. 8. Cravens D.W., Hіlls G.E., Woodruff R.B. Marketіng Management. Homewood, Іllіnoіs: Іrwіn, р. 47

48 ІНДЕКС ЗАДОВОЛЕНОСТІ СПОЖИВАЧІВ: ЗНАЧЕННЯ ДЛЯ УКРАЇНИ маркетингові дослідження Україна з р. долучається до участі у проекті "Індекс задоволеності споживачів", що здійснюється у країнах європейської спільноти. З презентації проф. Яна Еклоґа (Стокгольмська школа економіки, співзасновник EPSI-Rating), яка була проведена 27 листопада р. спеціально для членів Української Асоціації Маркетингу. Вивчення задоволеності споживачів є дуже важливим для європейської економіки. Це означає розуміння майбутніх можливостей і конкурентних сил. Із навчальною метою інформацію з таких наукових досліджень варто перенести у перспективу, аналізуючи альтернативи для систематичних порівнянь і пошуку найліпших із них. У цьому звіті ми презентуємо деякі загальні результати дослідження National Customer Satisfaction, що проводилося в 11 європейських країнах протягом р. Результати ми порівняємо зі схожими дослідженнями, що проводились у попередні роки, а також із деякими базами даних за межами Європи 1. У дослідженні ми звертали увагу на три головні проблеми задоволеності, лояльності та прийнятної якості : порівняння (схоже й відмінне) у сприйнятті споживачів у різних країнах; Автор близько 25 наукових робіт з економічного аналізу, менеджменту якості, бізнес розвитку, організації інституційних реформ і обладнання для тренінгів, і прикладної статистики. До того ж, (спів) автор близько 55 прикладних звітів з фінансової економіки, досліджень розвитку, інституційної реформи і (політики) визначення якості так само як орієнтація на споживача (задоволеність і лояльність), дослідження найманих працівників і Досконалості Бізнесу * Детальніший аналіз для різних країн, секторів і компаній доступний на передплатній основі. 48 МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

49 маркетингові дослідження МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI відмінності між галузями; відмінності між провайдерами однієї галузі/сектора. Хоча в оцінюванні трендів ми зосередилися на році, порівняння з результатами минулих років також можлива. Дослідження охоплює 11 країн-учасниць: Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Греція, Ісландія, Латвія, Литва, Норвегія, Португалія і Швеція. Повідомлені тут числові результати відображають середнє значення для спільних секторів, врахованих у матеріалах Pan European. Задоволеність споживачів виміряно й представлено як European Performance Satisfaction Index (EPSI) за шкалою від 0 до , де 0 означає найнижчий можливий рівень задоволеності, а найвищий можливий рівень задоволеності. Як правило, різниця між двома спостереженнями двох або більше одиниць є статистично вагомою на рівні компанії. У порівнянні галузей різниця на одну одиницю або більше є достатньою для одержання статистично вагомої різниці. У середньому Customer Satisfaction Index був стабільним упродовж років, протягом яких дослідження регулярно виконувалося. Три нові країни були представлені у дослідженні починаючи з р.: Естонія, Латвія і Литва. Усі три країни показують вищі від середніх результати. Литва має найбільше балів не лише серед цих трьох, а й серед усіх досліджуваних країн разом із Грецією. Чеську Республіку залучено до дослідження року. До вивчення моделі також залучено банківську справу і телекомунікації. Customer Satisfaction Index в Ісландії продовжував спадати і мав у р. найнижчі бали серед усіх презентованих країн. Усі ілюстрації задоволеності споживачів для деяких із провідних галузей, охоплених EPSI Rating, подано нижче. Банківський сектор зараз має найвищий індекс, понад Між і рр. сектор супермаркетів поліпшився, але протягом р. зауважуємо значний спад. Результати поліпшилися в усіх секторах між і рр. Ця позитивна тенденція тривала до р. у банківській і страховій галузях, хоча галузь мобільних телефонів і особливо галузь супермаркетів показують зменшену задоволеність. Кількість компаній за відповідний рік у секторі може пояснити деякі зі спостережених відмінностей. Інші аспекти, такі як відмінності між продуктами/послугами, також впливають на результати. Банківську справу загалом добре репрезентовано у дослідженні (з вивченням кінцевих споживачів, а також корпоративних клієнтів у багатьох країнах). Результати для кінцевих споживчих сегментів проілюстровано на графіку. У р. литовські і латвійські банки отримали найвищі індекси задоволеності, за якими впритул ішли фінські банки. Клієнти шведських банків дають своїм банкам істотно вищі бали у р. порівняно до попередніх років, але тут досі залишаються одні з найнижчих ставок у Pan European benchmark. Позицію норвезьких і шведських банків, однак, не варто інтерпретувати як відбиття фактичної якості банківського обслуговування у відповідній країні. Порівняно з іншими відображеними категоріями, наприклад очікуваннями й усвідомленою цінністю, тут сфор- 49

50 маркетингові дослідження мовано зрозумілішу модель. Дослідження показує, що розрив між очікуваннями споживачів і тією усвідомленою цінністю продуктів та послуг сприяє поясненню рівня загальної задоволеності. 50 Висновки Дослідження Customer Satisfaction у 11 європейських країнах протягом понад 9 років засвідчило, що порівняння національних результатів має величезну цінність також для пошуку найліпших альтернатив шляхом порівняння і для постійного вивчення. Відмінності між галузями/секторами і країнами можна інтерпретувати по-різному й використовувати для навчання всіх зацікавлених осіб (компаній, галузевих спеціалістів, а також діячів національної політики). Сучасна організація і мережа Країни-учасниці провели національні дослідження, що базуються на схожих, але не ідентичних моделях і методах. У кожній із країн дослідження охоплює одну або більше галузей. Національна організація мало відрізняється між країнами, але у більшості випадків національна організація якості, так само як і академічний інститут, була залучена. У деяких країнах прямі зв&#;язки з академічною (дослідницькою) сферою сильні, тоді як в інших вони менш помітні. Координація дослідження здійснюється через EPSI Research, що має зареєстрований офіс в Англії та головний офіс у Лондоні. Дослідження проводять у ряді інституцій, що співпрацюють із мережами EPSI та IFCF. Consumer Satisfaction Index Будь-яке дослідження задоволеності споживачів має в результаті покрити істотну МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI

51 маркетингові дослідження частку транзакцій у національній економіці, щоб стати значущим і репрезентативним та дати змогу робити висновки на рівні змін у задоволеності споживачів на вищих рівнях. Для пілотного дослідження р. зроблено висновок: головним завданням пілотної фази була перевірка здійсненності гармонійних національних досліджень. Однак операція повинна охоплювати достатньо матеріалу, що дасть змогу обчислити й повідомити цікаві результати як на національному, так і на європейському рівні. Відповідні ініціативи Координовані та ґрунтовані на моделях National customer satisfaction дослідження спрямовано на ряд країн за межами Європи, у тому числі на США, Південну Африку та Корею. Крім того, національні ініціативи перебувають на стадії посиленого впровадження у багатьох країнах на усіх континентах. Використання переваг вимірювання Customer Satisfaction Дослідження National customer satisfaction, так само як і будь-яке дослідження задоволеності споживачів, покликане допомогти компаніям та організаціям у розумінні сил, що є імпульсами для споживачів і суттєво допомагають у прийнятті бізнес-рішень. Крім сприяння глибшому розумінню динамічних процесів взаємодії між споживачами та постачальниками, інформація щодо задоволеності споживачів потрібна для поліпшення політики та прийняття рішень на всіх рівнях суспільства, у тому числі: МАРКЕТИНГ В УКРАЇНI на європейському рівні для того щоб відстежувати й розробляти інструментарій політики, зосереджений на неконкурентоздатності, наприклад, європейської галузі порівняно з іншими економічними центрами, такими як США і Північно-Східна Азія; на національному рівні для формулювання економічної політики, аналізу неконкурентоздатності, аналізу якості й упорядкування (у тому числі розрахунку розвитку ціни, показників ВВП, трендів продуктивності тощо); на рівні галузі й окремої компанії для вивчення прибутковості компанії. Численні дослідження свідчать про те, що задоволеність споживачів (виміряна одночасно з підходом EPSI) дає добру перспективну інформацію про прибутковість (див., наприклад, Ittner &Larcker, р. Для Північноєвропейського контексту відповідне дослідження виконали Eklоf and Parmler у р.), розроблення та стабілізації реальних кар&#;єрних можливостей, бенчмаркінгу, виявлення найліпших сучасних практик тощо; на рівні споживача для дослідження добробуту, у тому числі домогосподарства, та аналізу умов життя громадян. Загалом спостерігаємо нестачу узгодженого та регулярного інформування щодо якості заходів та обслуговування з погляду споживача у більшості секторів європейської економіки. Така інформація потрібна для розуміння функцій економіки неконкурентоздатності як на національному рівні, так і на рівні компаній, а також змін у стандартах життя. Регулярно отримувані показники Perfomance Indicatоrs, що базуються на врахуванні задоволеності споживачів, довели свою важливість у ряді країн і ряді бізнес-середовищ. Джерело: 1. Customer satisfaction / Pan European Banchmark. EPSI-Rating. Stockholm Матеріал до друку підготувала Мар&#;яна Лилик 51

52

by Анатолий Марущак

:: ТЕМА НОМЕРУ Економіка після Євромайдану Нам, українцям, здається, що ми унікальна країна, і шлях, який ми проходимо, неповторний і непередбачуваний. Але це помилка, яка випливає з нашої неосвіченості. Як писав видатний економіст Пол Самуельсон, будь-які політики чи бізнесмени, які думають про себе як людей, вільних від ідеологічних догм, насправді є рабами якогось економіста минулого. Всі, хто зараз при владі, у кращому випадку - раби Маркса, а в гіршому - Леніна і Сталіна. Наші правлячі "еліти" просто пропустили чи не вивчали Кейнса і Мінські економістів, які відповіли на питання, поставлені останніми світовими кризами. Виявляється, відповіді на виклики, які "створили" Євромайдан, найкраще підказує теорія порядку обмеженого доступу і ренти Норда та його співавторів. Згідно з нею країни, де домінує порядок "ренти" та "обмеженого доступу", характеризуються незначним економічним ростом, малою кількістю підприємств, системою відносин, які будуються за принципом сімейних та особистих привілеїв, неоднорідністю примусів до виконання законів та незахищеністю прав власності. До таких держав належить і Україна. Для країн "відкритого доступу" характерні економічний розвиток, демократія, забезпечене та динамічне громадянське суспільство з численними організаціями та розгалуженою системою безособових соціальних відносин, які включають верховенство закону і захист прав власності. Саме за такий політичний устрій зібрався Євромайдан, саме таку мету переслідує Єврореволюція в Україні. Далі починається найцікавіше. Згідно з цією теорію, формування ренти, тобто зиску правлячих еліт, за умови обмеженого доступу є не лише способом грабунку держави і її народу, але і способом контролю над насильством в державі. Саме через доступ до ресурсів - по суті до розкрадання державних ресурсів - сім&#;я чи правляча партія залучає до коаліції інші сили і таким чином забезпечує політичну і, за можливості, соціальну стабільність. Важливо зрозуміти, що ця теорія допускає тіняву або явну коаліцію режиму з опозиційними партіями, силами та окремими депутатами. Еліти знають, що насильство скоротить їх ренту, вони мають стимул не битися один з одним. Більше того, будь-яка еліта усвідомлює, що інша еліта має ті самі стимули. Таким чином, у звичайному стані політична система управляє економічною, використовуючи її для створення ренти, яка укріплює політичний порядок. Виходячи з цієї теорії та моєї оцінки рівня інтелектуального та культурного розвитку влади, опозиції та українського суспільства, я стверджую, що існує три варіанти розвитку подій, які народив Євромайдан. 1. Президент і правляча коаліція допускають до розподілу ренти всю опозицію чи її частину та імітують допуск до бюджету народу через підвищення пенсій і зарплат. Максимальний рівень кооперації влади та опозиції - це імплементація представників опозиції на посаду прем&#;єр-міністра чи навіть президента залежно від вірогідності повернення Конституції року. Важливо, що система обмеженого доступу та ренти залишається незмінною, навіть за умови укладання угоди з ЄС про асоціацію. Міняється лише конфігурація сил, допущених до ренти, і в кращому випадку - розміри і форми ренти. Наприклад, "відкати" з бюджетних витрат на будівництво зменшаться з 40% до 30%, а побори за надання юридичної адреси для нового будинку становитимуть не тис дол, а тис дол. Вірогідність "коаліційного" сценарію найбільша і дорівнює 50%. 2. Президент та правляча коаліція не ідуть на поступки, тобто не допускають до ренти опозицію чи її частину та імітують покращення для народу перед виборами. Статускво влади зберігається, рента не змінюється. Насильство стає звичайним елементом українського життя, держава стає в один ряд з Білорусією та Росією. Можуть з&#;явитися нові ренти, наприклад, як зараз, коли допущенний до ренти комерційний банк купує у НБУ валюту за 8 грн і тут же продає її за 9,1 грн. Вірогідність такого сценарію - близько 40%. 3. Нарешті - третій сценарій. Влада радикально трансформується. Президент стає арбітром, в парламенті формується більшість, яка підтримує асоціацію з ЄС і справжні економічні реформи через формування технічного уряду професіоналів. Відбувається зміна формацій - система обмеженого доступу і ренти відкидається, Україна переходить до системи вільного доступу, де панує чесна конкуренція. Це надто добре, щоб бути правдою. Вірогідність такого сценарію не перевищує 10%. Далі я хотів би показати, як буде розвиватися економіка за цими трьома можливими сценаріями, чого варто чекати у найближчі місяці і роки. Однак спочатку хочу зупинитися на деяких важливих моментах розв&#;язання кризи, які випливають з теорії порядку обмеженого доступу і ренти. По-перше, ренти, які є наслідком порядку обмеженого доступу до ресурсів, перш за все до бюджету, створюють і стимули, які регулюють насильство. Впливові групи та індивіди розуміють, що у випадку насилля рента зменшується або зникає. По-друге, альтернативою порядку обмеженого доступу є не ринкова економіка, а, як пише Норд, "суспільство, яке перебуває у стані хаосу і насильства". Виходячи з цих двох принципових положень, зрозуміло, чому я віддаю перевагу першому сценарію розвитку - коаліції влади та опозиції у системі обмеження доступу і ренти. Це економічно вигідно і діючій владі, і їх опонентам. Рента зберігається! Однак цю вигоду ще треба вміти оцінити, так само, як треба вміти оцінити втрати від продовження насильства. Моралі тут не варто шукати. Вміння оцінити ситуацію вимагає лише певного рівня культури і цивілізованості. Ще один важливий фактор існування системи обмеженого доступу - наявність зовнішнього арбітра. Насправді ж сучасна українська держава, включаючи суди і міліцію, - не інститути влади, а обслуговуючий персонал правлячої партії. На жаль, це нормально для будь-якої країни, де панує система обмеженого доступу. Уявіть: під час футбольного матчу арбітр є просто дванадцятим гравцем одної з команд. Тому для вирішення конфліктів слід залучати як арбітрів сильні країни з відкритим доступом, наприклад США, чи міжнародні організації - ЄС та МВФ. ТУТ МОЖЕ БУТИ ВАША РЕКЛАМА Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Отже, повернімося до сценаріїв розвитку соціально-політичної ситуації в Україні, які допускає теорія обмеженого доступу і рент. За першим сценарієм, найбільш вірогідним, влада та опозиція чи її частина сформують коаліційний уряд з орієнтацією на ЄС. Насильство припиниться. За другим сценарієм влада нічого не міняє, сама формує уряд та орієнтується на Росію. Насильство стає латентним з періодичним загостренням. Третій варіант - найменш імовірний. Міняється Конституція, і вже вільні депутати формують технічний уряд, який за згодою президента бере відповідальність за стан економіки принаймні на два роки - до чергових виборів парламенту. Як буде розвиватися країна за цих трьох можливих сценаріїв, показує таблиця. Типи уряду Прямі іноземні інвестиції, млрд дол Темпи зростання ВВП, % Курс на кінець року Інфляція, % Уряд влади та опозиції 3 4 5 2 3 3 9,5 10 10 7 8 8 Уряд ПР і КПУ 2 2 2 1 0 1 10 12 14 8 12 15 Технічний уряд 4 6 9 3 5 7 9 8,8 8,5 5 4 3 Варто підкреслити, що перший і третій варіанти стануть більш вірогідними за умови надання президенту і прем&#;єр-міністру політичного імунітету - неможливості притягнення до кримінальної відповідальності протягом п&#;яти років після відставки. Більш того, слід гарантувати недоторканість їх приватної власності. Ці гарантії повинні бути оформленні як закон, а ще краще - внести їх до Конституції. Дуже хотів би, щоб президент і вся правляча коаліція уважно проаналізували дані таблиці. Це не пропаганда, а розрахунок. Другий варіант закінчиться вже не Євромайданом, а голодним бунтом і дефолтом у роках. Це мусить розуміти і опозиція: краще компроміс і політична смерть, ніж смерть країни. Детальніше >>> © Олександр Савченко, доктор економічних наук За матеріалами goalma.org ® Книга есть альфа и омега всякого знания, начало начал каждой науки. Цвейг С. ЧАСТНАЯ БИБЛИОТЕКА ПЕЧАТНЫХ КНИГ ДЕЛОВОЙ ЛИТЕРАТУРЫ «CHREMATISTIC» Всемирная история в 13 томах История Украины в ти томах goalma.org «Капитал» в 3-х томах Западноевропейская фило офия 19 века goalma.orgлер «Мемуары» Глобальный мировой кризис Рынок микроэкономическая модель Деньги. Банки и денежнокредитная политика Экономический образ мышления goalma.orgк Микроэкономика goalma.org Алхимия финансов goalma.org Открытое общес во ЗА 5 ЛЕТ НАМ УДАЛОСЬ СОБРАТЬ В КНИЖНЫЙ ФОНД БОЛЕЕ КНИГ ПО СЛЕДУЮЩИМ РАЗДЕЛАМ: всемирная история и история Украины ( книг); полэкономия и классики экономической мысли (57 книг); менеджмент, маркетинг, продажи и финансы (80 книг); лидерство и деловая психология (39 книг); политика и о политиках в Украине (40 книг); философия, религиоведение, социология, политология, правоведение, этика, эстетика, эзотерика, педагогика и другие гуманитарные науки ( книг); фундаментальные науки и история технологического развития человечества ( книги); классическая художественная литература ( книг); разное (журналы и газеты). Посмотреть обновления >>> Информационный партнер: Деловой еженедельный журнал «Chrematistic» WDM «Chrematistic» С уважением и надеждой на сотрудничество, Анатолий Марущак владелец Библиотеки «Chrematistic» [email protected] Киев, ул. Пирогова, 2/37 . натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺ Weekly Digital Magazine Chrematistic Хрематистика (от др.-греч. χρηματιστική - обогащение) - термин, которым Аристотель обозначал науку об обогащении, искусство накапливать деньги и имущество … © Видавничий Дім «Renaissance Publishing» № 64 від

2 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] ** :: РЕДАКЦІЯ :: ІНТЕРАКТИВНИЙ ЗМІСТ / НАТИСНІТЬ НА РОЗДІЛ :: ПРО КОМПАНІЮ ЗАСНОВНИК ТА ГОЛОВНИЙ РЕДАКТОР: Анатолій Ігорович Марущак () () [email protected] , Київ, вул. Пирогова, 2/37, оф. PGRC (станція метро «Університет») ВЛАДА  ВЕРХОВНА РАДА  ПРЕЗИДЕНТ  КАБІНЕТ МІНІСТРІВ  ПРАВООХОРОННІ ОРГАНИ  НОВИНИ РЕГІОНІВ  МІЖНАРОДНІ ВІДНОСИНИ ЕКОНОМІКА & БІЗНЕС  МАКРОЕКОНОМІКА  ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ  БЮДЖЕТ УКРАЇНИ  МУЛЬТИХОЛДИНГИ  КОМПАНІЇ & РИНКИ o ПЕК o ГМК & ПРОКАТ o ХІМІЧНА ПРОМИСЛОВІСТЬ o МАШИНОБУДУВАННЯ o СІЛЬСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО o ХАРЧОВА ПРОМИСЛОВІСТЬ o БУДІВНИЦТВО & НЕРУХОМІСТЬ o ТРАНСПОРТ & ІНФРАСТРУКТУРА o ІТ & ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ o ФІНАНСОВІ РИНКИ o ТОРГІВЛЯ o ПОСЛУГИ B2С o ПОСЛУГИ B2В  СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ  ПРЕС-РЕЛІЗИ  БІЗНЕС АСОЦІАЦІЇ  ЕКОНОМІКА РЕГІОНІВ НАУКА & ІННОВАЦІЇ  ВИЩА ОСВІТА  НАУКА СВІТ  ГЛОБАЛЬНІ РИНКИ & ТНК  МІЖНАРОДНІ ОРГАНІЗАЦІЇ  ЄВРОПА  СНД  БЛИЗЬКИЙ СХІД  АЗІЯ  АФРИКА  ЛАТИНСЬКА & ЦЕНТРАЛЬНА АМЕРИКА  США & КАНАДА  АВСТРАЛІЯ & ОКЕАНІЯ ОСОБИСТІСТЬ  ОСВІТА  РОБОТА  ВЛАСНИЙ БІЗНЕС  ВІДПОЧИНОК. ТУРИЗМ & РОЗВАГИ  СПОРТ & ЗДОРОВ’Я  КУЛЬТУРА & МИСТЕЦТВО КАЛЕНДАР ПОДІЙ  ВІДБУЛОСЬ ЗА ТИЖДЕНЬ  ПОДІЇ НА НАСТУПНИЙ ТИЖДЕНЬ  АНОНС НА ТИЖДЕНЬ ВПЕРЕД ОГОЛОШЕННЯ  ВІЗИТКИ КОМПАНІЙ & ОРГАНІЗАЦІЙ  BUY & SELL Группа Компаний «ProGroup & Renaissance Consulting» [project management solution]: ЧЕМ МЫ МОЖЕМ БЫТЬ ВАМ ПОЛЕЗНЫ?! :: Авторські та суміжні права: :: Дистрибуция & Сбыт Weekly Digital Magazine «Chrematistic»® – авторський продукт на ринку ЗМІ; являється інноваційним рішенням для ефективного поширення та зберігання інформації; загальний вигляд, назва, концепція та дизайн являються інтелектуальною власністю Марущака А.І. і охороняються чинним законодавством України на території будь-якої держави світу! Несанкціоноване копіювання – переслідується законом!!! Позиція редакції може не співпадати з думками авторів. Редакція не несе відповідальності за достовірність інформації, яка опублікована з інших джерел. Авторські права на всю інформацію, яка опублікована з інших джерел, належать виключно авторам, які її створили. Надіслані матеріали в редакцію не рецензуються і не повертаються. За зміст реклами редакція відповідальності не несе. Матеріали з позначкою ® можуть публікуватись на правах рекламно-інформаційних. Передрук та використання матеріалів може тільки з письмового дозволу Головного редактора. Засновано в жовтні р. Видається з січня р. © Анатолій Ігорович Марущак, © Weekly Digital Magazine «Chrematistic», © Видавничий Дім «Renaissance Publishing», © ТОВ «Прогруп & Ренесанс консалтинг»,  информационно-консультативный офис в центре Киева с возможностью разместить стенд для презентации примеров Вашей продукции;  создание базы данных покупателей;  распространение маркетинговых и рекламных материалов;  формирование каналов продаж и сбыта;  ведение деловых переговоров и презентаций;  коммерческие предложения и заключение контрактов;  логистика поставок и план продаж;  сервисный центр;  прочее. :: Засновник: :: Видавець: :: Маркетинговые Исследование & Коммуникации Видавничий Дім «Renaissance Publishing»  бренд-бук и имидж полиграфия;  интернет сайт и регистрация в каталогах;  рассылка пресс-релизов и новостей;  продвижение в социальных сетях;  проведения рекламных мероприятий;  представительство на выставках, конференциях и ассоциациях;  раздача листовок и проклейка плакатов;  direct-mail и sms рассылки;  спонсорство и благотворительность;  программы лояльности и дисконтные карты;  прочее. :: Підписка: Шановні читачі! Пропонуємо Вам оформити безкоштовну підписку на Weekly Digital Magazine «Chrematistic», для чого потрібно приєднатися до групи адресатів, натиснувши на кнопку: :: Тираж* & Архів видань доступний on-line: Weekly Digital Magazine «Chrematistic», публікується щонеділі. Доставляється в електронні почтові скриньки адресатам за попередньою підпискою в goalma.org; соціальні мережі; on-line reader’s; direct-mail (рекламодавці, партнери та друзі). Тираж одного чергового видання ≈30 тис. адресатів. Канал доставки Ресурси Кількість % Підписка редакції goalma.org ≈ ≈55% Соціальні мережі . ≈ ≈33% On-line Reader ≈ ≈7% Directmail ≈ ≈5% Всього: ≈ 40 * станом на р. :: Отдел закупок & Тендерный комитет  мониторинг цен на рынках;  создание базы поставщиков;  проведения экспресс тендеров;  организация и проведение биржевых / аукционных торгов;  партнерские закупки;  диверсификация поставщиков;  импортно-экспортные поставки;  таможня и брокерские услуги;  сертификация и лицензирование товаров;  логистика и администрирование склада;  документальное сопровождение закупок;  финансовый контроль взаиморасчетов;  прочее. :: Увага: :: Розмір & Вартість рекламних блоків: :: Открытие Представительства & Компании в Киеве Пересилаючи тексти, фотографії, інші матеріали (логотипи компаній), відправник тим самим дає свою згоду, а також підтверджує згоду зображених на фотографіях осіб на публічний показ, відображення і поширення надісланих текстів, матеріалів, фотографій та інших матеріалів в інформаційно-видавничих проектах ТОВ «Прогруп & Ренесанс консалтинг». Відправник також передає видавництву та редакції право на будь-яке опрацювання фотозображень і редагування текстів без подальшого узгодження кінцевого вигляду. грн. грн. грн грн. грн. грн. * вартість вказана за 1 публікацію у 5-х чергових випусках, тобто Ваша реклама протягом, майже, цілого місяця знаходитиметься на сторінках журналу  разработка статутной документации;  регистрация прав на интеллектуальную собственность;  аренда юридического адреса;  регистрации и постановка на учет;  печать и расчетный счет в банке;  цифровая подпись и налоговый учет;  бухгалтерия и аудит;  лицензии и разрешения на торговлю;  услуги корпоративного секретаря;  регистрация членства в ассоциациях;  сертификаты, грамоты и дипломы;  прочее.

3 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] :: ВЛАДА ПОВЕРНУТИСЬ ДО ЗМІСТУ ВЕРХОВНА РАДА УКРАЇНИ АДМІНІСТРАЦІЯ ПРЕЗИДЕНТА КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПРАВООХОРОННІ ОРГАНИ НОВИНИ РЕГІОНІВ МІЖНАРОДНІ ВІДНОСИНИ БЛОГ БЕЗКОШТОВНА ПІДПИСКА НА ЩОТИЖНЕВИЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ДІЛОВИЙ ЖУРНАЛ WDM «CHREMATISTIC» ФОКУС Запад предложил Украине $25 млрд за технического премьера - СМИ Евросоюз вновь дает шанс Виктору Януковичу. После безрезультатной поездки президента в Сочи к Владимиру Путину, в Киев приехал Штефан Фюле, комиссар ЕС по вопросам расширения и политики соседства. В среду и четверг он дважды встречался с Януковичем. После чего заявил – ЕС и международные финансовые институции готовы выделить Украине деньги, но только если Янукович согласится на проведение экономических реформ. О каких именно суммах и изменениях идет речь, Фюле не уточнил. Зато подчеркнул – для начала в Украине должен быть сформирован новый Кабмин. “Мы готовы поддержать новое правительство в случае его приверженности реформам”, – сказал еврокомиссар. На что именно может рассчитывать новый Кабмин и кто из потенциальных премьер-министров пытается договориться с Западом? Вечером – стулья, утром – деньги Посол Евросоюза в Украине Ян Томбинский описывает предложение европейцев более конкретно. Он рассказал INSIDER, что ЕС готов поспособствовать, чтобы Международный валютный фонд уже в нынешнем году выделил Украине $15 млрд для стабилизации госбюджета. Кроме того, кредиты готовы предоставить Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) и Европейский инвестиционный банк (ЕИБ), а ряд европейских банков могут выкупить украинские облигации. По информации внефракционного депутата Петра Порошенко, $3 млрд готовы выделить ЕБРР, $2 млрд – ЕИБ и $ млрд – может быть привлечено за счет выкупа облигаций. “Всего до конца года мы можем получить от МВФ и европейских банков – $25 млрд.”, – говорит Порошенко. Европейцы эти цифры не комментируют. Официальной информации о том, возобновило ли правительство переговоры с МВФ, нет. 6 февраля пресс-секретарь фонда Джефри Райс официально заявил, что МВФ не обсуждает с украинскими чиновниками возможность возобновления кредитования. В неофициальных беседах чиновники Министерства финансов утверждают – это не так. “Мы постоянно пытаемся возобновить переговоры. Но требования МВФ с осени прошлого года не изменились”, – говорит источник INSIDER в Минфине. По его словам, фонд по-прежнему требует заморозить увеличение социальных выплат, повысить цены на газ для населения до рыночного уровня и на 40% девальвировать гривну. Что касается кредитов европейских банков, то Томбинский уверяет – ЕС готов выделять деньги только под конкретные проекты. Мол, европейцы не могут вмешиваться во внутренние дела Украины и предлагать свой план реформ. Посол ЕС считает, что план реформ должно подготовить техническое правительство. В свою очередь Верховной раде стоит принять временный Конституционный акт, который будет действовать до подготовки новой редакции Основного закона. В то же время, Фюле и Томбинский подчеркивают – о введении Евросоюзом санкций в отношении конкретных украинских чиновников пока что речь не идет. Один из лидеров оппозиции в беседе с INSIDER отметил, что США и ЕС играют с Януковичем в “злого и доброго полицейских”. По его словам, США грозит украинским чиновникам санкциям, демонстрируя соответствующий проект указа Барака Обамы. “Черный список” якобы насчитывает уже 39 чиновников и депутатов, зарубежные счета которых могут быть заморожены. В свою очередь ЕС предлагает Януковичу “морковки” в виде кредитов в обмен на реформы. Премьерский вопрос В Киеве Фюле встречался не только с Януковичем. В среду он более 5 часов провел с лидерами оппозиции. В ночь со среды на четверг еврокомиссар прогулялся между палатками по Крещатику вместе с Порошенко и комендантом Майдана Андреем Парубием. Это уже вторая подобная “экскурсия” Фюле. По словам Парубия, две недели назад еврокомиссар по вопросам расширения уже гулял ночью по Майдану, “от бочки к бочке”. Порошенко не уточняет, обсуждал ли он с Фюле вопрос своего возможного премьерства. Но миллиардер уверяет – Виктор Янукович не предлагал ему возглавить правительство. Во время прошлого визита в Киев, в конце января еврокомиссар также встречался с Сергеем Арбузовым, который тогда как раз начал исполнять обязанности премьерминистра. Но подробности этой встречи не известны. Томбинский подчеркивает – для ЕС фамилия нового главы Кабмина не принципиальна. Главное, чтобы потенциальный сменщик Николая Азарова представил конкретный план реформ. Пока что президент предложил эту должность только лидеру фракции “Батьківщина” Арсению Яценюку. Но последний согласен принять это предложение только при условии, что оппозиция получит контроль над экономическим и силовым блоками Кабмина, а также должность главы Национального банка. В среду Яценюк и его коллега по фракции Александр Турчинов съездили в Харьков, и провели встречу в больнице с заключенной экс-премьером Юлией Тимошенко. После чего на брифинге заявили, что будут добиваться возврата к Конституции в редакции года и вынесения этого вопроса на голосование в Раде. Кроме того, они предложили оппозиции сформировать правительство народного доверия, которое должен утвердить Майдан. Тем временем Михаил Чечетов, первый заместитель главы фракции Партии регионов накануне заявил, что регионалы попросят президента, чтобы он подал в Раду кандидатуру премьера из числа членов ПР. По словам Чечетова, среди регионалов много достойных кандидатур. Ранее INSIDER писал – большинство регионалов готовы поддержать в качестве премьера Андрея Клюева, главу Администрации президента. Но переговоры с депутатами о своем возможном назначении также ведет Сергей Арбузов. В среду, в день визита Фюле, на заседании правительства он вдруг заговорил о необходимости реформ. И даже сообщил подробности – Кабмин должен упростить бюджетную систему, провести дерегуляцию экономики, реформу энергетического рынка и бороться с коррупцией. Что мешало пока еще действующему составу Кабмина работать над этим весь прошедший год – загадка даже для многих регионалов. На прошлой неделе оппозиционеры, внефракционные депутаты и некоторые регионалы заговорили о том, что президент предложит в качестве нового премьера именно Арбузова. Но уверенности в том, что его кандидатура наберет достаточно голосов, нет. Ранее работу экономического крыла Кабмина, которое возглавляет Арбузов, критиковали регионалы, ориентирующиеся на владельца корпорации СКМ Рината Ахметова и собственника Dgoup DF Дмитрия Фирташа. Уверенности в том, что Янукович поддержит Арбузова, нет даже у окружения самого и. о. премьера. На замечание корреспондента INSIDER о том, что по косвенным признакам президент все же остановится именно на этой кандидатуре, а кандидатуры Яценюка и Клюева отыграны, один из соратников Арбузова ответил: “У нас по прямым признакам два раза казалось, что Майдану – кирдык. А оно вон как получилось”. После этого собеседник начал перечислять потенциальных соперников Арбузова – мол, депутаты от “Батьківщини” открыто говорят о Клюеве и даже провели по этому поводу пресс-конференцию, российские СМИ пишут о Порошенко, еще эту должность хочет Яценюк, а ко всему начал пиариться Сергей Тигипко, которого якобы поддерживает эксглава АП Сергей Левочкин. На этой неделе СМИ растиражировали сообщение о том, что Тигипко встречался с президентом и предложил ему некий план реформ. Сам Тигипко эту информацию не комментирует. А, к слову, один из политтехнологов Левочкина спрогнозировал INSIDER, что новым премьером все же будет Клюев и прислал sms с грустным смайликом. Вице-спикер Руслан Кошулинский не исключает, что президент сначала внесет в Раду кандидатуру Арбузова, а если депутаты ее не поддержат, предложит проголосовать за Клюева. “Это как выборы Папы Римского – первый претендент никогда не стает Папой”, – сравнивает “свободовец”. Некоторые регионалы по-прежнему уверены, что президент может остановиться на кандидатуре Юрия Бойко, и. о. вице-премьера по топливно-энергетическому комплексу, потому что он единственный способен договориться с Россией в вопросе поставок газа. По законодательству у Виктора Януковича есть два месяца, чтобы определится с кандидатурой нового премьера. То есть у него есть время до 27 марта. Вчера президент заявил – надеется, что 9 марта, когда будут отмечать летие со дня рождения Тараса Шевченко, станет национальным днем примирения. Но до этого времени запланирована только одна сессия парламента, которая пройдет на следующей неделе. Тем временем альтернативы западным кредитам у Януковича фактически не осталось. Кремль с конца января настаивает, чтобы Киев погасил свыше $3 млрд задолженности за газ, а о траншах кредита в $15 млрд, о котором Янукович и Путин договорились в прошлом году, речь не идет. 7 февраля международное рейтинговое агентство Fitch Ratings понизило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента Украины по обязательствам в иностранной валюте с “B-” до “ССС”. Это всего на одну ступень выше дефолтной отметки. Депутаты от ПР в неофициальных беседах рассказывают: на последнем заседании фракции Арбузов сообщил им – правительство в первом квартале гарантировано сможет обеспечивать социальные выплаты, а вот дальше он загадывать не берется. Подробнее >>> © Максим Каменев По материалам goalma.org ВЕРХОВНА РАДА УКРАЇНИ  КОМІТЕТИ  Комітет з питань сім’ї, молодіжної політики, спорту та туризму рекомендує парламенту прийняти за основу законопроект про внесення змін до деяких законів України щодо посилення соціального захисту дітей та підтримки сімей з дітьми. докладніше  Комітет з питань науки і освіти підтримує проект закону про внесення змін до деяких законодавчих актів України (щодо модернізації бібліотек та розвитку бібліотечної справи). докладніше  Комітет у справах пенсіонерів, ветеранів та інвалідів підтримує проект закону про внесення зміни до статті 44 Закону "Про загальнообов&#;язкове державне пенсійне страхування" (щодо видачі пенсійного посвідчення). докладніше  Комітет з питань соціальної політики та праці рекомендує Верховній Раді прийняти за основу проект закону про внесення змін до Закону "Про зайнятість населення" щодо надання права на отримання додаткових гарантій у сприянні працевлаштуванню одному з батьків або особі, яка їх замінює і має на утриманні дитину віком до шести років, та підтримку суб&#;єктів малого підприємництва при створенні нових робочих місць. докладніше  Комітет з питань науки і освіти підтримує проект закону про внесення змін до статті 30 Закону "Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи" (щодо виплати грошової компенсації батькам потерпілих дітей)". докладніше  Комітет у справах пенсіонерів, ветеранів та інвалідів підтримує проект закону про внесення змін до деяких законодавчих актів України (щодо недопущення зміни назв вулиць, пов&#;язаних з Великою Вітчизняною війною років). докладніше  Комітет з питань підприємництва, регуляторної та антимонопольної політики рекомендує парламенту прийняти за основу проект закону про внесення змін до Закону "Про розвиток та державну підтримку малого і середнього підприємництва в Україні" (щодо удосконалення окремих положень). докладніше  Комітет з питань науки і освіти провів виїзне засідання у Міжрегіональному вищому професійному училищі зв’язку міста Київ. докладніше  Комітет з питань соціальної політики та праці рекомендує Верховній Раді прийняти за основу проект закону про внесення змін до деяких законодавчих актів України (щодо вирівнювання у правах батьків). докладніше ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺

4 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]  КЕРІВНИЦТВО Голова Верховної Ради України Володимир Рибак провів зустріч з представниками ініціативної групи «Першого грудня» Голова Верховної Ради України Володимир Рибак у п’ятницю провів зустріч з представниками ініціативної групи «Першого грудня», - українськими науковцями Мирославом Поповичем і Вячеславом Брюховецьким на їхнє прохання. Під час зустрічі обговорювалося питання пошуку шляхів виходу з кризи, знаходження порозуміння між політичними силами і усіма сторонами. goalma.org повідомив, що недавно завершилася чергова нарада з керівництвом фракцій, зазначивши, що представники опозиційних фракцій «вкотре продемонстрували мінливість власних позицій щодо можливих конституційних змін, які б передбачали або президентсько-парламентську, або ж парламентсько-президентську форму правління в державі». Керівник парламенту наголосив, що на таких зустрічах він закликає керівників фракцій визначитися зі своєю позицією щодо устрою в державі, знайти порозуміння в питанні узгодження законопроекту про внесення змін до Конституції. «Період учнівства у депутатів давно минув, тому треба відкинути мітинговість у сесійній залі, повернутися до конструктивної роботи», - підкреслив goalma.org Своєю чергою, goalma.orgецький і goalma.orgч передали Голові Верховної Ради документ, напрацьований ініціативною групою - «Національний Акт свободи». За їхніми словами, це «нестандартний документ, до опрацювання якого залучалися фахівці різних галузей, юристи, академіки, - аби він не був дилетантським». «Документ - більше політико-правовий, це певний «джентльменський» договір між парламентаріями», - сказав goalma.orgецький. На думку goalma.orgча, документ «має й етичне звучання: треба підвести риску дріб’язковим суперечкам, аби люди зрозуміли важливість подолання цієї кризи, збереження держави». goalma.org зазначив, що проект, запропонований ініціативною групою «Першого грудня», буде передано фракціям для ознайомлення усіма народними депутатами. Детальніше >>> За матеріалами Прес-служби ВРУ АДМІНІСТРАЦІЯ ПРЕЗИДЕНТА Україна має бути надійним партнером для інвесторів Стабільна внутрішньополітична ситуація в країні, створення сприятливих умов для роботи бізнесу є запорукою притоку інвестиційних ресурсів до держави. Таке переконання Президент України Віктор Янукович висловив під час інтерв’ю журналісту Віталію Коротичу. «Дуже важливо, щоб наша держава виглядала як надійний партнер для інвесторів, які згодні, і в них є мотивації йти в нашу країну, вкладати кошти», - сказав Глава держави, зауваживши, що ці кошти стають основою для впровадження багатьох модернізаційних проектів у різних сферах життєдіяльності нашої держави, її оновлення. «Головне, що потрібно? Потрібна стабільність. Тому що займатися модернізацією, займатися реформами можна тільки тоді, коли є стабільна ситуація в країні і коли всі гілки влади співпрацюють. Ця стратегія розвитку країни стає, умовно кажучи, спадкоємною для будь-якої влади», додав Віктор Янукович. Він зазначив, що нині в країні продовжується реформування різних галузей із застосуванням більш виважених підходів. «Ми вже пішли шляхом пілотних проектів. Спочатку ми в пілотних регіонах дивимось, як працює та чи інша реформа, а потім ми її розповсюджуємо на всю країну», - сказав Президент. За матеріалами goalma.org Глава держави: Україна прагне рівноправних відносин зі своїми стратегічними партнерами Україна прагне будувати відносини зі своїми стратегічними партнерами на рівноправній, взаємовигідній основі. Про це Президент України Віктор Янукович заявив під час інтерв’ю журналісту Віталію Коротичу. «Ми хочемо мати з усіма нашими стратегічними партнерами добрі стосунки. Ми до цього прагнемо», - сказав Глава держави. Разом з тим він підкреслив, що дії влади завжди будуть спрямовані на захист інтересів країни та запобігання втручання у її внутрішні справи. «Ми не хочемо бути підлеглими і не будемо. Ми завжди будемо захищати наші національні інтереси. І у вирішенні будь-яких питань ми будемо підходити, перш за все, з боку інтересів нашої країни», - додав він. На переконання Президента, така політика сприятиме утвердженню іміджу України у світі як суверенної, незалежної держави, надійного партнера. «Ми знайдемо цей шлях і, врешті-решт, ми будемо надійними партнерами. І буде Україна розвиватися. Це наша мета, і ми ніколи не будемо забувати про своє обличчя», - резюмував Глава держави. За матеріалами goalma.org  АПАРАТ АДМІНІСТРАЦІЇ Андрій Гончарук провів зустріч з Послом Швейцарії в Україні Керівник Головного управління з питань міжнародних відносин Адміністрації Президента України goalma.orgук провів зустріч з Послом Швейцарської Конфедерації в Україні Крістіаном Шьоненбергером. Сторони обговорили низку актуальних питань українсько-швейцарської взаємодії. Йшлося, зокрема, про подальший розвиток політичного діалогу та перспективи розвитку економічної співпраці двох країн, зокрема в інвестиційній сфері. Окрім цього, було обговорено питання двосторонньої взаємодії в рамках ОБСЄ під час головування Швейцарської Конфедерації в цій Організації. За матеріалами goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺ КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ  goalma.org’ЄР-МІНІСТРА С. Арбузов: Незважаючи на політичне протистояння, Україна залишається привабливою для інвесторів Україна цікава іноземним інвесторам, незважаючи на політичне протистояння. Про це заявив виконуючий обов&#;язки Прем&#;єр-міністра України Сергій Арбузов. «Відомо, що інвестори люблять політичну визначеність. Однак, як показало життя, іноземний бізнес не злякався ризиків, пов&#;язаних з політичною ситуацією в Україні. Інвестори не тільки продовжують працювати з нашою країною, але й нарощують обсяги інвестицій», - сказав він. Серед останніх прикладів С. Арбузов звернув увагу на нещодавно анонсоване чеською компанією Škoda Transportation бажання відкрити виробництво електровозів у Запоріжжі. Також в.о. Прем&#;єр-міністра відзначив намір китайської компанії Lishen Battery створити в Дніпропетровську виробництво з випуску літій-іонних батарей, акумуляторів і збирання електромобілів. Крім того, С. Арбузов звернув увагу на активну співпрацю з Україною провідних світових інституцій та держав. Зокрема, оцінюючи результати минулорічних українсько-китайських домовленостей, він сказав, що завдяки цьому в Україну з Піднебесної можуть бути залучені кілька десятків мільярдів доларів. Також С. Арбузов зазначив, що вже в році почнуть надходити перші інвестиції з Росії, які стали можливі через українсько-російські домовленості, що відбулися наприкінці року. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби в.о. Прем&#;єр-міністра  МІНІСТРИ & МІНІСТЕРСТВА Мінпромполітики обговорено питання активізації українсько-російського співробітництва в авіабудуванні 10 лютого року відбулася чергова робоча зустріч Міністра промислової політики України Михайла Короленка з делегацією Міністерства промисловості та торгівлі Російської Федерації на чолі з заступником Міністра Юрієм Слюсарем. Головною темою заходу стало питання активізації співробітництва між країнами в галузі авіабудування. В ході зустрічі новостворена робоча група, а саме представники Мінпромполітики, Мінпромторгу, ДП «Антонов» та ВАТ «ОАК» продовжили обговорення актуальних питань щодо поточного стану і перспектив реалізації спільних проектів в авіабудівній галузі. З метою подальшого розвитку двостороннього співробітництва між країнами та активізації роботи російсько-української міждержавної комісії сторони домовились про реалізацію заходів державної підтримки відновлення серійного виробництва літаків АН, Ан, АН, АН В свою чергу російська сторона висловила додаткові вимоги щодо удосконалення «Дорожньої карти» з реалізації даних проектів. На даному етапі Мінпромполітики продовжує працювати над «Дорожньою картою» та готує пропозиції для підготовки рішення про початок відновлення серійного виробництва літаків сімейства АН. Детальніше >>> За матеріалами Прес-служби Мінпромполітики України Міністерства молоді і спорту України та Азербайджану підписали програму співробітництва 8 лютого року в рамках участі у XXII зимових Олімпійських іграх у Сочі відбулася зустріч Міністра молоді та спорту України Равіля Сафіулліна з Міністром молоді та спорту Азербайджанської Республіки Азадом Рагімовим. Міністри обговорили питання щодо напрямів поглибленої двосторонньої співпраці у сфері молоді та спорту і можливість проведення спільних молодіжних та спортивних заходів. Сторони підписали Програму співробітництва у галузі молодіжної політики, фізичної культури і спорту між Міністерством молоді та спорту України і Міністерством молоді та спорту Азербайджанської Республіки на роки. Програма включає в себе конкретні заходи двостороннього співробітництва у молодіжній та спортивній сферах та обміни делегаціями з метою участі у науково-практичних конференціях, симпозіумах, семінарах-тренінгах, інших заходах з питань молодіжної політики, фізичної культури та спорту, що проводяться в обох державах. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Міністерства молоді та спорту У р. МОЗ продовжуватиме формування мережі амбулаторій і центрів первинної меддопомоги На будівництво нових амбулаторій у сільській місцевості заплановано виділити за рахунок субвенції державного бюджету місцевим бюджетам майже два мільярди гривень. Про це розповіла під час брифінгу, який відбувся сьогодні в МОЗ України, Міністр охорони здоров’я України Раїса Богатирьова. «Протягом минулого року в країні було відкрито центр первинної медикосанітарної допомоги. Нині, загалом по Україні, працює таких центри. Кількість амбулаторій загальної практики – сімейної медицини за минулий рік зросла на одиниць. Сьогодні в Україні функціонує 5 амбулаторії, – зазначила урядовець. – У всіх пілотних регіонах і десяти непілотних відкриті всі центри та амбулаторії, які було заплановано створити». На оснащення закладів первинної медико-санітарної допомоги медичною технікою та виробами медичного призначення у році держава виділила мільйонів тисячі гривень, на придбання автотранспорту для амбулаторій – 55 мільйонів тисяч гривень, відзвітувала керівник МОЗ України. Також, за її словами, вперше в історії України у році кількість сімейних лікарів, які працюють у закладах охорони здоров’я первинної ланки, перевищила 10 тисяч. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Міністерства охорони здоров’я goalma.orgв

5 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Мінсоцполітики: В Україні буде проведено експеримент з електронного переведення пенсій У році в Київській та Вінницькій областях України стартує експеримент з електронного переведення пенсій. Про це повідомила Міністр соціальної політики Наталія Королевська. За її словами, це передбачено прийнятим розпорядженням Кабінету Міністрів «Про проведення експерименту щодо передачі списків на зарахування пенсій на поточні рахунки пенсіонерів в уповноважених банках в електронній формі з використанням системи інформаційного обміну НБУ». За словами Наталії Королевської, протягом в обраних для експерименту Київській і Вінницькій областях територіальні органи Пенсійного фонду передаватимуть списки на зарахування пенсій одночасно двома способами. Тобто традиційним - на паперових та магнітних носіях, і сучасним - в електронній формі, за допомогою системи інформаційного обміну Національного банку, що забезпечує необхідний захист конфіденційної інформації. Міністр нагадала, що в рр. у Київській і Вінницькій областях також проходить експеримент зі створення єдиного інформаційного простору соціальної сфери (ЕІПСС) та впровадження національної картки. Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Міністерства соціальної політики Міндоходів разом з інвесторами працюватиме над оптимізацією кількості податків Міністерство доходів і зборів України разом з інвесторами працюватиме над розробкою та впровадженням інструментів для стимулювання інвестиційної активності в Україні, зокрема, над оптимізацією структури та кількості податків і зборів. Про це повідомив Міністр доходів і зборів України Олександр Клименко під час засідання Ради з питань стимулювання інвестицій і підприємницької діяльності, яке відбулося, 13 лютого, у м. Києві. За словами Міністра, зміна структури та скорочення кількості податків з 22 до 14 дозволить спростити звітність, скоротити ресурси, що витрачаються на податкове адміністрування як підприємцями, так і Міністерством. «У довготривалій перспективі ми бачимо сенс у перенесенні акцентів на оподаткування споживання, збільшенні ролі акцизних і рентних платежів. Це загальноєвропейський тренд, який ми маємо намір запровадити в національну практику», - зауважив Олександр Клименко. Серед інших важливих реформ, над якими Міністерство та інвестори працюватимуть разом, Міністр відзначив перехід до спрощеної процедури контролю митної вартості товарів із підвищенням ролі пост-аудиту а також реформу III розділу Податкового кодексу щодо правил адміністрування податку на прибуток. Законопроект щодо другої ініціативи розроблявся саме в межах Інвестиційної ради при Міндоходів і найближчим часом буде винесений на розгляд громадськості. Крім того, під час засідання Ради обговорювалися питання щодо імплементації закону про трансфертне ціноутворення, принципи визначення справедливої ринкової ціни, ситуація із відшкодуванням ПДВ, а також розглядалися варіанти податкових і митних механізмів підтримки національної економіки, зокрема, у легкій промисловості та ІТ-сфері. Представники бізнесу погодилися з думкою Міністра Олександра Клименка щодо важливості діалогу між державою та бізнесом, особливо в періоди політичної нестабільності. Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Міндоходів України Аграрії майже повністю забезпечені коштами для проведення весняно-польових робіт Цьогоріч на проведення весняно-польових робіт аграрії витратять близько 50 млрд. грн. Це за умови дотримання всіх науково обґрунтованих технологічних вимог. Так, близько 80% необхідної суми сільгосппідприємства використають з власних обігових коштів. Решту ж зможуть залучити через Аграрний фонд або ДПЗКУ. Окрім цього, отримати необхідні гроші аграрії зможуть у комерційних банках. Про це під час робочої поїздки до села Бзів на Київщині повідомив Міністр аграрної політики та продовольства Микола Присяжнюк. «На проведення весняно-польових робіт аграрії використають близько 80% власних обігових коштів. Решту буде залучено через кредитування, а також шляхом форвардного фінансування Аграрним фондом і ДПЗКУ, які нададуть аграріям близько 8 млрд. грн.. Загалом для комплексу весняних робіт сільгоспвиробники витратять, за попередніми даними, близько 50 млрд. грн. за умови дотримання науково-обґрунтованих технологічних вимог. Мінімальні ж витрати можуть сягнути близько 42 млрд. грн.», − повідомив Міністр. Також глава відомства зазначив, що Національний банк дав дозвіл на пролонгацію кредитів, що дозволить багатьом аграріям успішно провести весняно-польові роботи. Окрім цього, за словами Миколи Присяжнюка, на сьогодні українські аграрії майже готові до проведення весняно-польових робіт. Нагадаємо, що близько 70% коштів, витрачених на проведення весняно-польових робіт іде на придбання мінеральних добрив. На пально-мастильні матеріали, насіння і посадковий матеріал – припадає близько 20% і на засоби захисту рослин - 13%. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Міністерства аграрної політики та продовольства У МЗС обговорено з послами питання розвитку внутрішньополітичної ситуації в Україні 13 лютого ц.р. заступник Міністра закордонних справ України – керівник апарату Андрій Олефіров провів зустріч з Послом Аргентини Лілою Ролдан Васкес де Муан, Послом Куби Ернесто Сенті Даріасом, Послом Мексики Беренісе Рендон Талаверою та з Тимчасовим повіреним у справах Бразилії в Україні Клаудіо Нашсіменто. Основну увагу було приділено питанням розвитку внутрішньополітичної ситуації в Україні. Під час зустрічі керівників диппредставництв було також поінформовано про пріоритети внутрішньої та зовнішньої політики нашої держави, а також обговорено питання розвитку відносин України з Аргентиною, Бразилією, Кубою та Мексикою, зокрема у контексті планування заходів двостороннього співробітництва на поточний рік. За матеріалами прес-служби МЗС України Повернення до практики створення вільних економічних зон дозволить залучити в економіку додаткові інвестиції - Максюта Для того, щоб в країну надходили інвестиції, необхідно створювати відповідні умови, щоб інвестору було вигідно вкладати фінансові ресурси саме в Україну. Одним з ефективних механізмів залучення інвестицій в економіку є створення вільних економічних зон (ВЕЗ), зазначив Перший заступник Міністра економічного розвитку і торгівлі України Анатолій Максюта. «Я вважаю, що потрібно вернутися до практики вільних економічних зон, але не в тому варіанті, як вони існували раніше, а, перш за все, це мають бути експортні зони промислового типу», - вважає Перший заступник Міністра. На його думку, кількість вільних економічних зон в країні повинна визначатись кількістю проектів, які можуть в них реалізовуватись. При цьому доцільним є створення ВЕЗ у прикордонних регіонах України. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Міністерства економічного розвитку та торгівлі Минфин утвердил программу управления госдолгом на г. без учета кредита России Утвержденная программа управления госдолгом предполагает удержание его оговоренного в госбюджете предельного уровня госдолга на конец года в , млрд грн.. Программа управления госдолгом Украины на , утвержденная Минфином 14 февраля предусматривает долю внешние заимствования с учетом спецфонда 52,18 млрд грн, тогда как ранее правительство заявляло о планах привлечь $12 млрд. (,6 млрд грн по текущему курсу) у России. Согласно документу, обнародованному ведомством, доля внешних заимствований планируется в текущем году на уровне 31,9%, тогда как внутренних – 68,1%, что составляет ,32 млрд грн. "Соотношение внутренних и внешних долговых инструментов в общей структуре государственных заимствований может изменяться в связи с ухудшением условий таких заимствований и/или конъюнктуры финансового рынка", - отмечает в то же время Минфин. Ведомство ожидает, что по срокам обращения наибольший удельный вес будут иметь среднесрочные инструменты - 54,6%, за которыми следуют долгосрочные - 35,7% и краткосрочные 9,7%. При этом у 96,2% долговых инструментов будет фиксированная ставка. С такими планами Минфин прогнозирует доля внешнего долга в общем госдолге на коне текущего года в 44%, однако с учетом выпуска валютных облигаций внутреннего госзайма, доля долга в иностранной валюте может составлять 56,3%. Согласно утвержденной программе, на конец года удельный вес долговых инструментов, подлежащих погашению в течение одного года, составит 15,5%, со сроком погашения от двух до пяти лет - 56,4% и более пяти лет - 28,1%. Минфин также напоминает, что общий выплаты по госдолг в году оцениваются в ,34 млрд грн, в том числе в счет погашения – 95,48 млрд грн, из которых на внешний долг приходится 38%, в счет обслуживания – 44,86 млрд грн. Подробнее >>> По материалам goalma.org  КОМІТЕТИ. АГЕНТСТВА. СЛУЖБИ. ІНСПЕКЦІЇ Затверджено Програму розвитку лідерства На засіданні Ради Школи вищого корпусу державної служби 10 лютого року розглянуто результати реалізації Програми розвитку лідерства та затверджено проект Програми розвитку лідерства Державна служба в Україні потребує постійної модернізації, одним з основних елементів якої є підвищення професійного рівня державних службовців, їхнього довгострокового та ефективного планування власної діяльності. Саме на формування та вдосконалення знань і навичок, необхідних для оперативного реагування на вимоги та виклики, що виникають у зв&#;язку з процесами суспільної трансформації, економічного розвитку, а також знань, умінь та навичок, необхідних для державних службовців, уперше призначених на посади І-ІІ категорії і спрямована Програма розвитку лідерства Програма розвитку лідерства - складається з установчої сесії, п’яти модулів: «Лідерство в сучасному державному управлінні», «Лідерство і створення команди», «Лідерство у процесі реформування і управління змінами», «Лідерство в управлінні людськими ресурсами» «Лідерство і побудова ефективних комунікацій в структурі державного управління», які в свою чергу поділені на тренінги та комунікативні заходи з розвитку вищого корпусу державної служби. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Національного агентства україни з питань державної служби Прозора та сучасна інформаційна система є запорукою ефективного регулювання фондового ринку Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку спільно з Агентством з розвитку інфраструктури фондового ринку презентували 30 січня нову інформаційну систему, яка є свідченням революційного підходу регулятора до регулювання ринку та дозволить зробити його більш інвестиційно привабливим. Головна особливість цієї системи полягає у можливості чіткого відстеження аналізу ситуації на ринку цінних паперів, прогнозування його подальшого розвитку, причому, за допомогою єдиного ресурсу. Це має забезпечити виконання стратегічних завдань для Комісії - захист прав інвесторів і недопущення порушень, - що, у свою чергу, дозволить здійснювати ще ефективніше регулювання фондового ринку. Інформаційна система фондового ринку передбачає електронне подання звітності за принципом «єдиного вікна» - в єдиному форматі, з електронним цифровим підписом, з використанням безкоштовного програмного забезпечення і за допомогою різноманітних електронних ключів. У результаті, вся інформація - а це і звітні дані, і реєстри - узагальнюються в єдиному центрі, що дає можливість регулятору мати повний та широкий погляд на ринок. Також, говорячи про переваги нової системи подачі інформації учасниками ринку регулятору, варто зазначити, що перехід на електронний документообіг значно оптимізував процедуру формування та передачу звітності, зменшив видатки на це; суб’єкти отримали зворотній зв&#;язок у даному процесі – їм приходить відповідь, що звіт прийнято. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Держпідприємництва

6 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] goalma.orgженко: З розвитком виробництва світлодіодів в Україні зароджується нова галузь економіки З розвитком в Україні виробництва світлодіодної техніки у нашій державі зароджується нова галузь економіки. Таку думку висловив повідомив Голова Державного агентства з питань науки, інновацій та інформатизації Володимир Семиноженко, доповідаючи Уряду про стан виконання проектів Державної програми активізації розвитку економіки на рр. За його словами, впровадження комплексних систем освітлення для України є надзвичайно актуальним. Так, щороку на зовнішнє освітлення наша держава витрачає 25% виробленої електроенергії. «Проект дозволить скоротити на 30% витрати електроенергії в Україні на освітлення, що суттєво вплине на зростання рівня енергетичної безпеки країни», - заявив Володимир Семиноженко. Крім того, зросте доля вітчизняної світлодіодної освітлювальної техніки у загальному обсязі освітлювальної продукції з ,5% (р.) до 40% ( р.), а контрафактна продукція знизиться до 10%. «На даний час в Україні створюється нова галузь економіки – світлодіодна. Тому важливо надзвичайно оперативно реагувати на світові тенденції, вимоги та виклики часу, використовувати нові можливості в межах світлодіодної галузі. Для цього український ринок має величезний потенціал», - наголосив В. Семиноженко. Проект впровадження комплексних систем освітлення реалізується в різних регіонах та містах України, а в останній період завдяки високій екологічній безпеці набув широкого застосування на соціальних об’єктах – школи, вузи, медичні заклади. Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Держінформнауки АМКУ торік виявлено близько 8 тис. порушень законодавства про захист економічної конкуренції 12 лютого року в програмі «Відкрита студія» на Першому каналі Українського радіо заступник Голови Антимонопольного комітету України – державний уповноважений Лариса Колісник розповіла про підсумки діяльності Антимонопольного комітету України у році. Лариса Колісник поінформувала громадськість про результати діяльності та досягнення Антимонопольного комітету України за минулий рік. Так, за звітний період Антимонопольним комітетом України виявлено та припинено близько порушень законодавства про захист економічної конкуренції. Крім того, згідно з Національним планом дій на щодо впровадження Програми економічних реформ на рр. «Заможне суспільство, конкурентоспроможна економіка, ефективна держава», затвердженого Указом Президента України від 12 березня року № /, пріоритетним напрямком діяльності органів Комітету було здійснення державного контролю за дотриманням законодавства про захист економічної конкуренції на засадах рівності суб&#;єктів господарювання перед законом та пріоритету прав споживачів на всіх соціально важливих ринках, зокрема, ринках реалізації лікарських засобів; підключення об&#;єктів будівництва до мереж електро-, газо-, тепло-, водопостачання і водовідведення; надання послуг зі збирання, вивезення та переробки твердих побутових відходів; ритуальних послуг; супутніх послуг при наданні адміністративних послуг. За матеріалами прес-служби Антимонопольного комітету  ІНШІ ЦЕНТРАЛЬНІ ОРГАНИ ВИКОНАВЧОЇ ВЛАДИ Підприємства зі сфери управління ФДМУ скоротили заборгованість із зарплати Як повідомляє Фонд державного майна України, протягом року погашена заборгованість із заробітної плати на таких підприємствах, що входять або входили до приватизації до сфери управління Фонду: ВАТ «Камінь Богуславщини», ВАТ «Кам`янець – Подільський завод «Електрон», ВАТ «Авіакомпанія «Національна авіалінія України», ПАТ «Дніпрометробуд», ПАТ «Світанок», ПАТ «Стебницьке гірничо-хімічне підприємство «Полімінерал» (продано), ПАТ «Білики» (продано) та ПАТ «НДІПТМАШ» (продано), ДП «Костянтинівський державний завод», ПАТ «НВП «Більшовик» та ВАТ «Новороздільський завод «Сигнал». Загальна сума заборгованості із заробітної плати на цих підприємствах складала 16,39 млн. грн. Також слід зазначити, що укладено договір купівлі-продажу єдиного майнового комплексу ДП «Керченський судноремонтний завод» з ТОВ «ЮВАС-Транс». Відповідно до умов цього договору на покупця покладено обов’язок щодо погашення заборгованості із заробітної плати у розмірі 8,7 млн. грн. та соціальних виплат, платежів до бюджетів усіх рівнів та до державних цільових фондів Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Фонду державного майна України Казначейство виходить на світовий рівень обслуговування розпорядників бюджетних коштів «Протягом року здійснено безпрецедентну за масштабами та своїм значенням модернізацію основного комплексу з обслуговування бюджетів АС «Казна», який понад 10 років використовувався в органах Казначейства», – повідомив Голова Державної казначейської служби України goalma.orgко. Сергій Харченко додав, що у період з квітня по грудень року пройдено шлях від проектування до передачі в промислову експлуатацію АС «Є-Казна». Таким чином, докорінна перебудова всього основного комплексу програмно-прикладного забезпечення в Казначействі України стане початком оптимізації роботи органів Казначейства та дасть початок абсолютно новим сервісам, які до сьогодні були недоступні. Слід зазначити, що аналог АС «Є-Казна» відсутній в країнах СНД, що є яскравим досягненням перспективного розвитку казначейської системи України. Програмно-технічний комплекс АС «Є-Казна» є оптимальним, ефективним та гармонічним поєднанням облікової та платіжної систем органів Казначейства, що базується на єдиній інтегрованій платформі та передових інформаційних технологіях. Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Рахункової палати України ПРАВООХОРОННІ ОРГАНИ  СБУ У Миколаївській області СБУ ліквідувала "конвертаційний центр" з обігом у півмільярда гривень Служба безпеки України спільно з обласною прокуратурою та управлінням внутрішньої безпеки ГУ Міністерства доходів і зборів України в Миколаївській області ліквідувала «конвертаційний центр», обіг якого за рік склав понад півмільярда гривень. Діяльність нелегальної структури забезпечували понад 10 осіб, у тому числі посадові особи ГУ Міністерства доходів і зборів України в Миколаївській області. До складу «конвертцентру» входило понад 50 фіктивних підприємств, зареєстрованих на підставних осіб для надання протиправних послуг суб’єктам різних видів господарської діяльності з мінімізації податкових зобов’язань та переведення безготівкових коштів у готівку. Під час проведення численних санкціонованих обшуків офісних приміщень та за місцями проживання основних фігурантів правоохоронці вилучили понад 60 печаток фіктивних фірм, які використовувались у незаконних схемах, паспортів та ідентифікаційних кодів громадян з ознаками підробки, компютерну техніку, понад тисяч гривень та бухгалтерську документацію. Крім цього, вилучено 6 одиниць вогнепальної зброї. 6 лютого ц.р. працівнику ГУ Міністерства доходів і зборів України в Миколаївській області оголошено про підозру у вчиненні кримінальних правопорушень, передбачених ч.3 ст (зловживання владою або службовим становищем) та ч.2 ст (фіктивне підприємництво) Кримінального кодексу України. Наразі підозрюваного затримано, йому обрано запобіжний захід у вигляді тримання під вартою з правом внесення застави. Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Служби безпеки України  ПРОКУРАТУРА Генеральний прокурор зустрівся з дипломатами іноземних держав 14 лютого відбулася зустріч Генерального прокурора України Віктора Пшонки з дипломатами іноземних держав, зокрема, з Послом Європейського Союзу, головою офісу Ради Європи, Послом Сполучених Штатів Америки, Послом Федеративної Республіки Німеччини, Послом Великої Британії, Послом Литовської Республіки, Послом Королевства Швеції, виконувачем обов’язків Посла Республіки Польща, першим секретарем Посольства Французької Республіки. Під час зустрічі сторони детально зупинилися на умовах виконання Закону України «Про усунення негативних наслідків та недопущення переслідування та покарання осіб з приводу подій, які мали місце під час проведення мирних зібрань». Зокрема, Генеральний прокурор поінформував послів іноземних держав про те, що станом на сьогодні абсолютно всім підозрюваним у вчиненні тих чи інших протиправних дій під час вуличних протистоянь у січні цього року змінено міру запобіжного заходу на непов’язану з триманням під вартою Він також наголосив на готовності органів прокуратури, у разі виконання вимог Закону, у місячний термін завершити процес звільнення від кримінальної відповідальності всіх підозрюваних. Віктор Пшонка додав, що саме протягом місяця був повністю виконаний перший закон про звільнення від кримінальної відповідальності учасників вуличних протистоянь у грудні минулого року. Детальніше >>> За матеріалами Відділу зв’язків із засобами масової інформації ГПУ НОВИНИ РЕГІОНІВ  ЗАХІД Затверджено Програму розвитку міжнародного і транскордонного співробітництва на рр. 6 лютого сесією Івано-Франківської міської ради затверджено Програму розвитку міжнародного і транскордонного співробітництва м.Івано-Франківська на рр. Метою Програми є забезпечення реалізації в м. Івано-Франківську державної політики у сфері міжнародних відносин, транскордонного співробітництва та взаємодії з міжнародними організаціями і фінансовими інституціями в рамках міжнародної технічної допомоги. Серед основних завдань Програми: налагодження й розвиток міжнародних зв’язків; реалізація угод, меморандумів, протоколів про співпрацю з закордонними містами; популяризація досягнень міста в галузі міжнародної та транскордонної співпраці; поширення інформації про місто за кордоном з метою популяризації міста та формування міжнародного позитивного іміджу України; розробка й реалізація в місті заходів, пов&#;язаних із залученням міжнародної технічної допомоги; поширення інформації з питань європейської інтеграції, у т. ч. досвіду сусідніх країн щодо набуття членства в ЄС та інших стратегічних напрямів. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺

7 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]  АР КРИМ Голова РМ Криму відкрив Всеукраїнський форум представників обласних рад Голова Ради міністрів Автономної Республіки Крим Анатолій Могильов відкрив Всеукраїнський форум представників обласних рад і Верховної Ради АРК, який проходить у Лівадійському палаці 12 лютого. Анатолій Могильов привітав учасників форуму на гостинній кримській землі та побажав плідної роботи. Форум організовано з метою вироблення єдиної регіональної стратегії зі збереження територіальної цілісності держави, забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності в Україні. Автономну Республіку Крим на форумі також представляє Голова Верховної Ради Володимир Константинов, представники депутатського корпусу кримського парламенту. Участь у форумі також беруть керівники Вінницької, Дніпропетровської, Донецької, Житомирської, Запорізької, Київської, Кіровоградської, Луганської, Миколаївської, Одеської, Полтавської, Сумської, Харківської, Хмельницької, Херсонської, Чернігівської, Черкаської областей і міста Севастополь. За матеріалами goalma.org В Совете министров Крыма обсудили реализацию инвестиционных проектов с представителями КНР В Совете министров АРК состоялось рабочее совещание с представителями Китайской Народной Республики по вопросу реализации инвестиционных проектов в Крыму. Заместитель Председателя Совета министров АРК Рустам Темиргалиев отметил, что реализация целого ряда инвестиционных проектов будет способствовать развитию крымской экономики, и в частности, агропромышленного комплекса. Кроме того, это позволит значительно модернизировать транспортную инфраструктуру полуострова. «Крым заинтересован в развитии при условии соблюдения всех требований действующего законодательства. Особенное внимание будет уделяться экологической составляющей проектов», - подчеркнул Рустам Темиргалиев. В ходе рабочего совещания были рассмотрены, перспективы развития транспортной отрасли и агропромышленный потенциал автономии. Подробнее >>> По материалам Управления информационной политики Совета министров АРК goalma.orgов МІЖНАРОДНІ ВІДНОСИНИ  ПОЛІТИЧНІ  МІЖНАРОДНІ ОРГАНІЗАЦІЇ У Верховній Раді України відбулося засідання Міжпарламентської ради Україна-НАТО У заході взяли участь члени делегації Парламентської асамблеї НАТО, члени Постійної делегації Верховної Ради України у ПА НАТО, народні депутати України, урядовці, представники міністерств і відомств, громадські діячі. Співголова Міжпарламентської ради Україна-НАТО- Заступник Голови Верховної Ради України Руслан Кошулинський, відкриваючи засідання, зазначив, що співпраця українських і європейських парламентаріїв поновлюється через деякий час. Він нагадав, що її базовим інструментом ось вже шостий рік поспіль є Національна програма УкраїнаНАТО, левова частка якої становить цивільна, а не військова частина. Співголова Міжпарламентської ради - Голова Парламентської асамблеї НАТО Х&#;ю Бейлі зазначив, що це перше засідання після липня Детальніше >>> За матеріалами Інформаційного управління Апарату Верховної Ради України  СНД Консультації з питань взаємодії в рамках СНД між відомствами МЗС держав-учасниць Перший заступник Міністра закордонних справ України Руслан Демченко у своєму зверненні до учасників консультаційнаголосив на необхідності подальшого поглиблення економічної складової співпраці та поінформував про основні пріоритети українського головування у СНД. Під час заходу основну увагу зосереджено на питаннях координації взаємодії, підготовці до заходів високого рівня та розширенні договірно-правової бази СНД у контексті реалізації положень Договору про зону вільної торгівлі, зокрема, угодах про транзит трубопровідним транспортом, про вільну торгівлю послугами та поетапне скасування експортних мит. Сторони обговорили стан підготовки до відзначення річчя з дня народження goalma.orgка, святкування ї річниці звільнення України від німецько-фашистських загарбників та Перемоги у Вітчизняній війні /45 рр. За результатами консультацій схвалено План багаторівневих консультацій між зовнішньополітичними відомствами держав-учасниць СНД на , який затверджуватиметься на засіданні Ради міністрів закордонних справ СНД (4 квітня ). За матеріалами goalma.org Міндоходів України та Федеральна митна служба Росії погодили план взаємодії на рік Міністерство доходів і зборів України та Федеральна митна служба Російської Федерації погодили план на рік щодо зміцнення співпраці двох відомств. Відповідний документ був підписаний сторонами під час го засідання Об’єднаної колегії держав-членів Митного союзу, яке відбулося лютого у Білорусі. План орієнтований на подальший розвиток співробітництва Міндоходів України і Федеральної митної служби РФ у митній сфері та передбачає ряд спільних заходів як на окремих митних пунктах, так і в рамках взаємодії керівництва двох відомств. Зокрема, протягом передбачено здійснення спільного контролю в пунктах пропуску, проведення робочих зустрічей задля створення комфортних умов при перетині українсько-російського державного кордону. Так, протягом І півріччя заплановано проведення 10 зустрічей за участі представників Харківської, Сумської, Луганської, Чернігівської, Східної та Кримської митниць. Також сторони домовилися про зіставлення даних митної статистики зовнішньої торгівлі, обмін досвідом у питаннях сплати митних платежів з використанням електронних терміналів та банкоматів. Детальніше >>> За матеріалами Прес-служби Міндоходів  ЄВРОПА МЗС: Україна взяла до уваги висновки ЄС Україна взяла до уваги схвалені 10 лютого висновки Ради ЄС із закордонних справ, повідомив на брифінгу директор Департаменту інформаційної політики МЗС України Євген Перебийніс. "В Україні взяли до уваги схвалені 10 лютого висновки Ради ЄС у закордонних справах. Ми відзначаємо у цілому збалансовану і конструктивну позицію ЄС з приводу подій в Україні і подальшого розвитку відносин між Україною і ЄС на основі всестороннього діалогу і подальшої взаємодії", - зазначив урядовець. За його словами, уряд України поділяє більшість підходів, визначених у висновках Ради ЄС з врегулювання кризи в країні. Зокрема, українська сторона згодна з позицією ЄС щодо необхідності проведення діалогу, утримуватися від насильства, а також проведення демонстрацій мирного характеру. 10 лютого Рада міністрів ЄС із закордонних справ ухвалила висновки щодо ситуації в Україні, у яких назвала передумовою виходу з нинішньої кризи формування нового уряду і проведення конституційної реформи. Про висновки Ради міністрів ЄС щодо ситуації в Україні >>> За матеріалами goalma.org Посол України в Іспанії та в Андоррі (за сумісництвом) провів зустріч з керівництвом Генеральної Ради Андорри В рамках візиту до Андорри 11 лютого ц.р. Посол України в Іспанії та в Андоррі (за сумісництвом) goalma.orgльцев провів зустріч з керівництвом Генеральної Ради Андорри (Національного парламенту). У ході зустрічі сторони обговорили питання активізації міжпарламентського співробітництва між країнами та обмінялися думками щодо актуальних питань міжнародного порядку денного. Посол поінформував андоррську сторону про розвиток внутрішньополітичної ситуації в Україні, зокрема зусилля керівництва держави у напрямку стабілізації ситуації. Цього ж дня Посол відвідав Почесне консульство України в Андоррі. goalma.orgльцев відзначив роботу Почесного консула goalma.orgо, спрямовану на активізацію співробітництва в туристичній та культурно-гуманітарній сферах, популяризацію української культури в цій країні. З нагоди відзначення в цьому році річчя від дня народження goalma.orgка, Посол передав Почесному консулу друковані матеріали та мистецькі вироби для облаштування в приміщенні консульства «Шевченківської світлиці». В рамках візиту Посол та Почесний консул відвідали музей мініатюр відомого українського художника, заслуженого майстра народної творчості України Миколи Сядристого, який розташований у будинку консульської установи. За матеріалами Посольства України в Королівстві Іспанія Зустріч Посла України у Національних зборах Франції 11 лютого Посол України у Франції goalma.orgин провів зустріч з членами Групи дружби Франція-Україна Національних зборів Франції. Під час зустрічі обговорено питання розвитку внутрішньополітичної ситуації в Україні, шляхів мирного врегулювання політичної кризи із залученням всіх учасників процесу. Французькі депутати привітали налаштованість сторін на мирний діалог та досягнення компромісу у стінах парламенту. Відзначено перші кроки, зроблені керівництвом України в напрямку внутрішньополітичної стабілізації. Члени Групи дружби Франція-Україна запевнили у своїй готовності надати практичну допомогу Україні, зокрема, у контексті євроінтеграційного курсу нашої держави. За матеріалами Посольства України у Французькій Республіці Відбулась зустріч Постійного представника України goalma.orgка з Постійним представником Польщі goalma.orgем 12 лютого відбулась зустріч Постійного представника України у Женеві, Посла Юрія Клименка з Постійним представником Польщі при Відділенні ООН та інших міжнародних організаціях в Женеві, Послом Ремігушем Хенчелем. Було обговорено актуальні питання двосторонньої взаємодії, зокрема, в рамках Ради ООН з прав людини, Об’єднаної програми ООН з ВІЛ/СНІДу (ЮНЕЙДС), інших міжнародних організацій, розташованих в Женеві, а також в контексті відзначення національних державних свят та пам’ятних дат. Крім того, йшлося про розвиток внутрішньополітичної ситуації в Україні, можливі шляхи її стабілізації, а також стан і перспективи європейської інтеграції нашої держави. Выдзначимо, що 11 лютого в м. Люблін відбулося підписання угоди про співробітництво між Польсько-Українською торговою палатою, Гміною Люблін, Люблінським воєводством та Фондом управлінських ініціатив. Угода підписана відповідно Маршалком Люблінського воєводства goalma.orgом, Президентом міста Люблін goalma.org, Президентом Польсько-Української торгової палати з польської сторони Я.Пєхотою та Головою правління Фонду управлінських ініціатив goalma.orgом. В рамках урочистого підписання учасниками заходу також виступили Генеральне консульство України в Любліні та Почесний консул України в goalma.org goalma.org Згадана угода є кроком на шляху зміцнення та вдосконалення практичної складової довгострокового регіонального українсько-польського співробітництва на рівні місцевого самоврядування з використанням практики реалізації міжнародних проектів з українськими містами/регіонами. За матеріалами goalma.org Радник Президента України зустрівся з Послом особливих доручень МЗС Чеської Республіки Радник Президента України - Керівник Головного управління з питань міжнародних відносин Андрій Гончарук провів зустріч з Послом з особливих доручень Міністерства закордонних справ Чеської Республіки з питань ініціативи «Східне партнерство» Петрем Марешем на його прохання. Були обговорені актуальні питання двостороннього співробітництва України та Чехії, передусім щодо підготовки до проведення спільних заходів на найвищому рівні. Окрему увагу співрозмовники приділили тематиці подальшої українсько-чеської взаємодії, спрямованої на розвиток відносин між Україною та Європейським Союзом, а також практичної співпраці в рамках ініціативи «Східне партнерство». В зустрічі також взяв участь Надзвичайний і Повноважний Посол Чеської Республіки в Україні Іван Почух. За матеріалами goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺

8 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Візит Комісара ЄС goalma.org в Україну лютого в Україні перебував Комісар ЄС goalma.org, який був прийнятий Президентом України В. Януковичем. Представника ЄС було поінформовано про кроки, які вживає українська влада з метою врегулювання кризи. У цьому контексті сторони обговорили перспективи конституційної реформи, формування нового Уряду, продовження впровадження системних реформ, а також забезпечення чесних та демократичних президентських виборів. Відзначалася неприпустимість ескалації насильства та необхідність проведення об’єктивного розслідування фактів випадків насильства під час масових акцій протестів в Україні. Були обговорені можливості започаткування роботи Консультативної комісії за участю влади, опозиції та експертів Ради Європи для моніторингу розслідування резонансних інцидентів під час акцій протесту в Україні. Під час візиту йшлося також про можливе збільшення фінансово-економічної допомоги Україні з боку ЄС і міжнародних фінансових організацій для подальшого впровадження системних реформ в нашій державі та подолання економічних викликів. Глава держави відзначив активну та конструктивну роль Європейського Союзу і Ради Європи у віднайденні шляхів виходу з кризи та стабілізації ситуації в Україні. При цьому було наголошено на важливості об’єктивної та неупередженої оцінки внутрішньополітичних процесів у державі з боку міжнародних партнерів. Комісар ЄС goalma.org також зустрівся з представниками української опозиції, відвідав лікарні, де перебувають постраждалі під час протестів мітингувальники та представники міліцейських підрозділів. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org ОБСЕ предлагает Украине спецпредставителя для урегулирования кризиса Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ) предлагает Украине направить в страну спецпредставителя для помощи в урегулировании политического кризиса, а также помощь в проведении выборов, если поступит соответствующее приглашение. «Мы предлагаем наши услуги сторонам в прекращении противоборства в неконфронтационном духе и получаем положительные ответные сигналы из Киева», сказал генсек ОБСЕ Ламберто Заньер, выступая на заключительной сессии Парламентской ассамблеи ОБСЕ, посвященной ситуации в Украине. По материалам РИА Новости  БЛИЗЬКИЙ СХІД Посол України зустрівся з Головою депутатської групи дружби з Україною, депутатом Нижньої палати Національних Зборів Йорданії 12 лютого Посол України Сергій Пасько зустрівся в приміщенні Посольства з Головою депутатської групи дружби з Україною, депутатом Нижньої палати Національних Зборів Йорданії Діраром Аль-Даудом. Під час переговорів були обговорені питання міжпарламентського співробітництва, зокрема запланований візит у жовтні ц.р. Спікера Верховної Ради України goalma.org до Йорданії. Крім того, сторони обмінялися думками щодо активізації торговельноекономічної співпраці, зокрема збільшення закупівлі вітчизняних зернових культур у для потреб Королівства. У ході зустрічі, також обговорили розвиток внутрішньополітичної ситуації в Україні на Близькому Сході, зокрема ізраїльсько-палестинські мирні переговори та події в Сирії. За матеріалами Посольства України в Йорданському Хашимітському Королівстві  АФРИКА Українсько-кенійський політичний діалог 12 лютого року Надзвичайний і Повноважний Посол України в Республіці Кенія, Об’єднаній Республіці Танзанія та Південному Судані, Постійний Представник України при Програмі ООН з навколишнього середовища та Постійний Представник України при Програмі ООН з населених пунктів Володимир Бутяга провів зустріч з керівником відділу країн Європи Політичного Департаменту МЗС Кенії Лазарусом Амайо в Міністерстві закордонних справ і міжнародної торгівлі Республіки Кенія У ході зустрічі обговорено широке коло питань двосторонньої співпраці. Основна увага була зосереджена на подальшому розвитку торговельно-економічного та інвестиційного співробітництва, розширенні договірно-правової бази між нашими державами. Також обговорювалися питання обміну візитами на високому рівні. У свою чергу кенійська сторона дала позитивну оцінку розвитку співробітництва між нашими державами, наголосивши на своїй подальшій підтримці конструктивного двостороннього діалогу. Результати зустрічі надали практичного поштовху розвитку українськокенійського партнерства, засвідчивши обопільну зацікавленість у подальшому поглибленні конструктивного діалогу та максимальній реалізації наявного потенціалу двостороннього співробітництва. Кенійській стороні була надана об’єктивна і неупереджена інформація щодо сучасних внутрішньополітичних процесів в Україні. Посол України в Кенії надав аргументоване роз’яснення сучасних внутрішньополітичних процесів у нашій державі та заходів Уряду і Президента України з метою стабілізації ситуації. Представники МЗС Кенії з розумінням поставились до ситуації в Україні, зазначивши, що це суто внутрішнє питання України. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України в Республіці Кенія  ПІВНІЧНА АМЕРИКА Конгресс США принял резолюцию: грозят санкциями властям Украины Палата представителей Конгресса США 10 февраля приняла резолюцию в поддержку участников Евромайдана. Проект резолюции внесла конгрессмен Марси Каптур. В документе выражается поддержка "демократическим и европейским устремлениям народа Украины, а также его праву на выбор своего собственного будущего, свободного от запугивания и страха". В документе содержится призыв к конфликтующим в Украине сторонам вступить в конструктивный диалог, чтобы найти мирное решение нынешнего политического и экономического кризиса в Украине. Кроме того, резолюция содержит призыв к властям Украины наказать лиц, совершивших насилие в отношении демонстрантов, и угроза ввести экономические санкции против Украины, если власти продолжат жестоко подавлять права протестующих. Напомним, ранее посол США в Украине Джеффри Пайетт назвал катастрофической ситуацию в Украине. "Согласен с Президентом Кучмой, что ситуация в Украине катастрофическая. Нечего терять время", написал он в своем Twitter. Подробнее >>> По материалам goalma.org  ЕКОНОМІЧНІ  МІЖНАРОДНІ ОРГАНІЗАЦІЇ Розпочала свою роботу 8-а сесія Комітету з питань економічного розвитку та інтеграції Європейської економічної комісії (ЄЕК) ООН 12 лютого у Женеві розпочала свою трьохденну роботу 8-а сесія Комітету з питань економічного розвитку та інтеграції Європейської економічної комісії (ЄЕК ООН). На початку сесії відбулися вибори керівництва Комітету. Його Головою на рік було обрано Головного виконавчого директора компанії "Demeter Group International" goalma.orgі. В рамках Основного сегменту високого рівня сесії обговорюються питання щодо створення умов для фінансування інноваційної діяльності та державно-приватного партнерства, а також підготовлений незалежними міжнародними експертами Огляд результативності інноваційної діяльності Вірменії. Делегації країн-членів підведуть підсумки роботи Комітету за рік та затвердять програму його діяльності на рік. Від України у щорічній сесії Комітету беруть участь представники Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Верховної Ради України, Національного інституту стратегічних досліджень при Президентові України, а також Постпредства України у Женеві. За матеріалами goalma.org Постійний представник України goalma.orgко зустрівся з Генеральним директором СОТ goalma.orgо 14 лютого ц.р. Постійний представник України Юрій Клименко, за участі заступника Представника України у Світовій організації торгівлі (СОТ) Володимира Балути, провів зустріч з Генеральним директором СОТ Роберто Азеведо. Були обговорені актуальні питання взаємодії України та СОТ, зокрема, у контексті реалізації укладеного на 9-й Міністерській Конференції на goalma.orgі пакету домовленостей. У цьому зв’язку goalma.orgко підкреслив важливість якнайшвидшого набуття чинності Угодою про сприяння та спрощення торгівлі. Сторони висловилися за поглиблення діалогу між Україною та СОТ щодо імплементації Балійського пакету та завершення переговорів раунду «Доха-розвиток» у цілому. Йшлося також про стан та перспективи розгляду заявки України стосовно модифікації тарифних зобов’язань, взятих на себе нашою державою при вступі до СОТ. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org  СНД Уряд сприяє реалізації виробничої та науково-технічної кооперації з Білоруссю в оборонній сфері Мінекономрозвитку забезпечує ефективність торгово-економічних відносин між Україною та Республікою Білорусь, зокрема в оборонній сфері, зазначив Міністр економічного розвитку і торгівлі України Ігор Прасолов. Він повідомив, що 12 лютого Уряд схвалив підготовлений Міністерством проект постанови щодо надання повноважень ПАТ «Київський завод «Радар» (м. Київ) здійснювати експорт та імпорт товарів військового призначення в рамках Угоди між Кабінетом Міністрів України й Урядом Республіки Білорусь про виробничу та науковотехнічну кооперацію підприємств оборонних галузей промисловості. «Отримання таких повноважень надає можливість підприємству скоротити строк отримання дозвільних документів від Держекспортконтролю та спростити процедуру митного оформлення на підставі щорічних затверджених переліків товарів, що пропонуються до міжнародних передач із Республікою Білорусь», – наголосив Міністр. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org Посол України Віктор Нікітюк зустрівся з Головою Торгово-промислової палати Таджикистану Шаріфом Саїдом 12 лютого року у Посольстві України в РТ відбулася зустріч Посла України Віктора Нікітюка з Головою Торгово-промислової палати Республіки Таджикистан Шаріфом Саїдом. Під час зустрічі обговорено шляхи реалізації рішень Спільної міжурядової українськотаджицької комісії з питань економічного співробітництва, зокрема щодо проведення у Таджикистані національної виставки українських товарів, відкриття у Душанбе Торгового дому Україна-Таджикистан, а також презентації у Республіці Таджикистан економічного та інвестиційного потенціалу Дніпропетровської області. Сторони дійшли згоди, що збільшенню торговельно-економічного співробітництва між двома державами сприятиме широке залучення ділових кіл для пошуку додаткових можливостей реалізації інвестиційних проектів. Аналіз зовнішньоторговельного балансу у рр. свідчить про відсутність стійкої позитивної динаміки в торговельно-економічних відносинах з Республікою Таджикистан (РТ) та необхідність внесення відповідних коректив у державну зовнішньоекономічну політику України по відношенню до Республіки Таджикистан. За даними Державної служби статистики України, у році загальний обсяг торгівлі товарами і послугами між Україною і Таджикистаном зменшився в порівнянні з роком на 3,2% (на 2,6 млн. дол. США) і склав 79,6 млн. дол. США. Експорт товарів і послуг зменшився на 15,5% (на 12,6 млн. дол. США) і склав 66,1 млн. дол. США; імпорт товарів і послуг збільшився в 3,4 разу (на 9,6 млн. дол. США) і склав 13,5 млн. дол. США. Позитивне сальдо зовнішньої торгівлі склало 52,6 млн. дол. США. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України в Республіці Таджикистан  ЄВРОПА Обговорено актуальні питання українсько-угорського співробітництва 13 лютого р. відбулася зустріч заступника Міністра закордонних справ Віктора Майка з Надзвичайним і Повноважним Послом Угорщини в Україні Міхалєм Баєром. Сторонами було обговорено актуальні питання українсько-угорського співробітництва та узгоджено порядок денний взаємодії між зовнішньополітичними відомствами двох країн на рік, відзначено зростання обсягів взаємної торгівлі товарами і послугами. Досягнуто домовленості щодо активізації співпраці в енергетичній, транспортній та гуманітарній сферах. goalma.org та goalma.orgєр обмінялися думками стосовно розвитку внутрішньополітичних ситуацій в Україні та Угорщині, зокрема у контексті підготовки до проведення в Угорщині у квітні року парламентських виборів. За матеріалами goalma.org

9 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Посол України в Болгарії провів зустрічі з Міністром транспорту країни перебування Посол України в Болгарії Микола Балтажи провів зустрічі з Міністром транспорту, інформаційних технологій та зв’язку goalma.orgвим, Головою комісії з питань транспорту, Главою парламентської групи дружби Болгарії і України Народних Зборів РБ goalma.orgіновим, іншими народними депутатами. Участь у зустрічах взяв генеральний директор компанії «Сіті транспорт груп», власник холдингу «ЛАЗ» І.Чуркін. Сторони обмінялися думками щодо актуальних питань та шляхів активізації розвитку співробітництва в сферах транспорту, інформаційних технологій та зв’язку. Було обговорено низку перспективних напрямків роботи, включаючи поставки української високотехнологічної продукції в Болгарію, реалізацію спільних українсько-болгарських проектів тощо. Відзначимо, що торговельно-економічний напрямок є пріоритетом взаємодії між Україною та Болгарією. Якщо у р. загальний товарообіг становив ,7 млн. дол. США, то у р. він сягнув рекордного показника – приблизно 1,5 млрд. дол. На жаль, вплив світової фінансово-економічної кризи, що викликала рецесію промислового виробництва, негативно позначився й на обсягах українсько-болгарського товарообігу. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України в Республіці Болгарія  БЛИЗЬКИЙ СХІД Україна та Королівство Саудівська Аравія поглиблюють співробітництво в аграрному секторі Україна та Саудівська Аравія планують розширити співробітництво в аграрному секторі. Зокрема, Україна зацікавлена у відкритті ринку Королівства для вітчизняної курятини, а також нарощенні експорту зернових і соняшникової олії. Також в інтересах обох країн реалізація спільних інвестиційних проектів у АПК. Про це йшлося на зустрічі Міністра аграрної політики та продовольства Миколи Присяжнюка з Надзвичайним і Повноважним Послом Королівства Саудівська Аравія в Україні Джудієм Алхазалом. За словами Міністра, необхідно зняти заборону на ввезення м’яса птиці, яка була запроваджена в Офіційне звернення з цього питання було надіслано Держветфітослужбою України до саудівської сторони. Також сторони обговорили питання, пов’язані з проведенням березня у Саудівській Аравії чергового засідання Міжурядової українсько-саудівської Комісії з торговельно-економічного та науковотехнічного співробітництва. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org Посол України прийняв відомого пакистанського підприємця 13 січня Посол України в Ісламській Республіці Пакистан Володимир Лакомов прийняв відомого пакистанського підприємця, політичного діяча, Президента Оксфордського товариства Пакистану Іршада Уллах-Хана. Під час бесіди обговорені шляхи інтенсифікації двостороннього співробітництва. За даними Держстату України, у р. експорт товарів до Ісламської республіки Пакистан (ІРП) по відношенню до минулого року зменшився на 37,9%, імпорт збільшився на 78,3%, зростання експорту послуг становило 83,6%, імпорт послуг зменшився на 19,2%. Загальний обсяг торгівлі склав $,8 млн., сальдо – - $6,3 млн. Протягом перших восьми місяців р. товарообіг склав ,7 млн. дол. США. При цьому експорт товарів до ІРП становив ,7 млн. дол. США (збільшився на 44,6% відносно відповідного періоду минулого року), імпорт товарів – 67,0 млн. дол. США (зменшився на 29,8%), позитивне сальдо – 86,7 млн. дол. США. Пакистан експортує в Україну переважно пластмаси та полімерні матеріали, штапельні волокна, цитрусові, бавовну та рис. В українському експорті переважають зернові та маслинні культури, продукція чорної металургії та машинобудування. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України в Ісламській Республіці Пакистан  АЗІЯ Укроборонпром готовий спільно з Індією створювати новітні озброєння ДК «Укроборонпром» готовий до тісної інтеграції з метою створення на території Індії виробництва новітніх озброєнь. Йдеться про авіабудування, а також виготовлення високоточних озброєнь. Про це заявив заступник Генерального директора Концерну Максим Глущенко під час переговорів із заступником Міністра оборони Індії Шанкаром Агарвалом. Зустріч пройшла в рамках міжнародної виставки «Defexpo » (Індія). За його словами, Укроборонпром представив низку пропозицій для участі в офсетних тендерах Міністерства оборони Індії, у яких обов&#;язковою умовою є наявність індійських партнерів. goalma.orgко підкреслив успішну динаміку розвитку ВТС України з Індією. «Обсяги торгівлі з Індією за р у сфері ВТС склали майже $ млн. У му - ці показники зросли більше ніж в три рази – до $,4 млн. Ми успішно виконали контракт на поставку ракет Р виробництва ДАХК «Артем». У стадії підписання перебуває ряд опціонів. Успішно розвивається співпраця у сфері постачань силових газотурбінних установок для кораблів», - заявив goalma.orgко. За матеріалами goalma.org В Киеве хотят одолжить у Японии 7,5 миллиардов Украина намерена привлечь у Японии 7,5 млрд. грн. для реконструкции Бортнической станции аэрации. Об сообщил журналистам в ходе рабочего выездного совещания заместитель генерального директора «Киевводоканала» Андрей Билык, пишет УНИАН. «КГГА и «Киевводоканал» при поддержке правительства ведут работы по привлечению кредита от правительства Японии в сумме 7,5 млрд грн», – сказал Билык. По его словам, сейчас японское агенство международного сотрудничества JICA изучает проектно-сметную документацию по реконструкции Бортнической станции аэрации. «Сейчас проект прошел государственную экспертизу и должен быть утвержден в Кабинете министров Украины», – уточнил Билык. По его словам, комплексную реконструкцию Бортнической станции аэрации планируется провести в две очереди, каждая из которых предусматривает пять пусковых комплексов, обеспечивающих бесперебойную работу станции и качественную очистку воды. Срок реализации проекта – 7,5 лет. Подробнее >>> По материалам goalma.org ТУТ МОЖЕ БУТИ ВАША РЕКЛАМА Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Китайці проінспектують українські м&#;ясокомбінати Представники Китаю наприкінці лютого приїдуть в Україну для інспектування українських підприємств щодо можливості подальшого експорту м&#;яса до цієї країни. Про це сказав на прес-конференції Микола Присяжнюк, передає кореспондент УНН. "Китайська інспекція приїжджає 25 числа інспектувати можливість постачання всієї м&#;ясної групи на китайський ринок. Для нас це дуже важливий позитив, тому що обсяги імпорту м&#;яса до Китаю безмежні, якщо можна сказати за нашими параметрами", повідомив Присяжнюк. Нагадаємо, у Україна експортувала с/г продукції у країни СНД на $3,4 млрд а у ЄС - на 4 млрд. Серед найбільш перспективних щодо експорту за всіма видами зернових, продуктів овочівництва, соняшникової олії, цукру, свинини, яловичини, м’яса птиці, як відомо, є країни Східної Азії − Китай, Японія, Корея. По материалам goalma.org  АФРИКА Зустріч Посла України в Нігерії goalma.orgєва з Головним суддею Верховного Суду Нігерії 14 лютого р. відбулась зустріч Посла України в Нігерії goalma.orgєва з Головою Верховного Суду Нігерії-Головним суддею Ібрахімом Аутою. Під час зустрічі сторонами було підкреслено дружній характер розвитку двосторонніх відносин між Україною та Нігерією в різних сферах. Окрему увагу Послом було приділено питанню захисту прав українського інвестора у конфлікті навколо сталепрокатного заводу в goalma.org та наголошено на необхідності прискорення розгляду цієї справи у нігерійському суді. Відзначимо, що за даними Держкомстату України, за 11 місяців обсяг торгівлі товарами склав $, млн., що на 32,5 % більше ніж за аналогічний період минулого року та на 38 млн. дол. США або 16,8 % перевищив підсумковий показник торгівлі товарами за рік в цілому. При цьому ріст відбувся за рахунок збільшення експорту української продукції до Нігерії на 37,3 %, з , млн. дол. США до , млн. дол. США. Сальдо двосторонньої торгівлі у році, як і в попередні роки, позитивне й зросло, в порівнянні з відповідним періодом року на 75, млн. дол. США, з , до , млн. дол. США. або на 42,9%. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України у Федеративній Республіці Нігерія  ЛАТИНСЬКА & ЦЕНТРАЛЬНА АМЕРИКА Робочий візит Посла України в Мексиці до міста Хуарес 11 лютого ц.р. відбувся одноденний робочий візит Посла України goalma.orgіріна до goalma.org (штат Чіуауа). Під час бесіди з мером goalma.org Енріке Ескобаром відбувся широкий обмін думками щодо взаємного пошуку шляхів налагодження українсько-мексиканської співпраці на регіональному рівні, зокрема у торговельно-економічній та гуманітарній сферах. Окремо сторони зупинились на екологічних питаннях, зокрема щодо можливості будівництва заводу з переробки сміття із залученням українських технологій. goalma.orgірін провів низку зустрічей з представниками підприємницьких кіл міста Хуарес, під час яких були розповсюджені рекламно-інформаційні матеріали щодо інвестиційного, промислового, науково-технічного та туристичного потенціалу України. Мексика посідає друге, після Бразилії, місце серед основних торговельних партнерів України в Латинській Америці та Карибському басейні. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України в Мексиканських Сполучених Штатах Українська делегація відвідала Аргентину 10–14 лютого року у м. Буенос-Айрес перебувала українська делегація на чолі із Першим заступником Міністра юстиції України І.І.Ємельяновою з метою проведення консультацій з аргентинською стороною щодо підготовки до підписання договорів між Україною та Аргентинською Республікою про видачу правопорушників, про передачу засуджених осіб та про взаємну правову допомогу в кримінальних справах. За результатами переговорів сторони парафували проекти трьох згаданих документів, що також було відображено у заключному акті, підписаному після завершення консультацій. У складі делегації України працювали експерти Мін’юсту, МЗС, Адміністрації Президента України та Генеральної прокуратури України. Під час перебування в Аргентині Перший заступник Міністра юстиції України І.І.Ємельянова провела також зустріч із Державним секретарем з питань зовнішньої політики МЗС Аргентинської Республіки goalma.orgіном, у ході якої сторони обговорили результати двосторонніх консультацій, а також стан та перспективи розвитку співробітництва у правовій галузі між Україною та Аргентиною. Глава української делегації передала Держсекретарю goalma.orgіну проекти договору про правову допомогу у цивільних справах та меморандуму про співробітництво між Міністерствами юстиції України та Аргентини. Детальніше >>> За матеріалами Посольства України в Аргентинській Республіці БЛОГ Николай Азаров призывает урегулировать политический конфликт ради стабилизации экономики «Те, кто продолжает эскалацию конфликта, играют судьбами миллионов граждан Украины, подвергают угрозе благосостояние украинских семей», - сказал Глава Партии регионов во время встречи с представителями Европарламента. Николай Азаров отметил, что выход украинской экономики из кризиса подвергается серьезной угрозе из-за сохраняющейся напряженности: «Это привело к ажиотажу на валютном рынке и оттоку депозитов граждан из банков, невозможности в полной мере реализовать программу активизации экономики, сбоям в выполнении производственных программ предприятий и отдельных отраслей, осложнению в выполнении договоренностей о торговом сотрудничестве и производственной кооперации с Россией». Политик также обратил внимание, что сейчас представители Еврокомиссии признают серьезные экономические трудности в Украине. Подробнее >>> По материалам goalma.org

10 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] :: ЕКОНОМІКА & БІЗНЕС ПОВЕРНУТИСЬ ДО ЗМІСТУ МАКРОЕКОНОМІКА ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ БЮДЖЕТ УКРАЇНИ МУЛЬТИХОЛДИНГИ КОМПАНІЇ & РИНКИ СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРЕС-РЕЛІЗИ БІЗНЕС АСОЦІАЦІЇ ЕКОНОМІКА РЕГІОНІВ АНАЛІТИКА & СОЦІОЛОГІЯ ДУМКИ ЕКСПЕРТІВ БЛОГ БЕЗКОШТОВНА ПІДПИСКА НА ЩОТИЖНЕВИЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ДІЛОВИЙ ЖУРНАЛ WDM «CHREMATISTIC» ФОКУС Украинцы перешли на дешевую еду и одежду Украинцы стали меньше тратить в магазинах, сообщили «Вестям» представители торговых сетей. По их оценкам, продажи за январь, по сравнению с январем года, просели в среднем на 10–15%. Меньше спад ощутили в продуктовых магазинах (3–10%) и больше - продавцы одежды (до 15%). «Это ориентировочно в среднем по рынку, поскольку у нас есть ритейлеры, у которых падение продаж было минимальным», - сказал нам генеральный директор Украинской торговой ассоциации Игорь Кишко. Подтвердили эту тенденцию и в супермаркетах. «Например, наши продажи за прошлый месяц уменьшились примерно на 15%. Не так сильно они просели по продуктам питания, намного заметнее спад был по остальным группам товаров. Делать скидки на продукты так же, как на одежду, ритейлеры не могут, а убыток покрывать больше нечем», - рассказал «Вестям» генеральный директор «Фуршета» Илья Бытка. Главная причина падения продаж - снижение покупательской способности населения. «Доходы у людей не увеличились, а товары хоть немного, но дорожали. Потому покупатель выбирал, к примеру, не тот сыр, к которому привык, а подешевле», - пояснил нам Игорь Кишко. Если в пище чаще всего происходила просто замена товаров либо производителей, то от покупок новой одежды люди просто отказывались. «За январь количество посетителей у нас сократилось примерно на ⅓ (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Как следствие - настолько же упали продажи. Надеемся, рост пойдет к концу февраля», - сказал «Вестям» администратор магазина «Желтый Жук» Владимир Цветков. Сильнее всего просели продажи в магазинах модной одежды, которые раньше обычного запустили скидочные программы. «В таких случаях спад достигает 40%, я бы назвал это отложенным спросом. Более всего он заметен у магазинов, которые запустили зимние финальные распродажи не в январе, как обычно, а еще в декабре. То есть распродали товары раньше срока», - говорит партнер Украинской Ритейл Ассоциации - Александр Фиалка. Продавцы в крупных торговых центрах подтверждают: существенно снизился поток покупателей, и мало кто берет больше одной вещи, а в прошлом году на распродажах наблюдались ажиотаж и многокилометровые очереди. После завоза на склады новых партий товаров продавцы собираются наращивать продажи за счет акций и бонусных программ. В условиях снижения покупательской способности населения это чуть ли не единственная возможность оставаться на плаву. «Наши постоянные покупатели от нас не ушли - это видно по количеству покупок, сделанных по нашим карточкам. Они позволили нам показать по прошлому месяцу рост продаж на 10% (по сравнению с январем ). Интерес подстегиваем акциями: на днях мы объявим о 70%-х скидках», рассказал «Вестям» маркетинг-координатор PUMA Украина - Павел Колесник. Подробнее >>> © Оксана Гришина , Юлия Полехина По материалам goalma.org МАКРОЕКОНОМІКА  ІНОЗЕМНІ ІНВЕСТИЦІЇ Прямые иностранные инвестиции в Украину сократились до $2,8 млрд Приток прямых иностранных инвестиций в Украину в году составил $2,86 млрд по сравнению с $4,13 млрд годом ранее, сообщила Государственная служба статистики. Согласно ее данным, иностранные инвесторы вложили в минувшем году в украинскую экономику $5, млрд (годом ранее - $6, млрд), но одновременно изъяли $2, млрд ($1, млрд). Госстат уточняет, что объем внесенных в Украину прямых иностранных инвестиций на конец года достиг $58, млрд и составил $1, тыс. в расчете на одного жителя страны. По материалам ИА «Интерфакс-Украина»  ІМПОРТ-ЕКСПОРТ & ПЛАТІЖНИЙ БАЛАНС Дефицит внешней торговли товарами снизился Дефицит внешней торговли товарами Украины в составил $13, млрд., что на 13,85% меньше дефицита , который составлял $15, млрд., по информации Госстата, в по сравнению с экспорт товаров из Украины снизился на 8% – до $63, млрд., импорт – на 9,1%, до $76, млрд. Коэффициент покрытия экспортом импорта в январе-ноябре составил 0, За отчетный период Украина проводила внешнеторговые операции с партнерами из стран мира. По данным Госстата, в дефицит внешней торговли товарами с самым крупным торговым партнером Украины – Россией составил $8, млрд. По итогам по сравнению с прошлым годом импорт природного газа снизился на 17,7% – до $11, млрд., импорт сырой нефти (включая газовый конденсат) – на 49%, до $, млн., импорт каменного угля – на 25,2%, до $1, млрд. В по сравнению с Украина сократила экспорт черных металлов на 6,7% – до $14, млрд., экспорт изделий из черных металлов – на 8,7%, до $14, млрд. Импорт машин, оборудования и механизмов, а также электротехнического оборудования в против снизился на 5,4% – до $12, млрд., экспорт – на 0,7%, до $6, млрд. Украина в январе-ноябре против аналогичного периода прошлого года сократила экспорт наземных транспортных средств, самолетов и кораблей на 43,9% – до $3, млрд, импорт – на 26,8%, до $5, млрд. Экспорт зерновых в против снизился на 19% – до $6, млрд. Подробнее >>> По материалам goalma.org ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ  АДМІНІСТРАЦІЯ ПРЕЗИДЕНТА Підписання Угоди про асоціацію з ЄС створювало ризики для українських товаровиробників - Президент Підписання Угоди про асоціацію і зону вільної торгівлі з Європейським Союзом створювало ризики для українських товаровиробників. Про це сказав Президент України Віктор Янукович під час інтерв’ю журналісту Віталію Коротичу. «Коли ми торкнулися цього питання, ми побачили дуже вразливі сторони цієї Угоди в галузі економіки України, які є вразливими і які обов’язково постраждають - це аграрний сектор економіки і сільське господарство», - сказав Глава держави. «Європа має дотацію, яка становить близько 30%, на різні товари по-різному. В Україні ця дотація набагато менша, десь на рівні 1,5%. Що станеться з українськими товарами? Вони будуть неконкурентоспроможними», - зазначив Віктор Янукович. Для того, аби українські товаровиробники мали такі ж умови, як і європейські, зауважив Глава держави, вони мали б отримувати дотацію близько мільярдів євро щороку. Однак про виділення таких дотацій для українського АПК не йшлося, констатував Президент. Також він підкреслив, що Угода могла б завдати шкоди галузі машинобудування, оскільки більшість її продукції експортується до країн СНД. Крім того, за словами Віктора Януковича, військовопромисловий комплекс України також зазнав би втрат. Глава держави зауважив, що вітчизняні товаровиробники та профспілки висловили Детальніше >>> За матеріалами Прес-служби Президента України Віктора Януковича  КАБІНЕТ МІНІСТРІВ Новий порядок залучення кредитів під держгарантії посилить експортний потенціал України, - goalma.orgв Новий порядок залучення кредитів під державні гарантії забезпечить збільшення експортного потенціалу України, а також підтримку національного товаровиробника. Про це заявив виконуючий обов&#;язки Прем&#;єр-міністра України Сергій Арбузов. «Кабінет Міністрів України в непростій політичній і економічній ситуації знаходить можливості для подальшого розвитку економіки України у найважливіших напрямках, покликаних забезпечити конкурентоспроможність українських товарів і послуг на зовнішніх ринках, створити нові робочі місця в країні і поліпшити життя простих українців», - сказав він. Для цього, за словами в.о. Прем&#;єр-міністра, Уряд розробив Порядок залучення кредитів під державні гарантії в році головними розпорядниками бюджетних коштів для здійснення капітальних вкладень понад встановлені бюджетні призначення. goalma.orgв зауважив, що реалізація цього документа дозволить міністерствам залучати під цільові проекти дешеві кредитні ресурси. Зокрема, він зауважив, що процентна ставка за такими запозиченнями не перевищуватиме облікової ставки Національного банку України збільшеної на 3 % річних, але не більше 9,5 % річних. При цьому goalma.orgв пояснив, що вказані кошти будуть спрямовані переважно на підтримку пріоритетних галузей економіки, в тому числі в рамках програми активізації розвитку економіки України на роки. Серед них він виділив енергетичний сектор, зокрема, програми енергозбереження, агропромисловий комплекс, інформаційні технології, науку і освіту. Крім того, реалізація прийнятого урядового документа сприяє збільшенню експортного потенціалу України, імпортозаміщення та підтримки національного товаровиробника. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби в.о. Прем&#;єр-міністра У Мінпромполітики обговорено реалізацію механізму виробничої кооперації 13 лютого р. під головуванням заступника Міністра промислової політики України – керівника апарату Наталії Бойцун відбулася міжвідомча нарада з питань реалізації механізму виробничої кооперації. Захід пройшов за участі представників Міністерства економічного розвитку і торгівлі, Міністерства фінансів, Міністерства доходів і зборів, Міністерства закордонних справ України. «Виробнича кооперація є ефективним та масштабним механізмом, що поєднує інтереси усіх галузей промисловості. Механізм виробничої кооперації закладається в основу реалізації проектів, що мають вагомий вплив на розвиток ключових галузей промисловості України, включаючи: літакобудування, суднобудування, сільськогосподарське машинобудування, інші галузі», - зазначила під час наради Бойцун. За її словами, застосування механізму виробничої кооперації сприятиме підтриманню виробничих зв’язків, стимулюванню експорту, що в загальному підсумку матиме позитивний вплив на конкурентоспроможність кінцевої продукції. У ході наради було обговорено широке коло питань, що стосуються регулювання процедур формування номенклатури поставок в рамках виробничої кооперації, її погодження, митного оформлення товарів, що поставляються за виробничою кооперацією, та підготовки і реалізації відповідних нормативно – правових актів. За результатами проведеної роботи, організацію коопераційних поставок в році планується здійснити на підставі оновленої нормативно-правової бази, яка має, насамперед, спростити доступ зацікавленим підприємствам до використання механізму виробничої кооперації. Детальніше >>> За матеріалами прес-центру Мінпромполітики України ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺ ТУТ МОЖЕ БУТИ ВАША РЕКЛАМА Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]

11 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] БЮДЖЕТ УКРАЇНИ  ДОХОДИ Госбюджет пополнился на 5,5 млрд грн от заимствований По состоянию на 10 февраля в государственный бюджет поступило 5, млрд грн от заимствований, все средства привлечены на внутреннем рынке. Об этом сообщает Государственная казначейская служба Украины. По информации Госказначейства, временная помесячная роспись финансирования общего фонда госбюджета на январь-февраль предполагает привлечение займов на 19, млрд грн, то есть до конца месяца в рамках бюджета допустимо привлечь 14, млрд грн ($1,67 млрд. по текущему курсу НБУ). Расходы на погашение госдолга с начала года составили 7, млрд грн, что на 7, млрд грн меньше предусмотренных росписью 14, млрд грн. Расходы по обслуживанию госдолга составили 3, млрд грн, что на 2, млрд грн меньше предусмотренных росписью 5, млрд грн. Также сообщается, что погашение госдолга и уплата процентов в осуществляются своевременно согласно графику Министерства финансов Украины. Общая сумма государственного и гарантированного государством долга Украины за декабрь выросла на $4, млрд., или на 6,31%, – до $73, млрд (, млрд в гривневом эквиваленте), за январь-декабрь г – на $8, млрд., или на 13,31%. В государственный и гарантированный государством долг Украины вырос на 8,9% и на 31 декабря г. составлял ,51 млрд грн, или $64, млрд. Подробнее >>> По материалам goalma.org  ВИДАТКИ Объем госзакупок в Украине снизился По данным Госстата, объем проведения закупок товаров, работ и услуг за счет госсредств в снизился. По сравнению с количество проведенных процедур сократилось на 38 тыс. - до ,89 тыс. Из них более 17,5 тыс. торгов были отменены или не состоялись. Снижение количества закупок произошло по всем видам аукционов - от открытых конкурсов до закупки у одного участника. Количество участников-победителей составило 66,91 тыс. (%), было подписано 76,48 тыс. (,7%) договоров, из которых большая часть с украинскими субъектами. Как пишет КоммерсантЪ-Украина в материале "Молоток стучит все реже", объем запланированных госзакупок упал вдвое - до goalma.org Стали реже проходить аукционы государственных, казенных, коммунальных предприятий, а также компаний с долей государства свыше 50%. В то же время на 40% выросла доля закупки без применения процедур торгов - до 40,16 goalma.org В рамках закупки госкомпаниями было заключено договоров на 29,13 goalma.org На госзакупки из бюджета было выделено 49,67 goalma.org Эксперты отмечают, что приобретение товаров, работ и услуг без аукционов - следствие принятия летом года норм об освобождении государственных, казенных, унитарных, коммунальных, а также предприятий с госдолей свыше 50% и их "дочек" от проведения тендеров, если закупка проводится за их собственные средства. В феврале года представители оппозиции предложили обязать эти компании обнародовать отчеты о проведении закупок с указанием цен, характеристик товаров, работ и услуг, а также поставщиков. Подробнее >>> По материалам goalma.org БАГАТОПРОФІЛЬНІ ХОЛДИНГИ Fitch снизил рейтинги 12 украинских компаний Агентство вслед за суверенным рейтингом Украины понизило рейтинг 12 украинских компаний с В- до ССС. Об этом говорится в сообщении Международного рейтингового агентства Fitch Ratings. В частности, Fitch понизил долгосрочные рейтинги в иностранной валюте с В- до ССС и в национальной валюте с В до В- холдинговой компании “Авангард”, компании MHP S.A. (аффилированная компания холдинга “Мироновский хлебопродукт”), компании “Мироновский хлебопродукт”, компании Kernel Holding SA (объединяет активы агрохолдинга “Кернел”), агрохолдинга Ukrlandfarming, и агрохолдинга “Мрия”. Также снижены рейтинги энергохолдинга ДТЭК, металлургического холдинга Metinvest B.V., компании Fintest Trading Co Limited (холдинговая компания группы “Донецксталь”), железнодорожного оператора “Лемтранс”. Рейтинги компании Ferrexpo plс, контролирующей Полтавский и Еристовский ГОКи, и промышленной группы “Креатив” понижены в иностранной валюте с В- до ССС, а долгосрочный рейтинг в национальной валюте “Креатива” подтвержден на уровне В-. Долгосрочные рейтинги НАК “Нефтегаз Украины” в иностранной и национальной валюте подтверждены на уровне ССС. Напомним, в соответствии со шкалой Fitch, рейтинги группы В означают наличие определенных кредитных рисков при ограниченном запасе прочности, а рейтинги группы ССС означают, что дефолт эмитента, которому они присвоены, представляется реальной возможностью, а способность выполнять финансовые обязательства зависит от деловой или экономической конъюнктуры. 7 февраля международное рейтинговое агентство Fitch Ratings понизило рейтинг дефолта эмитента Украина в иностранной валюте с “B-” до “CCC” и подтвердило аналогичный рейтинг в национальной валюте на уровне “B-”. Прогноз отрицательный. В сообщении агентства уточняется, что понижение рейтинга связано с политической нестабильностью в стране и обострением политического кризиса в связи с отставкой премьер-министра Николая Азарова и его правительства. Кроме того, эксперты Fitch обращают внимание на потерю доступа к внешнему финансированию, тяжелый для казны график погашения задолженности, обесценивание гривни в последние дни. Подробнее >>> По материалам goalma.org Управление проектами «под ключ» :: Маркетинг & Производство :: Продажи & Сбыт () ; ; [email protected] КОМПАНІЇ & РИНКИ  НАДРА & ЗЕМЛЯ На Харківщині вперше проведено земельний аукціон Цього року землевпорядники Харківщини взяли участь в організації першого в області земельного аукціону з продажу прав оренди земельних ділянок сільськогосподарського призначення державної власності. У ході аукціону було реалізовано право оренди трьох земельних ділянок для ведення товарного сільськогосподарського виробництва, які розташовані за межами Удянської сільської ради Золочівського району Харківської області. В результаті проведених торгів вартість права оренди кожної земельної ділянки була вищою стартового мінімуму. Перший лот площею 42,8 га реалізовано після четвертого кроку, його вартість досягла 21,33 тис. грн. Продаж інших двох лотів площею 39,7 га та 24,3 га було здійснено за три кроки. Вартість земельних наділів відповідно становила 34,75 тис. грн та 37,47 тис. грн. Детальніше >>> За матеріалами прес-служби Державного агентства земельних ресурсів  ПАЛИВНО-ЕНЕРГЕТИЧНИЙ КОМПЛЕКС  ХОЛДИНГОВІ КОМПАНІЇ ДТЭК вновь монополизировал экспорт украинской электроэнергии в Молдову и Белоруссию Крупнейший частный вертикально интегрированный энергохолдинг Украины “ДТЭК” на аукционе, проведенном национальной энергетической компанией (НЭК) “Укрэнерго” 11 февраля, выкупил доступ к МВт пропускной способности межгосударственных электросетей страны для экспорта электроэнергии в период с 1 по 31 марта года, пишет Интерфакс-Украина. По данным “Укрэнерго”, ООО “ДТЭК Востокэнерго” приобрело шесть лотов общей мощностью МВт по доступу к пропускной способности межгосударственного сечения в направлении Молдовы и семь лотов белорусского сечения общей мощностью МВт. Все лоты белорусского сечения проданы по стартовой цене 1 тыс. грн (общая стоимость - 7 тыс. грн). В свою очередь лоты молдавского сечения реализованы по цене 9,7 - 10,4 тыс. грн (общая стоимость - 60 тыс. грн). Экспортное сечение в направлении РФ, представленное 16 лотами общей мощностью МВт, снято с торгов из-за отсутствия спроса. Как сообщалось, сечения в направлении Польши, Словакии, Венгрии, Румынии, а также часть молдавской и белорусской пропускной способности на торгах не были представлены, поскольку выкуплены крупнейшим частным энергохолдингом Украины “ДТЭК” ( МВт) и “Донбассэнерго” ( МВт на Молдову) на годовом аукционе 10 декабря года. Украина в году увеличила экспорт электроэнергии на 1,2% (на ,2 млн кВт-ч) по сравнению с годом - до 9 млрд ,5 млн кВт-ч. Подробнее >>> По материалам goalma.org Кабмін збільшив статутний капітал “Нафтогазу” на 11 млрд грн Кабінет Міністрів України прийняв рішення про збільшення статутного капіталу НАК "Нафтогаз Україна" на більш як 11 млрд грн. Про це йдеться в постанові КМУ №40, опублікованій на Урядовому порталі. "Збільшити статутний капітал Національної акціонерної компанії "Нафтогаз України" на суму 11 тис. гривень шляхом випуску додаткових акцій існуючої номінальної вартості із збереженням відсотків акцій у власності держави", - йдеться в постанові. Кабмін забов&#;язав Міністерство фінансів здійснити випуск облігацій внутрішньої державної позики в розмірі 11 млрд 66 млн тис. гривень із строком обігу до 5 років та відсотковою ставкою доходу на рівні не вище 14,3 відсотка річних і внести їх від імені держави в оплату за додаткові акції НАК "Нафтогаз України". Відзначимо, що Національна акціонерна компанія «Нафтогаз України» обмежила постачання природного газу злісним неплатникам. Про це йдеться у повідомленні прес-служби нафтогазової компанії. «Компанія «Нафтогаз України» превентивно обмежує постачання природного газу у області з найбільшою кількості боржників до технологічного мінімуму у зв&#;язку з накопиченням значної заборгованості», - зазначається у повідомленні. Найбільші боржники «Нафтогазу»: Вінницька, Житомирська, Запорізька, Львівська, Чернігівська, Черкаська, Херсонська, Сумська, Одеська, Волинська та Кіровоградська області. На сьогодні заборгованість комунальної теплоенергетики за спожитий природний газ перед «Нафтогаз України» становить близько 25,5 млрд грн. За матеріалами goalma.org  ДОБУВАННЯ  ДОБУВАННЯ: НАФТА & ГАЗ На украино-польской границе найдено месторождение газа Польская национальная нефтегазовая компания PGNiG нашла новое месторождение газа неподалеку от приграничного с Украиной города Перемышль с запасами, оцениваемыми в несколько миллиардов кубометров. Об этом в Польше сообщила пресс-служба компании. В PGNiG отметили, что обнаружили газ, пробурив скважину глубиной около 2 км. PGNiG называет увеличение добычи газа одним из способов уменьшения энергетической зависимости от крупнейшего поставщика энергоносителей в Польшу - России, наряду с диверсификацией газовых поставок и реализацией проектов по добыче сланцевого газа. По неофициальным данным, добытый в Польше газ обходится компании в $ за тысячу м³, в то время как российский PGNiG платит более $ В польская компания ежесуточно добывала в среднем 12,6 млн. м³ газа, увеличив добычу за весь года по сравнению с на млн. м³, или на 7%, - до 4,6 млрд. м³. Подробнее >>> По материалам goalma.org

12 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Малоизвестная компания получила лицензию на поставку млн кубов газа в год Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сфере энергетики (НКРЭ), выдала компании "Альтаир-Трейд" лицензию на поставку природного газа в объеме млн м³ в год. Как передает корреспондент УНИАН, соответствующее решение комиссия приняла на открытом заседании 13 февраля. По словам присутствовавшего на заседании комиссии представителя компании, «Альтаир-Трейд» работает на рынке газа с года. В прошлом у компании была 5летняя лицензия на поставки газа в объеме 12 млн куб. м в год. Представитель компании, «Альтаир-Трейд» закупает природный газ у украинских газодобывающих компаний и перепродает крупным промышленным предприятиям, в частности, сахарным заводам и ТЭЦ по всей Украине. Как сообщал УНИАН, в конце января НКРЭ разрешила двум малоизвестным компаниям - «Скела Терциум» и «Газторгопостач» - увеличить объемы поставок газа в целом до млн кубометров в год с млн кубометров, а также выдала компании "Константа Энерго Проект" лицензию на поставку природного газа в объеме млн кубометров в год. Подробнее >>> По материалам goalma.org Украина продолжает работу со Словакией по организации поставок газа Компания “Укртрансгаз”, являющаяся оператором отечественной газотранспортной системы, продолжает работу со Словакией по организации реверсных поставок газа в Украину, сообщил УНИАН источник в украинской газовой отрасли. “Укртрансгазом” подписан меморандум о сотрудничестве в организации этого маршрута. Этот меморандум, согласованный при участии Еврокомиссии, с украинской стороны был подписан еще в декабре и направлен словацкой стороне. В настоящий момент словацкой стороной он не подписан”, - сказал он. На уточняющий вопрос о возможных сроках подписания данного документа словацкой стороной собеседник агентства ответил: “Мы затрудняемся спрогнозировать сроки, когда словацкая сторона подпишет. В настоящий момент те сроки, которые закладывались в этот меморандум, просрочены”. Вопрос организации реверсных поставок газа, как одного из ключевых альтернативных маршрутов поставок топлива в Украину, активно обсуждался в течение года. Подробнее >>> По материалам goalma.org Газпром за р. знизив експорт газу до України на 21,4% Експорт газу ВАТ "Газпром" до України за становить 25,84 млрд м³. Минулого року обсяг експорту становив 32,87 млрд м³, таким чином, цей показник знизився на 21,4%. Такі дані наводяться у звіті газового концерну за IV квартал р., повідомляють українські ЗМІ. "Експорт газу у Західну Європу навпаки зріс на 20,1% - до ,09 млрд куб. м", наголошується в публікації. Поставки в Білорусь р. залишилися на колишньому рівні і становлять 20,26 млрд куб. м, експорт до Молдови - зменшився на 22,4% до 2,39 млрд куб. м проти 3,08 млрд куб. м. Поставки газу в країни близького зарубіжжя (країни СНД, Грузія, Південна Осетія і країни Балтії) становлять 56,09 млрд куб. м проти 64,42 млрд куб. м торік (- 12,9%). За даними "Укртрансгазу", Україна скоротила імпорт газу з РФ р. на 15,1% до 27,6 млрд куб. м. Раніше повідомлялося, що "Газпром" сподівається р. збільшити поставки в Україну до млрд куб. м. Концерн чекає на істотне зростання поставок у зв&#;язку з підписаною в грудні р. угодою про зниження ціни до $,5 за тис. куб. м (з колишніх приблизно $ дол.). Детальніше >>> За матеріалами goalma.org ДТЕК став найбільшим приватним постачальником газу з Європи У р. компанія "ДТЕК Трейдинг" (Донецьк), що входить до енергохолдингу ДТЕК Ріната Ахметова, імпортувала з Європи близько ,9 млн. м³ природного газу. Про це повідомляють "Украинские новости" з посиланням на дані Держмитниці. Окрім "ДТЕК Трейдинг", газ з Європи імпортували три приватні структури. Компанія "Торговий Дім "Київгазенерго" (Київ) за підсумками минулого року поставила з Європи ,5 млн. м³ природного газу, "Астроінвест Україна" (Полтавська область) - ,4 млн. м³, ТОВ "Українська нафтогазова компанія" (Харків, входить до ВЕТЕК) - ,9 млн. м³. "ДТЕК Трейдинг", ТД "Київгазенерго" і Українська нафтогазова компанія почали імпорт з липня р., "Астроінвест Україна" - з листопада. Відзначимо, що протягом усього р. газ з Європи імпортувала НАК "Нафтогаз України". Як повідомлялося, в р. Україна імпортувала з Європи в реверсному напрямку близько 1,99 млрд. м³ природного газу. З 1 січня компанії-імпортери призупинили постачання газу з європейських країн у зв&#;язку зі здешевленням газу, що постачається з Росії. За матеріалами goalma.org "Чорноморнафтогаз" віддав ще 33 мільйони на устаткування ПАТ "ДАТ "Чорноморнафтогаз" за результатами тендерів уклав низку угод з київськими фірмами на постачання устаткування на 33,17 млн гривень. Про це пишуть "Наші гроші" з посиланням на "Вісник державних закупівель". Як зазначається, підряди отримали ТОВ "Ніке груп" (14,84 млн грн) і ТОВ "Аполлон капітал" (18,33 млн грн), які розіграли всі тендери виключно між собою. Фірму "Аполлон Капітал" було створено 25 травня р. Директором і власником фірми є Олександр Цирман. "Ніке Груп" була заснована в один день з "Аполлоном", її директором і власником є Олег Близнюк. Обидві фірми виграють тендери виключно "Чорноморнафтогазу". "Аполлон капітал" вже має підряди на 30,56 млн грн, "Ніке груп" – 15,31 млн грн. Як повідомлялося, у січні "Чорноморнафтогаз" уклав угоду з ТОВ "Хьорбігер Сервіс Україна" на придбання двох комплектів електронної системи запалювання за 1,69 млн грн. За матеріалами goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺  ДОБУВАННЯ: ВУГІЛЛЯ & ТОРФ  ГЕНЕРАЦІЯ Украина увеличила мощности энергогенерации на 1,4% В Украина увеличила суммарную установленною мощность энергогенерирующего оборудования по сравнению с годом на 1,35%, или на ,8 МВт до 54,5 ГВт, говорится в сообщении компании “Укрэнерго”, пишут Украинские новости. В году было введено в эксплуатацию энергогенерирующее оборудования общей установленной мощности ,5 МВт. На теплоэлектростанциях (ТЭС) ввели в эксплуатацию МВт новых мощностей, на теплоэлектроцентралях (ТЭЦ) 17,9 МВт; около 39% прироста обеспечили станции, работающие на возобновляемых источниках энергии: ветровые (ВЭС) ,9 МВт, и солнечные (СЭС) - ,6 МВт. На других типах станций мощности возросли суммарно на ,5 МВт. Кроме того, в году было выведено из эксплуатации энергогенерирующее оборудование общей установленной мощности ,7 МВт; из них на ТЭЦ - МВт, малых ГЭС - 0,7 МВт. Ранее Украинская ветроэнергетическая ассоциация отмечала увеличение мощностей ветрогенераторов на ВЭС Украины на 56% до ,2 МВт. В “Укрэнерго” сократила передачу электроэнергии на 2,8% до ,5 млрд кВт-час. По материалам goalma.org  ГЕНЕРАЦІЯ: АЕС Модернізувати дешевше, але треба й будувати Найближчим часом в Україні заплановано побудувати комплекс із переробки радіоактивних відходів, накопичених за десятиріччя роботи атомних електростанцій. Уряд виділив близько млн. грн. на будівництво таких сучасних комплексів, що відповідають найвищим вимогам безпеки. Системний підхід до створення самодостатнього ядерного енергетичного комплексу дасть змогу Україні найближчим часом відновити втрачені з х років ХХ століття позиції. Важливим компонентом тут є система переробки радіоактивних відходів, над якою нині працюють фахівці НАЕК «Енергоатом». Цього року почнеться реконструкція діючого комплексу з переробки радіоактивних відходів на Запорізькій АЕС і будівництво сучасного комплексу на Рівненській атомній електростанції. Експерти зазначають, що комплекси з переробки призначені для утилізації робочого одягу, інструментів, ізоляційних матеріалів, індивідуальних засобів радіаційного захисту, частин насосів, вузлів керування тощо. Зокрема на Запорізькій АЕС планують встановити абсолютно нове обладнання, що значно підвищить рівень радіаційної безпеки на станції. Крім того, запуск нових комплексів зменшить обсяг відходів, що вже накопичилися на складах електростанцій. Після переробки їх направлятимуть у комплекс зі зберігання відходів «Вектор» у Чорнобильській зоні. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org Окончательное закрытие трех блоков ЧАЭС оценено в более млрд грн Реализация проекта окончательного закрытия и консервации блоков № 1, 2, 3 Чернобыльской атомной электростанции продлится до года, и сметная стоимость работ составляет свыше млрд грн. Об этом говорится в сообщении пресс-службы Чернобыльской АЭС с ссылкой на экспертный отчет госпредприятия "Укрдержбудекспертиза". "Положительное заключение экспертизы проекта "Окончательное закрытие и консервация блоков №1,2, 3 Чернобыльской АЭС" является важным этапом в процессе выведения ЧАЭС из эксплуатации, поскольку позволяет получить в установленном порядке разрешение на выполнение работ и перейти к этапу снятия ЧАЭС с эксплуатации", говорится в сообщении. Также в сообщении отмечается, что окончательной целью проекта является приведение блоков №1,2,3 в состояние, которое позволит обеспечить безопасное контролированное хранение радиоактивных веществ и источников ионизирующего излучения, находящихся в них, в течение всего периода выдержки реакторных установок (до 50 лет) и безопасный демонтаж реакторных установок. Ранее гендиректор ЧАЭС Игорь Грамоткин сообщал, что поддержание безопасного состояния площадки Чернобыльской АЭС и проведение работ по снятию с эксплуатации энергоблоков станции ежегодно обходится госбюджету в 50 млн евро. На создание на промышленной площадке Чернобыльской АЭС инфраструктуры для обращения с отработанным ядерным топливом и радиоактивными отходами в году было предусмотрено 52, млн грн. Предприятие "Новарка" аккредитовано в Украине, для выполнения проекта строительства нового укрытия для Чернобыльского фонда "Укрытие". Завершение работ по строительству объекта "Укрытие" на 4-м энергоблоке Чернобыльской АЭС планируется к году. Стоимость сооружения оценивается в млн евро, при этом в контрактах с концерном "Новарка" зафиксирована сумма млн евро. Подробнее >>> По материалам goalma.org  ГЕНЕРАЦІЯ: ТЕС & ТЕЦ Киевские власти готовы отдать Киевэнерго объекты электроэнергетики Киевские власти хотят компенсировать энергетическими объектами, а не средствами из бюджета, расходы ПАО “Киевэнерго” на ремонт водопроводных и теплосетей. Как передает УНИАН, об этом сообщил сегодня в интервью журналистам первый заместитель председателя КГГА Анатолий Голубченко. “Мы сейчас рассматриваем вопрос о расчете с “Киевэнерго” неотъемлемым имуществом за то, сколько средств она вложила в перекладку наших труб. Трубы остаются в собственности города, а мы что-то взамен из электроэнергетики на такую же сумму передаем “Киевэнерго” в собственность, чтобы не платить из бюджета ему средства за это улучшение”, - объяснил Голубченко. По его словам, такое решение должна поддержать сессия Киевсовета. “Как только “Киевэнерго” получит такое решение сессии, она поверит в то, что с ней рассчитываются и на следующий год заложит намного больше. Она даже кредиты возьмет”, - считает Голубченко. Он отметил, что “Киевэнерго” выгодно отдавать столице в собственность улучшенные сети, а себе брать энергетические объекты. Напомним, 72,39% акций ПАО “Киевэнерго” принадлежит энергетической компании ДТЭК Рината Ахметова. Подробнее >>> По материалам goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺

13 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]  ГЕНЕРАЦІЯ: ГЕС & ГАЕС На завершение строительства Днестровской ГАЭС потратят еще 2,39 млрд грн. ПАО «Укргидроэнерго» заключило соглашение с консорциумом «Научно–производственное объединение «Укргидроэнергострой» на завершение строительства первой очереди Днестровской ГАЭС в составе трех агрегатов. Об этом сообщает «Вестник государственных закупок». Стоимость сделки составляет 2,39 млрд грн. Согласно сообщению, подрядчик избран по процедуре закупки у одного участника. Как сообщил заказчик, в марте г. по результатам открытых торгов с ОАО «Укргидроэнергострой» подписывался договор стоимостью 3,7 млрд грн. В связи с нерегулярностью финансирования, повышением цен на материалы, увеличением заработной платы, другими дополнительными расходами и необходимостью принятия новых технических решений, сроки строительства увеличились и возникла необходимость корректировки проекта, в том числе пересчета стоимости. На сегодня в стадии завершения строительства находятся такие объекты ГАЭС, как шахты гидроагрегатов, сооружения подземного комплекса, технологический корпус, сооружение машинного зала, шахта аварийного выхода № 2 и другие. По состоянию на начало строительство Днестровской ГАЭС уже профинансировано работ на 5,07 млрд грн., общая стоимость проекта составляет млн грн. 20 декабря прошлого года по случаю Дня энергетика торжественно запустили второй гидроагрегат Днестровской ГАЭС. Подробнее >>> По материалам goalma.org  ГЕНЕРАЦІЯ: АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА Итальянцы построят гелиостанцию в Чернобыльской зоне Компания Vipiemme Solar SRL (Италия) приступит к строительству солнечной электростанции мощностью до 0,5 МВт в Чернобыльской зоне отчуждения с наступлением благоприятных погодных условий. Об этом сообщили представители Vipiemme Solar в ходе подписания меморандума с Минэкологии и Госагентством по управлению зоной отчуждения компания в Киеве в четверг. Другие подробности проекта компания не раскрыла. Vipiemme Solar отвечает за развитие солнечной энергетики в структуре группы Vipiemme, основной специализацией которой является производство свинцовых аккумуляторов для транспорта. Украина в последние годы развивает возобновляемую энергетику интенсивнее, чем традиционную, для укрепления энергетической безопасности и снижения негативного воздействия отрасли на окружающую среду. Наиболее динамично развивается солнечная энергетика. На разных этапах реализации находится более проектов строительства солнечных электростанций суммарной мощностью свыше 1,4 ГВт. Такие объекты, кроме отечественных компаний, строят также игроки из Португалии, Германии, Франции, Австрии, Чехии, Израиля. Подробнее >>> По материалам goalma.org "Ветропарки Украины" расширили Лутугинскую ВЭС Группа компаний "Ветропарки Украины" смонтировала еще три генератора FL на площадке Лутугинской ветряной электростанции (Луганская обл.), увеличив ее общую мощность до 20 МВт. Об этом сообщил руководитель управления лицензирования Национальной комиссии, осуществляющей регулирование в сфере энергетики (НКРЭ) Юрий Антонюк на заседании регулятора в Киеве в четверг. Как сообщалось, группа компаний "Ветропарки Украины" планирует строительство трех ветряных электростанций (ВЭС) общей мощностью МВт в Краснодонском, Лутугинском и Антрацитовском районах Луганской области. На сегодня уже введена в эксплуатацию первая очередь Краснодонской ВЭС (25 МВт). Кроме того, "Ветропарки Украины" уже запустили установки мощностью 57,5 МВт на площадке ветропарка Новоазовского (Донецкая обл.), 37,5 МВт – на площадке ветропарка Очаковского (Николаевская обл.) и 25 МВт – на площадке ветропарка Керченского (АРК). Украина последние несколько лет развивает возобновляемую энергетику интенсивнее, чем традиционную, для укрепления энергетической безопасности и снижения негативного воздействия отрасли на окружающую среду. Наиболее динамично развивается солнечная энергетика. По материалам goalma.org  ТРАНСПОРТУВАННЯ ТА ПОСТАЧАННЯ  РОЗПОДІЛ & ДОСТАВКА: НАФТА & ГАЗ ( ГТС) ПАО “Укртрансгаз” намерен привлечь две кредитные линии Компания “Укртрансгаз”, являющаяся оператором отечественной газотранспортной системы, намерена привлечь две кредитные линии на общую сумму млн. грн. Как говорится в сообщении компании, опубликованном на сайте “Государственные закупки”, пишет УНИАН, компания намерена привлечь один кредит на млн грн, еще один - на млн грн, оба сроком на 1 год. Конечный срок подачи заявок - 18 марта Как сообщалось, в январе текущего года “Укртрансгаз” привлек у банка “Киевская Русь” кредит в размере млн грн на пополнение оборотных средств. ПАО “Укртрансгаз” эксплуатирует 12 подземных хранилищ газа общей активной емкостью около 31 млрд м³. Подземные хранилища газа являются составной частью системы газоснабжения Украины и транзита газа через ее территорию. По материалам goalma.org  РОЗПОДІЛ & ДОСТАВКА: ЕНЕРГОМЕРЕЖІ Шесть крупных госпакетов облэнерго приватизируют до конца ноября Кабмин запланировал окончить приватизацию 6-ти крупных госпакетов облэнерго до конца ноября , говорится в правительственном распоряжении Nр от 29 января т.г. В частности, до планируется приватизировать 50,9% Тернополь-, 60,25% Запорожье-, 60% Харьков-, 65% Хмельницк-, 46% Черкассы-, 65% Николаевоблэнерго. Правительство также планирует до 31 июля продать на фондовых биржах 5%-ные пакеты акций Харьков-, Хмельницк- и Николаевоблэнерго. Напомним, в соответствии с распоряжением КМУ от 3 апреля г., крупные госпакеты облэнерго планировалось реализовать до конца прошлого года, а мелкие пакеты - до 31 августа г. По материалам goalma.org ТУТ МОЖЕ БУТИ ВАША РЕКЛАМА Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Владелец “Донбассэнерго” нацелился на “Черкассыоблэнерго” Компания “Энергоинвест Холдинг” намерена купить 71% акций энергопоставляющей компании “Черкассыоблэнерго”. Компания намерена приобрести акции “Черкассыоблэнерго”, передают Украинские новости со ссылкой на сообщение “Энергоинвест Холдинга”. В данный момент компания не является акционером “Черкассыоблэнерго”. Ранее Фонд государственного имущества (ФГИУ) выставил на биржевые торги 46% “Черкассыоблэнерго”. Пакет акций “Черкассыоблэнерго” планируется продать на фондовой бирже “ИННЕКС” 5 марта Его стартовая цена составит 98,73 млн грн. 25% “Черкассыоблэнерго” принадлежит Украинской энергосберегающей сервисной компании (”УкрЭско”), 26,% - компании Garensia Enterprises Ltd, подконтрольной бизнесмену Константину Григоришину. Напомним, ФГИУ продал “Энергоинвест Холдингу”, который контролируется Игорем Гуменюком, 60,% акций энергогенерирующей компании “Донбассэнерго” (Донецк) за ,92 млн грн. Подробнее >>> По материалам goalma.org "Прикарпатьеоблэнерго" закончила с прибылью Энергопоставляющая компания "Прикарпатьеоблэнерго" (ИваноФранковск), по предварительным данным, закончила с чистой прибылью 79, млн гривен. Об этом говорится в сообщении компании. Активы компании на конец составили 1, млрд грн, текущие обязательства , млн грн. Суммарная дебиторская задолженность за составила 71, млн грн. Как сообщало агентство, год "Прикарпатьеоблэнерго" закончила с прибылью 59 млн гривен. 12,72% акций "Прикарпатьеоблэнерго" принадлежит компании Kerelio Commercial Limited, а по 24,99% - Lex Perfecta Limited и Margaroza Commercial Limited (все - Кипр). В сентябре года компании Miosaria Commercial Limited и Zocatini Enterprises Limited (обе - Кипр) сконцентрировали 25,% акций "Прикарпатьеоблэнерго". По материалам goalma.org "Львивоблэнерго" в году ушло в убыток Энергоснабжающая компания ПАО "Львивоблэнерго" в году, по предварительным данным, получила чистый убыток в размере 37, млн грн против 68, млн грн чистой прибыли в году. Согласно сообщению облэнерго о проведении общего собрания акционеров, его активы за прошлый год сократились на 11,2% - до 3 млрд , млн грн, основные средства - на 13,6%, до 3 млрд , млн грн. Повестка собрания, в частности, содержит вопросы смены правления, наблюдательного совета и ревизионной комиссии. Компания "Львовоблэнерго" год по предварительным данным, закончила с чистой прибылью , млн гривен. "Львивоблэнерго" владеет распределительными электросетями, расположенными на территории Львовской области, предоставляет услуги по транспортировке и поставке электроэнергии. Компания обеспечивает электроэнергией более тыс. потребителей Львова и области. Длина воздушных линий "Львивоблэнерго" составляет 36, тыс. км, кабельных - 3, тыс. км. По 25% акций "Львовоблэнерго" принадлежит компаниям Margaroza Commercial Limited и Lex Perfecta Limited, по 13,49% - компаниям Zocatini Enterprises Limited и Miosaria Commercial Limited и 12,19% компании Kerelio Commercial Limited (все - Кипр). 89,1% акций Львивоблэнерго контролируют братья Игорь и Григорий Суркисы. По материалам goalma.org В Крыму разработали проект комплексного обновления электросетей По заказу ДТЭК «Крымэнерго» разработан проект по комплексному обновлению электросетей Крыма «Перспективное развитие сетей кВ ПАО «ДТЭК Крымэнерго» до года». Документ уже одобрен коллегией Республиканского комитета АРК по топливу, энергетике и инновационной политике и направлен на повышение надежности электроснабжения потребителей, увеличение пропускной способности высоковольтных линий и мощности подстанций по всей территории Крыма. Как сообщил генеральный директор ДТЭК «Крымэнерго», проект составлен с учетом существующих генеральных планов развития городов и районов Крыма и учитывает интеграцию в общую энергосистему электростанций альтернативных источников энергии. Председатель Рескомтопэнерго Крыма Сергей Колобов сообщил, что проект уже переходит в стадию реализации: «В данный момент работы по реконструкции сетей на Южном берегу Крыма уже ведутся. Их необходимо завершить до начала курортного сезона». По итогам года в модернизацию сетей электроснабжения Крыма инвестировано более млн грн. По материалам goalma.org  РОЗПОДІЛ & ДОСТАВКА: ТЕПЛОМЕРЕЖІ Всемирный банк поделится теплом Украинские власти и Всемирный банк подготовили проект открытия кредитной линии для внедрения энергосберегающих технологий в сфере централизованного теплоснабжения на десяти предприятиях теплокоммунэнерго. Об этом вчера заявил и.о. вицепремьера Александр Вилкул. По его словам, соответствующее решение было принято на заседании Кабмина, а переговоры со Всемирным банком начнутся уже 21 февраля. Речь идет о проекте "Повышение энергоэффективности в секторе централизованного теплоснабжения Украины", согласно которому десять предприятий-участников благодаря модернизации объектов теплоэнергетики смогут снизить потребление природного газа на 47,1 млн м³ в год (-3,2%), а также сократить производственные расходы на млн грн (%) в год. Для участия в проекте отобраны "Винницагортеплоэнерго", "Гортепловодэнергия" (КаменецПодольский Хмельницкой обл.), "Донецкгортеплосеть", "Харьковские тепловые сети", "Ивано-Франковсктеплокоммунэнерго", "Николаевоблтеплоэнерго", "Херсонтеплоэнерго", "Днепротеплоэнерго", "Кировоградтепло" и Черниговская ТЭЦ. Проектом предусмотрена реконструкция котельных с заменой оборудования, строительство локальных котельных и когенерационных станций на них, внедрение автоматизированной системы диспетчерского управления теплоснабжением и установка энергосберегающего оборудования. Общая сумма кредита составит приблизительно $ млн, из которых около $ млн предоставит Всемирный банк и около $50 млн - фонд чистых технологий. Срок кредитования, по предварительным условиям, составит 18 лет с пятилетними кредитными каникулами, процентная ставка - 0,59%. Подробнее >>> © Юрий Панченко По материалам goalma.org

14 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]  РОЗПОДІЛ & ДОСТАВКА: ГАЗОПОСТАЧАННЯ "Газтек" сократил свое присутствие в "Запорожгазе" Частное акционерное общество "Газтек" (Киев) сократило долю в газоснабжающей компании "Запорожгаз" с 49,% до 44,%, говорится в сообщении "Запорожгаза". Размер пакета голосующих акций "Газтека" составляет 9 штук. Компания "Запорожгаз" закончила с чистой прибылью 5, млн грн, увеличив чистый доход на 31,91%, или на , млн грн до 1 , млн грн по сравнению с аналогичным периодом года. Компания занимается газоснабжением потребителей Запорожской области. Напомним, Фонд госимущества перепланировал продажу газоснабжающих предприятий на По сравнению с планами на й пул госпакетов для приватизации увеличился на десять - до Три из них будут контрольными, остальные - блокирующие. Казна сможет выручить за них до 1 млрд грн. По осенним оценкам аналитиков, совокупная выручка в газоснабжающей отрасли страны за й составила около $5 млрд. По материалам goalma.org Киевоблгаз закупил топливо на 15 goalma.org Компания Киевоблгаз по результатам тендера заключила соглашение с госпредприятием Пропан на поставку сжиженного газа на 14,96 goalma.org Об этом сообщает издание Наші гроші, ссылаясь на Вестник государственных закупок. Согласно сообщению, газ марки СПБТ приобретен по 6,8 грн. за литр. Издание отмечает, что в конце прошлого года топливо продавалось по 6,3 грн. В последние дни в связи с ростом курса доллара цены выросли до 6,42 грн. за литр. В прошлом году Киевоблгаз также покупал сжиженный газ у Пропана - по 7,2 грн. за литр. Пропан является дочерним предприятием компании Житомиргаз, основным акционером которого является компания Газтек. По материалам goalma.org "Кировоградгаз" закончил с убытком 18,7 млн грн Газоснабжающая компания "Кировоградгаз", согласно международным стандартам финансовой отчетности, закончила с чистой убытком 18, млн гривен. Об этом говорится в сообщении предприятия. В году "Кировоградгаз" сократил чистый доход на 4,8%, или на 24, млн гривен до , млн гривен по сравнению с годом. Как сообщало агентство, год компания закончила с чистой прибылью 87 тыс. гривен, увеличив чистый доход на 2,82%, или на 14, млн гривен по сравнению с годом до , млн гривен."Кировоградгаз" занимается транспортировкой газа по распределительным трубопроводам, а также продает газ населению, бюджетным организациям и котельным в Кировоградской области. По материалам goalma.org  ГІРНИЧО-МЕТАЛУРГІЙНИЙ КОМПЛЕКС & ПРОКАТ  ХОЛДИНГОВІ КОМПАНІЇ "Метинвест" проявляет себя на Южном ГОКе Европейская комиссия сообщила, что в рамках регламента по слияниям в Евросоюзе (EU Merger Regulation) одобрено приобретение "совместного контроля" над Южным горнообогатительным комбинатом (ЮГОК) со стороны нидерландского Metinvest B.V. и кипрской Lanebrook Limited. "Предлагаемое приобретение не создает проблемы конкуренции, в частности, потому что клиенты в Европейской экономической зоне будут по-прежнему иметь альтернативные источники поставок железной руды. Сделка рассматривалась в соответствии с обычной процедурой надзора за слияниями", - указывается в пресс-релизе комиссии за 5 февраля. Фигурирующие в этой сделки структуры - материнские компании известных горно-металлургических групп. Нидерландская фирма выступает холдингом для украинского "Метинвеста" Рината Ахметова и Вадима Новинского, кипрская принадлежит Роману Абрамовичу, Александру Абрамову, Александру Фролову и Евгению Швидлеру, через которую они владеют более чем 64% долей в российской Evraz. Подробнее >>> По материалам Бизнес-портала «ДЕЛО» Ferrexpo направила на развитие украинских предприятий 2,4 млрд грн Согласно утвержденной советом директоров инвестпрограмме на , группа Ferrexpo за отчетный период инвестировала в капитальное строительство и техническое перевооружение Полтавского ГОКа более 1,4 млрд грн, в развитие Еристовского ГОКа – свыше 0,92 млрд грн. Основными капитальными инвестициями ПГОКа стали затраты на поддержку и модернизацию существующего горнодобывающего и перерабатывающего оборудования. На оборудование по проекту улучшения качества продукции было израсходовано более млн грн. В развитие логистической инфраструктуры, необходимой для отгрузки готовой продукции, в том числе железнодорожный транспорт было инвестировано млн грн. Основными капитальными инвестициями Еристовского ГОКа стали затраты на дальнейшее развитие карьера, которые составили млн грн. Подробнее >>> Ferrexpo AG - швейцарская железорудная компания с активами в Украине. Ferrеxpo plc владеет % акций Ferrexpo AG, которой, в свою очередь, принадлежит 97,34% акций Полтавского ГОКа и % Еристовского ГОКа. Основным ее бенефициаром через компанию Fevamotinico S.a.r.l. является бизнесмен Константин Жеваго. ПГОК не реализует продукцию в Украине. Ferrexpo в январе-июне сократила чистую прибыль на 14,4% - до $,1 млн, тогда как ее чистая выручка за этот период возросла на 6,9% - до $,7 млн, а EBITDA - на 0,9%, до $ млн. По материалам goalma.org, goalma.org  ЧОРНА МЕТАЛУРГІЯ  ВИДОБУТОК & ЗБАГАЧЕННЯ РУДНОЇ СИРОВИНИ (ГЗК) В январе производство марганцевого концентрата выросло в 3 раза, до тыс. т По информации Украинской ассоциации производителей ферросплавов, в январе г. выпуск марганцевого концентрата в Украине вырос в 2,9 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до тыс. т. При этом Орджоникидзевский ГОК продукцию не выпускал из-за затоваренности складов и неблагоприятных погодных условий. Марганецкий ГОК в январе текущего года нарастил производство марганцевого концентрата в 2,9 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до тыс. т, обеспечив весь объем выпуска марганцевого сырья в Украине. В г. производство марганцевого концентрата в стране сократилось на 5% - до тыс. т. По материалам goalma.org Украина продолжает наращивать производство железорудного сырья По итогам производство ЖРС в Украине увеличилось до 81,2 млн. тонн, что на 5 млн. тонн (+4,8%) больше, чем в При этом увеличение производства было зафиксировано по всем видам продукции: по товарной руде - на тыс. т. или 5,3%, по концентрату - на тыс. т. или 1,6%., по окатышам - на тыс. т. или 9,1%, по агломерату - на тыс. т. или 19,3%. Такая информация содержится в исследовании «Рынок железорудного сырья в Украине: фактические итоги и прогноз на », проведенном ГП «Укрпромвнешэкспертиза» (УПЭ). В разрезе горнорудных предприятий наибольший прирост производства товарного железорудного сырья продемонстрировал Полтавский ГОК, который увеличил выпуск окатышей на тыс. тонн или на 11,4%. «Столь существенный рост производства, безусловно, был вызван наличием спроса на продукцию предприятия на внешних рынках, - комментирует Дмитрий Желтяков, аналитик УПЭ, - но возможность догрузить оборудование по обогащению и окомкованию появилась благодаря увеличению поставок сырой руды с Еристовского ГОКа и концентрата со Стойленского ГОКа (Россия)». По прогнозам УПЭ, в году производство железорудного сырья в Украине возрастет на 0,9 млн. т. и достигнет показателя 82,1 млн. т. без учета поставок агломерата с ММК им. Ильича. Рост производства будет вызван, в первую очередь, увеличением спроса на внутреннем рынке, а также удерживанием объемов экспорта на высоком уровне. Общий объем экспорта в году составит 38,3 млн. т., что на 0,5 больше, чем в году. Реализация украинских горнорудных компаний на внутреннем рынке возрастет с 46,3 млн. т. в году до 47,1 млн. т. в Подробнее >>> По материалам goalma.org Протягом січня року експорт залізних руд та концентратів склав ,5 млн. доларів З початку року експорт залізних руд та концентратів склав ,5 млн. доларів, у той же час їх імпорт - майже 29 млн. доларів. Основними покупцями українського заліза стали Китай, Чехія та Польща. Обсяг експортованої до них залізорудної сировини склав ,5 млн. доларів, при чому найбільшим партнером став Китай – 51,2% загального експорту. В імпорті залізних руд та концентратів першу сходинку посіла Росія з обсягом імпортованої в Україну залізорудної сировини на 28,9 млн. доларів. Довідково: при підготовці публікації використовувались дані експорту та імпорту товарів за кодом УКТ ЗЕД. За матеріалами Прес-служби Міндоходів "Метінвест" збільшив статутний капітал Північного ГЗК Акціонери ПАТ "Північний гірничо-збагачувальний комбінат" (Північний ГЗК, Кривий Ріг, Дніпропетровська обл.), що входить до групи "Метінвест", прийняли рішення про збільшення статутного капіталу (СК) підприємства на 3 млн. , тис. грн. - до , млн. грн. Про це передає "Интерфакс-Украина" з посиланням на повідомлення групи. Рішення про збільшення СК прийнято на позачергових зборах акціонерів 14 лютого р. "Група "Метінвест" оголошує про додатковий випуск 14 млн. ,2 тис. звичайних акцій ПівнГЗК загальною номінальною вартістю 3 млн. , тис. грн. В результаті емісії статутний капітал підприємства збільшиться до , млн. грн. Приватне розміщення акцій додаткової емісії відбудеться серед акціонерів товариства за ринковою ціною. Сумарно комбінат планує виручити від продажу паперів близько млн. грн., які підуть на продовження будівництва комплексу циклічно-потокової технології в Первомайському кар&#;єрі і поповнення оборотних коштів підприємства", - пояснюється в повідомленні. Станом на 30 вересня р. нерозподілений прибуток Північного ГЗК склав 9 млрд. , млн. грн. Північний ГЗК спеціалізується на видобутку, переробці і випуску залізорудної сировини. Статутний капітал складає , млн. грн.Північний ГЗК входить до групи "Метінвест", основними акціонерами якої є АТ "Систем Кепітал Менеджмент" (СКМ, Донецьк) (71,25%) і група компаній "Смарт-холдинг" (23,75%). Детальніше >>> За матеріалами goalma.org "Метинвест" незначительно увеличивает уставный капитал СевГОКа Акционеры ПАО "Северный горно-обогатительный комбинат" (СевГОК, Кривой Рог, Днепропетровская обл.), входящего в группу "Метинвест", приняли решение об увеличении уставного капитала (УК) предприятия на 3 млн , тыс. грн, или на 0,64% существующего размера УК – до , млн грн. Как сообщается в пресс-релизе группы в пятницу, решение об увеличении УК принято на внеочередном собрании акционеров 14 февраля текущего года. "Группа "Метинвест" объявляет о дополнительном выпуске 14 млн ,2 тыс. обыкновенных акций СевГОКа общей номинальной стоимостью 3 млн , тыс. грн. В результате эмиссии уставный капитал предприятия увеличится до , млн грн. Частное размещение акций допэмиссии состоится среди акционеров общества по рыночной цене. Суммарно комбинат планирует выручить от продажи бумаг около млн грн, которые пойдут на продолжение строительства комплекса циклично-поточной технологии в Первомайском карьере и пополнение оборотных средств предприятия", - поясняется в пресс-релизе. Как сообщалось, "Метинвест" планировал увеличить УК Центрального ГОКа и СевГОКа на собраниях 14 февраля текущего года. Подробнее >>> По материалам goalma.org

15 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]  КОКСОХІМІЧНА ПРОМИСЛОВІСТЬ Украина нарастила импорт коксующегося угля Коксохимические заводы в январе импортировали тыс. тонн рядовых коксующихся углей и угольного концентрата для коксования, что на 0,6% превышает показатели за январь Об этом сообщается в материалах объединения “Металлургпром”, пишет Интерфакс-Украина. Как сообщается, объем импортных поставок углей для коксования в декабре составил 1,03 млн тонн. При этом поступление углей украинской добычи на КХЗ за первый месяц года составило 1, млн тонн (меньше на 12,9% объема поставок в январе), в том числе в декабре - 1,03 млн тонн. В целом за январь украинские КХЗ получили 1, млн тонн углей для коксования, что меньше на 7,3% объема поставок в январе Остатки углей для коксования на складах украинских КХЗ в течение января снизились на тысяч тонн и по состоянию на 1 февраля составили около тысяч тонн. За украинские коксохимзаводы поставили на метпредприятия страны 13,6 млн тонн кокса (96% объема поставок в ), в том числе 1,13 млн тонн в декабре. В январе украинскими коксохимическими заводами было поставлено металлургам 1,14 млн тонн кокса. При этом по импорту в январе было завезено 30 goalma.org кокса. Как сообщалось, Украина за импортировала 11,4 млн тонн рядовых коксующихся углей и угольного концентрата для коксования, что практически соответствует объему импорта за Подробнее >>> По материалам goalma.org Видобуток коксівного вугілля знизився до мінімуму за час незалежності За підсумками року видобуток коксівного вугілля в Україні знизилася в порівнянні з попереднім роком і становив близько 23,7 мільйона тонн, що є мінімальним значенням за історію незалежності. Про це повідомляє підприємство "Укрпромзовнішекспертиза". "Стабілізувати обсяги видобутку і поступово перейти до стадії стійкого зростання поки не вдається", - коментує Олександр Крайник, начальник аналітичного відділу УПЕ. За його словами, перспектива подальшого нарощування видобутку безпосередньо пов&#;язана з можливостями залучення фінансових коштів у галузь для своєчасного проведення підготовчих гірничих робіт, модернізації існуючих і закладки нових шахт. Як наголошується, в умовах випереджального зростання потреби в коксівному вугіллі збільшилася частка імпортного вугілля в структурі споживання коксохімічними підприємствами України. Цей показник зріс з 7,5% у році до 55% в році. В абсолютних величинах імпорт вугілля для потреб коксохімічного виробництва зріс з 2,5 млн тонн в році до 10,5 млн тонн в році і 10,9 млн тонн в році. "Всього ж імпорт коксівного вугілля в Україну в році досяг фактично 14 млн тонн. Експорт коксівного вугілля з України традиційно невеликий, що пов&#;язано з дефіцитом вугілля на ринку", - йдеться в повідомленні підприємства. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org  ЗАГОТІВЛЯ ЛОМУ Однокурсник сына Виктора Януковича монополизировал рынок заготовки лома в Украине За последние два года лидером рынка заготовки лома в Украине стала компания “Укр мет”, основанная однокурсником младшего сына президента Андреем Киселевым. Об этом пишет Алексей Грибановский в Деловой столице. Собеседник издания в одной из крупных ломозаготовительных компаний, заявил, что сейчас без проблем работают лишь несколько избранных структур. “Например, донецкая компания “Укр мет”, которая за пару лет стала номером один на рынке с оборотом 3,3 млрд грн”, - пишет издание. ООО “Промышленно-финансовая группа “Укр мет” находится на 65 месте в рейтинге “Forbes-Украина” крупнейших компаний с выручкой 4,99 млрд грн в По сравнению с предыдущим годом выручка выросла на 0,72 млрд грн. По данным источника “Наших грошей” на таможне, за первые три квартала “Укр Мет” был одним из крупнейших экспортеров лома. Компания отправила 77 тыс тонн лома офшору “Montera investments ltd” (Сейшельские острова). Сейчас фирма зарегистрирована на оффшор “Рафкар корпорейшн” (Виргинские острова). К ее основателем был Андрей Киселев, который был однокурсником младшего сына президента Виктора Януковича - в оба закончили Донецкий национальный университет экономики и торговли. В Киселев возглавил Донецкую городскую организацию “Молодые регионы”, а в возглавил фракцию Партии регионов в Донецком горсовете. Подробнее >>> По материалам goalma.org  ФЕРОСПЛАВНІ ЗАВОДИ Инвестор запускает Краматорский ферросплавный завод ООО “Краматорский ферросплавный завод” (КФЗ, Донецкая обл.), созданное в на базе части мощностей ОАО “Краматорский металлургический завод им. Куйбышева” в ходе санации предприятия, в ближайшее время завершит масштабную реконструкцию оборудования и начнет выпуск доменного ферромарганца, пишет Капитал. Как сообщил директор КФЗ Юрий Лобода, в настоящее время проект на стадии запуска - идет наладка оборудования, технологического процесса. “В течение месяца-двух мы выйдем на промышленный выпуск доменного высокоуглеродистого ферромарганца”, прогнозирует руководитель предприятия. По его словам, уже получены опытные партии продукции, специалисты занимаются отладкой технологии для снижения себестоимости выпуска ферросплавов с целью высокой конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешних рынках. При этом собеседник агентства подчеркнул, что относительно качества продукции вопросов нет - технология уникальная, с учетом самых жестких требований к экологии производства. Подобная технология применяется на Саткинском чугоноплавильном заводе (СЧПЗ, Челябинская обл., РФ), который выпускает 50% всех доменных ферросплавов России, и на котором goalma.org ранее работал заместителем гендиректора. Топ-менеджер также сообщил, что предприятие работает полностью на импортном сырье - на африканских рудах. Продукцию планируется реализовывать в Украине, а также поставлять в страны ЕС. Подробнее >>> По материалам goalma.org ТУТ МОЖЕ БУТИ ВАША РЕКЛАМА Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] Никопольский завод ферросплавов в январе сократил производство на треть Никопольский завод ферросплавов по итогам работы в январе сократил производство на 33,5% по сравнению с аналогичным периодом г. - до 35,3 тыс. тонн. Как сообщили в Украинской ассоциации производителей ферросплавов (УкрФА), в прошлом месяце НЗФ сократил выпуск силикомарганца на 30,2% - до 32,1 тыс. тонн, ферромарганца - на 54,9%, до 3,2 тыс. тонн. Другие ферросплавы завод не выпускал. Как сообщалось, НЗФ в году сократил производство на 36% по сравнению с - до тыс. тонн. При этом завод за прошлый год сократил выпуск силикомарганца на 29,1% - до ,5 тыс. тонн, ферромарганца - на 73,3%, до 27,5 тыс. тонн. Никопольский завод ферросплавов - крупнейшее в Украине предприятие по производству силико- и ферромарганца. Использует импортное и отечественное сырье для производства ферросплавов. НЗФ контролирует группа EastOne, созданная осенью года в результате реструктуризации группы «Интерпайп», а также группа «Приват» (обе -Днепропетровск). Попытки государства возвратить контроль над этим предприятием завершились безуспешно. По материалам goalma.org В январе выпуск ферросплавов вырос на 41% В январе украинские ферросплавные предприятия увеличили производство по сравнению с сравнению с январем прошлого года на 41,4%, до 83 тыс. т. Об этом говорится в материалах Украинской ассоциации производителей ферросплавов «УкрФА». В частности, выпуск силикомарганца возрос на 29% - до 62,3 тыс. т, ферромарганца – на 8,5%, до 7,7 тыс. т, ферросилиция (в пересчете на 45%-й) – в четыре раза, до 13 тыс. т. Никопольский завод ферросплавов сократил производство на 33,5%, до 35,3 тыс. т. В частности, НЗФ снизил производство силикомарганца на 30%, до 32,1 тыс. т, ферромарганца - на 55%, до 3,2 тыс. т. Запорожский завод ферросплавов в январе увеличил производство в 16 раз (в этот период г. завод не работал), до 32,4 тыс. т. В частности, ЗЗФ нарастил производство силикомарганца до 25,3 тыс. т, ферромарганца - до 4,5 тыс. т, выпуск ферросилиция (45%) составил 2,6 тыс. т (в г. эта продукция не выпускалась). Стахановский завод ферросплавов в январе увеличил производство в 4,5 раза, до 15,3 тыс. т (в этот период г. завод не работал). В частности, СЗФ увеличил производство силикомарганца до 4,9 тыс. т, ферросилиция - до 10,4 тыс. т. Напомним, что по итогам г. украинские ферросплавные предприятия снизили производство по сравнению с г. на 15%, до тыс. т. Подробнее >>> По материалам goalma.org Гендиректор "АэроСвита" возглавит наблюдательный совет СЗФ Антимонопольный комитет Украины разрешил назначить председателем наблюдательного совета ПАО "Стахановский завод ферросплавов" (Луганская обл.) генерального директора ЧАО "АэроСвит" Артема Замшу. "Предоставлено разрешение на назначение физлица-гражданина Украины, занимающего должность гендиректора ЧАО "Авиакомпания "Аэросвит", на должность председателя наблюдательного совета ПАО СЗФ", - сообщил сегодня АМКУ. Согласно данным госпредприятия "Информационно-ресурсный центр", Артем Замша с является руководителем авиакомпании "АэроСвит", которая была крупнейшим украинским авиаперевозчиком, однако в декабре начала процедуру банкротства, которая позже была отменена решением суда. По материалам ИА «Интерфакс-Украина»  МЕТАЛУРГІЙНІ ЗАВОДИ Украина незначительно увеличила экспорт чугуна и ферросплавов Общий объем экспорта украинского чугуна и ферросплавов в г. увеличился на 1,1% по сравнению с г. и составил $1,7 млрд., сообщили в пресс-службе Министерства доходов и сборов Украины. “По сравнению с г. наблюдается незначительное повышение объема экспорта этих товаров - на 1,1%”, - говорится в сообщении ведомства. По статистике Миндоходов, в прошлом году экспорт чугуна составил $ млн, а ферросплавов - $ млн. В свою очередь импорт данной продукции составил $6 млн. и $ млн. соответственно. Экспортно-импортные операции в прошлом году осуществлялись с 8 странами мира. В частности, в экспорте лидирующие позиции заняли Турция, Италия, Нидерланды, США и Россия. Общий объем поставок в эти страны составил $1,2 млрд. При этом, крупнейшие сделки по импорту были проведены с такими странами как Россия, Индия и Бразилия. Объем импортированных из этих стран чугуна и ферросплавов в целом составил $ млн. Продукция металлургической отрасли, в которой работают несколько десятков предприятий, занимает важную часть в экспорте Украины и формирует для страны значительную долю валютной выручки. Украина по итогам г. увеличила производство чугуна на 2% по сравнению с г. - до 29 млн тонн, при этом сократила выпуск ферросплавов на 18% - до тыс. тонн. Подробнее >>> По материалам goalma.org «Запорожсталь» в на треть сократила потребление природного газа Металлургический комбинат «Запорожсталь» в сократил потребление природного газа примерно на млн м³, (или на 29%) по сравнению с аналогичным периодом (в г. было использовано млн м³, в г. - млн м³). Рациональное использование энергоресурсов входит в число приоритетных задач МК «Запорожсталь», реализуемых в рамках стратегии Группы Метинвест. Значительное снижение потребления дорогостоящего природного газа в производстве комбината в стало возможным за счет реализации ряда мероприятий по модернизации оборудования, использованию автоматизированных систем контроля за расходом энергоресурсов, внедрению новых энергосберегающих технологий. Подробнее >>> По материалам Пресс-центра ОАО «Запорожсталь»

16 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] ДМЗ ліквідує представництво в Білорусі Наглядова рада ПАТ "Донецький металургійний завод" (ДМЗ), що входить до групи "Донецьксталь", ліквідує до 5 липня р. представництво компанії в Мінську (Білорусь). Про це передає "ИнтерфаксУкраина" з посиланням на повідомлення компанії в системі розкриття інформації НКЦПФР. Рішення про ліквідацію представництва прийнято 11 лютого. "Причина прийняття рішення - припинення оформлення договорів з поставки металопродукції і відсутність необхідності в представленні інтересів суспільства в Республіці Білорусь", - пояснюється в повідомленні. До функцій представництва входив пошук в Білорусі потенційних партнерів з промислового виробництва, покупців і замовників продукції, товарів, робіт, послуг, що виробляються та надає ДМЗ, сприяння укладення та виконання господарських договорів від імені підприємства. Крім того, пред&#;явлення претензій та позовів від імені компанії, представлення підприємства в судових та державних органах Білорусі, інформування керівництва заводу про стан і потреби ринку країни та ін.У р. компанія ліквідувала представництво в Києві. ПАТ "ДМЗ" входить до групи "Донецьксталь", яка є великим виробником вугілля, коксу, чавуну і прокату. Завод спеціалізується на наданні передільних послуг для виробництва сортового, листового і фасонного прокату. До групи "Донецьксталь", крім ДМЗ, входять, зокрема, ПрАТ "Донецькстальметзавод", АТ "Ясиновський коксохімічний завод", АТ "Макіївський коксохімічний завод", АТ "Шахтоуправління Покровське" (раніше "Червоноармійська-Західна №1") та ін. Групу "Донецьксталь" контролює бізнесмен Віктор Нусенкіс. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org В январе АМКР снизил производство почти на треть В январе года выпуск чугуна на ПАО “АрселорМиттал Кривой Рог” (АМКР) снизился на 29,5% в сравнении с январем года - до тыс. тонн. Выплавка стали в тот же период упала на 30%, до тыс. тонн, производство проката - на 28,8%, до тыс. тонн. Такие данные следуют из информации о январском производстве комбината, опубликованной на официальном сайте АМКР в среду, 12 февраля, пишет Дело. В сообщении приводится следующий комментарий Парамжита Калона, заместителя генерального директора по производству комбината: “Январь года стал периодом активных ремонтных работ в ПАО “АрселорМиттал Кривой Рог”, что позволило подготовить предприятие к эффективной деятельности в течение всего года. В связи с плотным графиком ремонтных работ в январе уровень производства был снижен, однако уже с 25 января мы восстановили уровень производства в полном объеме”. По словам Калона, цитируемым пресс-службой предприятия, в минувшем месяце на ремонт третьего разряда был остановлен один из крупнейших агрегатов АМКР - доменная печь №9. На выпуск чугуна в январе повлиял более замедленный, чем ожидалось, вывод оборудования на нормативные параметры. Параллельно на предприятии осуществлялись ремонты конвертера №4, цеха блюминг №2 и агломашины №2 агломерационного цеха №2. АМКР отработал с небольшим превышением производственных результатов В прошлом году на предприятии выплавили 5, млн тонн чугуна, практически сохранив результат Выпуск стали на предприятии в м составил 6,43 млн тонн - на 0,2% больше в сравнении с итогом Производство проката в тот же период составило 5, млн тонн - на 1,2% больше, чем в ПАО “АрселорМиттал Кривой Рог” (ранее - КГГМК “Криворожсталь”) - крупнейшее предприятие черной металлургии Украины. Осенью комбинат был продан в ходе конкурсной приватизации группе Mittal Steel за 24,2 млрд грн ($4,8 млрд по актуальному на тот момент обменному курсу гривни). После слияния Mittal Steel с европейской стальной группой Arcelor комбинат переименовали в “АрселорМиттал Кривой Рог” - по унифицированному стандарту материнской компании ArcelorMittal. Главным бенефициаром последней является бизнесмен Лакшми Миттал. Подробнее >>> По материалам goalma.org “Днепроспецсталь” в январе сократила выпуск на 17% Запорожский электрометаллургический завод “Днепроспецсталь” в январе года сократил производство товарной продукции на 17% по сравнению с аналогичным периодом и на 14,9% по сравнению с предыдущим месяцем - до , млн грн в действующих ценах. Об этом сообщается в пресс-релизе предприятия в среду, 12 февраля. При этом в январе завод нарастил выплавку стали на 6,4% по сравнению с январем, но сократил на 17,9% по сравнению с предыдущим месяцем - до 23, тыс. тонн. В январе на предприятии произведено 13, тыс. тонн проката, что на 8,4% ниже по сравнению с первым месяцем прошлого года и на 11,8% по сравнению с декабрем Как сообщалось, “Днепроспецсталь” в сократила объем производства товарной продукции на 12% по сравнению с - до 3 млрд , млн грн в действующих ценах. Общая стоимость товарной продукции, произведенной в декабре, составила , млн грн в действующих ценах. В декабре “Днепроспецсталь” выплавила 20, тыс. тонн стали, что на 5% выше уровня предыдущего месяца. За этот же период на предприятии произведено 14, тыс. тонн проката, что на 8,4% больше, чем в ноябре В целом в завод сократил выплавку стали на 16,4% по сравнению с - до , тыс. тонн, производство проката снизилось на 18,1% - до , тыс. тонн. “Днепроспецсталь” единственный в Украине производитель сортового проката и поковки из специальных марок стали: нержавеющей, инструментальной, быстрорежущей, подшипниковой, конструкционной, а также из жаропрочных сплавов на основе никеля. Подробнее >>> По материалам goalma.org Металлурги планируют в марте увеличить выпуск метпродукции на % ОП «Металлургпром» прогнозирует, что в марте г. выпуск основных видов продукции увеличится по сравнению с ожидаемым уровнем производства в феврале на 8,,5%. В частности, производство чугуна в марте составит тыс. т (среднесуточное производство – 83,9 тыс. т), что на 11,5% выше уровня февраля. Выплавка стали – тыс. т (87,1 тыс. т), на 8,5% вышу уровня февраля. Производство проката – тыс. (среднесуточное производство – 78,1 тыс.т), что на 8,5% ожидаемых в феврале показателей. Заявки метпредприятий по известнякам и железорудному сырью отечественных производителей обеспечиваются полностью. Импорт ЖРС ожидается на уровне тыс. т. Потребность в коксе обеспечивается полностью. Исходя из ожидаемых в марте поставок около 1 тыс. т украинских углей, необходимо ввезти не менее тыс. т импортного угля для коксования. По материалам goalma.org Модернизация сэкономила металлургам в г. 4,3 млрд грн Внедрение технологии вдувания пылеугольного топлива (ПУТ) позволило металлургам в прошлом году добиться существенной экономии средств и ресурсов. Об этом «Капиталу» сообщил генеральный директор ПО «Металлургпром» Александр Зражевский. «Внедрение технологии вдувания ПУТ на четырех метпредприятиях обеспечило экономию средств только за счет снижения потребления кокса и вывода из доменного процесса природного газа на сумму около 4,3 млрд грн в г.», - рассказал он. Для сравнения гендиректор привел объем капитальных инвестиций, который был вложен в модернизацию меткомбинатов за последние десять лет - 62,2 млрд грн. К г. инновационная технология была внедрена на Донецком металлургическом заводе (группа «Донецксталь»), Алчевском меткомбинате (корпорация «ИСД»), Запорожском меткомбинате «Запорожсталь» и на ММК им. Ильича (оба - компания «Метинвест»). В текущем году, говорит Зражевский, технология вдувания ПУТ будет внедрена на Днепровском металлургическом комбинате им. Дзержинского» («ИСД») и Енакиевском металлургическом заводе («Метинвест»). Проработка технико-экономического обоснования строительства установок по вдуванию ПУТ ведется на «ArcelorMittal Кривой Рог» и меткомбинате «Азовсталь» («Метинвест»). На метзаводе им. Петровского (группа «ЕВРАЗ») намечено проведение тендера по выбору генерального подрядчика. Подробнее >>> По материалам goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺ o ПРОКАТ  ЛИТТЯ & МЕТИЗИ В м Украина экспортировала 23,1 млн тонн проката, прогноз на й - 23,7 млн тонн Объемы экспорта металлопроката из Украины в составили 23,1 млн тонн, что на 3,1% выше экспорта в , сообщил начальник отдела маркетинга ГП "Укрпромвнешэкспертиза" Юрий Добровольский. При этом он напомнил, что за 11 мес. страна экспортировала 21 млн , тыс. тонн металлопроката, а за весь - 22 млн , тыс. тонн. Согласно прогнозу, в украинские метпредприятия увеличат экспорт проката по товарным кодам группы 72, без учета труб, чугуна, металлоконструкций и других позиций, на 2,6% по сравнению с - до 23,7 млн тонн. "По нашим оценкам, экспорт украинского проката в может вырасти в основном за счет роста продаж на рынках стран ЕС и Ближнего Востока", - сообщил аналитик УПЭ Олег Гнитецкий. По его словам, такие показатели связаны с прогнозируемым постепенным улучшением экономической ситуации и ростом потребления проката в ЕС. Кроме того, в можно ожидать частичного восстановления украинских позиций на Ближнем Востоке, где в потери (минус 2 млн тонн) были вызваны нестабильной ситуацией в Ливане и Сирии. Подробнее >>> По материалам goalma.org В украинские метизные предприятия снизили производство на 10% За в Украине было произведено ,1 тыс. тонн метизной продукции, сообщается в пресс-релизе ГП “Держзовнишинформ” (ДЗИ) в среду, 12 февраля. Этот объем -на 10% ниже показателя за год, уточнили Делу в компании. “В разрезе некоторых видов метизной продукции ситуация выглядит следующим образом: суммарный выпуск гвоздей в составил 31,6 тыс. тонн, что практически соответствует показателю , электродов - 28,8 тыс. тонн, что на 5% ниже, чем было произведено в ”, -конкретизировали в ДЗИ. И отметили, что в декабре в стране было выпущено 19,6 тыс. тонн метизов - на 22% меньше относительно ноября “По предварительным итогам производство в январе [текущего года] снизилось относительно предыдущего месяца на 13% - до 17 тыс. тонн. Спрос, в первую очередь вследствие сезонного фактора, снизился, что стало причиной роста уровня конкуренции между поставщиками метизной продукции”, - приводится в релизе комментарий эксперта ГП “Держзовнишинформ” Анны Калининой. По ее словам, к завершению февраля, с началом нового строительного сезона производители метизной продукции ожидают улучшение спроса и пересмотр цен в сторону увеличения. Эти тенденции характерны, как для отгрузок продукции на внутренний рынок, так и в случае с экспортными ее поставками. В объединении “Металлургпром” ранее приводили следующую информацию: в отечественный выпуск метизов увеличился на 7,5% в сравнении с , достигнув тыс. тонн. В “Держзовнишинформе” не комментируют причины такого расхождения в относительных и абсолютных показателях прошлогоднего производства метизов в Украине. Можно предположить, что обе организации используют различные базы изначальных данных. Подробнее >>> По материалам goalma.org Метизы на новый лад Украинские метизники пытаются сдержать спад производства, вызванный слабостью внешнего и внутреннего спроса. Главный инструмент сдерживания – модернизация мощностей, на которую производители находят деньги даже в условиях ослабленного рынка. В году производство метизов в Украине снова упало, но не так сильно, как годом ранее. Если в сокращение составило целых 19% (до тыс. тонн), то в прошлом году – 5,5% (до ,4 тыс. тонн). Эксперты связывают замедление падения с выходом производственных объемов на уровень примерного соответствия ослабленному внешнему и внутреннему спросу. В году он может оживиться, но только в случае заметного улучшения обстановки в мировой экономике, полагают аналитики. А еще большее значение имеет нормальная торговля с Таможенным союзом как основным внешним рынком сбыта отечественных метизов. Например, в сегменте проволоки и тросов поставки в ТС за 11 месяцев составили 87% экспорта (14 тыс. тонн), а крепежа – и вовсе 91,5% (18,9 тыс. тонн). Из числа крупных товарных сегментов исключение составляют разве что гвозди: в Тамсоюз идет всего 26,6% их экспорта (4,5 тыс. тонн) ввиду того, что значительная часть реализуется в такие страны бывшего СССР, как Азербайджан (41,3%) или Туркменистан (15,2%). Подробнее >>> По материалам goalma.org

17 Запрошуємо Вас до співпраці: авторів, рекламодавців, розповсюджувачів >>> Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected] “Укрзализныця” купила у бывшего главы налоговой милиции Донецкой области болты Госпредприятие “Укрзализнычпостач” 3 февраля по результатам тендера заключило соглашение с компанией “Дружковские металлические изделия” на поставку метисная продукции на ,5 млн грн. Об этом пишут Наші Гроші со ссылкой на “Вестник госзакупок”. Заказано болты, костыли, шурупы и шайбы. При этом цены на отдельные виды продукции существенно превышают рыночные, пишет издание. Тендерная цена на костыли для железных дорог широкой колеи составила 17,8 тыс. грн/т (без НДС). При этом такие костыли сейчас можно приобрести по цене 16,8 тыс. грн/т уже с учетом НДС. Шайба пружинная двухниточным для рельсов была заказана “Укрзализнычпостачем” по 31,8 тыс грн/т (без НДС). При этом такие шайбы можно купить по 22 тыс грн/т (с НДС). До мая совладельцем Торгового дома “Дружковские металлические изделия” был Сергей Попков, возглавляющий наблюдательный совет “Дружковского метизного завода”, основными акционерами которого являются члены семьи Валерия Маликова, бывшего главы налоговой милиции Донецкой области и заместителя председателя Государственной налоговой администрации Украины до года. Сам Маликов обладает 9,75 % акций завода. По материалам goalma.org  СПЕЦІАЛЬНИЙ ПРОКАТ АЗОЦМ закончил с прибылью 17,6 млн гривен Артемовский завод по обработке цветных металлов (АЗОЦМ, Донецкая область), по предварительным данным, закончил год с чистой прибылью 17, млн грн. Об этом говорится в сообщении предприятия. Стоимость активов предприятия на конец составила ,09 млн грн, дебиторская задолженность - , млн грн. Текущие обязательства предприятия на конец года составили , млн грн, долгосрочные обязательства - , млн грн. Как сообщало агентство, АЗОЦМ, согласно международным стандартам финансовой отчетности, закончил с чистой прибылью 10, млн гривен. АЗОЦМ является публичным акционерным обществом, специализируется на производстве круглого и плоского проката из цветных металлов (меди, латуни, медно-никелевых сплавов и бронзы) и является единственным в Украине предприятием по обработке цветных металлов. Свою продукцию завод производит в основном из лома цветных металлов и отходов. По материалам goalma.org Энергомашспецсталь изготовит вал генератора для НПО «ЭЛСИБ» ПАО "Энергомашспецсталь" (входит в машиностроительный дивизион Росатома - Атомэнергомаш) получило заказ от Научнопроизводственного объединения "ЭЛСИБ" (г. Новосибирск), с которым украинское предприятие сотрудничает 6 лет. ЭМСС изготовит вал генератора массой 27,89 т. Заготовка пройдет полный цикл производства. По условиям контракта после окончательной механообработки на ЭМСС она будет отправлена заказчику в апреле текущего года. В ПАО «Энергомашспецсталь» поставило для НПО «ЭЛСИБ» валы генераторов общей массой т. По материалам goalma.org  ТРУБО-КОЛІСНА ПРОМИСЛОВІСТЬ Россияне снова выдвигают претензии к трубам Пинчука Украинская компания Виктора Пинчука «Интерпайп» демпинговала на российском рынке, говорится в опубликованном в понедельник докладе департамента защиты внутреннего рынка Евразийской экономической комиссии (ЕЭК). В частности, цены на обсадные трубы были на 40,94% ниже экономически обоснованных, на насосно-компрессорные трубы - на 67,71%, на трубы нефтегазопроводные и общего назначения - на 19,73%. В прошлом году «Интерпайп» обратился в ЕЭК с просьбой пересмотреть для него индивидуальные ставки антидемпинговой пошлины в отношении некоторых видов труб, поясняет представитель ЕЭК. Сейчас они составляют 19,4, 18,9 и 19,9% соответственно. Но новое расследование департамента ЕЭК показало, что на российский рынок «Интерпайп» поставляет трубы дешевле, чем на свой. Впрочем, речи о немедленном повышении антидемпинговых пошлин не идет, говорит представитель ЕЭК. Соответствующее решение будет принято только после того, как «все заинтересованные стороны предоставят свои комментарии». «Департамент при необходимости вынесет вопрос об изменении ставок для "Интерпайпа" на рассмотрение коллегии ЕЭК, которая уже и примет решение», - уточнил собеседник «Ведомостей». Подробнее >>> По материалам goalma.org Пінчука можуть звинуватити в демпінгу у США США днями може винести рішення у справі компанії Інтерпайп українського бізнесмена Віктора Пінчука про демпінг. Про це пише американська газета The New York Times. "Сталевий магнат і головний спонсор Фонду екс-президента Клінтона - Віктор Пінчук часто контактував з держдепартаментом місіс Клінтон на зустрічах, організованих лобістом Дугласом Шоеном", - пише видання. "Зараз Пінучк в центрі торгового спору, який вносить суперечність зі сталеварами в Пенсільванії та Огайо, саме тими типами спілок, до яких goalma.orgінтон буде змушена звертатися під час президентської гонки", - йдеться в статті. Стосунки Пінучка і Хіларі Клінтон стали предметом уваги минулого літа, коли американські виробники подали позов, стверджуючи, що Україна - і відповідно компанія Пінчука, Інтерпайп - і вісім інших країн незаконно демпінгують в цінах на сталеві труби, які використовують при видобуванні природного газу. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org ТУТ МОЖЕ БУТИ ВАША РЕКЛАМА Відділ реклами: () ; +38 ; [email protected]  КОЛЬОРОВА МЕТАЛУРГІЯ  ТИТАН Стали известны оценщики Иршанского ГОК и Вольногорского ГМК Фонд государственного имущества выбрал оценщиком имущества Вольногорского горно-металлургического комбината частное предприятие «Бюро Маркуса», Иршанского горно-обогатительного комбината - компанию «М Консалтинг». Об этом сообщил источник в ФГИ, ссылаясь на результаты соответствующего конкурса, проведенного 5 февраля этого года. Обе компании подтвердили «Капиталу», что будут оценивать названные активы, но затруднились сообщить, когда будет объявлена их предварительная стоимость. Чтобы осуществить оценку, компании ожидают сведений о состоянии имущества от самих комбинатов. А оценка будет рыночной, пообещали оценщики. Сейчас Иршанский ГОК и Вольногорский ГМК находятся в аренде, срок которой истекает в сентябре этого года, у принадлежащей бизнесмену Дмитрию Фирташу компании «Крымский ТИТАН». Ранее «Бюро Маркуса» оценивало имущественный комплекс Запорожского титано-магниевого комбината (ЗТМК), акции которого ныне распределены между государством в лице ФГИ и компанией TolexTrading, принадлежащей Фирташу. ЗТМК был оценен «Бюро Маркуса» в млн грн, что дало экс-министру промышленной политики ( гг.) Валерию Мазуру основания обвинить Фонд госимущества в занижении стоимости предприятия в 57 раз. Рыночная цена ЗТМК по его мнению, составляла на тот момент $ млн. Подробнее >>> По материалам goalma.org Титан ВСМПО - в новые программы Вombardier Aerospaсe 12 февраля завершился трехдневный рабочий визит делегации компании Вombardier Aerospaсe (Белфаст, Северная Ирландия) в Верхнесалдинское подразделение Корпорации ВСМПО-АВИСМА. В рамках визита состоялся ряд деловых встреч, где представители компаний обсудили вопросы производства на ВСМПО титановых штамповок и деталей с получистовой механобработкой для крыла нового самолёта CSeries. Bombardier Aerospace и Корпорация ВСМПО-АВИСМА в г. подписали долгосрочное соглашение на поставку деталей из титановых сплавов с получистовой мехобработкой сроком действия до г. В период разработки и сертификации программ Bombardier CSeries, ВСМПО поставляло для них детали с получистовой механической обработкой, изготовленные из поковок. Подробнее >>> Отметим, что ООО «ВСМПО ТИТАН УКРАИНА» является дочерней компанией крупнейшего мирового производителя полуфабрикатов и изделий из титана и его сплавов - ОАО "Корпорация "ВСМПО-Ависма" (Россия), поставляющей на завод трубные заготовки. Для заказчиков это является гарантией качества и конкурентоспособности выпускаемой предприятием продукции. Из сплавов титана завод производит как холоднодеформированные, так и горячедеформированные трубы (в кооперации с ЗАО Никопольская трубная компания) с уникальным диапазоном типоразмеров наружным диаметром от 3 до мм и толщиной стенки от 0,5 до 30 мм. Такой сортамент определяет возможность широкого применения трубной продукции в различных промышленных отраслях. По материалам пресс-службы Корпорации ВСМПО-АВИСМА  ХІМІЧНА ПРОМИСЛОВІСТЬ  ХОЛДИНГОВІ КОМПАНІЇ OSTCHEM инвестировал млн. грн. в Черкасский “Азот” в году В году Черкасский “Азот” (ПАО “АЗОТ”), входящий в холдинг OSTCHEM, провел модернизацию своих основных цехов, выпускающих удобрения. Реализация широкомасштабных проектов по внедрению новейших технологий химической промышленности, а также ремонт и обновление основных фондов позволили вывести предприятие на плановые уровни загрузки и уменьшить производственные риски. Всего в холдинг OSTCHEM инвестировал в развитие ПАО “АЗОТ” млн. грн. Из них млн. грн. было потрачено на плановые капитальные ремонты, модернизацию производства и реализацию инвестиционных проектов, 7 млн. грн. – на улучшение условий труда работников. Крупнейшими проектами стали модернизация и капитальный ремонт цехов: аммиака А-3 (вложено 18 млн. грн.), аммиачной селитры М-9 (17 млн. грн.), слабой азотной кислоты М-5 (16 млн. грн.), карбамида М-2 (10 млн. грн.). Внедрение энергосберегающих мероприятий позволит предприятию существенно снизить затраты на энергоносители. В частности, расход природного газа на производство одной тонны аммиака снизился с до м3., слабой азотной кислоты с 95,9 до 87,5 м3. Кроме того, если в году на выпуск одной тонны аммиачной селитры требовалось 30,71 кВт электроэнергии, то после ремонта в году этот показатель составил 29,91 кВт. “Черкасский “Азот” – современное предприятие, один из лидеров отрасли. Завод активно работает над инновационными проектами, которые нацелены на снижение себестоимости продукции, различных расходных коэффициентов, улучшение показателей энергоэффективности производства. Мы улучшаем результативность работы наших цехов и качество производимой продукции”, – прокомментировал Александр Халин, генеральный директор OSTCHEM. Всего с по год холдинг OSTCHEM инвестировал в развитие ПАО “АЗОТ” млн. грн. Детальніше >>> За матеріалами goalma.org ® натисніть на зображення та перейдіть на відповідний сайт ↺

Роберто Савіано
ҐОМОРРА
Про найсекретніше й найвпливовіше злочинне угруповання у світі

^©_{goalma.org — україномовна пригодницька література}

_{Серія «Карта світу» заснована у році}

_{Roberto Saviano GOMORRA}

_{Перекладено за виданням: Saviano R. Gomorrah. — New York,}

_{Переклад з англійської В. К. Горбатька}

_{Художник-оформлювач О. М. Іванова}

Присвячується С., чорт забирай.

Розуміння… означає неупереджене і сміливе споглядання реальності, а потім — її заперечення, якою б вона не була.

Ганна Арендт

Переможці сорому не мають, незалежно від того, як вони перемогли.

Нікколо Макіавеллі

Люди — це хробаки, і хробаками мають залишатися.

(З однієї підслуханої телефонної розмови.)

Світ належить тобі.

Фільм «Чоловік зі шрамом»,

ЧАСТИНА ПЕРША

Порт

Контейнер розгойдався, коли кран почав опускати його на корабель. Траверса, що кріпить контейнер до крана, не змогла втримати його, і він затанцював у повітрі. Недбало зачинені люки раптом відскочили, і з них посипалися десятки трупів. Трупи були схожі на манекени. Та коли вони ударялися об землю, їхні голови розколювалися як справжні. А вони й були справжні. З контейнера вивалилися чоловіки, жінки і навіть кілька дітей. Усі мертві. Заморожені, складені стосом один на одного, як оселедці в банці. То були китайці, що ніколи не помирають. Вічні люди, що торгують поміж собою посвідченнями особи. Ось так скінчилося їхнє життя. В моторошних фантазіях ці тіла могли перетворитися на страви в китайських ресторанах, їх могли поховати у полі за фабричною стіною або кинути в жерло Везувію. А вони — ось тут. Сиплються десятками з контейнера, а їхні імена нашкрябані на бирках, прив’язаних до ший. Усі вони відкладали гроші, щоб їх поховали в Китаї, в їхніх рідних містечках, звідки вони сюди поприїжджали. З їхніх зарплат вираховувався відсоток на зворотну подорож у разі смерті. На місце в контейнері та яму в клаптику землі десь у Китаї. Розповідаючи мені про цей випадок, оператор крана закрив обличчя руками і дивився на мене крізь пальці. Наче маска з долонь робила його достатньо хоробрим, щоб розмовляти зі мною. Оператор побачив, що тіла падають, але вмикати сирену потреби не було. Він просто опустив контейнер на землю, невідомо звідки вигулькнуло кілька десятків людей, запхали все назад, а рештки позмивали брандспойтами. Ось як воно було. Оператор і досі не до кінця вірив, що це трапилося, сподіваючись, що то була галюцинація через перевтому на роботі. Потім він зімкнув пальці, повністю закривши від мене обличчя, і став пхикати, але я не міг розібрати, що він казав.

Все, що існує, проходить крізь цю територію. Крізь порт Неаполя. Нема такого виробу — тканини, пластмаси, іграшки, молотка, черевика, відкрутки, болта, відеогри, куртки, штанів, свердла чи годинника, — який би не проходив крізь оце місце. Неапольський порт — як відкрита рана. Кінцевий пункт безкінечної подорожі товарів. Кораблі входять в затоку і пристають до причалів як немовлята до грудей матері, однак з тією різницею, що тут їх не годують, а висмоктують. Доять, як корів. Неапольський порт — як діра в землі, звідки з’являється те, що виробляється в Китаї. На Далекому Сході, як і досі полюбляють висловлюватися репортери. Далекий Схід. Дуже далекий. Незбагненно далекий. Я заплющую очі і бачу кімоно, бороду Марко Поло і Брюса Лі у стрибку. Але насправді цей Схід сполучений з неапольським портом міцніше, аніж з будь-яким іншим місцем. Стосовно Сходу тут немає нічого далекого. Тут випливає все, що виробляється в Китаї. Це — як відро води, вилите в яму в піску. Вода з’їдає пісок, і яма стає дедалі більшою й глибшою. Крізь неапольський порт проходить 20 відсотків італійського текстильного імпорту з Китаю. Це якщо рахувати в грошовому еквіваленті. А в кількісному — понад Химерна річ, яку важко уявити, але товар — це така штука, що має в собі рідкісну магію: він примудряється бути і не бути; прибувати, навіть не потрапляючи до місця призначення; дорого обходитися покупцеві, незважаючи на свою погану якість, і тягнути на зовсім маленький податок попри те, що коштує гігантську суму грошей. Текстиль підпадає під досить широкий спектр визначень та характеристик, тому простий розчерк пера в митній декларації може істотно знизити його ціну та податок на додану вартість. Здається, в тиші чорної діри неапольського порту молекулярна структура товарів розпадається, але відразу ж відновлюється, коли вироби перетинають межу узбережжя. Товари мають полишити територію порту негайно. Все відбувається настільки швидко, що в процесі оформлення вироби немов щезають, випаровуються. Наче їх ніколи й не було. Наче нічого не сталося, просто відбувся такий собі віртуальний акт. Уявна подорож, неіснуюче фальшиве прибуття, корабель-привид, примарний вантаж. Товари мають потрапити до рук покупця, не залишаючи найдрібніших слідів на своєму шляху, потрапити до складського приміщення швидко, відразу ж, іще до того, як почнеться відлік часу. Часу, якого може вистачити на інспекцію. Тонни виробів подорожують так швидко, наче їх доставляє власноруч який-небудь поштар. В неапольському порту, чиї акрів розтягнулися на сім миль узбережжя, час розширюється та стискається. Здається, те, на що деінде може знадобитися година, тут відбувається менше ніж за хвилину. Тут сумнозвісна вайлуватість та неповороткість неаполітанців, що робить їхні рухи схожими на неквапливий потік патоки, анулюється, скасовується та спростовується. Безжальна прудкість китайських товарів руйнує часові рамки митної інспекції, вбиваючи саме поняття часу. То є справжнісіньке вбивство хвилин, кривава різанина вкрадених в історії секунд. За цими секундами женуться вантажівки, їх підганяють крани і штрикають своїми «виделками» авторозвантажувачі.

СОSСО, найбільша з китайських державних транспортних компаній, здійснює свої операції в неапольському порту спільно з МSС — женевською компанією, що володіє другим найбільшим у світі комерційним флотом. Швейцарці та китайці вирішили об'єднати зусилля і вкласти великі гроші в Неаполь, де вони управляють найбільшим вантажним терміналом. Зі своїми трьома тисячами футів причалів, близько півтора мільйонами квадратних футів терміналу та понад трьомастами тисячами квадратних футів відкритого простору ці компанії всотують майже весь рух транзитних товарів для Європи. Вам доведеться переінакшити та напружити вашу фантазію і спробувати уявити порт Неаполя як нижню сходинку драбини, якою піднімаються китайські вироби. В даному випадку видається доречним біблійний образ: порт є вушком голки, а верблюдом, що має крізь нього пройти, є кораблі. Величезні судна шикуються в затоці у ланцюжок і чекають своєї черги посеред безладдя кормових частин, що погойдуються на хвилях, та корабельних носів, що довбуться один об одного. Піднімаючи якорі і гуркочучи ланцюгами, істоти з листового металу та гвинтів повільно входять у вузький отвір неапольського порту. Наче анальний отвір затоки розширюється, викликаючи сильний біль у сфінктері.

Але ж ні. Не так. Немає там ніякого видимого безладдя. Всі судна приходять і відходять упорядковано. Принаймні, так здається з суходолу. Протягом року порт пропускає аж сто п'ятдесят тисяч контейнерів. На причалах вибудовуються цілі міста з товарів, але їх одразу ж відвозять геть. Порт характеризується своєю швидкістю, та кожна бюрократична неповороткість, кожна ретельна інспекція перетворює гепарда транспорту на неквапливого сонного лінивця.

Коли я потрапляю на пристань, то завжди там гублюся. Причал Баузан схожий на споруду, витворену з гігантських блоків конструктора «Лего». Здається, що ця велетенська конструкція не займає частину простору, а немовби винаходить його, творить. Один його куток виглядає так, наче в ньому приліпили багацько осиних гнізд. Ціла стіна якихось химерних вуликів: то — тисячі штепсельних розеток, що живлять електричним струмом «рифери», тобто рефрижераторні контейнери. Всі харчі, які тільки можна побачити по світових телеканалах, усі вони напхані в ці крижані контейнери. На причалі Баузан мені здається, що переді мною — порт призначення для усіх товарів, що їх виробляє людство. Тут вони проводять останню ніч своєї подорожі, а потім їх продають. Це — як споглядати створення світу. Одіж, що її носитимуть молоді парижани максимум місяць, рибні палички, що їх цілий рік їстимуть мешканці Брешії, годинники, якими каталонці прикрасять свої зап’ястки, та шовк для кожного плаття в Англії на весь сезон — усе це проходить крізь порт за лічені години. Цікаво було б десь прочитати не лише про те, де ці товари були вироблені, а й про маршрут, яким вони потрапили в руки покупців. Вироби мають подвійне, змішане та незаконне громадянство. Зачаті десь у китайській глибинці, вони з’являються на світ в якомусь місті якоїсь слов’янської країни, потім набувають остаточного вигляду в північно-східній Італії, фасуються в Пулії або албанській Тирані — і, нарешті, опиняються в коморі десь у Європі. Жодна людська істота ніколи не матиме таких прав пересування, які має товар. Кожен відтинок їхнього шляху з його випадковими та офіційними маршрутами впирається — як залізнична чи трамвайна колія — у глуху стрілку тут, у Неаполі. Коли велетенські контейнеровози вперше входять до затоки і повільно наближаються до причалу, вони скидаються на неквапливих бегемотів із сталевих листів та ланцюгів; з іржавих швів на їхніх боках поволі сочиться вода. Та коли вони стають на якір, то стають прудкими істотами. Можна подумати, що на цих суднах — великі екіпажі, але вони вивергають зі свого черева жменьки людців, на перших погляд нездатних приборкати цих гігантських тварин у відкритому морі.

Коли я вперше побачив, як до причалу підійшло китайське судно, мені здалося, що я бачу продукцію з усього світу. Я втратив лік контейнерам, не зміг прослідкувати за кожним із них. Це, мабуть, звучить сміховинно: «збився з ліку», але це дійсно так. Числа були надто великі, і всі вони переплуталися у мене в голові.

У наші дні товари, що розвантажуються в Неаполі, є майже виключно китайськими — 1,6 мільйона тонн щорічно. Тобто ті, що реєструються офіційно. Принаймні ще мільйон тонн проходить крізь порт, не залишаючи по собі жодного сліду. У відповідності з даними Італійського митного агентства, 60 відсотків товарів, що прибувають до Неаполя, уникають офіційної митної інспекції, 20 відсотків митних декларацій не перевіряються, п’ятдесят тисяч партій товару — це контрабанда, 99 відсотків якої є китайською — і все це оцінюється в суму  мільйонів євро несплачених податків кожні півроку. Першими йдуть контейнери, котрі мають зникнути до того, як до них доберуться митні інспектори. Кожен контейнер ретельно нумерується, але багато номерів є ідентичними. Таким чином один проінспектований легальний контейнер «освячує» певну кількість нелегальних з тим самим номером. Те, що розвантажується в понеділок, може вже до четверга потрапити на продаж до Модени, Генуї чи вітрин магазинів у Бонні або Мюнхені. Здогадно, велика частина товарів з’являється в Італії начебто транзитом, але магія митниці робить цей транзит стаціонарним. У граматиці товарів для документів існує один синтаксис, а для комерції — інший. У квітні року Антишахрайський відділ Італійської митниці, котрий за збігом обставин одночасно розпочав чотири окремих операції, конфіскував 24 тисячі пар джинсів, призначених для французького ринку; 51 тисячу виробів з Бангладеш з позначкою «Зроблено в Італії»; тисяч статуеток та ляльок включно з Барбі та Людиною-Павуком; а також 46 тисяч пластмасових іграшок — на загальну суму приблизно 36 мільйонів євро. Зовсім маленька порція товарів, яка проникла крізь неапольський порт лише за кілька годин. А з порту вийшла у великий світ. І так триває день за днем. Ці порції товарів стають дедалі більшими і перетворюються на потужний потік, що його забезпечує дійна корова комерції.

Порт відокремлений від міста. Він — як уражений інфекцією апендицит, який ніколи не переростає в перитоніт, але завжди присутній у череві прилеглого узбережжя. Немов напівпустеля, облямована водою та землею, але яка, здається, не належить ані воді, ані суходолу. Як викинута на берег земноводна істота, морський метаморфоз. Як новоутворення, що складається з бруду, сміття та різних уламків, що їх викинуло припливом на берег за багато років. Судна випорожнюють свої клозети та чистять трюми, випускаючи у воду жовту піну; моторні човни та яхти, відригуючи двигунами, викидають усе в сміттєву кабіну, що зветься морем. Ця болотиста маса утворює вздовж берегової лінії тверду кірку. Сонце творить над водою міраж, але поверхня моря блищить наче пластикові пакети зі сміттям. Чорні пакети. Затока схожа на пінисту поверхню кави в кавоварці, на гігантську ванну з рідким багном. Причал з його тисячами різнокольорових контейнерів здається непроникним кордоном: Неаполь оточений стінами вивантажених товарів. Та ці стіни не захищають місто, навпаки — це місто захищає стіни. Однак у порту немає цілої армії докерів, немає романтичної шпани. Зазвичай він уявляється сповненим руху, туди-сюди сновигають люди мальовничої зовнішності, вони часто розмовляють на підвищених тонах, чується чужа мова. А насправді ж тут панує тиша механізованої фабрики. Здається, що тут більше не залишилося людей, а контейнери, судна та вантажівки приводяться в рух якимось невидимим вічним двигуном. Він працює тихо і швидко.

Раніше я часто ходив до порту поїсти риби. Ні, близькість до води не означає вищої якості морської їжі в ресторані. Бо в своїх стравах я часто знаходив шматочки пемзи, пісок і навіть варені водорості. Молюсків ловили і відразу ж кидали прямісінько до каструлі. Як гарантію свіжості, як російську рулетку інфекції. Але сьогодні, коли всі вже звикли до смаку морепродуктів, вирощених на спеціальних фермах, коли кальмар смакує як курка, треба ризикувати, якщо хочеться відчути отой неповторний морський смак. А мені хотілося ризикувати. В портовому ресторані я спитав, чи можна десь орендувати житло.

— Не чув про таке, бо навколишні будинки зникають. Їх прибирають до рук китайці… — Поважний чолов’яга з іще поважнішим голосом царствено розсівся посеред кімнати. Кинувши на мене погляд, він вигукнув: — Однак дещо могло й досі залишитися!

Більше він не сказав нічого. Пообідавши, ми пішли вулицею, що тягнеться вздовж порту. Чолов’язі не довелося казати мені, щоб я йшов слідом. І так зрозуміло. Ми ввійшли до вестибюлю якогось примарного багатоквартирного будинку і піднялися на четвертий поверх, де іще залишалася одна квартира для студентів. Господарі повикидали всіх, щоб забезпечити місце для порожнечі. Вважається, що в квартирах не повинно залишатися нічого. Ні шафок, ні ліжок, ні картин, ні туалетних столиків — навіть стін. Тільки голий простір. Простір для картонних ящиків, для велетенських картонних шаф, простір для товарів.

Таку кімнату мені й дали. Більше схожу на цуценячу будку, достатньо велику, щоби в ній помістилися ліжко та шафа. Про місячну орендну платню, рахунки за послуги та підключення телефону розмови не було. Чолов’яга представив мене чотирьом хлопцям, моїм сусідам по будинку, — і все. Вони пояснили мені, що це — єдине жиле приміщення в усій будівлі і що воно служить притулком для Цзяна, китайця, що відповідав за palazzi, тобто будинки. Оренди платити не треба було, але я мав по суботах та неділях відпрацьовувати в квартирах-коморах. Я шукав помешкання, а знайшов роботу. Вранці ми зносили стіни, а ввечері прибирали уламки — шматки цементу та цегли, а потім збирали все це в звичайні сміттєві мішки. При руйнації стіни виникають несподівані звуки: не як б’ють каміння, а як падає зі столу на підлогу кришталевий посуд. Кожна квартира перетворювалася на комору без стін. Мені й досі не зрозуміло, як той будинок устояв і не розвалився. Не раз ми цілком свідомо руйнували опорні стіни. Але для товарів потрібен був простір, тому не виникало дилеми — зберегти стіни чи забезпечити місце для виробів.

Ідея набивати помешкання картонними коробками наверзлася на думку якимось китайським торговцям після того, як керівництво неапольського порту представило свій план безпеки делегації конгресменів США. Цей план передбачає розділення порту на чотири зони: круїзні кораблі, прогулянкові човни, комерційні судна та контейнеровози. Він містить також оцінку ризику для кожної з цих зон. Після того як цей план зробили надбанням публіки, багато китайських бізнесменів дійшли висновку, що єдиний спосіб не дати поліції відчути, що їй час втрутитися, пресі — постійно писати про порт, а телебаченню — нишпорити, вишукуючи сенсаційні історії, полягає в тому, щоб оповити все тотальною мовчанкою. Підняття цін було іще однією причиною того, що рух товарів став потаємнішим. Для того щоб сховати їх в орендовані комори на задвірках сільської місцевості, посеред звалищ та тютюнових полів, знадобилося використання додаткових транспортних потужностей. І таким чином отримали схему: щодня в порт в’їжджають не більше десяти автофургонів, а потім виїжджають забиті під зав’язку. Коротка подорож — і вони вже в гаражах багатоквартирних будинків, що оточують порт. Туди-сюди. Оце і все, що треба.

Неконтрольовані непомітні переміщення, що губляться в щоденному транспортному потоці. Орендуються квартири. Потім з них витягують нутрощі. Видаляються перегородки в гаражах, щоб забезпечити одне цілісне приміщення. Підвали теж набиваються товарами від підлоги до стелі. Жоден власник не наважиться скаржитись. Цзян усім заплатив: за оренду і за незаконне руйнування. Тисячі ящиків переміщуються ліфтом, спеціально переобладнаним під вантажі. Сталева кліть з платформою на рейках, яка безперервно рухається. Моя робота тривала кілька годин, а вибір товарів був невипадковим. Вийшло так, що мені довелося займатися розвантаженням у перші дні липня. Платили добре, але то — важка праця, якщо ви не звикли. Було жарко й парко, але ніхто не наважився вимагати встановлення кондиціонерів. Ніхто. І не через страх покарання чи культурні норми послуху та покори. Вантажники прибули сюди з усіх куточків світу: Ґани, Берега Слонової Кістки, Китаю, Албанії, а також Неаполя, Калабрії та Луканії. Ніхто не став вимагати, бо всі розуміли: раз товар не псується від спеки, значить нема потреби марнувати гроші на кондиціонери.

Ми складували ящики з куртками та плащами. З штормівками, бавовняними светрами та парасольками. Видавалося дивним, що в розпал літа хтось прийняв рішення забивати комори осінньою одежею замість купальників, літніх платтів та сандалій-в’єтнамок. На відміну від великих складських приміщень, ці квартири-комори призначалися для предметів, що мали потрапити на ринок негайно. Але китайські бізнесмени передрікали холодний та дощовий серпень. Я ніколи не забуду урок Джона Мейнарда Кейнса стосовно поняття маргінальної вартості: як, наприклад, ціна пляшки води різнитиметься в залежності від того, продається вона побіля водоспаду чи в пустелі. Того літа італійські підприємства пропонували пляшки біля водоспадів, у той час як китайські бізнесмени будували фонтани в пустелі.

Через кілька днів після того як я став до роботи, Цзян переночував у квартирі. Він бездоганно розмовляв італійською, і його м’яке «г» більше нагадувало «V». Як у збіднілих аристократів, що їх Тото зображує у своїх фільмах. Цзян Чжу взяв собі християнське ім’я Ніно. Майже всі неапольські китайці, що мають ділові стосунки з місцевими мешканцями, беруть собі місцеві імена. Ця практика стала настільки поширеною, що вже не дивно почути, як китаєць представляється як Тонімо, Ніно, Піно або ж Паскуале. Ніно-Цзян не спав; натомість він цілу ніч сидів на кухні і дзвонив по телефону, одним оком позираючи на телевізор. Я вмостився в ліжко, але заснути не зміг: Цзян не вмовкав, а його мова була як автоматні черги, що проскакували крізь зуби. Він говорив, не вдихаючи, то була словесна асфіксія. Його охоронці щедро наповнили приміщення своїми кишковими газами; їхній солодкуватий сморід проникнув і до моєї кімнати. Мою огиду й обурення викликав не лише цей сморід, а й ті картини, що він їх породив у моїй уяві. Як гниють і перетравлюються в їхніх шлунках фаршировані млинці та китайський рис з різноманітними підливами та приправами. Решта мешканців уже звикла до цього. Якщо їхні двері зачинилися, то їм тільки й лишилося, що спати. Окрім сну для них не існувало нічого. Зате для мене не існувало нічого окрім того, що відбувалося за дверима моєї кімнати. Тому я пішов на кухню і всівся на стілець. Кухня — комунальна зона, а значить — частково і моя. Принаймні теоретично. Цзян припинив теревенити по телефону і почав куховарити. Смажити курчат. Мені на думку спали всілякі запитання, кліше, яких я хотів позбутися. Я заговорив про Тріаду — китайську мафію. А Цзян зробив вигляд, що його надзвичайно цікавить процес смаження курчат. Мені хотілося розпитати у нього про подробиці, принаймні символічні: я й не сподівався, що він візьме і зізнається у своїй приналежності до Тріади. Виходячи з припущення, що кримінальне розслідування передбачає точну й ретельну оцінку реальності, я продемонстрував свою обізнаність із китайською організованою злочинністю.

Цзян поставив своїх смажених курчат на стіл, сів і нічого не сказав. Не знаю, чи вважав він цікавим те, що я розповідав. Я так ніколи й не дізнався, належав він до Тріади чи ні. Цзян відсьорбнув трохи пива, а потім відірвав одну сідницю від стільця, дістав із задньої кишені гаманець, швиденько понишпорив у ньому і витягнув три купюри. Розгладивши їх на столі, він поставив на них склянку з пивом:

— Євро, долар та юань. Ось моя тріада.

Здавалося, Цзян говорив щиро. Жодної іншої ідеології, ніяких символів віри чи прагнення видертися нагору ієрархічною драбиною. Прибуток, бізнес, капітал. І більше нічого. Прийнято вважати, іцо рушій, який визначає певну динаміку, є потаємним і тому має породжуватися потаємною спільнотою: китайською мафією. Це — синтез, що вбирає в себе всі проміжні стадії, фінансові трансферти та інвестиції — все, що робить злочинну економічну організацію могутньою. Останні кілька років кожна комісія по боротьбі з мафією вказувала у своєму звіті на «зростаючу небезпеку китайської мафії», однак за десять років розслідування поліція спромоглася конфіскувати лише тисяч євро в Кампо-Бізенціо поблизу Палермо. А також кілька мотоциклів та частину фабрики. Ніщо в порівнянні з економічною силою, здатною переміщати капітал на мільйони євро, про що не перестають писати американські економісти. І Цзян-бізнесмен з посмішкою дивився на мене:

— Економіка має вершину та дно. Ми розпочали на дні, а тепер добираємося до вершини.

Перед тим, як піти спати, Ніно-Цзян зробив мені пропозицію на наступний день:

— Ти рано встаєш?

— Коли як…

— Якщо завтра о п’ятій уже будеш на ногах, їдьмо з нами до порту. Можеш нам допомогти.

— У чому?

— Якщо маєш футболку з капюшоном, то не завадило б її вдягнути.

І більше нічого не було сказано. А я й не питав, бо горів бажанням узяти участь. Якби я поставив надто багато запитань, то Цзян міг би передумати і скасувати своє запрошення. На відпочинок лишилося всього-на-всього кілька годин, але я був надто збуджений та занепокоєний, щоб спати.

Рівно о п’ятій я вже був готовий і чекав унизу разом з іншими. То були двоє немолодих типів з північної Африки та один з моїх сусідів по будинку. Ми ввібралися до мікроавтобуса і вирушили до порту. Не знаю, чи далеко ми заїхали в самому порту, якими манівцями проїжджали: я заснув, прихилившись до вікна. Ми вийшли з авто біля якихось кам’яних брил; там була невеличка пристань, котра випиналася в море посеред високих скель, що утворювали ущелину. До пристані був пришвартований човен з великим двигуном. Він здавався надто важким для корми такого вузенького та довгого судна. З капюшонами на головах ми скидалися на членів якоїсь сміховинної реп-групи. Я думав, що капюшон був для того, щоб мене не можна було впізнати, а виявилося, що він — для захисту від крижаних бризок морської води, захист від пронизливого болю, що пульсує в скронях рано-вранці у відкритому морі. Один молодий неаполітанець запустив двигун, а другий сів за кермо. Мабуть, вони були братами — такі схожі були один на одного. Цзян з нами не поїхав. Приблизно через півтори години ми підпливли до судна. Мені здалося, що ми ось-ось наскочимо на нього. То був велетенський корабель. Задравши голову, я ледь побачив край фальшборту. У відкритому морі судна видають металеві скрипи, як повалені дерева. А також якісь глухі звуки, від яких з’являється бажання постійно ковтати слину, що стає солонуватою на смак.

З корабельного підйомника, сіпаючись, сповзла вниз сіть з ящиками. Кожного разу, коли такий клунок гепався об наш човен, останній сильно накренявся, і кожного разу мені здавалося, що я ось-ось шубовсну у воду. Ящики були не надто важкими, але, розвантаживши десь близько тридцяти на корму, я відчув біль у зап’ястках, а передпліччя натерлися об гострі кути і почервоніли. Нарешті наш човен відплив і взяв курс на берег — і відразу ж два інших пристали до борту гігантського судна, щоб продовжити вивантаження ящиків. Вочевидь вони відпливли не від нашої пристані, а несподівано з’явилися нам на заміну наче нізвідкіля. Кожного разу, коли ніс нашого човна з бризками занурювався у воду, моя душа падала у п’яти. Прихиливши голову до ящиків, я спробував визначити їхній вміст по запаху, який від них ішов, або ж по звуку. На мене наповзло відчуття провини. Хто-зна, в якій оборудці я взяв участь так непродумано, навіть не прийнявши якогось попереднього рішення. Одне діло вляпатися в цю справу цілком свідомо, а зовсім інше — займатися розвантажуванням незаконних товарів просто так, з цікавості. Чомусь людина по своїй дурості вважає, що незаконний акт має бути більш продуманим, більш умисним, аніж законний. Та насправді різниці тут немає. Конкретним учинкам притаманна гнучкість, якої не знають моральні міркування. Коли ми повернулися до пристані, двоє північно-африканців вийшли з човна з двома коробками на плечах кожен, але я завагався, бо мав прийняти важке рішення. Ніно чекав на нас побіля валунів. Вибравши один величезний ящик, він розрізав пакувальну стрічку канцелярським ножиком. Усередині виявилися кросівки. Справжні спортивні черевики найвідоміших фірм, найновіші моделі, настільки нові, що в Італії вони іще не продавалися. Побоюючись митної інспекції, Цзян зволів вивантажувати їх у відкритому морі. В такий спосіб цей товар можна було викинути на ринок без податкового тягаря, а оптовикам не довелось би платити ввізне мито. Конкуренти усуваються завдяки нижчим цінам. Та ж сама якість товару, але зі знижкою чотири, шість та десять відсотків. Такі знижки не може запропонувати жоден торговий агент. Від цих відсотків залежить життя і смерть крамниці, ці відсотки спричиняються до появи нових універмагів, забезпечують гарантований дохід та отримання банківських позик. Ціни мають бути нижчими, ніж у конкурентів. Усе має переміщуватися швидко та потаємно, спонукати до купівлі чи продажу. Несподіваний кисень для італійських та європейських торговців. Кисень, що подається через порт Неаполя.

Поки прибували інші човни, ми вантажили ящики в автофургони. Потім ці фургони вирушали до Рима, Вітербо, Латини та Формії. Цзян сказав, щоб нас відвезли додому.

За останні кілька років усе змінилося. Все. Раптово та несподівано. Декотрі люди відчувають переміну, але не розуміють її. Ще десять років тому човни контрабандистів борознили води Неаполітанської затоки кожного ранку, вивозячи ділків до суден, де вони затарювалися цигарками. Потім ці коробки з цигарками запихали в авто і розвозили по вуличних ятках на продаж. Між береговою охороною, митниками та контрабандистами розігрувалися битви. Тонни цигарок в обмін на один недбало організований арешт, або один арешт в обмін на тонни цигарок, схованих під фальшивим дном човна, якому дозволяли втекти. Тривалі нічні чергування, засідки, свистки, що попереджали про наближення підозрілого авто, рації, готові дати сигнал тривоги, низки чоловіків, що швидко передавали ящики один одному на березі моря. Автомобілі, що мчали в глиб суходолу від узбережжя Пулії або з периферії до Кампанії. Основна вісь проходила між Неаполем та Бріндізі. То був маршрут дешевих цигарок. Контрабанда була процвітаючим бізнесом, своєрідним ФІАТом Півдня Італії, системою соціального забезпечення для тих, кого ігнорувала держава, єдиним видом діяльності для двадцяти тисяч людей в Пулії та Кампанії. Саме ця контрабанда стала причиною Великої війни всередині Каморри на початку х.

Клани з Пулії та Кампанії постачали цигарки до Європи контрабандними каналами, щоб не платити податки державі. Кожного місяця вони ввозили тисячі ящиків з Чорногорії, і виручка з кожної партії складала  мільйонів лір — приблизно тисяч доларів США, Тепер усе це зникло. Кланам більше невигідно займатися контрабандними цигарками. Але максима Антуана Лавуаз’є не втратила своєї актуальності й донині: ніщо не зникає, ніщо не створюється, все лише перетворюється. І в природі, і, перш за все, в динаміці капіталізму. Товари широкого вжитку витіснили цигарки і стали новою контрабандою. Розгорається жорстока цінова війна, оскільки знижки означають різницю між життям та смертю для торговельних агентів, оптовиків та роздрібних торговців. Податки, ПДВ та транспортні видатки — це дейдвуд прибутків, реальні перешкоди, що стримують обіг товарів та грошей. Щоб скористатися перевагами дешевої робочої сили, великі компанії переносять виробництво на схід — до Румунії, Молдавії або навіть далі: до Китаю. Але цього недостатньо. Так, товар дешевий, але він потрапляє на ринок, де все більше й більше споживачів з нестабільними доходами або мінімальними накопиченнями трусяться над кожною копійкою. Поки накопичуються непродані товари, продовжують прибувати нові: справжні, фальшиві, напівфальшиві або напівсправжні. Тихо і не залишаючи слідів. І не так помітно, як колись цигарки, бо вони не збуваються через незаконну мережу. Наче їх ніколи сюди й не привозили, наче вони виросли десь у полі і їх зібрали під час жнив якісь невідомі селяни. Гроші не пахнуть, зате товар має приємний запах. Він не тхне морем, яке він перетнув, або руками, що його зробили. На ньому немає плям мастила з машинерії, на якій їх виготували. Товар пахне собою. До нього лише додається запах прилавка крамниці, а його кінцевим пунктом призначення є домівка покупця.

Ми полишили море і подалися додому. Водій автофургона дав нам мінімум часу на висадку, бо йому треба було мерщій повертатися до порту, щоб узяти там нові коробки, нові товари. Коли я входив до ліфта, то ледь не зомлів. Знявши свою легку куртку з капюшоном, просякнуту потом та морем, я впав на ліжко. Не знаю, скільки ящиків я відніс і склав, але у мене було таке відчуття, що я розвантажив взуття для половини ніг в Італії. Я був такий заморений, наче тяжко пропрацював увесь день. А тим часом мої сусіди тільки-но прокидалися. Був ранній ранок.

Анджеліна Джолі

У наступні дні Цзян став брати мене на свої бізнесові зустрічі. Здавалося, йому подобалося бути в моїй компанії, коли він займався щоденними справами або обідав. Я говорив або надто багато, або зовсім мало, і йому, вочевидь, подобалося і перше, і друге. Я спостерігав, як сіють і вирощують грошові зерна, як поле економіки залишають під паром. Ми їздили до Лас-Веґаса, території північніше Неаполя. Лас-Веґас — так ми звемо цю місцину з кількох причин. Як і Лас-Веґас та Невада, збудовані посеред пустелі, тутешні міські агломерати виростають неначе нізвідкіля. І щоб добратися до такого місця, треба перетнути цілу пустелю шляхів. Кілометри асфальту, широкі дороги, що мчать тебе звідси до автостради, до Рима, прямісінько на північ. Ці шляхи збудовані не для легковиків, а для важких вантажівок, для переміщення не людей, а одежі, взуття та дамських сумочок. Якщо їхати з Неаполя, то ці міста виникають нізвідки, немов посаджені в землю одне поза одним. Глиби бетону. Плутанина вулиць. Павутина доріг, в яку вплетені міста Казаваторе, Кайвано, Сант-Антімо, Меліто, Арцано, Пішінола, Сан-П’єтро-а-Патієрно, Фраттамажоре, Фраттаміноре та Ґрумо-Невано. Міста настільки невиразні та незначущі, що вони схожі на один гігантський метрополіс, де вулиці одного населеного пункту продовжуються в наступному.

Я сотні разів чув про місцевість біля Фоджії, що зветься Каліфоджія, південну частину Калабрії часто називають Калафрикою або ж Саудівською Калабрією, Сала-Консиліна перетворилася на Сахару-Консиліну, а неаполітанське передмістя Секондільяно неофіційно перейменували на Терцо Мондо, тобто Третій світ. Але оцей Лас-Веґас — це справжній Лас-Веґас. Упродовж багатьох років кожен, хто бажав спробувати щастя в бізнесі, вирушав туди. Щоби втілити свою мрію. Взяти кредит або гроші, сплачені по звільненні з роботи, і відкрити власне виробництво. Якщо вам щастило і ви вигравали, то вам випадала ціла фірма, і для збирання врожаю у вашому розпорядженні опинялися ефективність, висока продуктивність, швидкість, «кришування» та дешева робоча сила. Ви вигравали так само, як і в казино, ставлячи на чорне або червоне. Якщо ж ви програвали, то втрачали свій бізнес упродовж кількох місяців. Це ж Лас-Веґас. Тут не існує нормативних актів та регламентування, не існує економічного планування. Черевики, одіж та інший ширвжиток викидається на міжнародний ринок нелегально і потаємно. Міста не вихваляються цими дорогоцінними виробами: чим тихіше та потайливіше ці товари продукуватимуться, тим успішніше завойовуватимуть ринок. Роками цей регіон виробляв найкраще з італійської моди. А значить — найкраще у світі. Але він не мав клубів чи асоціацій підприємців, не мав центрів підготовки. Не мав нічого, окрім роботи, нічого, окрім своїх швацьких верстатів, маленьких фабрик, упаковок та відвантаженого товару. Нічого, окрім безкінечного повторення виробництва. Все інше було наносним, поверховим. Підготовка і навчання відбувалися безпосередньо за верстатом, а якість виробів компанії демонструвалася їхнім успіхом. Ні тобі фінансування, ні спеціальних проектів, ні стажування. Ринок — це все або нічого. Виграв або програв. Зростання зарплатні означало покращення житла та покупку наворочених авто. Але цей добробут не можна вважати спільним, колективним. Це багатство — вкрадене, забране у когось силоміць і притягнуте до вашої «печери» як здобич. Люди приїздили звідусіль і вкладали гроші у фірми, що виробляли сорочки, куртки, піджаки, рукавички, сумочки, капелюхи та гаманці для італійських, німецьких і французьких компаній. У х роках італійський Лас-Веґас припинив вимагати дозволів, офіційних контрактів та належних умов праці — і гаражі, сходові колодязі й комори перетворилися на фабрики. Але за останні роки китайська конкуренція призвела до руйнації підприємств, що виробляли товари середньої якості для середнього покупця. І не стало більше місця й часу для зростання професійної майстерності. Або ти відразу працюєш найкраще і найшвидше, або хтось інший змикитить, як зробити цю саму роботу іще швидше й іще краще. Багато людей опинилися за воротами. Власники фабрик зламалися під тягарем боргів та процентів. Багато з них накивали п’ятами, ховаючись від непосильного фінансового преса.

В результаті зникнення цих невеликих підприємств під найбільшою загрозою опинилося одне конкретне місце: район Парко Верде в Кайвано. Йому перекрили кисень, його зростання брутально перепинили, і він став немов емблемою зовнішньої межі міського простору. Тут ніколи не гасне світло, в будинках та внутрішніх дворах повно народу, повсюди — припарковані автомобілі. Ніхто не від’їздить. Дехто приїжджає, але мало хто залишається надовго. Не буває тут такого моменту, коли багатоквартирні будинки порожніють, ніколи не буває тут відчуття тиші й пустки, коли вранці всі йдуть на роботу або до школи. В Парко Верде завжди натовп, завжди безперестанний шум людської юрми.

Парко Верде здіймається догори з центральної вісі міста, з асфальтового ножа, що розтинає Неаполь. Він більше схожий не на мікрорайон, а на купу мотлоху, на смітник, де бетонні споруди з алюмінієвими балконами випинаються на кожному пустищі як пухирі. Складається враження, що його спроектував архітектор, якого надихнули піщані витвори на пляжі; він наче навмисне зробив будинки схожими на замки з піску, тільки при їх спорудженні форми з мокрим піском випорожнювали догори ногами. Сірі, невиразні будинки. В одному куточку приліпилася малесенька капличка. Вона майже непомітна, але так було не завжди. Колись тут була велика біла каплиця, справжній мавзолей, присвячений якомусь хлопцю на ім’я Емануель. Емануель загинув. Його вбили на роботі. На роботі, що інколи є навіть важчою, аніж ішачити в нічну зміну на фабриці. Але ж треба якось заробляти на життя. Емануель промишляв грабунками. На «діло» він виходив по суботах — кожну суботу. І завжди в тому самому місці. В той самий час, на тій самій вулиці, того ж самого дня. Бо субота була днем його жертв, днем закоханих. А в тому районі всі закохані їхали на шлях номер 87 — гидотну дорогу з асфальтовими латками та міні-смітниками. Кожного разу, коли я там проїжджаю і бачу закохані пари, я завжди думаю, що, мабуть, треба дійсно дуже сильно згоряти від пристрасті, щоб кохатися в такому паршивому оточенні. Саме тут і ховалися Емануель та його двоє подільників, вичікуючи, коли зупиниться авто і вимкнуться фари. Вони чекали іще трохи — поки парочка не роздягнеться — і нападали саме в той момент, коли коханці були найбільш вразливими. Розбивали вікно руків’ям пістоля і приставляли його дуло чоловікові під ніс. Обчистивши свої жертви, вони вирушали порозважатися, додавши іще одне пограбування до свого солідного «послужного списку» і кілька сотень євро — до своїх кишень. Жалюгідний улов, але ці хлопці, напевне, почувалися мільйонерами.

Якось уночі їх перехопив патруль карабінерів. Емануель та його подільники були настільки самовпевнені та безголові, що не розуміли просту річ: якщо постійно проробляти одне й те ж у тому самому місці, то це — найнадійніший спосіб забезпечити власний арешт. Погоня, зіткнення автомобілів, постріли. А потім — тиша. Емануель — у машині, смертельно поранений. Він націлив пістоль на карабінерів, тому вони встрелили його. Одинадцять куль впритул означає, що ти прицілився і готовий стріляти за найменшої провокації. Спочатку стріляй на враження, а потім стверджуй, що то була самооборона. Кулі блискавкою влетіли в авто, наче притягнуті до тіла Емануеля потужним магнітом. Його приятелі зупинили авто і хотіли втекти, але не стали, бо побачили, що Емануель мертвий. Вони відчинили дверцята і не стали чинити опору, коли їх лупцювали кулаками в обличчя — прелюдія до кожного арешту. Емануель лежить, скоцюрбившись, з несправжнім пістолетом у руці. То — капсульний пістоль, пугач, яким хіба що собак від курника відганяти. Іграшка, що її використовували наче справжню зброю. Бо Емануель був іще дитиною, що зображала дорослого. Переляк на його обличчі мав означати жорстокість, а привласнені кишенькові гроші уявлялися йому казковим багатством. Емануелю було п’ятнадцять. Усі звали його Ману. Він мав худе й кутасте чорняве обличчя. Саме таким ви уявляєте хлопця, з яким вам не хотілося б мати справу. Емануель з’явився на світ у такому куточку земної кулі, де тебе будуть поважати й шанувати не за гроші у кишені, а за те, як ти їх роздобув. Емануель був породженням Парко Верде. А коли ти походиш з місцини, що назавжди залишає на тобі своє тавро, то жодна помилка або злочин не скасує факту твого походження. Родини з Парко Верде скинулися

1 збудували невеличкий мавзолей. Усередину вони помістили образ неаполітанської Мадонни Дель Арко та фото усміхненого Емануеля. Каплиця Емануеля стала однією з-понад двадцяти, що їх збудували вірні на честь всіляких Мадонн, яких тільки можна уявити. Але мер міста не міг стерпіти, що саме ця каплиця присвячена покидьку, і послав бульдозер, щоби її знести. Бетонна споруда розвалилася вмить, наче була зроблена з глини. Звістка поширилася швидко, і невдовзі біля каплиці зібралася молодь Парко Верде, приїхавши на своїх мопедах та мотоциклах. Усі мовчали. І просто дивилися, як чоловік у бульдозері смикав важелі. Під тягарем поглядів він зупинив машину і показав на судового виконавця, даючи зрозуміти, що це він дав наказ. То був жест, яким бульдозерист указав на потенційний об’єкт їхнього гніву і спробував відвести від себе небезпеку. Переляканий та обложений з усіх боків, він замкнувся в кабіні. А через кілька секунд здійнялася буча. Водієві вдалося втекти в поліцейському авто, а підлітки почали дубасити бульдозер руками та ногами. Виливши пиво зі своїх пляшок, вони стали наповнювати їх бензином прямо зі своїх мопедів і кидати каміння у вікна сусідньої школи. Якщо каплицю Емануеля зруйнували, то нехай зазнає руйнації і все інше! З вікон жилих будинків полетіли тарілки, вази та столове срібло. А в поліцію — палаючі бензинові «бомби». Підпаливши все, що вони змогли підпалити, підлітки спорудили барикади зі сміттєвих баків. Приготувалися до партизанської війни. Їх було багато сотень, і вони могли протриматися довго.

Але раптом хтось приїхав. Зблизька. Увесь район був оточений поліцією та карабінерами, але чорний джип якимось чином примудрився проскочити крізь їхній кордон та крізь барикади. Водій посигналив, «хтось» відчинив дверцята — і декілька бунтівників увібралися до авто. І менш ніж за дві години все припинилося. З облич познімали хустки. Палаючі сміттєбаки загасили. В протистояння втрутилися клани — хтозна-які. Парко Верде — золота копальня Каморри, де вона видобуває свою дешеву робочу силу. Всі, хто потребує найманців, може гнати їх звідси гуртами, як робочу худобу. Це — некваліфіковані робітники з найнижчого щабля суспільства, і заробляють вони навіть менше, аніж нігерійські та албанські товкачі наркотиків. Дітлахи з Парко Верде потрібні всім: і клану Казалезі, і клану Маліардо в Джульяно, і «тигренятам» з клану Кріспано. Вони наймають їх наркоторговцями за фіксовану платню без преміальних, водіями, «вартовими» для охорони території кланів на дальніх підступах. І ці надійні та старанні в роботі дітлахи навіть не просять компенсувати їм витрати на бензин, бо страшенно бояться втратити роботу. Декотрі з них згодом «підсідають» на героїн, наркотик для тих, кому вже нема чого втрачати. Декотрі рятуються тим, що записуються в армію, і їх відправляють служити в інше місце. Деякі дівчата примудряються вирватися і більше в Парко Верде — ані ногою. Майже ніхто з молодшого покоління не стає членом клану: вони працюють на мафію, не стаючи її членами. Бо вони їй не потрібні. Клани їх просто використовують, благо пропозицій робочої сили завжди вдосталь. Ці дітлахи не мають ані навичок, ані комерційної жилки. Багато з них працюють кур’єрами, доставляючи рюкзаки з гашишем до Рима. Напружуючи по максимуму всі кінські сили своїх мотоциклів, вони за півтори години добираються звідси до столичної брами. За ці мандрівки вони не отримують нічого, але після двадцяти «ходок» одержують подарунок: мотоцикл. Для них він — безцінна, ні з чим не зрівняна річ, яку не зможе забезпечити їм жодна інша з наявних у цьому районі робіт. Дітлахи перевозили на мотоциклі товар, чия вартість у десятки разів перевищує вартість цієї механічної штуки, але вони цього не знають, навіть і близько не здогадуються. Якщо когось із кур’єрів зупинять на дорожньому посту поліції, то йому вліплять не менше десяти років. І клан не буде витрачатися на юридичні процедури, не надаватиме фінансові компенсації родинам тих, хто опиниться за ґратами. Але ревіння двигуна мотоцикла заглушує голос здорового глузду.

Мало-помалу декілька барикад розібрали. Швидкість їх демонтажу залежала від ступеня напускної бравади молоді. А потім усе розвалилося і розпорошилося. Клани не злякалися цього бунту. Їм було байдуже — нехай Парко Верде хоч місяць палає, а мешканці всі повбивають один одного. Та от заковика яка: «повстання» означало припинення роботи і притоку дешевої робочої сили. Все мало повернутися до норми і повернутися негайно. Кожен мав відновити роботу, або, принаймні, бути напоготові в разі необхідності. Ця гра в революцію мала скінчитися.

Я пішов на похорон Емануеля. В декотрих точках земної кулі п’ятнадцять — це лише цифра, й не більше. А в цьому злиденному мікрорайоні смерть у п’ятнадцять років більше схожа на виконання смертного вироку, аніж просто вбивство. В церкві було повно похмурих підлітків, що час від часу видавали. стогони. А надворі невеличкий хор навіть скандував таке: «Він — і досі з нами, і завжди буде з нами…»

Як футбольні вболівальники, коли якийсь знаменитий гравець йде із спорту і передає наступнику свій номер на футболці. Наче вони були на стадіоні, з тією лиш різницею, що їхні «кричалки» повнилися люттю. Поліцейські в цивільному дуже старалися триматися подалі від проходів. Усі їх упізнали, але для сутички бракувало місця. Я теж відразу їх уздрів, вірніше, то вони відразу ж мене уздріли, бо в картотеках їхньої пам’яті не зберігалося жодного натяку на моє обличчя. Наче притягнутий моєю понурістю й замкненістю, один з них підійшов до мене і сказав: «Вони тут усі приречені. Наркотики, крадіжки, продаж краденого, грабунки… Дехто навіть вуличною проституцією займається. Немає жодного, хто не мав би стосунку до злочинності. Тому чим більше їх тут помре, тим краще буде для всіх».

За такі слова зазвичай дають по пиці або коліном по яйцях. Але більшість із присутніх насправді думали так само. І, мабуть, мали рацію. Я по черзі поглянув на кожного з них, на цих дітлахів, готових на все заради якихось євро. На цих покидьків, товкачів наркотиків та тих, що стоять на шухері. Кожному не більше двадцяти. Падре Мауро, священик, що правив поминальну службу, знав, кого відспівує. Він знав також, що решта тутешньої молоді — теж далеко не святі.

— Не героя ховаємо ми сьогодні…

Він не тримав руки долонями догори, як це зазвичай роблять священики під час недільної проповіді. Натомість він стискав кулаки. Не було в його словах і нотки смиренності, а голос був на диво хрипкий, наче після довгої промови. Він говорив з гнівом — на померлого чекала важка кара, бо великий був його гріх.

Падре був схожий на отих сальвадорських священиків під час партизанської війни в цій країні, яким зрештою обридло відправляти в останню путь жертви політичних убивств. З їхніх проповідей зникли смиренність та жаль. Вони стали не промовляти, а гнівно кричати. Але тут ніхто не знав про архієпископа Оскара Ромеро. Падре Мауро виступав надзвичайно емоційно: «Попри всю відповідальність, що падає на Емануеля, факт залишається фактом: йому було лише п’ятнадцять літ. У цьому віці сини родин, народжені в інших місцевостях Італії, ходять до басейну та на уроки танців. Тут — не так. Господь Бог зважить на ту обставину, що прогрішення скоїв п’ятнадцятирічний хлопець. Якщо на Півдні Італії п’ятнадцять означає, що ти достатньо дорослий, щоб працювати, а також іти на крадіжку, вбивство або ж загинути самому, то це означає також, що ти є достатньо дорослим, щоб нести відповідальність за певні вчинки».

Священик глибоко вдихнув затхле церковне повітря. «Але п’ятнадцять років — це надто мало, щоб чітко розгледіти причини того, що сталося, і тому відповідальність слід частково перекласти й на інших людей. П’ятнадцять — це вік, що стукає в двері совісті тих, хто лише грається в законність, роботу та відповідальність. І не просто стукає собі тихенько, а вчіплюється всіма своїми пазурами».

Священик скінчив проповідь. Ніхто так повністю і не второпав, що він насправді мав на увазі і кого звинувачував. Дітлахи виклично набундючилися. Четверо людей винесли труну з церкви, та раптом вона піднялася з їхніх плечей і попливла над юрмою, поколихуючись на морі рук — як рок-зірка, що стрибає зі сцени в натовп своїх прихильників. Група мотоциклістів оточила катафалк, що мав відвезти Ману на цвинтар. Натиснувши гальма, вони натужно газували, ревучи двигунами: в останню погоню Емануеля проводжав хор мотоциклетних вихлопів. Завищали шини, завили глушники: наче друзі загиблого зібралися проводжати його аж на той світ. Повітря наповнилося густим димом та бензиновим смородом, що швидко просякнув одіж усіх присутніх. Я пішов до ризниці: мені хотілося поговорити зі священиком, який виголосив таку запальну проповідь. Мене випередила якась жінка. Вона сказала падре Мауро, що хлопець сам напросився, що його родина погано його виховала. А потім гордовито заявила: «Мої онуки ніколи не пішли б на грабунок, навіть якби сиділи без роботи… А чого навчили того хлопця? — знервовано продовжила вона. — Нічого доброго».

Священик втупився в підлогу. На ньому був спортивний костюм. Він нічого не відповів і навіть не поглянув у її бік. Не зводячи очей зі своїх кросівок, він, нарешті, прошепотів:

— Річ у тім, що тут можна навчитися тільки помирати.

— Прошу, падре?

— Та нічого, сеньйора, то я так.

Але не всі тут перебувають у підпіллі. Не всіх засмоктало болото поразок і невдач. Принаймні зараз. Декотрі прибуткові фабрики і досі є достатньо сильними, щоб конкурувати з китайцями, бо працюють на фірми відомих дизайнерів. Забезпечуючи швидкість та якість, — надзвичайно високу якість, — вони й досі зберігають за собою монополію на красу для ексклюзивної одежі. «Made in Italy» робиться тут. У Кайвано, Сант-Антімо, Арцано — в усьому Лас-Веґасі та області Кампанія. «Обличчя Італії у світі» — це голова неапольських передмість, закутана у високоякісну тканину. Всесвітньо відомі фірми не ризикують переносити на Схід усе виробництво, не укладають контракти з азійськими виробниками. Тут виробництво втискується в сходові колодязі, в підвали блочних будинків, у сараї в містечках на околицях мегаполісів. Розташувавшись один за одним, втупившись у спину колеги попереду, робітники зшивають шматки тканини, кроять шкіру та майструють взуття. Швець ішачить приблизно десять годин на добу і заробляє щомісяця від до євро. Надурочні зазвичай оплачуються добре, аж на п’ятнадцять євро більше середньої погодинної оплати. На фабриці рідко працює більше ніж десять робітників. Як правило, там є телевізор або ж радіо, і робочі можуть слухати музику і навіть мугикати в унісон. Але під час «авралу» єдиний звук — це марш швацьких голок. Понад половину працівників складають жінки. Це — висококваліфіковані фахівці, немов народжені в парі зі своїми швацькими машинками. Офіційно ці фабрики не існують — так само, як і ті, хто на них працює. Якби цю роботу виконували легально, то ціна на товар піднялася б, і він утратив би ринок. Італія залишилася б без замовлень — і роботи. Тутешні бізнесмени знають цю логіку напам’ять. Зазвичай між фабричними робітниками та власниками не виникає тертя; класові конфлікти тут м’які, як глевкий хліб. Часто власник сам є колишнім робітником, що продовжує ішачити таку саму кількість годин, що і його працівники, у тому ж самому приміщенні і за таким самим верстатом. Коли він робить брак, то компенсує його з власної кишені — заставою чи відстроченим платежем, Його влада є здебільшого патерналістською. За вихідний або копійчану надбавку доводиться битися руками й ногами. Тут не підписують контрактів, тут немає чиновників. Усе здійснюється в безпосередньому контакті, тет-а-тет, і кожна поступка та пільга обговорюється в індивідуальному порядку. Власник з родиною живуть на поверсі над фабрикою. Його дочки часто няньчать дітей робітників, а його матір стає їхньою бабусею де-факто, тому діти робітників та власників зростають разом. Таке общинне життя втілює мрію про горизонтальну інтеграцію, про постфордизм^[1]: робітники та власники разом харчуються, часто спілкуються, і у них виникає відчуття приналежності до однієї спільноти.

І нікому тут не соромно. Всі знають, що вони виконують роботу найвищої кваліфікації за жалюгідні копійки. Але перше неможливе без другого. Щоб отримати бажане, ти працюєш якнайкраще, щоб у власника не виникло підстав тебе вигнати. Тут не існує системи соціального захисту, правових підстав, лікарняного чи відпустки. В переговорах з власником ти сам обумовлюєш свої права, сам випрошуєш відпустку чи відгул. І підстав скаржитися немає. Все так, як і має бути. Тут, на фабриці, існують лише твоє тіло, фах, верстат та платня. Ніхто не знає точної кількості підпільних працівників у цих краях, ніхто не знає, скільки легальних працівників змушені щомісяця підписувати квитанції за гроші, яких вони ніколи не бачать.

Цзян мав узяти участь в аукціоні. Ми пішли до класу початкової школи, де не було ані учнів, ані вчителя. Тільки пришпилені до стін листи щільного кольорового паперу з великими літерами. У приміщенні тинялися близько двадцяти представників компаній. Цзян був єдиним іноземцем. Він привітався лише з двома людьми, причому без особливої фамільярності. До внутрішнього двору школи в’їхало авто, і в кімнату ввійшло троє людей: двоє чоловіків та одна жінка. На жінці була шкіряна спідниця та лаковані черевики на високих підборах. Усі встали привітати її. Потім знову повсідалися — і аукціон розпочався. Один з чоловіків накреслив на класній дошці три вертикальних лінії і почав писати під диктовку жінки. В першій колонці з’явилася цифра: «».

Вона означала кількість одиниць одежі, які треба було виготувати. Жінка зазначила типи тканин та якість виробів. До вікна підійшов бізнесмен із Сант-Антімо, повернувся спиною до решти з нас і запропонував свій термін та ціни: «Сорок євро за штуку впродовж двох місяців».

Його пропозицію записали на дошці: «/40/2».

Інші бізнесмени аж ніяк не засмутилися. Їм, вочевидь, сподобалося, що пропонувач не наважився вторгнутися в царину неможливого. Але це не сподобалося покупцям. І торги продовжилися.

Дивні ці аукціони, що їх проводять великі італійські фірми в цьому краї. Ніхто не здобуває контракт і ніхто не програє. Гра полягає ось у чім: ставати учасником перегонів чи не ставати. Хтось робить пропозицію, пропонуючи свої терміни та ціну. Однак якщо його умови будуть прийняті, то він не стане одним-єдиним переможцем. Його пропозиція буде чимось типу фори, ривка на старті, до якого можуть спробувати приєднатися й інші. Коли посередники приймають пропозицію, то решта підрядчиків вирішує, бажають вони долучитися чи ні. Той, хто погоджується, отримує тканину для роботи. Цю тканину присилають безпосередньо до неапольського порту, де підрядчики забирають її. Але тільки одному з них заплатять: тому, хто встигне першим, представивши товар найвищої якості. Решта гравців вільні залишити тканину у себе, але їм не дістається ані гроша. Ательє мод заробляють так багато грошей, що на втрату матеріалу навіть не зважають. Якщо підрядчик користується вигодами системи безплатного отримання тканини, але при цьому раз у раз виявляється неспроможним виконати умови, то його виключають з аукціонів. У такий спосіб посередники забезпечують швидкість. Якщо хтось не в змозі впоратися і відпадає, то його місце займає хтось інший. І немає кінця ритмам високої моди.

На радість жінці, що сиділа за столиком, піднялася іще одна рука. То був добре вдягнений елегантний підрядчик. «Двадцять євро за двадцять п’ять днів».

Насамкінець пропозицію прийняли. Дев’ять з двадцяти підрядчиків теж підписалися. Але не Цзян. Він би не зміг забезпечити високу якість за такий короткий термін при таких низьких цінах. Коли аукціон скінчився, жінка склала список підрядчиків з телефонами та адресами їхніх фабрик. Переможець запросив усіх до себе на обід. Його фабрика була на першому поверсі, він з дружиною мешкав на другому, а син — на третьому. «Я подав заявку на дозвіл додати іще один поверх. Бо мій другий син збирається оженитися», — гордо заявив він. Ми піднімалися сходами, а підприємець, не замовкаючи, розповідав нам про свою родину, котра, як і його будинок, знаходилася в стадії розбудови:

— Не здумайте ставити чоловіка начальником над робітницями, бо це тільки призведе до проблем. Маю двох синів, які обидва одружилися з робітницями. Ставте підарів начальниками. Нехай підари керують розпорядком роботи та контролюють її якість — як і в давнину…

Робітники — жінки й чоловіки — прийшли випити за новий контракт. Їм пред’явили жорсткий графік: перша робоча зміна — з шостої ранку до дев’ятої вечора з годинною перервою на обід; друга зміна — з дев’ятої вечора до шостої ранку. Жінки, з косметикою та сергами, мали на собі фартухи для захисту від клею, пилу та машинної оливи. Наче Супермен, що знімає свою сорочку, під якою — блакитне вбрання, вони познімали свої фартухи і приготувалися до обіду. Чоловіки були недбало вдягнені в засмальцьовані футболки та робочі шорти. Коли відлунали тости, один з гостей відвів власника фабрики вбік, разом із тими, хто погодився на аукціонну ціну. Вони не ховалися, а просто віддавали данину древній традиції: грошові справи за столом не обговорюються. Цзян дуже детально пояснив мені, що цей гість — викапаний банківський службовець — обговорював розмір процентної ставки. Але він був не з банку, бо відомі італійські фірми платять лише по закінченні роботи. Вірніше, після її приймання. Все — зарплати, виробничі затрати і навіть доставка — за все це мають платити виробники, а клани позичають гроші фабрикам, розташованим на їхній території. Клан Лауро — в Арцано, клан Верде — в Сант-Антімо, клан Чернамо — в Кріспано і так далі. Каморра пропонує низькі ставки — від двох до чотирьох відсотків. Цим фабрикам, що виробляють товари для світу італійської моди, для ринку ринків, було б зовсім неважко забезпечити собі банківські кредити. Але вони — це підприємства-привиди, фантоми. А банки не ведуть справ з привидами. Фінансові ресурси Каморри є також єдиним шляхом для підприємців отримати кредит під заставу нерухомості. І таким чином у місті, де понад сорок відсотків населення живе з важких нелегальних заробітків, шість із десяти родин усе одно примудряються придбати собі житло. Навіть ті підрядчики, які не справляються з умовами контракту, примудряються знайти покупця. Вироблену одіж вони збувають кланам, а ті виставляють її на ринку фальшивих товарів. Усі найновіші віяння моди, увесь шик найелегантніших показів мод беруть початок саме тут. Лас-Веґас та Казарано, Тріказе, Тавіано, Меліссано в Капо ді Леука, що в нижньому Саленто, є основними центрами моди на чорному ринку. Все виходить звідси, з цієї діри. Всі товари мають туманне походження: такий закон капіталізму. Але коли бачиш цю діру перед собою, то це викликає дивне відчуття. Якась важка тривога. Наче правда, що давить тобі на груди.

Один з робітників підрядчиків, яким дістався контракт, мав надзвичайно високу кваліфікацію; звали його Паскуале. Висока, довгов’яза і худорлява постать, трохи згорблена. Його кістяк зігнувся за шиєю і нависнув над плечима як гак. Стилісти віддавала свої розробки безпосередньо йому, і ці дизайни призначалися лише для його рук, і більше нічиїх.

Його платня не змінювалася, завжди була стабільною, зате змінювалися його завдання; якимось чином він створював атмосферу задоволення. Він мені відразу ж сподобався, як тільки я уздрів його великий ніс. Попри свій досить молодий вік, Паскуале мав обличчя старика. Обличчя, яким він буквально занурювався у тканини, обмацуючи шви кінчиками пальців. Паскуале був одним з дуже нечисленних робітників, що мали змогу купувати тканини напряму. Деякі знамениті будинки мод довіряли йому замовляти матеріали безпосередньо з Китаю і самому перевіряти їх якість. Саме тому вони з Цзянем і знали один одного. Познайомилися вони в порту. Одного разу ми там усі разом обідали. Скінчивши їсти і попрощавшись з Паскуале, ми з Цзяном сіли в авто і вирушили до Везувію. Зазвичай вулкани зображають у темних тонах, але Везувій — зелений. Здалеку він схожий на купу моху. Але перед тим, як звернути з траси на дорогу до містечок побіля Везувію, ми заїхали у двір одного будинку. Там нас чекав Паскуале. Чому — я й гадки не мав. Паскуале вибрався зі свого авто і заліз прямісінько до багажника Цзянового автомобіля.

— Що трапилося? Чому він туди запхався?

— Не хвилюйся. Зараз ми поїдемо до Терціньйо, на фабрику.

За кермом нашого авто з’явився хтось схожий на Мінотавра. До цього цей чоловік сидів у автівці Паскуале і, здавалося, добре знав, що треба робити. Він увімкнув задню швидкість, здав назад із двору і перед тим, як виїхати на вулицю, витягнув пістоль. Напівавтоматичний. Загнавши патрон у патронник, він затиснув пістоль між ногами. У мене аж подих від страху перехопило, але Мінотавр, побачивши мене в заднє дзеркало, уздрів у моїх очах тривогу.

— Одного разу вони вже спробували нас замочити.

— Хто — вони?

Мені хотілося витягнути з нього пояснення — від самого початку.

— Ті, хто не хоче, щоб китайці навчилися працювати у сфері високої моди. Ті, хто хоче тільки купувати в Китаї тканину — і більше нічого.

Я не зрозумів. Я просто нічого не зрозумів. У розмову втрутився Цзян у своїй звичній заспокійливій манері:

— Паскуале допомагає нам навчитися виробляти високоякісну одіж, яку нам досі не довіряють. А у нього ми навчимося, як це робити.

Після цього пояснення Мінотавр спробував виправдати наявність пістолета:

— Ну… якось один з них вискочив, бачите, отам — посеред майдану, і стрільнув по нашому авто. Кулі потрапили в двигун та двірники на склі. Якби вони захотіли, то грохнули б нас, це однозначно. Але то було лише попередження. Втім, якщо вони іще раз спробують, то цього разу я готовий.

Мінотавр пояснив, що найкращий спосіб керувати машиною — це їхатй, затиснувши пістоль між ногами. Якщо покласти його на панель, то втрачаєш час — поки простягнеш руку, поки схопиш за руків’я… Дорога до Терціньйо круто вела вгору, і я відчув, як засмерділо зчеплення. Я боявся не стільки автоматної черги, скільки того, що двигун різко заклинить, машина сіпнеться, і пістоль стрельне прямо в яйця Мінотавру. Та все ж поїздка обійшлася без пригод. Як тільки авто зупинилося, Цзян вийшов і відкрив багажник. Звідти вибрався Паскуале, схожий на скручену косметичну серветку «Клінекс», що сама намагається вирівнятися. Він підійшов до мене і сказав:

— Кожного разу та ж сама історія. Навіть нелегальні емігранти — і тим доводиться легше… Втім, це добре, що вони не бачать мене у машині, інакше…

І Паскуале полосонув пальцем по горлянці. Фабрика, куди ми приїхали, була велика, але не величезна. Колись Цзян мені вже розповідав про неї з гордістю в голосі. Вона належала йому, але містила дев’ять міні-фабрик, чиїми власниками були іще дев’ять китайських підприємців. Усередині було як на шахівниці: кожна фабрика мала свій квадрат зі своїми робітниками та верстатами. Кожній компанії Цзян виділив таку ж саму площу, як і фабрикам у Лас-Веґасі, а контракти розігрувалися на аукціонах за тим самим методом. Він прийняв рішення не брати на роботу дітей, а робочі зміни організував так само, як і на італійських фабриках. Слід зазначити, що коли ці китайські підприємства виконували замовлення для інших компаній, то вони не брали Гроші готівкою наперед. Коротше кажучи, Цзян уже ставав серйозним гравцем у бізнесі італійської моди.

Китайські фабрики в Китаї конкурували з китайськими фабриками в Італії. В результаті Прато, Рим та китайські квартали в багатьох місцевостях Італії зазнавали великих збитків. Свого часу вони розвивалися стрімкими темпами — тим болючішим стало теперішнє падіння. Китайським фабрикам в Італії залишився один шлях порятунку: вони мали самі стати фахівцями високої моди, здатними виробляти товари найвищого ґатунку. Вони мали навчитися в італійців, у власників фабрик Лас-Веґаса, з постачальників дешевого барахла перетворитися на надійних постачальників відомих фірм на Півдні Італії. Вони мали витіснити італійські підпільні фабрики, вивчити їхню логіку мислення, їхню мову і захопити їхній виробничий простір. Вони мали виконувати ту ж саму роботу за трохи менші гроші та за трохи меншу кількість часу.

Паскуале витягнув зі своєї валізи тканину: то була заготовка плаття, яке він мав викроїти та зшити на своїй фабриці. Натомість він зробив це тут, на столі, перед об'єктивом відеокамери. Його зображення передавалося на екран, що висів позаду. Він розповідав, а дівчина з мікрофоном перекладала китайською. Це був його п’ятий урок.

— Особливу увагу слід звертати на шви. Шов має бути легким, але помітним.

Китайський трикутник: Сан-Джузеппе Везувіано, Терціньйо, Оттавіано, Центр китайського одежного бізнесу. Все, що зараз відбувається в китайських спільнотах в Італії, спершу трапилося в Терціньйо. Перший виробничий цикл, перші високоякісні товари і — перші вбивства. Саме тут убили Ван Діньцзима. Це був сорокарічний іммігрант, що приїхав з Рима на вечірку, організовану іншими китайцями. Вони запросили його на неї, а потім вистрелили в голову. Ван був «змієголовом», тобто розвідником. Він мав зв’язки зі злочинними картелями в Пекіні, котрі організовують нелегальне ввезення китайців до Італії. Займаючись контрабандою людей, змієголови часто сваряться зі своїми клієнтами. Вони обіцяють певну кількість «голів», а потім не виконують обіцянок. Як убивають наркоділка, що приховує частину виручки, так убивають і змієголова, який недопостачає свій товар — людські істоти. Але гинуть не лише члени мафії. На дверях фабрики висить фото дівчини. Гарненьке личко, рожеві щічки, а очі такі темні, що здаються намальованими. Це фото висить там, де традиційно можна побачити фото Мао Цзедуна. Але це — фото Чжан Цзянбі, вагітної дівчини, яку вбили кілька років тому. Вона колись тут працювала. Один місцевий механік її вподобав. Якось вона йшла повз його майстерню. Йому сподобалося побачене, і він вирішив, що це — достатня підстава, щоб оволодіти дівчиною. Китайці працюють як ішаки, вони ходять так тихо, як повзають змії, вони тихіші за глухонімих, їм не дозволяється опиратися або проявляти власну волю. Саме така аксіома сидить у свідомості кожного або майже кожного. Але Чжан стала опиратися. Коли До неї наблизився механік, вона втекла, але заявити на нього в поліцію не могла. Бо Чжан опинилася в Італії нелегально і тому мусила залишатися невидимою і нечутною. Наступного разу механік і чути не хотів про відмову. Він дубасив дівчину руками та ногами доти, поки вона не зомліла, а потім перерізав горло і вкинув труп у глибокий колодязь, де він пролежав багато днів, розбухнувши від води. Паскуале дізнався про цю історію і страшенно засмутився. Кожного разу, коли він приїздив давати китайцям уроки, він обов’язково підходив до брата цієї дівчини, питався, як той ся має і чи потрібно йому що-небудь. І завжди чув одну й ту саму відповідь: «Дякую, мені нічого не потрібно».

Ми з Паскуале потоваришували. Про тканини він розповідав як пророк, а в одежних крамницях проявляв надзвичайну прискіпливість та перебірливість. З ним неможливо було вийти на прогулянку, бо він неодмінно зупинявся перед кожною вітриною і починав критикувати крій жакетки або вмирав від сорому за якогось кравця, що спорудив таку жахливу сорочку. Він міг передбачити тривалість ринкового життя якогось конкретного стилю брюк, курток чи плаття, а також точну кількість разів прання, яку витримає та чи інша тканина, перш ніж почне «сідати». Паскуале ввів мене у складний світ тканин. Я навіть почав бувати у нього вдома. Мені надзвичайно подобалася його родина — дружина та троє дітей. Вони завжди чимось займалися, але без «фанатизму». Того вечора менші діти бігали по будинку босоніж — як і зазвичай, але при цьому не зчиняли гармидеру. Паскуале ввімкнув телевізор і почав клацати каналами, як раптом закляк. І примружився на екран, наче недобачав, хоча зір мав прекрасний. Ніхто не розмовляв, але тиша стала іще глибшою. Мабуть, Луїза, його дружина, щось відчула, бо швидко підійшла до телевізора і відразу ж прикрила рота рукою, наче побачила щось жахливе і намагалася стримати крик. На екрані Анджеліна Джолі, на церемонії вручення «Оскара», ступала по червоному килиму в розкішному вбранні. То був один з тих нарядів, за який італійські дизайнери готові були один одному горло перегризти, аби лишень мати змогу запропонувати його якійсь знаменитості. І цей костюм зробив Паскуале на своїй фабриці в Арцано. Замовники тільки й сказали йому: «Цей виріб поїде до Америки». Паскуале працював над сотнями виробів, призначених для Америки, але цей білий костюм був особливим. Він і досі пам’ятав усі його розміри. Виріз на шиї, окружність зап’ясть. І брюки. Він провів руками по внутрішній стороні стегон — перед його мисленим поглядом і досі стояло оголене тіло, яке кожен кравець формує у своїй уяві. Не еротичну плоть, а фігуру, що визначається вигинами м’язів та керамікою кісток. Тіло, яке треба вдягнути, синтез м’язів, кісток та постави. Паскуале і досі пам’ятав той день, коли їздив у порт забрати тканину. Йому замовили три костюми і не сказали більше нічого. Замовники знали, для кого вони призначалися, але ніхто не повідомив про це Паскуале.

В Японії на честь кравчині нареченої наступника трону влаштували офіційний прийом. Одна берлінська газета присвятила шість сторінок кравцеві першої в Німеччині жінки-канцлера, і на всіх цих сторінках вихвалялися його майстерність, фантазія та вишуканість стилю. Паскуале страшенно розлютився, і йому забракло слів, щоб висловити свою лють. Задоволення — природна річ, а висока майстерність заслуговує на визнання. В глибині душі Паскуале знав, що виконав бездоганну неперевершену роботу, і хотів мати змогу про це заявити. Він знав, що заслуговує на більше. Але ніхто йому й слова не сказав. Він дізнався про це випадково. Помилково. Його лють не мала виходу і тому не мала сенсу. Він нікому не міг сказати, не те що сказати — прошепотіти; і він просто сидів наступного ранку, мовчки втупившись у газету. Паскуале не міг сказати: «Це я зробив цей костюм». Ніхто б не повірив, що Анджеліна Джолі піде за нагородою у вбранні, яке змайстрував Паскуале з Арцано. Найкраще і найгірше. Найбільше і найменше. Мільйони доларів і євро на місяць. Про це не могли знати ані Анджеліна Джолі, ані кравець. Коли зроблено все можливе й неможливе, коли талант, уміння, здібності та старання сплавляються в єдиний акт і коли всього цього недостатньо, щоби хоч що-небудь змінити, тоді ти просто лягаєш, розпростершись на ніщо і на нічому. Щоб поволі щезнути. Над тобою попливуть хвилини, а ти зануришся в них, наче в сипучий пісок. І нічого не робитимеш — лишень дихатимеш. Бо ніщо нічого не змінить, навіть костюм для Анджеліни Джолі на церемонії вручення «Оскара».

Паскуале вийшов з дому, навіть не завдавши собі клопоту зачинити за собою двері. Луїза знала, куди він пішов, знала, що він вирушив до Секондільяно, знала, кого він збирався там зустріти. Вона кинулася на диван і зарилася обличчям у подушку, як мала дитина. Не знаю чому, але коли Луїза почала плакати, мені пригадалася поема Вітторіо Бодіні. Рядки, що розповідають про хитрощі, до яких вдавалися селян на Півдні Італії, щоб їх не забрали до війська, щоб не потрапити до окопів Першої світової і не захищати кордони, про які вони нічого не знали:

Саме таким мені і здалося хлипання Луїзи: вироком уряду та історії. Не лементом через те, що власне досягнення пройшло непоміченим. Це більше скидалося на поправку до розділу з Марксового «Капіталу», на параграф, доданий до твору Адама Сміта «Багатство народів», на новий абзац з праці Джона Мейнарда Кейнса «Загальна теорія зайнятості, процентів та капіталу», на примітку до студії Макса Вебера «Протестантська етика і дух капіталізму». На сторінку додану або видалену, забуту сторінку, яку так і не написали, або замислили багато разів знову і знову, але так і не занотували на папері. Не відчайдушний акт, а аналіз. Жорсткий, детальний, точний та обґрунтований. Я уявив собі Паскуале на вулиці. Він гупає ногами так, наче збиває сніг зі своїх черевиків. Схожий на дитину, яка раптом виявила, що життя може бути болісним. Доти все йшло у нього добре. Йому вдавалося контролювати себе, виконувати свою роботу і любити її. Робити її краще за інших. Але тої миті, коли Паскуале побачив цей костюм, побачив тіло всередині матерії, яку він ніжно гладив своїми руками, то відчув самотність. Повну самотність. Бо коли ти знаєш щось лише в межах власної плоті та крові, то наче цього й не знаєш насправді. А коли робота тільки й забезпечує, що можливість триматися на плаву, виживати, коли вона сама по собі не має перспективи, то це стає самотністю найгіршого ґатунку.

Я зустрів Паскуале два місяці по тому. Його поставили на іншу роботу — ганяти вантажівки. І він розвозив усяку всячину — легальну й нелегальну — для бізнесу мафіозної сім’ї Ліччарді. Принаймні, так казали. Найкращий у світі кравець працював на Каморру водієм вантажівки, курсуючи між Секондільяно та Лаґо ді Ґардіа. Він запросив мене пообідати і підвіз на своєму гігантському грузовику. Руки у нього були червоні, а шкіра на кісточках пальців — потріскана. Як і у кожного водія, що годинами тримається за кермо. Циркуляція-крові погіршується, і кисті рук ціпеніють. Він мав стурбований і знервований вираз обличчя: за цю роботу він узявся через огиду, через огиду до власної долі, яка дала йому копняка. Але не можна терпіти незгоду безконечно, навіть якщо зміна означає зменшення заробітку. Під час обіду він підвівся і пішов поздоровкатися зі своїми приятелями, а гаманець залишив на столі. З нього висунулася складена газетна вирізка. Я розкрив її. То було фото з першої сторінки: Анджеліна Джолі в білому. На ній був костюм, що його зробив Паскуале; піджак пестливо торкався її голої шкіри. Треба мати талант, щоб вдягати тіло, не ховаючи його; тканина має повторювати обриси фігури, має бути скроєна так, щоб повторювати її рухи.

Я впевнений, що час від часу, опинившись на самоті, може, після вечері, коли діти вже поснули на дивані, заморившись гратися, коли його дружина розмовляє по телефону зі своєю матір’ю перед тим, як мити посуд, саме в цей момент Паскуале розкриває свій гаманець і витріщається на оте газетне фото. І я не сумніваюся, що він почувається дуже щасливим, споглядаючи шедевр, створений власними руками. То є гірке й шалене щастя. Про яке ніхто ніколи не дізнається.

Система

Цей величезний міжнародний ринок одягу, цей обширний архіпелаг італійської вишуканості та елегантності живиться Системою. Зі своїми численними компаніями, працівниками та виробами, Система проникла в усі куточки земної кулі. Термін «Система» зрозумілий тут кожному, але деінде потребує розшифровки, бо він мало що значить для тих, хто необізнаний з владною динамікою кримінальної економіки. Каморра ¦— порожнє, неіснуюче поняття, презирливий термін, використовуваний наркоділками та суддями, журналістами і сценаристами; це — родове визначення, науковий термін, що став надбанням історії, ім’я, що викликає посмішку у самих каморристів. Члени клану користуються іншим словом: «Система». «Я належу до Системи Секондільяно» — це, скоріше, промовистий багатозначний вираз, визначення механізму, а не структури. Ця злочинна організація напрямки вписується в економіку, а діалектика комерції є структурним кістяком кланів.

Система Секондільяно захопила контроль над усією мережею виробництва одягу, а її фактична виробнича зона та бізнесовий центр розташовуються на околицях Неаполя. Все, що є неможливим деінде через негнучкість контрактів, законодавства та авторських прав, стає можливим тут, на північній околиці міста. Спираючись на підприємницьку міць кланів, цей район продукує астрономічний капітал, чиї обсяги є просто неуявними для будь-якого легального промислового об’єднання. Взаємопов’язані текстильні, шкіряні та взуттєві підприємства, організовані кланами, виробляють одіж та супутні товари, які нічим не відрізняються від товарів італійських будинків високої моди.

На клановому виробництві зайнята висококваліфікована робоча сила з багаторічним досвідом роботи на провідних дизайнерів Італії та Європи в цілому. Ті самі руки, що колись неофіційно працювали для фірм з гучними назвами, працюють тепер для кланів. Бездоганною є не лише якість; матеріали, з яких зроблені ці товари, теж такі самі: або отримані напряму з Китаю, або постачені дизайнерськими фірмами на нелегальні фабрики, що беруть участь в аукціонах. І це означає, що одежа, вироблена кланами, — це не якісь там типові підробки, дешева імітація чи копії, покликані замінити оригінали. Це — «справжні» підробки. Щось типу того. Не вистачає лише завершальної фази: назви фірми, офіційної авторизації відомого виробника. Але клани узурпують право авторизації, навіть не завдаючи собі клопоту питатися дозволу. До того ж, головне, що турбує покупців у всьому світі, — це якість та дизайн. А клани саме це і забезпечують: і ярлик знаменитої фірми, і бездоганну якість. Тому насправді жодної різниці тут немає. Клани Секондільяно придбали цілі мережі роздрібної торгівлі. Таким чином вони поширили свою комерційну систему по всьому світу і встановили панування на міжнародному ринку одягу. Вони забезпечують також постачання спеціалізованих крамниць. Вироби трохи нижчої якості йдуть іншим шляхом: до африканських вуличних торговців та на базарні ятки. Ніщо не пропадає даремно. В діло йде геть усе. Від фабрики до крамниці, від роздрібного торгівця до постачальника сотні компаній та тисячі працівників шалено конкурують за те, щоб потрапити в одежний бізнес, керований кланами Секондільяно.

Всім заправляє і все координує Директорія. Я постійно чую цей термін — кожного разу, коли розмова в барі торкається бізнесу чи коли хтось звично скаржиться на безробіття: «Так забажала Директорія». Або: «Краще б Директорія зайнялася цим питанням, щоб вийти на вищий рівень». Це — наче шматочки розмов у постреволюційній Франції, де колективним органом державного управління була саме Директорія. Це ім’я, яке судді з неапольського РАВу — Районного антимафіозного відділу — дали економічній, фінансовій та організаційній структурі, що об’єднала групу бізнесменів та босів Каморри на північних околицях Неаполя. Ця структура відіграє чисто економічну роль. Саме Директорія, а не бойовики чи кілери представляють реальну владу цієї організації.

Клани, об’єднані в Альянс Секондільяно, — сім’ї Ліччарді, Контіні, Маліардо, Ло Руссо, Боккетті, Стабіле, Престієрі та Бості, а також більш самостійні сім’ї Сарно та Ді Лауро, утворюють Директорію, чия територія охоплює Секондільяно, Скампію, Пішінолу, К’яно, Міано, Сан-П’єтро-а-Патієрно, а також Джуліано та Понтічеллі. Оскільки організаційна структура Директорії забезпечувала кланам більшу автономність, то органічніше об’єднання Альянс урешті-решт розпалося. До об’єднаної економічної ради Директорії входять бізнесмени з Казорії, Арцано та Меліто. Вони керують такими компаніями, як Valent, Vip Moda, Vocos та Vitec — виробниками підробок під Валентіно, Версаче та Армані, що продаються по всьому світу. Розслідування, що його координував прокурор з РАВу Філіппо Беатріче, виявило обширну бізнес-імперію Каморри. А почалося все з маленької деталі, однієї з тих дрібничок, на які зазвичай ніхто не звертає уваги: магазин одежі в Хемніці, Німеччина, найняв на роботу одного з босів Секондільяно. То був досить дивний крок. Виявилося, що бос був фактичним власником того магазину, зареєстрованого на фальшиве ім’я. Отримавши цю наводку, Антимафіозний відділ Неаполя — через підслуховування телефонних розмов та опитування свідків — відтворив кожну ланку виробничо-комерційного ланцюга клану Секондільяно.

Вони скрізь повідкривали свої підприємства. В Німеччині вони мали магазини та комори в Гамбурзі, Дортмунді та Франкфурті, а в Берліні було дві крамниці, що належали сім’ї Лаудано. В Іспанії вони утвердилися в Барселоні та Мадриді; в Португалії — в Опорто та Боавісті. А також у Відні та Брюсселі. В Лондоні у них було дві крамниці курток, вони мали також великі магазини в Дубліні, Амстердамі, Фінляндії, Данії, в Сараєво та Белграді. Клани Секондільяно перетнули також Атлантику і вклали свій капітал в Канаді, Сполучених Штатах та навіть у Південній Америці. Американська мережа була величезною — мільйони джинсів продавалися в крамницях Нью-Йорка, Чикаго, Маямі-Біч та Нью-Джерсі; було фактично монополізовано ринок у Флориді. Американські роздрібні торговці та власники торговельних центрів бажали мати справу виключно з посередниками від Секондільяно: модна одіж від відомих фірм за помірними цінами означала, що до їхніх торгових центрів та рядів ломитимуться натовпи покупців. Бо назви на бирках були гучні і респектабельні.

В одній лабораторії на околиці Неаполя знайшли матрицю, за допомогою якої друкували голову Медузи — фірмовий знак Версаче. В Секондільяно поширилася чутка, що на американському ринку панує одяг від Директорії, і цей фактор істотно посприяв тим молодим людям, які збиралися податися до Америки працювати продавцями місцевих товарів. Їх надихнув успіх «Віп Моди», чиї джинси під маркою «Валентіно» заполонили магазини в Техасі.

Бізнес поширився і на Південну півкулю. Бутік у передмісті Файв-Док, що у штаті Новий Південний Уельс, став одним з найбільш відвідуваних в Австралії магазинів елегантного одягу; з’явилися також крамниці та склади в Сіднеї. Клани Секондільяно запанували й на ринку Бразилії — в Ріо-де-Жанейро та Сан-Пауло. Вони мали намір відкрити магазин для американських та європейських туристів на Кубі, а також інвестували певні кошти в Саудівську Аравію та Північну Африку. Створений Директорією механізм розподілу мав за основу складські приміщення: справжнісінькі розподільчі пункти для людей та товарів, склади для найрізноманітнішої одежі. Ці склади були основою комерційного центру, місцем, де представники розбирали товар, щоб розподіляти його по магазинах клану або інших роздрібних торговців. То була стара задумка, що називалася magliar, тобто неаполітанський комівояжер. Після Другої світової війни ці «мальярі» заполонили півсвіту, тягаючи за собою торби зі шкарпетками, сорочками та куртками. Застосовуючи свій напрацьований сторіччями торговий досвід уже на вищому і ширшому рівні, «мальярі» перетворилися на повноправних торгових агентів, що мали змогу продавати все і всюди, від міських базарів до торгових рядів, від автостоянок до заправок. Найвправніші з них здійснили якісний стрибок, продаючи великі обсяги товару роздрібним торгівцям. Розслідування показали, що деякі бізнесмени організували збут фальшивок, запропонувавши матеріально-технічне забезпечення цим торговим представникам-мальярі. Вони авансом оплачували подорожні та готельні витрати, надавали мікроавтобуси та легковики, гарантували юридичну підтримку в разі арешту та конфіскації товару. І, звісно, прикарманювали заробітки. То був бізнес з річним оборотом  мільйонів євро на мафіозну сім’ю.

Знамениті італійські фірми почали протестувати проти засилля на ринку фальшивих товарів кланів Секондільяно лише тоді, коли Антимафіозний відділ розкрив усю мережу. А до того вони й не збиралися проводити кампанію антирекламу ніколи не подавали офіційних скарг, ніколи не розповідали пресі про шкоду, заподіяну підпільним виробництвом. Важко збагнути, чому відомі фірми ніколи не виступали проти кланів, але є кілька можливих причин. Якби вони їх засудили, то це б означало раз і назавжди втратити джерело робочої сили в Кампанії та Пули. Клани перекрили б їм доступ до одежних фабрик біля Неаполя й утруднили б стосунки з аналогічними підприємствами в Східній Європі та Азії. А якщо зважити на той факт, що величезна кількість торгових центрів контролюється безпосередньо кланами, то публічне засудження поставило б під загрозу тисячі точок роздрібної торгівлі в усьому світі. В багатьох місцевостях мафіозні сім’ї контролюють транспортування товарів та агентів, що їх розповсюджують, тому якби їм прищемили хвоста, це призвело б до різкого стрибка затрат на збут продукції. До того ж, клани не посягали на імідж відомих дизайнерських імен, вони просто надурняк користувалися їхньою рекламою та харизмою. Одежа, яку вони виробляли, не поступалася якістю дизайнерській і тому жодним чином не могла підірвати репутацію відомих фірм. Клани не лише не створювали конкуренції відомим ярликам; навпаки, вони фактично сприяли утвердженню на ринку їхніх виробів, чия ціна робила їх недоступними для широкого загалу. Коротше кажучи, клани рекламували продукцію відомих фірм. Якщо майже ніхто не носить одіж з гучними бирками, якщо її можна бачити тільки на живих манекенах під час показів мод, то ринок поволі вмирає і престиж торгової марки занепадає. Ба більше, неаполітанські фабрики випускали підроблені предмети одягу в таких кількостях, на які дизайнерські фірми — заради власної репутації — ніколи не виходять. Та коли йшлося про прибуток, клани не збиралися завдавати собі клопоту через імідж та репутацію. Торгуючи «справжніми» підробками та наркотиками, клани Секондільяно накопичили такий капітал, що спромоглися придбати магазини та торгові центри, де справжні предмети одягу в дедалі більшій кількості змішувалися з фальшивими, у такий спосіб стираючи між ними всяку розбіжність. Певним чином Система допомогла легальній імперії моди вижити під час кризи; скориставшись різким стрибком цін, вона продовжила просувати італійські товари по всьому світу, заробляючи кошти, сума яких зростала експонентно.

Клани Секондільяно збагнули, що ця обширна міжнародна мережа збуту є їхнім найціннішим активом, потужнішим навіть за продаж наркотиків. Часто наркотики та одежа рухалися одними й тими самими маршрутами. Однак підприємницька енергія Системи спрямовувалася також і на технології. Розслідування, здійснені року, виявили, що клани використовували свої комерційні мережі для імпорту китайської високотехнологічної продукції для подальшого збуту її в Європі. Європа забезпечувала форму — гучне фірмове ім’я, його репутацію та рекламу, а Китай забезпечував зміст, тобто реальний продукт, дешеву робочу силу та затратні матеріали. Система зводила все це воєдино й успішно поширювала свій вплив та панування. Усвідомлюючи, що місцева економіка працює на межі можливого, клани переключили свою увагу на китайські промислові зони, що на той час уже виробляли продукцію для західних компаній; у цьому вони використовували бізнес-схему, раніше випробувану в обширних передмістях південної Італії, поступово переносячи її до Китаю. Вони запали на ідею замовляти партії високотехнологічних товарів для їх подальшого перепродажу на європейському ринку, звісно — з фальшивою биркою відомої фірми, яка мала різко підвищити товарну принадливість. Але клани поводилися досить обережно: як і з партією кокаїну, вони спочатку ретельно перевірили якість виробів, що їх продали їм китайські фабрики. Пересвідчившись в їхній ринковій придатності, вони започаткували одну з найприбутковіших оборудок в історії кримінального бізнесу. Цифрові фотоапарати, відеокамери та електроінструменти: свердла, шліфувальні верстати, пневматичні молотки, рубанки та піскоструменеві пристрої — усе це продавалося під маркою таких фірм як Bosch, Hammer та Hilti. Коли секондільянський бос Паоло Ді Лауро започаткував свій бізнес у Китаї, то на десять років випередив ініціативу «Конфіндустрії» — Асоціації італійських виробників, — метою якої було зміцнення бізнесових зв’язків з Азією. Клан Ді Лауро тисячами продавав моделі Canon і Hitachi на східноєвропейському ринку. Завдяки імпорту, що його організувала Каморра, вироби, які колись були прерогативою вищого щабля середнього класу, стали тепер доступними широкому загалу. Щоби міцніше укріпитися на ринку, клани пропонували практично аналогічний продукт, наліплюючи на нього ярлик відомої фірми. Капіталовкладення кланів Ді Лауро та Контіні в Китаї, які стали предметом розслідування неапольського РАВу в році, продемонстрували надзвичайну далекоглядність їхніх босів. Ера великого бізнесу скінчилася, і в результаті кримінальні конгломерати порозвалювалися. Нуова Каморра Організатта, або Нова Організована Каморра, заснована Рафаеле Кутоло в році, була чимось на кшталт гігантської компанії, централізованого конгломерату. На її місце прийшла Нуова Фамілія, тобто Нова Сім’я, якою Карміне Альфієрі та Антоніо Барделліно управляли як об’єднаною структурою автономних сімей, пов’язаних спільними інтересами. Але ця організація також виявилася погано керованою та неповороткою.

Гнучкість сучасної економіки дозволила невеликим групам управлінських босів, керуючих сотнями підприємств у чітко окреслених секторах, контролювати соціальні та фінансові сфери. В результаті постала нова структура — значно гнучкіша, аніж Коза Ностра, і набагато доступніша для нових альянсів, аніж калабрійська Ндранґета, — яка безперервно залучає нові клани і вдається до нових стратегій проникнення на ринок найновішої техніки. Десятки поліцейських операцій, здійснених за останні роки, виявили, що і сицилійській мафії, і Ндранґеті доводилося придбавати великі партії наркотиків тільки через посередництво неаполітанських кланів. Картелі з Неаполя і Кампанії постачали кокаїн та героїн за помірними цінами, тому купувати ці наркотики у них виявилося легше і в кінцевому підсумку дешевше, аніж купувати їх напряму у південноамериканських чи албанських ділків.

Незважаючи на реорганізацію кланів, Каморра являє собою найсоліднішу злочинну організацію Європи в плані чисельності. На кожного сицилійського мафіозі припадає п’ять каморристів і вісім — на кожного члена Ндранґети. Загалом, у три-чотири рази більше, аніж в інших організаціях. Постійне перебування Коза Ностри в центрі уваги масмедіа та одержимість репортерів вибухами бомб, влаштованих мафією, спричинилися до того, що Каморра залишалася в тіні практично невідомою. Коли настала доба постфордистської перебудови виробництва, неапольські клани облишили політику дрібної фінансової допомоги широким масам, чим і можна пояснити подальший сплеск дрібної злочинності в цьому місті. Групам каморристів більше не треба здійснювати всеохоплюючий контроль армійського типу, принаймні — не завжди і не скрізь, бо їх головна бізнесова діяльність здійснюється тепер за межами Неаполя.

Розслідування, проведені неапольським прокурором з Антимафіозного відділу, свідчать, що гнучка об’єднана структура Каморри повністю трансформувала соціальну тканину мафіозних сімей: тепер вони не утворюють дипломатичних альянсів і не укладають стабільних пактів; натомість вони функціонують скоріше як бізнесові комітети. Гнучкість Каморри відображає її потребу швидко переміщувати капітали, започатковувати і ліквідовувати компанії, організовувати обіг коштів, а також швидко вкладати гроші в нерухомість без географічних обмежень чи сильної залежності від політичних посередників. Кланам більше немає потреби організовуватись у великі формування. Нині яка-небудь група людей може вирішити об’єднатися, щоб грабувати, розбивати вітрини магазинів і красти, не ризикуючи при цьому загинути чи потрапити до лабетів клану. Банди, що навісніють у передмістях Неаполя, не складаються виключно з індивідів, охоплених бажанням набити свій гаманець, купити модну машину чи жити у розкоші. Ці люди знають, що об’єднавши свої зусилля та піднімаючи рівень та обсяг насильства, вони часто покращують свій економічний статус і стають рівноправними переговірниками в стосунках з кланами. Каморра складається з груп, серед яких одні подібні вошам, що ненаситно висмоктують ресурси, пригнічуючи увесь економічний розвиток, а другі функціонують як активні й гнучкі новатори та раціоналізатори, що виводять свій бізнес на нові висоти розвитку та торгівлі. Опинившись посеред цих двох протилежних, однак взаємодоповнюючих течій, соціальна тканина міста лопається і рветься. В Неаполі жорстокість є найскладнішою і водночас найдоступнішою стратегією, за допомогою якої можна стати успішним бізнесменом. Атмосфера міста — це атмосфера війни, її можна відчути кожною порою тіла; в ній витає ядучий сморід поту, а вулиці перетворилися на спортзали під відкритим небом, де шліфують навички грабувати, красти та займатися розбоєм. Там вчаться гімнастики сили та влади, вміння прискорювати економічне зростання.

Міські межі Системи значно поширилися і зросли як на дріжджах. Місцеві та регіональні уряди гадали, що можуть протистояти Системі, якщо не матимуть справ з кланами.

Але цього виявилося недостатньо. Вони недооцінили силу і вплив мафіозних сімей, знехтували цим явищем, вирішивши, що це — лише один з аспектів проблем, притаманних міським нетрям. Тепер, у результаті такої недалекоглядної політики, регіон Кампанія має найбільшу в Італії кількість міст із сильним впливом та інфільтрацією Каморри в органи влади. Загалом, після року було розпущено аж сімдесят одну місцеву адміністрацію. Вражаюча цифра, яка набагато переважає аналогічний показник в інших регіонах Італії: сорок одна адміністрація в Сицилії, тридцять чотири в Калабрії, сім — в Пулії. В одній лише неапольській провінції міські ради були розпущені в таких населених пунктах як Поццуолі, Кварто, Марано, Меліто, Портічі, Оттавіано, Сан-Джузеппе-Везувіано, Терціньйо, Каландріно, Сант-Антімо, Туріно, Кріспано, Казамарчано, Нола, Лівері, Боскореале, Поджомаріно, Помпея, Ерколано, Пімонте, Казола-ді-Наполі, Сант-Антоніо-Абате, Санта-Марія-ла-Каріта, Торре-Аннунціата, Торре-дель-Ґреко, Волла, Брушіано, Ачерра, Казорія, Помільяно-д’Арко і Фраттамаджоре. Тільки дев’ять з дев’яноста двох муніципалітетів провінції Неаполя не зазнали інспекцій, розслідувань чи моніторингу. Бізнес кланів визначав рішення місцевих органів влади стосовно виділення земельних ділянок та визначення зональних тарифів, впливав на місцеві санітарні служби, купував землю безпосередньо перед її виділенням під забудову, а потім виступав субпідрядником будівництва торгових центрів, встановлював дату святкування дня святого заступника в залежності від інтересів мафіозних багатоцільових компаній — від організації та обслуговування банкетів до прибирання, від перевезень до збору сміття.

Ніколи в економіці регіону не було такої широкої та задушливої присутності криміналу, як за останні десять років. На відміну від груп сицилійської мафії, кланам Каморри не потрібні політики: це політикам потрібна Система. Завдяки спеціальній стратегії політичні структури в Кампанії опиняються на виду, під пильним оком масмедіа. Формально вони невразливі для мовчазного потурання криміналітету та змикання з ним. Але в сільській місцевості, в маленьких містечках, де клани потребують збройного захисту та укриття для втеклих, де їхні економічні операції більше на виду, альянси між політиками та сім’ями каморристів є тіснішими. Клани Каморри піднялися до влади та впливу завдяки своїм комерційним імперіям. І це дозволяє їм контролювати все інше.

Бізнесово-кримінальну трансформацію передмість Секондільяно та Скампії задумали і втілили представники сім’ї Ліччарді, чий центр діяльності в Массерія Кардоне став практично неприступним. Цю метаморфозу започаткував бос Дженнаро Ліччарді на прізвисько Мавпа через свою вражаючу схожість з горилою чи орангутангом. Наприкінці х Ліччарді був помічником Луїджі Джуліано, боса Форчелли — району в центрі Неаполя. Околиці міста вважалися жахливим районом — територією без магазинів та універмагів, на маргінесі не було пристойного рівня життя, де навіть рекетирам не було чим поживитися. Але Ліччарді збагнув, що цей район може стати центром збуту наркотиків, вільним транспортним терміналом, місцем концентрації дешевої робочої сили. Майданчиком, де невдовзі постануть риштування, коли сюди дійде міська розбудова. Дженнаро Ліччарді не вдалося повністю втілити в життя свою стратегію. Він помер у віці тридцяти восьми років у в’язниці від неймовірно банальної пупкової грижі — гнітючий і безславний кінець для боса. Особливо зважаючи на те, що колись у нього була сутичка з членами двох великих фронтів Каморри, Нуова Каморра Організатта і Нуова Фамілія, коли чекав на судове засідання в камері попереднього ув’язнення в приміщенні неапольського суду. Він отримав шістнадцять ножових поранень по всьому тілу. Але примудрився вижити.

Сім’я Ліччарді перетворила те, що колись було резервуаром дешевої робочої сили, на машину наркоторгівлі: міжнародний кримінальний бізнес. Тисячі людей були залучені, рекрутовані або примусово завербовані Системою. Одіж та наркотики. Бізнесові інвестиції понад усе. Після смерті Дженнаро-Мавпи, його брати П’єтро та Вінченцо перебрали контроль над військовою структурою клану, а Марія, відома як Маля, зосередила в своїх руках економічну міць.

Після падіння Берлінської стіни П’єтро Ліччарді перевів переважну частину своїх інвестицій — легальних і нелегальних — до Праги та Брно. Кримінальна діяльність у Чеській республіці контролювалася виключно кланом Секондільяно, який застосував тут таку ж саму схему виробничих околиць і намірився відкусити добрячий шмат німецького ринку. П’єтро Ліччарді мав типову зовнішність начальника, і бізнесові партнери називали його «римським імператором» через його авторитарний стиль правління і пихату впевненість у тому, що всенький світ є лише продовженням Секондільяно. Він відкрив одежний магазин поблизу Китаю — комерційний плацдарм у Тайвані, — щоб скористатися дешевою робочою силою і вторгнутися на внутрішній китайський ринок. Його заарештували в Празі року. Ліччарді був жорстоким бійцем; його звинуватили в тому, що він наказав закласти бомбу на віа Крісталліні в передмісті Саніта року під час конфлікту між кланами передмістя та центру. Та бомба мала покарати увесь район, а не лише лідерів ворожого клану. Коли авто вибухнуло, то металеві та скляні уламки розлетілися навсібіч як кулі, уразивши тринадцять людей. Але доказів було замало, і його виправдали. Основна бізнесова активність клану Ліччарді в Італії здійснювалася на підприємствах одежі та роздрібної торгівлі, сконцентрованих довкола Кастельнуово-дель-Ґарда в області Венето. Недалеко від тієї місцевості, в Портоґруаро, заарештували свояка П’єтро Ліччарді — Вінченцо Перніче. Заарештували разом із декотрими помічниками клану, включно з Ренато Пелузо, який мешкав у Кастельнуово-дель-Іарда. П’єтро Ліччарді був утікачем, і його переховували роздрібні торгівці з Венето та бізнесмени, пов’язані з кланом, — не члени клану в повному розумінні слова, а співучасники, тісно пов’язані з цією бізнесово-кримінальною організацією. На додаток до свого непересічного комерційного таланту, Ліччарді мали також у своєму розпорядженні воєнізований підрозділ. Після арешту П’єтро та Марії кланом став керувати Вінченцо Ліччарді — втеклий бос, який координував як військову, так і економічну діяльність.

Клан Ліччарді завжди вирізнявся своєю мстивістю. В році вони жорстоко помстилися за смерть Вінченцо Еспозіто, племінника Дженнаро Ліччарді. Вінченцо був наступником правлячої сім’ї в Секондільяно, тому його знали як «принчіпіно» — маленького принца. Йому було двадцять один, коли його вбили в Монтерозі, міському районі, який «держала» сім’я Престієрі, одна з тих, що входили до Альянсу. Він поїхав туди на своєму мотоциклі вимагати пояснення за те, що там непоштиво обійшлися з його друзями. Він був у мотоциклетному шоломі, його «помилково» прийняли за кілера і застрелили. Ліччарді звинуватили Ді Лауро, близьких союзників сім’ї Престієрі, в тому, що це вони найняли вбивць. Згідно з твердженням «пентіто», тобто «розкаяного грішника» Луїджі Джуліано, сам Ді Лауро командував убивством маленького принца, бо той надто часто пхав носа не туди, куди треба. Який би не був мотив убивства, влада сім’ї Ліччарді була настільки беззаперечною, що місцевим кланам самим довелося «зачищати» тих, хто був потенційно причетним до смерті Еспозіто. Вони влаштували різню, жертвами якої стали чотирнадцять людей, прямо чи непрямо причетних до вбивства молодого наступника.

Система також трансформувала класичні способи здирництва та лихварства. Свідомі того, що крамарі потребували готівки, а банки робили процедуру отримання кредиту дедалі жорсткішою, клани стали посередниками між постачальниками та роздрібними торгівцями. Роздрібні торгівці, які мають купувати свій крам, можуть платити готівкою або чеком, але якщо платити готівкою, то товар обійдеться вполовину або на третину дешевше, тому і постачальник, і роздрібний торговець віддають перевагу готівковому методу. Клани стали підпільними банкірами, що пропонували готівку в середньому під десять відсотків. Таким чином, між покупцем, продавцем та кланом встановлюються корпоративні стосунки. Виручка ділиться п’ятдесят на п’ятдесят, але якщо роздрібний торговець залазить у борги, то до кишень клану потрапляє дедалі більше процентів, аж поки розорений власник не стає підставною особою, що працює на одну зарплату. На відміну від банків, котрі відбирають усе, якщо клієнт залазить у борги, клани продовжують експлуатувати свої вклади, дозволяючи особам, що втратили своє майно, працювати й далі. Як розповів «розкаяний грішник» Луїджі Джуліано під час розслідування, яке здійснив року Неапольський антимафіозний відділ, п’ятдесят відсотків магазинів в одному тільки Неаполі фактично контролюються Каморрою.

Тільки збіднілі клани, нездатні до бізнесу і змушені відчайдушно боротися за існування, і досі практикують щомісячне здирництво, показане у фільмі Нанні Лоя «Мі manda Рісопе» («Мене послав Піконе»), коли здійснюється обхід помешкань від дверей до дверей на Різдво, Великдень та свято Феррагосто 15 серпня. Все змінилося. Клан Нуволетта з Марано, що на північній околиці Неаполя, започаткував більш ефективний спосіб здирництва, оснований на взаємній вигоді та збиранню податі з постачальників. Джузеппе Ґала на прізвисько Шоумен став одним з найцінніших працівників харчового бізнесу. Його послуги користувалися великим попитом. Він представляв Баулі і Фон Хольтена, а через фірму Vip Alimentari Джузеппе Ґала став єдиним представником фірми Parmalat на території, контрольованій кланом Марано. У підслуханій розмові, наданій слідчими у розпорядження неапольських суддів восени року, він вихвалявся: «Ми всіх їх попалили, ми стали найсильнішими на ринку».

Компаніям, що мали справу з Пеппе Ґала, фактично гарантувалося представництво по всій його «підвідомчій» території, а також більша кількість замовлень. А роздрібні торговці та супермаркети радо співробітничали з ним, бо він міг змусити постачальників робити більші знижки. Як людина із Системи, Шоумен також контролював транспортні перевезення, і це означало, що він міг забезпечити сприятливі ціни та швидку доставку.

Вироби, «кришовані» кланом, не нав’язуються залякуванням, а накидаються через вигідні ціни. Концерни, які представляв Ґала, заявили, що стали жертвами рекету Каморри і що їм довелося скоритися диктату кланів. Однак інформація від «Коммерчіо» — італійської бізнес-конфедерації — свідчить, що компанії, які зверталися до Ґали, забезпечили собі відсоткове зростання обсягу річних продаж. Фінансова стратегія Ґали навіть допомогла кланам вирішити проблему браку готівки. Він дійшов навіть до того, що обклав додатковим податком panettone — традиційний різдвяний пиріг, щоб забезпечити новорічні «преміальні» для родин ув’язнених членів клану Нуволетта. Однак його успіх його ж і погубив. Як заявили свідки звинувачення, Шоумен намагався стати ексклюзивним агентом і на ринку наркотиків. А сім’я Нуволетта і чути про це не бажала. В січні року Ґалу знайшли мертвим у своєму авто — його спалили живцем.

Нуволетта — єдина не сицилійська родина, яка засідає в «голові» — найвищому керівному органі Коза Ностри. Вони — не просто союзники чи звичайні члени об’єднання, вони — одна з наймогутніших груп в осерді мафії і мають структурні зв’язки з сім’єю Корлеоне. Настільки могутня — згідно зі свідченням Джованні Бруска, який «розколовся», — що коли наприкінці х сицилійці вирішили закладати бомби по всій Італії, вони звернулися до клану Марано за сприянням та порадою. Нуволетта визнали цю ідею божевільною, бо, на їхню думку, така стратегія наробить багато політичного шуму, а військові ж результати будуть мізерними. Вони відмовилися брати участь у бомбових нападах чи надавати технічну підтримку. Ця відмова була висловлена без будь-якого натяку на майбутні репресії. Тото Рііна особисто благав боса Анджело Нуволетта підкупити суддів під час першого масового судового процесу, але клан Марано знову відмовився допомагати воєнізованому крилу сім’ї Корлеоне. Під час ворожнечі з Ла Нуова Фамілія, після своєї перемоги над Кутоло, Нуволетта послали своїх представників до Джованні Бруска, боса Сан Джованні-Ято й убивці судді Джованні Фальконе^[2]. Вони забажали, щоби Бруска знищив п’ятьох людей в Кампанії, а двох із них розчинив у кислоті. Вони звернулися до нього так, наче за послугою до водопровідника. Він розповів суддям про те, як розчинили у кислоті Луїджі та Вітторіо Ватареллу: «Ми наказали придбати сто літрів соляної кислоти; нам також знадобилися двохсотлітрові металеві контейнери зі зрізаним верхом, в яких зазвичай зберігають оливкову олію. В нашому випадку для кожного контейнера потрібні були п’ятдесят літрів, а оскільки треба було умертвити двох людей, то ми наказали приготувати дві ємкості».

Члени сім’ї Нуволетта, за допомогою невеликих кланів Неттуно та Польверіно, змінили також стратегію інвестування в наркоторгівлю, створивши «народне» акціонерне товариство для збуту кокаїну. Розслідування, здійснене року Антимафіозним відділом Неаполя, засвідчило, що цей клан дозволяв усім бажаючим брати участь у купівлі кокаїну через посередників. Пенсіонери, робітники та дрібні бізнесмени передавали гроші агентам, котрі потім вкладали їх у партії наркотиків. Якщо вкласти вашу пенсію в євро в купівлю кокаїну, то за місяць ви отримаєте вдвічі більше. Єдиною гарантією було слово агента, але така інвестиція виявилася надійною і дуже вигідною. Прибуток набагато перевищував ризик, особливо в порівнянні з банківськими відсотками. Єдиним недоліком був недолік чисто організаційний: дрібних інвесторів часто просили зберігати дрібні партії кокаїну — таким чином частково забезпечувався збут і практично унеможливлювалася конфіскація. Залучаючи нижній прошарок середнього класу, представники якого не мали стосунку до злочинної діяльності, але не довіряли банкам свої заощадження, клани Каморри істотно збільшили обсяг капіталу, наявного для інвестування. Група Нуволетта-Польверіно вдалася до метаморфози і в сфері роздрібної торгівлі, зробивши цирульників та власників косметичних салонів роздрібними постачальниками. Через підставних осіб вони реінвестували прибутки від наркоторгівлі в квартири, готелі, акції сервісних компаній, приватні школи та навіть мистецькі галереї.

П’єтро Ночера був тим, кого звинуватили в контролі над більшістю активів Нуволетти. Як один з найвпливовіших менеджерів у цьому районі, він волів подорожувати на «феррарі» або на приватному літаку. року суд Неаполя виніс рішення конфіскувати маєтність та підприємства вартістю понад ЗО мільйонів євро, але це склало жалюгідні п’ять відсотків його економічної імперії. Сальваторе Сперанца, який з мафіозі перетворився на свідка звинувачення, показав, що Ночера контролював усі гроші клану Нуволетта, ніс відповідальність за «інвестиції цієї організації в земельні ділянки та торгівлю нерухомістю загалом». Нуволетта інвестує в областях Емілія-Романья, Венето, Марке та Лаціо через «Енеа» — виробничий кооператив, котрим Ночера примудрявся управляти, навіть перебуваючи у підпіллі. «Енеа» здобула суспільні контракти на мільйони євро в Болоньї, Реджо-Емілії, Модені, Венеції, Асколі-Пічено та Фрезіноне — і всі з вражаючим оборотом. Ще багато років тому бізнес Нуволетта поширився на Іспанію. Ночера вирушив до Тенеріфе, щоб обговорити з босом клану вартість будівництва імпозантного комплексу споруд. Якось я бачив ці споруди в Інтернеті на детальному та красивому веб-сайті: величезний комплекс басейнів та бетонних будівель, зведених Нуволеттами для розвитку туристичного бізнесу в Іспанії.

Паоло Ді Лауро — продукт школи клану Марано; свою злочинну кар’єру він почав помічником Нуволетти. Та поволі вибився «в люди» і в х роках став правою рукою Мікеле д’Алессандро, боса Кастелламаре, якого представляв, коли той пішов у підпілля. План Ді Лауро передбачав координацію продажу наркотиків на ринках під відкритим небом із застосуванням тієї ж самої бізнес-логіки, якою він керувався, управляючи мережами магазинів та одежних фабрик. Ді Лауро збагнув, що після смерті Дженнаро Ліччарді у в’язниці північний Неаполь може стати найбільшим ринком під відкритим небом не лише в Італії, а й у Європі. І цей ринок повністю контролюватимуть його люди. Паоло Ді Лауро завжди вирізнявся обережністю в діях і мав більшу схильність до фінансових, а не військових операцій. Він ніколи відкрито не вторгався на територію іншого боса і завжди ретельно уникав облав та розслідувань.

Серед перших, хто розкрив таємницю структури організації, був інформатор Каморри Ґаетано Конте. Це був надзвичайно цікавий інформатор: карабінер, який колись служив у Римі охоронцем Франческо Коссіґи. Ті ж якості, завдяки яким він став охоронцем президента Італійської Республіки, дали йому змогу заприятелювати з Ді Лауро. Після того, як він певний час брав участь в організованому кланом рекеті та торгівлі наркотиками, Конте вирішив співробітничати з властями, запропонувавши їм купу детальної інформації, яку тільки карабінер знав, як зібрати та використати.

Паоло Ді Лауро знали як Чіруццо-мільйонер. Сміховинне прізвисько, але такі ярлики мають свою чітку логіку, обґрунтоване пояснення. Мені часто доводилося чути, як людей Системи називали прізвиськами. І настільки часто, що імена та прізвища геть забувалися. Ніхто з них не вибирає собі прізвисько, воно — з тієї чи іншої причини — раптово виникає нізвідкіля і вмить прилипає до свого власника. Прізвиська членів Каморри визначені долею. Чіруццо-мільйонером Паоло Ді Лауро охрестив Луїджі Джуліано, який колись помітив, як з кишені Ді Лауро повипадали десятки купюр в сто тисяч лір, коли той сідав за стіл зіграти в покер. «Хто це такий? — вигукнув Джуліано. — Чіруццо-мільйонер?» Ім’я, що блискавично народилося на п’яній вечірці, — бездоганний кпин.

Антологія прізвиськ безконечна. Бос клану Нова Фамілія Карміне Альфієрі отримав своє прізвисько Лютий завдяки невдоволено-презирливій гримасі, що ніколи не сходить з його обличчя. А ще існують «родинні» прізвиська, що передаються у спадок: Маріо Фабброчіно, бос району довкола Везувію, котрий колонізував Аргентину за допомогою грошей Каморри, відомий як Вугляр, бо його предки торгували вугіллям. Інші прізвиська породжені пристрастями каморристів, наприклад, Ніколу Луонґо прозвали Ренґлером через його зацикленість на своєму «джипі-ренґлер» (люди Системи дуже полюбляють джипи). Ціла серія прізвиськ спричинена фізичними рисами, наприклад, Джованні Бірра — Жердина, прозваний так через своє довге худорляво-м’язисте тіло. Константіно Якоміно прозвали Білоголовом через передчасну сивину; Чіро Маццареллу — Янголом через надто випуклі лопатки, схожі на крила янгола; Нікола П’янезе мав призвісько Мрець через синюшно-білу шкіру; Розаріо Прівато став Мізинцем, а Даріо Де Сімоне — Карликом. А є й непояснимі прізвиська, на кшталт того, що прилипло до Антоніо Ді Фрая: Урпачіелло, що означає стек, зроблений із засушеного ослячого пеніса. Або Наркотик Карміне Ді Джіроламо, прозваний так за своє вміння залучати до своїх операцій карабінерів та поліцейських. Через якусь невідому причину Чіро Монтерізо прозвали Чаклуном. Паскуале Ґалло з Торре-Аннунціата став Красунчиком через своє вродливе обличчя. Решту складають древні родинні прізвиська: члени сім’ї Ло Руссо — це Вугри, Малардо — Карлантоні, Бельфорте — відомі як Гицелі, а Пікколо — як Кваквароні. Вінченцо Мацарелла став Психом, а Антоніо Ді Б’язі — Пончиком через свою звичку жувати поцчики на роботі. Доменіко Руссо, боса району Квартір’єрі Спаньйолі в Неаполі, звуть Доменіко Собачий Цар, бо коли він був малим, то продавав цуценят на вулиці Толедо. Що ж до Антоніо Карло д’Онофріо, відомого як Карлуша-котоїд, то легенда розповідає, що він навчився стріляти, використовуючи бродячих котів як мішені. Дженнаро Ді К’яра, який несамовито смикався кожного разу, коли хтось ненароком торкався його обличчя, заслужив собі ім’я Живчик. Є також прізвиська, основані на звуконаслідувальних виразах, що не перекладаються. Наприклад, Аґостіно Тарді звуть Пік-пок, Доменіко ді Ронца має прізвисько Скіп-скіп, сім’ю Де Сімоне називають Квалья-квалья, сім’ю Аверсанос — Зіг-заг, Рафаеле Джуліано — Зуї, а Антоніо Біфоне — Зузу.

Варто було Антоніо Ді Вічіно кілька разів підряд замовити один і той самий напій, як його охрестили Лимоном. Через свій круглий писок Вінченцо Бенітоцці заслужив ім’я Товстун, а Дженнаро Лауро став Сімнадцяткою, мабуть, через те, що мешкав у будинку за номером сімнадцять. А Джованні Апреа став Вістрям ножа, бо його дід зіграв роль старого каморриста, що вчить хлопців користуватися ножем, у фільмі Паскуале Скуітьєрі «Бандити», який вийшов на екрани в році.

Вдало підібране прізвисько, яке, наприклад, отримав Франческо Ск’явоне, Лютий Сандокан, значить надзвичайно багато для іміджу боса серед представників масмедіа. Він заробив його за свою схожість із Кабіром Беді, зіркою італійського телесеріалу «Сандокан, малазійський тигр», знятого за мотивами роману Еміліо Сальґарі. Або ж візьмімо Паскуале Таволетту, відомого як Зорро через свою схожість з актором відомого телесеріалу. Або Короля Луїджі Джуліано, відомого також, як Лавіджіно, бо в інтимні моменти його американські коханки шепотіли «І love Luigino». Його брат Карміно — Лев. Франческо Верде має псевдо Негус. Цим титулом єгипетських царів його назвали через царствену поставу та довголітнє перебування на посаді боса. Маріо Ск’явоне називають Менеліком на честь ефіопського імператора, який організував опір італійським військам, а Вінченцо Каробене — це Каддафі, бо страшенно нагадує сина відомого лівійського лідера. Боса Франческо Бідоньєтті прозивають Чіччотто-опівнічник, бо кожен, хто стане на його шляху, ризикує побачити нічну темряву навіть серед білого дня, а коротше кажучи — врізати дуба. Втім, декотрі кажуть, що його прозивають так через те, що він піднявся до вершини організації, кришуючи нічних проституток. Й увесь його клан стали звати «Нічним кланом».

Майже кожен бос має прізвисько — однозначно-неповторну, виразну рису. Прізвисько для боса — те саме, що тавро для святого; воно — як позначка членства в Системі. Кожен може назватися Франческо Ск’явоне, але є лише один Сандокан. Кожного можуть назвати Карміно Альфієрі, але тільки один обертається, почувши слово Лютий. Кожен може назватися Франческо Верде, але тільки один відгукується на прізвисько Негус. Всякого можна записати в реєстратурі як Паоло Ді Лауро, але є лише один Чіруццо-мільйонер.

Чіруццо вирішив організувати свої справи тихо і без шуму. Безжально вдаватися до насильства, але при цьому не висовуватися. Довгий час про нього не знала навіть поліція. Перед тим, які він пішов у підпілля, власті викликали його лише одного разу: через інцидент з участю його сина Нунціо, що напав на викладача, який насмілився висловити йому догану. Паоло Ді Лауро мав прямий вихід на південноамериканські картелі і створив широку мережу збуту завдяки своєму альянсу з албанськими картелями. Нині наркотрафік тече чіткими маршрутами. Кокаїн вирушає з Південної Америки до Іспанії, де його споживають або пересилають суходолом до Албанії. Героїн, з іншого боку, надходить з Афганістану, подорожуючи через Болгарію, Косово та Албанію. Гашиш та марихуана перетинають Середземне море, вирушаючи з Північної Африки під наглядом турків чи албанців. Ді Лауро мав прямий зв’язок з кожним пунктом виходу наркотиків на ринок і, вдавшись до ретельно продуманої стратегії, невдовзі став успішним ділком як у шкіряному взутті, так і в наркотиках. року він заснував знамениту Confecioni Valent di Paolo Di Lauro & Co. На цю компанію, котра за статутом мала припинити свою діяльність року, в листопаді року було накладено арешт за рішенням неапольського суду. «Валент» набрав цілу купу контрактів по всій Італії на продаж товарів за готівку без доставки; його корпоративний потенціал був гігантським, охоплюючи сферу від меблів до тканин, від фасування м’яса до мінеральної води. «Валент» постачав харчі як громадським, так і приватним закладам і контролював розбір туш усіх видів м’яса. Він поставив собі за мету будувати готелі, ресторани, розважальні заклади та все, «що має стосунок до відпочинку». Згідно зі статутом, «компанія може придбавати землі, а також брати в оренду чи суборенду споруди, торговельні центри та житло». року влада Неаполя видала компанії комерційну ліцензію. На той час компанією керував син Паоло Ді Лауро — Козімо. Через причини, пов’язані з кланом, Паоло ді Лауро зійшов зі сцени в році, передавши акції своїй дружині Луїзі. Династія Ді Лауро збудована на самозреченні. Луїза Ді Лауро народила десятеро дітей; як личить гранд-дамам італійської промисловості, вона збільшила кількість наступників для того, щоб поспіти за бурхливим розвитком сімейного бізнесу. Козімо, Вінченцо, Чіро, Марко, Нунціо і Сальваторе — тепер усі вони члени клану, а решта іще неповнолітні. Паоло Ді Лауро мав схильність до капіталовкладень у Франції і відкрив крамниці в Ніцці, в Парижі на вулиці Шарентон, , а також в Ліоні. Він хотів, щоб його магазини визначали італійську моду у Франції, щоб його вантажівки ширили її по всій країні. Він хотів, щоб на Єлисейських Полях відчувався вплив Скампїї.

Але в Секондільяно компанія великого Ді Лауро почала проявляти ознаки перенапруження. Її численні відгалуження зросли похапцем і в автономному режимі, а на ринку наркотиків згущалися хмари. З іншого боку, в Скампії плекали надію, що все владнається як і минулого разу, коли рішення проблеми було знайдене за напоєм. То був спеціальний напій, спожитий тоді, коли Доменіко, син Ді Лауро, знаходився при смерті у шпиталі в результаті автокатастрофи. Доменіко був проблемною дитиною. Діти босів часто впадають у щось на кшталт манії величі, вважаючи, що цілі міста та їхні мешканці знаходяться в їхньому повному розпорядженні. Згідно з даними поліцейського розслідування, в жовтні року Доменіко разом зі своїм охоронцем та групою друзів влаштував напад у місті Казорія. Вони били вікна, громили гаражі, автомобілі, підпалювали баки зі сміттям, нівечили двері спрей-фарбою та розплавляли запальничками пластикові дзвінки. Його батько компенсував заподіяні збитки без зайвого шуму, виявивши дипломатичність, притаманну родинам, яким часто доводиться розплачуватися за витівки своїх нащадків, щоб не зашкодити власній репутації. На крутому повороті Доменіко не втримав свій мотоцикл і розбився. Через кілька днів він помер, перебуваючи в стані коми. Цей трагічний епізод спричинився до зустрічі лідерів — як для покарання, так і для помилування. Може, це й неправда, але ця подія вже стала легендарною і важливою для розуміння того, як залагоджуються конфлікти всередині Каморри.

Згідно з цією легендою, Дженнаро Маріно, дофін Паоло Ді Лауро, на прізвисько МакКей, подався заспокоїти боса до шпиталю, де помирав Доменіко. Ді Лауро прийняв його співчуття, а потім відвів убік і запропонував випити: помочився в склянку і подав її МакКею. До боса дійшли чутки про поведінку свого фаворита, про речі, які він не міг простити і забути. МакКей прийняв кілька бізнесових рішень, не порадившись з ним, і великі суми грошей були витрачені без його відома. Бос знав про те, що дофін прагне автономії, і йому дуже хотілося простити його, визнати прогрішення за звичайну надмірність, перевищення повноважень з боку того, хто надто гарно робить свою справу, щоб вживати до нього суворих заходів. У легенді йдеться, що МакКей випив усе до останньої краплини. Ковток сечі загладив перший розкол, який намітився в керівництві клану Ді Лауро. Настало нетривке тимчасове перемир’я, а як відомо, немає нічого тривалішого за тимчасове.

Війна в Секондільяно

МакКей та Анджолетто визначилися. Вони вирішили утворити власну групу і надати їй офіційного статусу. Вся стара гвардія погодилася, і вони чітко дали зрозуміти, що не збираються розпалювати конфлікт. Їм хотілося стати конкурентами, чесними конкурентами на відкритому ринку. Працювати пліч-о-пліч, але незалежно. І тому — як розповів іще один «розкаяний» мафіозо П’єтро Еспозіто — МакКей та Анджолетто відправили послання Козімо Ді Лауро, регенту картеля. Вони хотіли зустрітися з його батьком Паоло, ватажком, босом, людиною номер один в асоціації. Щоб поговорити з ним особисто, сказати про свою незгоду з його реорганізаційними рішеннями, нагадати, що їм теж треба годувати своїх дітей. Їм хотілося зазирнути йому у вічі. Досить уже пліток від язика до язика, досить послань, липких від чужої слини, а про стільникові телефони і мови бути не могло, бо вони могли видати схованку боса. Дженні МакКей бажав зустрітися з Паоло Ді Лауро, босом, завдяки якому він піднявся в бізнесі.

Козімо офіційно погодився з проханням про зустріч, а це означало збори всіх великих цабе організації: босів, їхніх підлеглих та районних капо. Про відмову навіть не йшлося. Та Козімо все прорахував, принаймні, так здавалося. Він чітко знав, що має зробити і як організувати власний захист. І тому — згідно із заявами свідків та результатами розслідування — Козімо не послав на зустріч другорядних людців. Він не послав Джованні Кортезе, торговця кіньми, офіційного речника, через якого сім’я Ді Лауро спілкувалася із зовнішнім світом. Козімо послав своїх братів. Марко та Чіро здійснюють рекогносцировку місця зустрічі, все перевіряють, щоб пересвідчитися, куди вітер дує, але роблять це таким чином, щоб ніхто не помітив їхньої присутності. Без охоронців, просто взяли і швидко проїхалися повз. Але не дуже швидко. Вони підмітили потенційні маршрути втечі та місця, де виставлено вартових. І все це тихцем, не привертаючи уваги. Опісля вони доповідають Козімо і описують деталі. Він усе запам’ятовує і приймає до відома. Виходить, що ця зустріч — пастка, влаштована, щоб убити Паоло та всіх, хто з ним прийде, і офіційно розпочати нову еру в управлінні картелем. Та й що там казати — імперії не розподіляються дружнім рукостисканням. Імперії доводиться різати ножем. Усі так кажуть, про це свідчать усі донощики та результати всіх розслідувань.

Козімо — син Паоло, який поставив його відповідальним за наркоторґівлю, — мав прийняти рішення. Це — війна. Але він не виголосив її відкрито. Він усе тримає в голові — не хоче наполохати своїх конкурентів. Видивляється і вичікує, до яких же дій вони вдадуться. Козімо знає, що невдовзі вони на нього нападуть, знає, що має приготуватися до того моменту, коли в його шкіру вчепляться пазурі, але водночас він має виграти час, щоби обрати точну і безпомилкову стратегію перемоги. Щоби вирахувати, на кого він зможе покластися, які сили будуть в його розпорядженні. Хто з ним, а хто — проти нього. В Секондільяно мало місця для них обох.

Ді Лауро вибачаються за відсутність їхнього батька: він переховується, поліція розшукує його ось уже понад десять років, і через це він не може вільно пересуватися. Якщо ти — один з тридцяти найнебезпечніших утікачів від закону в Італії, то це є достатньо серйозною підставою, щоб не прийти на «стрілку». Після десятиріч бездоганного функціонування найбільшій з компаній, що контролює національний та інтернаціональний обіг наркотиків, загрожує смертельна криза.

Клан Ді Лауро завжди був добре організованим бізнесом, структурованим за принципом багаторівневої компанії. Згідно з твердженням антимафіозного слідчого з прокуратури Неаполя, перший ярус складають лідери кланів — Розаріо Паріанте, Рафаель Аббінанте, Енріко д’Аванцо та Арканджело Валентіно; вони функціонують як патрони та фінансисти, що контролюють роздрібну торгівлю та наркотрафік напряму через своїх помічників. Другий ярус, до якого входять Дженнаро Маріно, Лючіо Де Лючія і Паскуале Ґарджуло, безпосередньо займаються наркотиками, здійснюють їх закупку та розфасовку. Вони також відповідають за роботу з товкачами, яким гарантується юридичний захист у разі арешту. Третій рівень складається з капо, що працюють на ринках під відкритим небом; вони безпосередньо керують товкачами, координують охорону та маршрути втечі, охороняють комори та місця розфасовки наркотиків. Четвертий рівень, товкачі, є найбільш уразливим. Кожен рівень має свої другорядні рівні, безпосередньо підлеглі виключно своєму керівнику, а не всій структурі. Така схема забезпечує п’ятсот відсотків прибутку на початкові капіталовкладення. Ця бізнес-модель Ді Лауро завжди нагадувала мені таке математичне поняття, як фрактали, які в підручниках пояснюються на прикладі в’язки бананів: кожен окремий банан є насправді в’язкою бананів; у свою чергу кожен з цих бананів теж є в’язкою бананів, і так — до безкінечності. Щоденний обіг наркоторгівлі, здійснюваної кланом Ді Лауро, складає тисяч євро. Товкачі, працівники комор та кур’єри часто являються не членами організації, а просто найнятими робітниками. Роздрібна торгівля наркотиками — це гігантський обсяг діяльності, що потребує найму тисяч індивідів, але вони не знають, хто їхній бос. Вони мають загальне уявлення, на яку сім’ю Каморри вони працюють, але на цьому їхнє знання й закінчується. Якщо когось заарештовують і він вирішує розколотися, то його знання про організацію обмежуються лише невеличкою чітко окресленою сферою; він не зможе розкрити всі розгалужені маршрути, якими перетікає економічна та військова міць організації.

Вся економічна та фінансова структура підкріплена структурою військовою. Це — група безжальних і лютих бойовиків з широкою мережею флангової підтримки. Легіон кілерів, куди входили Емануеле д’Амбра, Уго Де Лючія, Нандо Емоло, Антоніо Феррара, Сальваторе Тамбуріно, Сальваторе Петріччіоне, Умберто Ла Моніка і Антоніо Меннетта, підсилюють з флангів районні капо: Дженнаро Арута, Чіро Саджезе, Фульвіо Монтаніно, Антоніо Ґалеота, Константіно Соррентіно, а також Джузеппе Преціозо, особистий охоронець Козімо. Це — підрозділ чисельністю близько трьохсот людей, і всі — на щомісячній зарплаті. Складна структура, ретельно спланована й організована. З великим «флотом» автомобілів та мотоциклів, завжди готових до екстрених випадків. Секретний арсенал та кілька фабрик, готових негайно знищити зброю після її використання. Запас непримітних спортивних костюмів та мотоциклетних шоломів, які теж негайно знищуються після використання. Є навіть допоміжна служба, яка займається тим, що відразу ж після нападу доставляє кілерів до стрілецького тиру, де фіксується час прибуття. Таким чином конструюється алібі і заплутуються результати експертизи, що виявляє залишки пороху. Цієї експертизи кілери бояться як вогню: сліди збройного пороху видалити неможливо, і вони є невідпорним доказом. Основна ідея такого алібі полягає не в прихованні самого вбивства, а просто в тому, щоб унеможливити його доведення в суді. Все організовано бездоганно і бездоганно працює. Або майже бездоганно.

Певний час я навідувався до Секондільяно. Відтоді, як Паскуале кинув працювати кравцем, він постійно тримав мене в курсі того, куди дме вітер і якою була загальна ситуація. А ситуація змінювалася швидко. Сумірно зі швидкістю, з якою рухаються гроші.

Я роз’їжджав на своєму мопеді «веспа». Що мені найбільше подобається в Секондільяно та Скампії, це світло. Великі широкі тутешні вулиці просторіші за тугий вузол старого центру міста, і мені здається, що сільська природа і досі живе під асфальтом та велетенськими будинками. Зрештою, простір живе й у самій назві «Скампія», що на «покійному» неаполітанському діалекті означає «вільний простір», «пустище». Місце, де ростуть бур’яни. Місце, де в х виріс огидний Vele, або «Вітрила», величезний і потворний мікрорайон громадського житла. Зогнилий символ архітектурного безумства, або радше бетонна утопія, яка виявилася безсилою стримати механізм наркоторгівлі, що знаходить собі поживу в цій частині світу. Хронічне безробіття та повна відсутність механізму планування соціального розвитку перетворили цей район у складське приміщення для наркотиків, у лабораторію, де наркогроші трансформуються у жваву легальну економіку. Скампія та Секондільяно викачують кисень з нелегальних ринків і спрямовують його у законний бізнес. року «Спостережний пункт Каморри», організація, що займається моніторингом Каморри, зазначив в одній зі своїх публікацій, що північні околиці Неаполя мають ледь не найвищий показник товкачів на душу населення в усій Італії. Тепер цей показник є найвищим у Європі і входить до найвищої світової п’ятірки.

З часом моє обличчя стали тут упізнавати. Для вартових клану, що стоять на шухері, впізнаваність є нейтральним параметром. На території, що знаходиться під постійним візуальним спостереженням, є параметри негативні — поліція, карабінери, таємні агенти з конкуруючих сімей — і позитивні: покупці. Все інше вважається нейтральним, не вартим уваги. Якщо вас заносять до цієї категорії, то це означає, що вас не існує. Ринок наркотиків під відкритим небом завжди цікавив мене і дивував: його бездоганна організація суперечить будь-якому твердженню про повну тутешню деградацію. Ці ринки працюють як годинник; люди в ньому — шестірні, і рух кожної з них спричиняє рух наступної. Дивовижне й чаруюче видовище. Зарплатня видається раз на тиждень, по євро вартовим, — координатору ринку і касиру, по товкачам і по євро тим, хто керує коморами та переховує наркотики у себе вдома. Робочі зміни тривають від третьої години дня до дванадцятої ночі і від дванадцятої ночі до четвертої ранку: вранці торгувати дуже важко, бо кругом повно поліції. Кожен має вихідний, а якщо працівник запізнюється, то відповідно зменшується платня. 50 євро за кожну пропущену годину. На віа Баку завжди вирує діяльність. Прибувають клієнти, розплачуються, забирають товар — і відбувають. Часом за товкачем навіть вишиковується черга машин. Особливо в суботу ввечері, коли приїздять товкачі з інших районів. Віа Баку приносить прибутку в півмільйона євро щомісяця. Згідно з даними антинаркотичного підрозділу, кожного дня тут продається по чотириста доз марихуани та кокаїну. Коли з’являється поліція, товкачі точно знають, в яких помешканнях ховатися і де скласти свій товар. Зазвичай перед поліцейською машиною вигулькує авто чи мопед, щоб уповільнити її рух, і таким чином вартові отримують додатковий час, щоб забрати товкачів та хутко відвезти їх геть на своїх мотоциклах. Вартові, що стоять на шухері, зброї не мають і мають «чисту» характеристику, тому навіть коли їх і затримують, то ризик опинитися за ґратами незначний. Коли заарештовують товкачів, то на допомогу викликають резерви, зазвичай це — наркомани чи постійні клієнти, що бажають надати допомогу в екстрених випадках. На місце кожного заарештованого товкача приходить новий. Бізнес є бізнес; він має тривати навіть у скрутні часи.

Віа Данте також приносить астрономічні суми. Це — процвітаючий ринок, одне з найостанніших дітищ Ді Лауро, і всі тутешні товкачі — це малі діти. А ще є віалле делла Резистенца, старий героїновий ринок, де можна також придбати кобрет — наркотик на основі героїна, і кокаїн. Тут розташована штаб-квартира ринкових координаторів, оснащена мапами та гучномовними телефонами. Звідси вони організовують оборону своєї території. Вартові з мобільними телефонами тримають їх в курсі подій, і це дозволяє координаторам відслідковувати рух поліції та клієнтів у реальному часі.

Захист клієнтів — одна з інновацій сім’ї Ді Лауро. До того як цей клан захопив владу, від арешту та встановлення особистості були захищені лише товкачі, а покупців зупиняли, ідентифікували і часто відправляли до поліційного відділка. Та Ді Лауро забезпечив вартових і для клієнтів — і кожен отримав вільний доступ для наркотиків. Першокласне обслуговування навіть для випадкового клієнта — ось головний принцип, на якому тримається наркоторгівля в Секондільяно. В районі Берлінджьєрі ви можете зателефонувати наперед і ваше замовлення приготують до часу вашого приїзду. Те ж саме стосується віа Ґіслері, Парко Ізес, цілого району Дон Ґуанелла, ділянки віа Лабріола, а також кварталу Сетте Палацці. В районах, перетворених на прибуткові ринки, вулиці охороняються, а у мешканців розвивається корисний для виживання інстинкт вибіркового бачення, котрий наперед визначає, що помічати, а що викидати з поля зору як огидне і жахливе. Вони живуть у велетенському супермаркеті, де покупцеві пропонують усі наркотики, які тільки можна собі уявити. Жодна наркотична речовина не з’являється на європейському ринку, не пройшовши через Секондільяно. Якби ці наркотики призначалися лише для мешканців Неаполя та Кампанії, то статистика була б до неймовірності абсурдною. На кожну родину припадало б по два кокаїністи та по одному любителю героїну. І це — не беручи до уваги гашишу, марихуани, кобрету та легких наркотиків. Пігулки — дехто й досі називає їх «екстазі», хоча насправді їх налічується різновидів — надзвичайно добре продаються в Секондільяно, де їх називають ікс-файлами, жетонами або свічками. Пігулки приносять гігантський прибуток. Їхня собівартість складає один євро, оптом вони продаються від трьох до п’яти євро партія, а потім збуваються в Мілані, Римі чи в інших районах Неаполя по 50–60 євро за штуку/ В Скампії вони йдуть за 15 євро.

Секондільяно вийшов за межі традиційного ринку наркотиків і визначив кокаїн своїм новим орієнтиром. Завдяки новій економічній політиці кланів те, що колись було елітною речовиною, стало доступним майже кожному, причому існують різні Гатунки якості на кожен смак. Згідно з даними аналітичної групи «Аделе», 90 відсотків споживачів кокаїну складають робітники та студенти. «Кокс» потрібен тепер не лише для того, щоб спіймати кайф, його споживають упродовж усієї доби: відпочити після надурочної робочої зміни; знайти додаткову енергію для всього, що нагадує людську діяльність, а не просто щоб розслабитися; їхати вночі за кермом вантажівки; годинами працювати за комп’ютером; робити що-небудь безупинно, працювати тижнями без найменшої перерви. Кокаїн — це засіб від втоми, анальгетик проти болю, ерзац. щастя. Нині наркотики вживають не просто для того, щоб обдовбатися, тепер — це джерело додаткових ресурсів. Для того, щоб задовольнити зрослі й ускладнені потреби споживача, наркоторгівлі довелося проявити гнучкість і звільнитися від жорстких кримінальних обмежень. Постачання та збут наркотиків довелося лібералізувати. Першим у Неаполі цей організаційний стрибок здійснив клан Ді Лауро. Італійські злочинні картелі традиційно воліють збувати великі партії. А Ді Лауро вирішили торгувати партіями середнього обсягу, щоб сприяти дрібному наркобізнесу, який зрештою і приваблює нових клієнтів. Автономні бізнес-структури вільні чинити з товаром на свій розсуд, встановлювати власні ціни і рекламувати свій товар як хочуть і де хочуть. І кожен має доступ до ринку, до будь-якої партії наркотиків і без необхідності звертатися до посередників з клану. Коза Ностра і Ндранґета теж мають розгалужену мережу бізнесових точок, що торгують наркотиками, але вам необхідно мати уявлення про схему управління, і для того, щоб запропонувати свої послуги в якості товкача, треба, щоб вас представили членам клану або їхнім помічникам. Їм конче необхідно знати, де ви збираєтеся торгувати вроздріб і в якому обсязі. В Системі ж Секондільяно цього немає. Тут керуються правилом необмеженої свободи підприємництва (laissez-faire) і вільного пересування (laissez-passer). Тобто тут панує абсолютний і повний лібералізм. Нехай ринок сам себе регулює. І тому Система Секондільяно надзвичайно швидко привабила кожного, хто хотів започаткувати невеличкий наркобізнес серед друзів, хто бажав купувати дозу за 15 євро, а продавати за , щоб окупити відпустку, диплом магістра або сплачувати відсотки за кредит під нерухомість. Тотальна лібералізація ринку спричинилася до обвалу цін.

За винятком декотрих ринків на відкритому повітрі, роздрібна торгівля наркотиками насамкінець може зникнути. Бо зараз з’явилися так звані гуртки: лікарський гурток, водійський, гуртки для журналістів та держслужбовців.

Нижній прошарок середнього класу прекрасно підходить для неформальної та суперліберальної системи збуту. Такий собі дружній обмін, щось на кшталт дешевого розпродажу, влаштованого великою фірмою, розпродажу, який має дуже віддалений стосунок до тих чи інших кримінальних структур. Така схема є ідеальною для зняття тягаря надмірної моральної відповідальності. Споживачеві не потрібен товкач у дешевому спортивному костюмі з ацетатного шовку, що цілими днями стирчить як вкопаний на розі ринку під пильним захистом вартових. Лише продукція та гроші — і нічого зайвого, аби вистачало місця для комерційного обміну. Зібрана італійською поліцією інформація свідчить, що в одному з трьох випадків порушника заарештовують уперше. Згідно з даними Інституту здоров’я, споживання кокаїну сягнуло небаченої в історії висоти, зрісши на 80 відсотків з по рік. Кількість наркоманів, що звертаються до SERT, італійської служби з реабілітації, подвоюється щорічно. Ринок розширюється гігантськими темпами. Застосування генетично модифікованих рослин, що дозволяє збирати чотири врожаї на рік, усунуло проблему постачання, а відсутність єдиної панівної організації сприяє вільному підприємництву. Якось я прочитав у газеті, що співак Роббі Вільямс, який мав проблеми з кокаїном, полюбляв казати: «Кокаїн — це спосіб, у який Бог дає тобі збагнути, що ти маєш надто багато грошей». Ці слова пригадалися мені, коли я почув, як якісь дітлахи в районі Казе Челесті співали хвалу наркотику та місцю, де його можна так легко придбати: «Якщо в Казе Челесті є кокаїн, то це означає, що гроші для Господа — ніщо».

Казе Челесті. Ця назва походить від блідо-блакитного кольору, який колись мали тут будинки. Цей район, що тягнеться вздовж вулиці Лімітоне в Арцано, є одним з найкращих ринків кокаїну в Європі. Так було не завжди. Як свідчать розслідування, саме завдяки Дженнаро Маріно МакКею цей район став таким прибутковим. Він — призначенець клану, відповідальний за цей район. І це ще не все. Паоло Ді Лауро настільки подобається, як МакКей веде справи, що він надав йому широкі пільги на місцевому ринку, фактично зробивши його ексклюзивним представником. МакКей працює незалежно; все, що він має робити, це сплачувати клану щомісячний податок. Дженнаро та його брата Ґаетано звуть МакКеями через те, що їхній батько нагадував Зеба Макагана, чиє ім’я італійці вимовляють як «МакКей». Цей актор зіграв у серіалі «Як підкорили Захід». Отак уся родина і стала МакКеями. Ґаетано не має рук. Він втратив їх року у війні проти клану Пука, древньої сім’ї з клану Кутоло, коли граната, яку він тримав, вибухнула у нього в руках. І тепер він має два жорстких дерев’яних протези, пофарбованих у чорний колір. При Ґаетано завжди знаходиться помічник, слуга, який виконує роль його рук. Але коли Ґаетано має щось підписати, то він затискує ручку в протезі і приставляє її до паперу. Потім, вигинаючи шию та обрубки кистей, якось примудряється поставити підпис цілком нормального вигляду, тільки трохи кривуватий.

Згідно з даними Неапольської антимафіозної прокуратури, підприємства Дженні МакКея зберігають наркотики і збувають їх. Ціни постачальників міцно прив’язані до їхньої здатності накопичувати запаси, а бетонні джунглі та сотня тисяч мешканців Секондільяно є цінним активом. Ця маса людей з їхніми домівками та щоденним життям утворюють велику стіну довкола складів наркотиків. Ринок Казе Челесті спричинився до падіння цін на кокаїн. Зазвичай вони починаються з 50–60 євро за грам і доходять до – євро. У цьому ж районі ціни обвалилися до діапазону 25–50 євро, але якість товару залишається високою. Звіти Районного антимафіозного відділу змальовують МакКея як одного з найталановитіших італійців у кокаїновому бізнесі, людину, яка домінує на ринку, що характеризується безпрецедентним експонентним зростанням. Наркотичні ринки під відкритим небом могли з’явитися в Позілліпо, Паріолі чи Брері — фешенебельних районах Неаполя, Рима та Мілана, але натомість вони були започатковані в Секондільяно. Вартість робочої сили в будь-якому іншому місці була б надто високою. Зате в цьому районі, через серйозне безробіття та неможливість знайти роботу — хіба що емігрувати, — працівникам можна платити низьку зарплату, дуже низьку. Це — ніяка не таємниця, і тому немає потреби звертатися до соціології злиднів або метафізики життя в гетто. Район, де оперують десятки кланів, де рівень прибутку порівнянний лише з масштабною оборудкою в банківській сфері, де одна мафіозна сім’я має річний обіг

 мільйонів євро, цей район не може бути гетто. Робота дуже копітка, а виробничий ланцюжок — надзвичайно дорогий. Кіло кокаїну обходиться виробникові в І євро, та коли він дійде до оптовика, то коштуватиме вже 30 тисяч. Після першого розбавлення 30 кіло перетворюються на , чия ринкова вартість складає приблизно 15 мільйонів євро. Більш інтенсивне розбавлення здатне розтягнути 30 кілограмів до Мають важливе значення допоміжні речовини, що застосовуються для розбавлення. Це — кофеїн, глюкоза, манітол, парацетамол, лідокаїн, бензокаїн, амфетаміни, а в екстрених випадках використовують навіть тальк чи кальцій для собак. Розбавлення визначає якість, і так звана «бодяга», тобто погано розбавлений наркотик, тягне за собою смерть клієнта, поліцію та арешт. «Бодяга» закупорює артерії комерції.

Клани Секондільяно на голову випереджають усіх інших у справі розбавлення наркотиків, і ця обставина забезпечує їм вкрай важливу перевагу. Тут використовують «візитерів» — наркоманів-героїнщиків, названих так по аналогії з персонажами телефільму х, які пожирали мишей, а під начебто нормальною людською шкірою мали огидну і слизьку зеленувату луску. Цих «візитерів» використовують як морських свинок, морських свинок у людській подобі, щоб перевірити безпечність чи небезпечність розбавленого і готового до споживання наркотику, яку реакцію він може викликати і в якій пропорції розбавляти порошок. Коли лабораторії потрібна велика кількість морських свинок, то вона знижує ціни. Від двадцяти до жалюгідних десяти евро за дозу. Шириться чутка, і невдовзі за новими дозами прибувають наркомани, часто з таких далеких місць, як Марке та Луканія. Ринок героїну занепадає. Кількість наркоманів-героїнщиків зменшується, а ті, що лишилися, готові на все. Вони шкутильгають до автобусів, їдуть усю ніч поїздами, голосують на трасах, йдуть пішки багато миль. Але найдешевший на континенті героїн вартий таких зусиль. Хлопці, що розбавляють героїн для клану, збирають «візитерів», дають їм безкоштовну дозу і чекають. До ордера на попереднє затримання, виданого в березні року неапольським судом, додавалася роздруківка запису телефонної розмови двох людей, що організували випробування «розбодяженого» наркотику. Спершу вони починають процедуру:

— Дай мені п’ять доз для випробування на алергію.

А потім трохи згодом розмовляють:

— Ну як — випробував машину?

— Авжеж.

Йдеться явно про випробування наркотику.

— Mamma mia, troppo bello, ми — перші, мій друже, а решта просто вилетить із бізнесу!

Вони радіють з того, що морські свинки не поздихали; навпаки, піддослідні залишилися дуже задоволені. Вдале розбавлення подвоює обсяг продажів, і якщо якість вийшла дійсно високою, то на цю партію наркотику швидко з’явиться попит по всій країні, а конкуренти зазнають болючого удару.

Тільки прочитавши цю телефонну розмову, я зрозумів сцену, свідком якої став трохи раніше. Я очам своїм не повірив. Я був у Міано, недалеко від Скампії, на відкритому майданчику побіля якихось великих складських приміщень, схожих на ангари. Туди зігнали, як худобу, кільканадцять «візитерів». Я не опинився серед них чисто випадково. Вважаю, що найкращий спосіб докопатися до суті явища — це відчути гаряче дихання реальності, помацати її суворі факти та нудні подробиці. Я не впевнений, що для пізнання життя обов’язково треба бути в центрі подій, але це абсолютно необхідно для того, щоб життя пізнало тебе. Якийсь добре вдягнений тип — у білому костюмі, темно-синій сорочці та новісіньких кросівках — розгорнув на багажнику авто замшевий пакунок, в якому виявилися кілька шприців. «Візитери», відштовхуючи один одного, рушили вперед; це нагадало мені один із сюжетів, що інколи показують в теленовинах, коли десь у Африці з вантажівки роздають борошно. Майже одна й та ж сцена, що повторюється з року в рік. Та раптом один «візитер» заволав:

— Ні, не буду, навіть задарма не буду! Ти хочеш нас повбивати!

Цього було достатньо, щоб кілька недовірливих «візитерів» негайно вшилися. Той тип, що кричав, замовк і продовжив стояти. Здавалося, він нікого не хотів ні в чому переконувати. В повітрі було повно пилюки, піднятої підошвами «візитерів», що нетерпляче тупцювали, і він час від часу спльовував пісок, що осів у нього на губах. Нарешті до нього підійшли кілька «візитерів», вірніше двоє. Їх тіпало, вони явно були на межі ломки. Вени на руках того хлопця були геть поколоті шприцами, тому він зняв свої черевики, але навіть підошви на ногах — і ті були в жахливому стані. Дівчина взяла шприц, затиснула його зубами, а сама розстебнула хлопцеві сорочку. Так повільно, наче в ній була сотня ґудзиків, не менше. А потім штрикнула шприцом у вену на шиї. В тому шприці був кокаїн. Коли він потрапляє у кров, то швидко стає ясно, добре розбавили наркотик чи недбало «розбодяжили». Через мить хлопець почав погойдуватися, і куточки його губ злегка запінилися. Він гепнувся на землю, посіпався, а потім розпростерся, заплющив очі і закляк. Чоловік у білому костюмі негайно почав надзвонювати по своєму мобільному:

— Здається, він помер… Добре, добре, спробую зробити йому масаж.

І він почав гепати своєю кросівкою об груди «візитера»: такий собі жорсткий серцевий масаж. Дівчина стояла біля нього і белькотіла: «Ти неправильно це робиш, неправильно. Йому боляче…» Зібравши всі свої сили, яких у неї лишилося не більше, ніж у вареної макаронини, вона спробувала відштовхнути типа у костюмі від тіла свого приятеля. На обличчі у того відбилася огида — і до неї, і до «візитерів» загалом.

— Не чіпай мене, мерзото, не смій підходити до мене, бо встрелю!

І знову почав гепати кросівкою хлопцеві в груди, а потім, поставивши ногу йому на грудну клітку, витягнув телефон і ще раз подзвонив.

— Йому гаплик… А, дійсно, «Клінекс», я й забув… стривай, дай подивлюся…

Він дістав з кишені косметичну серветку, змочив її і поклав хлопцеві на губи. Навіть від найслабшого подиху у серветці утворилася б дірка, яка б означала, що людина й досі жива. Це роблять для того, щоб, виявляючи обережність, не торкатися тіла.

Тип у костюмі подзвонив востаннє.

— Він мертвий. Треба зробити суміш менш концентрованою.

І сів у авто. Тим часом водій безперервно підстрибував, наче танцюючи на своєму сидінні під якусь безшумну музику. Я не чув ані звука, хоча водій підстрибував так, наче вона грала на повну потужність. Через кілька хвилин усі порозходилися і почали безцільно бродити в пилюці по майданчику. Хлопець і досі лежав, розпростершись, на землі, а його подруга хлипала поруч. Але навіть її плач прилипав їй до губ, немов єдиною формою голосового спілкування, яку дозволяв героїн, був хрипкий стогін.

Я не збагнув чому, але ця дівчина раптом підвелася, зняла свої шорти, стала, розставивши ноги, прямо над обличчям хлопця і помочилася. Серветка прилипла йому до губ та носа. Через кільканадцять секунд він прийшов до тями і витер долонями обличчя. Як роблять тоді, коли виринають з-під води. Цей Лазар з Міано, воскреслий завдяки невідомо яким речовинам, що містилися в сечі тієї дівчини, поволі зіп’явся на ноги. Клянуся, якби я не був такий спантеличений, то неодмінно вигукнув би: «Чудо, чудо!» Натомість я став нервово походжати туди-сюди. Це завжди буває зі мною, коли я чогось не розумію або не знаю, що робити. І я просто знервовано намагаюся зайняти побільше простору. Мабуть, мої походжання привернули увагу, бо до мене підійшли «візитери» і почали горлати. Їм здалося, що я мав стосунок до того типа зі шприцами. Вони безладно вигукували: «Це ти, ти… Це ти хотів убити його». «Візитери» стали непевно наближатися до мене, але я різко обернувся — і вони відсахнулися. Втім, коли я швидко рушив геть, вони потягнулися слідом, жбурляючи у мене різну гидоту, яку піднімали із землі. Я нічого їм не зробив, але якщо ти не наркоман, тоді ти — товкач. Раптом під’їхала вантажівка. Увесь ранок вони виїжджали зі складів десятками. Авто зупинилося біля мене, і хтось вигукнув моє ім’я. То був Паскуале. Розчинивши дверцята, він крикнув мені стрибати в кабіну. Ні, він не був ангелом-охоронцем, що рятує свого підопічного. Ми більше скидалися на двох пацюків, що тікають каналізаційною трубою, посмикуючи один одного за хвости.

Паскуале поглянув на мене із суворістю батька, який все знав наперед. Його саркастична посмішка сказала мені все; йому не треба було марнувати час, щоб вишпетити мене.

Я мимоволі поглянув на його руки. Вони стали іще червонішими, ще більш потрісканими, шкіра на блідих долонях зморщилася, кісточки пальців порепалися. Нелегко було цим пальцям, звиклим до шовку та вельвету, призвичаюватися крутити кермо по десять годин поспіль. Паскуале щось казав, але «візитери» не йшли у мене з голови. Мавпи. Гірше ніж мавпи. Морські свинки, на яких випробовується нова партія наркотику, яку невдовзі збуватимуть повсюдно в Європі. Морські свинки в людській подобі, використовувані для того, щоб клієнти в Римі, Неаполі, Абруццо, Луканії та Болоньї не померли, щоб у них не пішла носом кров, не запінилася вона в куточках їхніх губ. Той «візитер» в Секондільяно міг стати іще одним нещасним, чию смерть ніхто не став би розслідувати. Якби його підняли з землі, витерли від ригачки та сечі і поховали, то це й так було б для нього великою честю. Деінде зробили б посмертний розтин, розпочали б розслідування обставин його смерті. Але тут, в Секондільяно, є лише одна причина: передозування.

Паскуале виїхав на дорогу, що вела до північних передмість Неаполя. Скрізь сараї, комори, звалища, іржаві скелети машин та розкидане сміття. Тут немає промислових комплексів. Сморід від фабрик є, а самих фабрик немає. Вздовж вулиць — будинки та базарні майданчики, позначені присутністю бару. Непроста й химерна пустеля. Паскуале збагнув, що я його не чую, і різко натиснув на гальма. Не зупиняючись повністю, а просто різко сіпнувши авто, такий собі легенький удар батогом, щоб я отямився. Потім він поглянув на мене і сказав: «Незабаром справи в Секондільяно підуть кепсько… Стара Баба утік до Іспанії і гроші спільні прихопив із собою. Тобі краще сюди не приходити. Тут скрізь відчувається напруженість і тривога. Асфальт — і той утік би звідси, якби зміг злущитися з землі».

Але я вирішив-таки прослідкувати за майбутніми подіями в Секондільяно. Чим активніше Паскуале наполягав, що буде небезпечно, тим більше переконувався я, що не зможу відмовити собі у спробі зрозуміти стихію катастрофи. А розуміння передбачало той чи інший спосіб участі в подіях. Нейтральність та об’єктивне відсторонення — це ті позиції, які мені ніколи не вдавалося зайняти. Рафаеле Амато — на прізвисько Стара Баба — начальник, що належав до другого ярусу клану і відповідав за наркоринки в Іспанії, втік до Барселони з готівковим запасом Ді Лауро. Принаймні, так говорили. Насправді ж він просто не передав свою квоту грошей клану, продемонструвавши таким чином, що більше не почувається зобов’язаним людям, котрі хотіли, щоб він в подальшому жив на одну зарплату. Це був відкритий розкол. Наразі він стосувався лише Іспанії, яка завжди знаходилася під контролем кланів: Андалузію «тримали» Казалезі з Казерти, острови — Нуволетти з Марано, а Барселону — «сепаратисти». Саме «сепаратистами» назвали розкольників репортери, які першими повідомили цю новину зі злочинного світу. Але в Секондільяно всі знали їх як «іспанців».

Оскільки їхній керівник знаходився в Іспанії, то вони взяли в свої руки не лише роздрібну вуличну торгівлю наркотиками, а й сам наркотрафік, користуючись тим, що Мадрид — це важлива перевалочна база кокаїну на його шляху з Колумбії та Перу до Європи. Як показало розслідування, люди Амато вже давно використовували хитромудрий спосіб перевезення великих кількостей наркотиків: вантажівки-сміттєвози. Сміття вгорі, наркотики — внизу. Безвідмовний метод уникнути перевірки. Ніхто ж не додумається зупиняти сміттєвоз посеред ночі.

Розслідування виявило, що Козімо Ді Лауро в якийсь момент здогадався: його менеджери повертають клану дедалі менше грошей. Прибутки мали вкладатися в «ризики», тобто інвестуватися в купівлю нових партій наркотиків за допомогою капіталів Ді Лауро. Термін «ризик» прийшов з нерегулярної суперлібералізованої торгівлі кокаїном та пігулками, де не існує стабільності й надійності. Тому люди ризикують, як у російській рулетці. Якщо ви ризикнете тисячами євро і справи підуть добре, то через два тижні ви матимете тисяч. Кожного разу, коли я натрапляю на такі експоненціальні суми, то пригадую слова, що їх сказав Джованні Фальконе групі студентів: «Щоб зрозуміти, наскільки прибутковою є торгівля наркотиками, уявіть собі, що тисяча лір, вкладених у наркотики першого вересня, перетворюються на сто мільйонів до першого серпня наступного року». Цей приклад став хрестоматійним.

Суми грошей, що їх здавали менеджери Ді Лауро, і досі були астрономічними, та все ж невпинно зменшувалися. З плином часу така практика неодмінно посилить одних та ослабить других, і насамкінець, як тільки нова група набуде достатньої організаційної та військової моці, вона неодмінно відштовхне Паоло Ді Лауро. Це буде не просто конкуренція, навіть жорстка. Це буде сильний поштовх, після якого вже не встати, немилосердний поштовх залізною рукою. Тому Козімо наказав усіх перевести на зарплату. Він хотів, щоб усі менеджери залежали від нього. Це рішення суперечило принципам його батька, але виникла необхідність захистити свій бізнес, свою владу та авторитет, свою сім’ю. Пора покінчити з гнучкими організаційними принципами, коли кожен був вільний вирішувати, скільки інвестувати, який тип наркотику і якої якості викидати на ринок. Пора покінчити з вільностями та автономією всередині багаторівневої корпорації. Наймані працівники на зарплаті — і все. Дехто пропонував платити 50 тисяч євро на місяць. Неймовірна сума, але все одно — зарплата. Роль підлеглого. Кінець підприємницької мрії, на зміну якій має прийти посада менеджера. І адміністративна революція на цьому ре закінчується. Інформатори свідчать, що Козімо замислив також здійснити кадрову ротацію, провести зміну поколінь. Різке омолодження верхнього ешелону менеджерів, де не мали залишатися люди, старші за тридцять. Ринок не робить знижок з огляду на чийсь досвід роботи. Він взагалі не робить знижок з огляду на ту чи іншу людську чесноту. Щоб перемогти, ти маєш діяти швидко та енергійно. Кожне обмеження, будь то пристрасть, закон, чиїсь права, кохання, емоції чи релігія, — це поступка конкуренту, камінь спотикання на шляху до успіху. Звісно, для всього цього є місце, але на першому місці мають бути успіх та жорсткий контроль. До старих босів прислухалися з відчуття поваги, навіть коли вони пропонували застарілі ідеї або віддавали неефективні накази; на прийняті ними рішення зважали тільки через повагу до їхнього віку. А саме вік і становив найбільшу загрозу лідерству нащадка Паоло Ді Лауро.

І тепер вони були на одному рівні; апелювання до легендарного минулого, до колишніх заслуг та належної пошани відкидалося. Кожен у своїй кар’єрі мав покладатися тільки на вагу своїх пропозицій, на здатність керувати та, можливо, на харизму. Бойовики з Секондільяно почали демонструвати свою силу іще до того, як стався розкол, бо він уже тоді підспудно назрівав. Одною з їхніх перших мішеней став Фердинандо Бідзарро, знаний також як Дядько Чиряк по аналогії з хитрим персонажем телесеріалу «Сімейка Адамсів», що мав лису макітру. Бідзарро був «цабе» в Меліто. «Цабе» означає людину з владою, але все одно підлеглу вищій владі боса. На посаді районного капо Бідзарро вже не проявляв колишньої старанності і дбайливості. Він хотів сам розпоряджатися своїми грошима і приймати кардинальні, а не просто адміністративні рішення. То не був класичний бунт; йому просто хотілося підвищення, хотілося стати автономним партнером. І він добився підвищення — зробив це самостійно. Клани Меліто жорстокі й безжальні. Вони керують підпільними фабриками, що виробляють високоякісне взуття для півсвіту і забезпечують готівку, яка йде на лихварство. Власники підпільних фабрик майже завжди підтримують політика, котрий гарантує їм найліберальніші виробничі норми, або районного капо, який забезпечує тому політику вибори. Клани Секондільяно ніколи не були рабами політиків, ніколи не мали бажання укладати програмних пактів, але в цьому регіоні важливо мати друзів.

Саме той чоловік, що був політичним представником Бідзарро, і став його ангелом смерті. Клан звернувся з проханням до Альфредо Чікали, колишнього мера Меліто і місцевого лідера лівоцентристської політичної партії, щоб той допоміг йому з Бідзарро. Згідно з результатами розслідування, здійсненого Неапольським антимафіозним відділом, Чікала надав точну інформацію про місцеперебування капо. Як прочитати роздруківки підслуханих телефонних розмов, то може здатися, що то планувалося не вбивство, а просто зміна керівника. Зрештою, це одне й те саме. Бізнес мав тривати, а рішення Бідзарро стати автономним загрожувало потенційними проблемами. Тому його треба було усунути будь-що. Коли померла мати Бідзарро, помічники Ді Лауро збиралися поїхати на похорон і відкрити стрілянину по всіх та кожному. Убити Бідзарро, його сина, кузенів та кузин — усіх. Вони приготувалися. Але Бідзарро з сином не з’явилися. Та люди Ді Лауро продовжили розробляти детальні плани, щоб влаштувати засідку. Клан навіть відправляв факсом інформацію та накази своїм підлеглим: «В Секондільяно нікого не залишилося, він усіх їх відіслав геть… з’являється тільки по вівторках та суботах на чотирьох автомобілях… У жодному разі не приймайте самостійних рішень. Дядько Чиряк розіслав повідомлення, що на Великдень він хоче по євро з кожного магазину і що нікого не боїться. Сів’єро піддадуть тортурам на цьому тижні».

Стратегія, керована по факсу. Заплановані тортури, позначені на календарі, — наче то інвойс, попереднє замовлення, заброньований квиток на літак. Власне, як і інформація, що її передав зрадник: Бідзарро має чотири авто супроводу і збирає данину євро на місяць. Сів’єро, вірного водія Бідзарро, мають піддати тортурам, під час яких він, можливо, розколеться і видасть маршрути, котрими його бос планує рухатися в найближчому майбутньому. Але каталог змов проти Бідзарро на цьому не закінчується. Змовники розмірковують над таким варіантом: піти до будинку його сина, «де вони не дадуть пощади нікому». Планування перериває телефонний дзвінок: один з кілерів підслухав, що Бідзарро таки висунув свого носа, з’явився на людях, щоби продемонструвати свою силу та невразливість. Кілер аж стогне з досади: таку зручну нагоду змарнували! «Нехай йому грець, ми сидимо тут без толку, а він увесь ранок простирчав у центрі».

Не приховується нічого. Все здається зрозумілим, очевидним і вплетеним у тканину буднів. Нарешті колишній мер Меліто розкриває назву готелю, де переховується Бідзарро разом зі своєю коханкою, де він дає вихід своїй напрузі та своїй спермі. Можна звикнути до всього: до життя з вимкненим світлом, щоб ніхто не здогадався, що ти вдома, до супроводу з чотирьох автомобілів, до неможливості користуватися телефоном, неможливості з’явитися на похороні рідної матері. Але не мати можливості зустрітися з коханкою — це вже занадто. Це сприйматиметься як найгірше приниження, як кінець твоєї влади.

26 квітня року. Бідзарро знаходиться в готелі «Вілла Джулія» на четвертому поверсі. В ліжку з коханкою. Прибувають бойовики в поліцейських нагрудних накидках. Консьєрж, віддаючи їм магнітний ключ, навіть не потурбувався попросити цих начебто поліцейських показати свої посвідчення. Бойовики гепають у двері. Бідзарро і досі в нижній білизні. Зачувши, що він наближається, вони починають стріляти. Дві черги пробивають двері і його тіло. Нові постріли — і двері вибито. Нападники прикінчують Бідзарро пострілом у голову. Тепер ясно, за яким сценарієм має розгортатися різанина. Бідзарро став першим. Або одним з перших. Вірніше, першим випробуванням клану Ді Лауро на міцність, їхньої здатності нападати на тих, хто посміє зруйнувати альянс чи порушити бізнесові домовленості. Стратегія сепаратистів іще не встигла оформитися, її наразі важко зрозуміти. В повітрі витає напруженість, але здається, що вони чогось вичікують. Ясність — тобто проголошення війни — приходить 20 жовтня року, за кілька місяців після вбивства Бідзарро: убито Фульвіо Монтаніно та Клаудіо Салерно; їх зрешетили чотирнадцятьма кулями. Розслідування виявило, що вони керували ринками наркотиків під відкритим небом і були надзвичайно відданими Козімо. Оскільки задум заманити в пастку й убити Козімо та його батька не спрацював, то почали з цих двох, і їхнє вбивство знаменувало початок ворожнечі. Спалахнув конфлікт. Коли з’являються трупи, то залишається тільки воювати. Проти синів Ді Лауро вирішили повстати всі лідери: Розаріо Паріанте, Рафаеле Аббінанте, а також нові менеджери Рафаеле Амато, Дженнаро Маріно МакКей, Арканджело Абате і Джакомо Мільяччо. Де Лючія, Джованні Кортезе, Енріко д’Аванцо і велика, дуже велика група прихильників залишаються вірними Ді Лауро. Молоді чоловіки, яким пообіцяли кар’єру, високі заробітки, а також економічне та соціальне підвищення в структурах клану. Сини Паоло Ді Лауро — Козімо, Марко та Чіро — беруть на себе керівництво. Цілком можливо, що Козімо добре розумів, що ризикує опинитися за ґратами або загинути. Що йому загрожує арешт та економічний крах. Але треба обирати: або чекати і спостерігати, як над тобою поволі бере гору тобою ж зрощений клан конкурентів, або спробувати захистити свій бізнес. А поразка економічна неминуче тягне за собою поразку чисто фізичну.

Це — війна. Ніхто не знає, якими методами вона вестиметься, але всі знають, що вона буде довгою та страшною. Найжорстокішою війною в південній Італії за останні десять років. У сім’ї Ді Лауро було менше людей, вони набагато слабші та гірше організовані. Ді Лауро завжди різко й жорстоко реагували на внутрішні розколи, породжені їхнім ліберальним стилем управління, котрий деякі їхні працівники хибно зрозуміли як автономію, як дозвіл започаткувати власний бізнес. Але в клані Ді Лауро свободу лише дають у користування; ви не можете вважати себе її власником. Ось як попередні керівники клану усунули року розкол, ініціатором якого став Антоніо Рокко, «начальник» Муньяно: до бару Фульміне ввійшли бойовики, озброєні автоматами та гранатами. Вони вбили п’ять людей. Щоб врятувати свою шкуру, Рокко став свідком звинувачення, і, виходячи з його свідчень, держава надала свій захист більш ніж двомстам потенційним жертвам Ді Лауро. Але це нічого не дало: показань, які дав Рокко, було недостатньо, щоб заарештувати керівництво асоціації.

Та цього разу, як видно з ордера на тимчасовий арешт, виданого 7 грудня року неапольським судом, люди Козімо Ді Лауро не на жарт переполошилися. Двоє компаньйонів, Луїджі Петроне та Сальваторе Тамбуріно, розмовляють по телефону про оголошення війни, зроблене у формі вбивства Монтаніно та Салерно.

Петроне: «Вони вбили Фульвіо».

Тамбуріно: «Ага…

Петроне: «Ти розумієш, про що йдеться?»

І починає набувати обрисів стратегія ведення війни, на котрій, за словами Тамбуріно, наполягає Козімо Ді Лауро: прибрати ворогів одного за одним, убити їх, навіть якщо доведеться пустити в хід бомби.

Тамбуріно: «Навіть бомби, чуєш? Так сказав Козімо, сказав: «Тепер я поприбираю їх одного за одним… усіх повбиваю, бо вони страшні й небезпечні…»

Петроне: «Треба залучити до «роботи» надійних людей…»

Тамбуріно: «Та їх тут мільйони, Джіно. І всі вони — ще діти… зараз я поясню тобі, що задумав Козімо…»

Це — нова стратегія. Залучити дітей, підвищити їх до статусу бойовиків, перетворити добре змащену машину наркоторгівлі, інвестицій та територіального контролю на бойовий механізм. Хлопці, що працюють у кафетеріях, кондитерських та м’ясних крамницях, механіки, офіціанти і безробітні мають стати новою армією, про чиє існування не здогадується противник. Смерть Монтаніно дає початок довгій та кривавій низці атак і контратак, численних убивств, пасток, що влаштовувалися іноді по дві-три на день; знищувалися помічники клану, потім родичі, спалювалися будинки, жертвами жорстокого побиття ставали підозрювані.

Тамбуріно: «Козіміно спокійний, як удав. Каже: «їжте, пийте і кохайтеся з дівчатами». А що нам іще лишається? Ну, сталося, що сталося, але життя триває…

Петроне: «Щось мені більше не хочеться їсти. Я їм, тільки щоб шлунок напхати…»

Наказ воювати не мусить бути схожим на акт відчаю. Вкрай важливо виглядати переможцями. Це стосується і бізнесу, й армії. Той, хто викаже свій страх, хто втече, сховається чи відступить, той програв іще до початку бойових дій. Їжте, пийте, кохайтеся. Наче нічого особливого не відбулося і не відбувається. Але Петроне й Тамбуріно не на жарт перелякані; насправді вони не знають, скільки компаньйонів стало на бік «іспанців», а скільки залишилося на їхньому боці.

Тамбуріно: «А звідки нам знати, скільки до них приєдналося людей? Ми ж цього не знаємо!»

Петроне: «Ха! Скільки перекинулося на той бік? Не знаю. Але з нами залишилася ціла купа, Тоторе! Не розумію… ці, тутешні… Їм що — теж не подобається Ді Лауро?»

Тамбуріно: «Знаєш, що я зробив би на місці Козіміно? Я би почав убивати їх усіх. Якби мав сумніви — то всіх. Я би став прибирати їх одного за одним, ясно?!»

Убити всіх. Усіх і кожного. Лише через підозру. Навіть якщо достеменно не знаєш, на чиєму вони боці, не знаєш, чи вони взагалі причетні до конфлікту. Стріляй! Це ж не люди, а багно. На війні, коли тобі загрожує поразка і смерть, союзники легко стають ворогами, а вороги — союзниками. Вони більше не індивіди, а предмети для випробування і підтвердження твоєї сили. Групи, альянси та супротивники — усе це з’явиться і набере форм опісля. А спочатку треба розпочати стрілянину.

30 жовтня року люди Ді Лауро з’явилися в помешканні Сальваторе Де Маджістріса, чоловіка шістдесяти з гаком років, одруженого з матір’ю Б’яджо Еспозіто, одного із сепаратистів. Вони бажають знати, де переховується Еспозіто. Ді Лауро мають прибрати їх усіх, перш ніж вони встигнуть організуватися, перш ніж второпають, що їх — більшість. Бойовики перебивають кийком руки й ноги Маджістрісу і ламають йому носа. З кожним ударом вони питаються: де син його дружини? Маджістріс не відповідає, і кожна відмова провокує наступний удар. Нападники б’ють його нещадно. Він має зізнатися. Але він не зізнається. Чи, може, і дійсно не знає, де переховується Еспозіто. Через місяць Маджістріс помирає в муках.

2 листопада на автостоянці убили Массімо Ґальдієро. Вбивці мали також прикінчити його брата Дженнаро, здогадного друга Рафаеле Амато. 6 листопада на віа Лабріола гине Антоніо Ландієрі; щоб його вбити, кілерам довелося відкрити вогонь по всіх, з ким він був на ту мить. При цьому було тяжко поранено п’ятеро інших людей, що торгували кокаїном, скоріш за все — від Дженнаро МакКея. «Іспанці» завдають удару у відповідь. 9 листопада, проскочивши крізь низку блокпостів, вони залишають білий «фіат-пунто» на віа Купа Перілло. Під вечір поліція знаходить у ньому три трупи. Стефано Маїсто, Маріо Маїсто і Стефано Мауріелло. Один попереду, другий — на задньому сидінні, а третій — у багажнику. Де б вони не шукали, скрізь знаходять труп. 20 листопада люди Ді Лауро вбивають Б’яджо Мільяччо. Йдуть до автосалону, де він працює. «Це — пограбування», — кажуть вони і стріляють йому в груди. Хоча збиралися вбити його дядька Джакомо. «Іспанці» відповідають того ж дня, убивши Дженнаро Емоло, батька одного з найвідданіших поплічників Ді Лауро. Його запідозрили в тому, що він є одним з керівників військового крила клану. Доменіко Річчо та Сальваторе Ґальярді, обидва наближені до Рафаеле Аббінанте, 21 листопада зайшли до тютюнової крамниці, де їх і встрелили бойовики Ді Лауро. За годину гине Франческо Тортора. Кілери під’їхали на авто, а не на мотоциклі. Під’їхали, встрелили, забрали тіло, як мішок, вивезли на околиці Казаваторе, а потім підпалили машину разом з трупом, одним махом розв’язавши дві проблеми. Опівночі двадцять першого числа карабінери знаходять спалене авто. Іще одне.

Щоби бути в курсі військових дій, я роздобув рацію, що приймала поліцейські частоти. Тому на місце злочину я прибуваю на своєму мопеді майже одночасно з поліцейськими підрозділами. Але тої ночі я заснув. То наростаючий, то стихаючий шум і тріскіт на поліцейських радіохвилях подіяв на мене, як колискова. Тому цього разу я дізнався про те, що трапилося, завдяки телефонному дзвінку, який розбудив мене серед ночі. Коли я прибув на місце злочину, то застав там авто, повністю понівечене вогнем. Його повністю облили бензином, вихлюпнувши не один літр. Пальне на передньому сидінні, на задньому, на колесах та на кермі. Полум’я вже згасло, а коли прибули пожежники, скло у вікнах вибухнуло і осипалося. Точно не знаю чому, але я прожогом кинувся до того автомобільного скелета. Він жахливо смердів горілою пластмасою. Поблизу крутилося кілька людей, а поліцейський, підсвічуючи ліхтариком, намагався зазирнути всередину металевого кістяка. Там він уздрів труп чи щось схоже на труп. Пожежники, огидливо скривившись, відчиняють дверцята і витягують мерця. Одному з карабінерів стало зле. Він прихилився до стіни і виблював додолу вермішель та картоплю, що він їх з’їв кілька годин тому. Все, що лишилося, — це закляклий чорний тулуб, обгорілий череп та ноги з обсмаленою шкірою. Карабінери беруть труп під руки, кладуть на землю і ждуть приїзду покійницької машини.

Цей фургон, збиральник померлих, курсує безперервно. Я бачив його у Скампії і Toppe Аннунціата. Він збирає трупи, накопичуючи тіла людей, яких застрелили. Кампанія має найвищий рівень убивств в Італії і один з найвищих у світі. Покришки покійницького авто зношені і майже лисі. Щоб зобразити символ цього району, достатньо сфотографувати ці колеса з погризеними краями та сірими розтрісканими боками. Начепивши брудні гумові рукавички, які, напевне, використовувалися вже далеко не вперше, з фургона виходять чоловіки і приступають до роботи. Вони засовують мерця в мішок, такий, в яких зазвичай перевозять загиблих солдат. Труп схожий на одну з тих фігур, що постають з попелу Везувію, коли археологи заповнюють гіпсом порожнини, які залишилися після тіл. На цей момент біля авто вже скупчився чималий натовп людей, але всі вони мовчать. Наче тут нікого й нема. Ми ледь наважуємося дихати. Після того, як Каморра розв’язала війну, багато людей переглянули межі витривалості своїх нервів. І ось вони прийшли подивитися: що ж іще може статися? Кожного дня вони дізнаються про нові межі можливого, про той новий жах, який їм доведеться терпіти. Дізнавшись, вони повертаються додому і живуть собі далі. Карабінери починають фотографувати, а фургон їде геть, забравши мерця. Я ж їду до поліцейського відділка. Вони ж мають хоч щось повідомити про цього загиблого. В прес-кімнаті — незмінні журналісти та кілька поліцейських. Трохи згодом посипалися коментарі: «Вони убивають один одного — чим більше, тим краще!», «Отакий кінець всякого, хто стане членом Каморри!», «Насолоджувався шаленими «бабками», а тепер насолоджуйся своєю смертю, смердюк собачий!» Звичайні ремарки, тільки сказані більш емоційно та з огидою. Наче мрець був присутній у кімнаті і кожен мав кинути йому в обличчя своє звинувачення: комусь він завадив добре виспатися, комусь до біса осточортіли ці безкінечні війни, а когось лякають цілі підрозділи «солдатів» мафії, що стирчать буквально на кожному розі Неаполя. Лікарі довго возилися з ідентифікацією трупа. Хтось із присутніх підказує ім’я районного капо, який зник кілька днів тому. Один з багатьох, один з тих трупів, що купчаться в холодному морзі шпиталю Кадареллі, очікуючи ідентифікації — як огидного тавра. Але невдовзі виявляється, що це — не він.

Хтось закриває обличчя руками. У журналістів від хвилювання пересихає в роті, і вони натужно ковтають слину. Поліцейські скрушно хитають головами, втупившись поглядами в кінчики своїх черевиків. Ті, хто кидав на адресу здогадного мафіозі сердиті ремарки, винувато замовкають. Виявилося, що труп належить Джельсоміні Верде, двадцятиоднорічній жінці. Її викрали, піддали тортурам і вбили, всадивши кулю в потилицю. Постріл було зроблено з такої близької відстані, що куля пройшла навиліт. А потім убивці кинули її в авто — її ж власне авто — і підпалили. Джельсоміна зустрічалася з Дженнаро Ноттурно, молодим хлопцем, котрий спочатку вирішив був залишитися з Ді Лауро, але потім передумав і перейшов на бік «іспанців». Вона ходила з ним кілька місяців, та їхній роман скінчився іще до убивства. Але, можливо, хтось із людей клану бачив, як вони обнімалися, їздили разом на мопеді чи в авто. Дженнаро винесли смертний вирок, але він примудрився вислизнути; хтозна, куди він зник, може, переховувався в якійсь автомайстерні чи гаражі неподалік від того самого місця, де убили Джельсоміну. Він не відчував потреби захищати її, бо вони вже не зустрічалися. Але клани все одно мали завдати удару, а людина вираховується за мапою, яку креслять за допомогою знайомих, родичів і навіть особистого майна. На цій мапі можна писати повідомлення. Найжахливіші повідомлення. Покарання є абсолютно необхідним. Якщо хтось залишається непокараним, то це може легітимізувати зраду або розкол. Надто великий ризик. Тому треба завдати удару. І, бажано, в найжахливіший спосіб. Такий наказ. Решта не значить нічого. Тому люди, що залишилися вірними Ді Лауро, знаходять Джельсоміну і під якимось надуманим приводом зустрічаються з нею. Потім захоплюють, б’ють до крові, піддають тортурам, час від часу запитуючи, куди подівся Дженнаро. Вона не відповідає. Може, вона не знає, а може — воліє взяти на себе те, що призначалося йому. І вони вбивають її. Можливо, каморристи, яких послали на це завдання, нанюхалися кокаїну, а може, їхня жорстокість пояснюється тим, що їм треба було вибити з жертви найдрібніші деталі. Але їхні методи придушення будь-якого опору, нехтування навіть найменшим натяком на людяність відомі аж надто добре. Мені здалося, що спалюючи тіло, вони намагалися у такий спосіб знищити сліди тортур. Понівечене тіло молодої жінки викликало б у районі страшенну лють, і хоча кланам начхати на суспільну думку, все ж таки їх не влаштовує вороже ставлення загалу. Тому треба палити, палити все. І жахлива не сама смерть цієї дівчини, бо вона — лише одна з жертв війни. Жахливо уявити, як вона помирала, як її мучили. Щоб відігнати від себе ці страшні картини, що постали в моїй уяві, я роблю глибокий вдих і спльовую слиз, що клубком став у мене в горлі.

Джельсоміна Верде, або Міна — так звали її у цьому районі. І газети теж стали її так звати після вбивства — з ніжністю та почуттям провини. Хоча було б легко не вирізняти її з-поміж тих людей, які вбивали один одного. Або, якби вона й досі була живою, і далі дивитися на неї як на подружку каморриста, одну з багатьох дівчат, які зустрічаються з мафіозі заради грошей чи відчуття власної значущості. Просто ще одна сеньйора, котрій до вподоби розкішне життя, яке забезпечує їй чоловік — член Каморри. Але ж Сарацин, як прозивали Дженнаро Ноттурно, тільки-но починав свою мафіозну кар’єру. Якщо він стане місцевим капо і відповідатиме за роботу товкачів, то зможе заробляти від однієї до двох тисяч євро на місяць. Але це — довгий шлях. Винагорода за вбивство складає десь євро. А якщо доведеться залягти на дно, бо на твій слід вийшли карабінери, то клан оплачує місяць, проведений на Півночі Італії або в Європі. Хтозна, може, Дженнаро мріяв стати босом, взяти під контроль половину Неаполя і вкладати гроші по всій Європі.

Якщо завмерти і глибоко вдихнути, то можна уявити собі, як вони зустрічаються, хоча я не розпізнав би їхніх облич. Можливо, вони познайомилися в якомусь типовому барі, одному з тих бісових барів, яких багацько на околицях південних міст. Довкола цих барів обертається життя кожного — від дітлахів до дев’яностолітніх підсліпуватих стариків. А може, вони познайомилися на якійсь дискотеці. Прогулянка по п’яцца Плебісците, поцілунок перед тим, як розійтися по домівках. А потім — разом проведені суботи, піца за містом, зачинені на гачок двері у спальні, коли всі члени родини, добряче попоївши, куняють у знемозі. І отак воно триває й далі. Як і завжди, як і з усіма, чорт забирай. А потім Дженнаро примикає до Системи. Пішов до якогось приятеля-каморриста, той познайомив його з потрібними людьми, і хлопець почав працювати на Ді Лауро. Мені уявляється, що Джельсоміна, мабуть, знала про це і намагалася прилаштувати Дженнаро на іншу роботу. Тут часто так буває — дівчата клопочуться про своїх хлопців. Та, насамкінець, вона, напевне, кинула думати про те, як Дженнаро заробляє собі на хліб. Зрештою, це теж робота, як і всяка інша. Водити авто, розвозячи пакунки, — все починається з малого. З нічого. Але це дає можливість жити, працювати, а інколи навіть викликає почуття задоволення, самореалізації та соціальної значущості. Згодом їхні стосунки припиняються.

Але цих кількох місяців цілком вистачило. Вистачило, щоб асоціювати Джельсоміну з Дженнаро. Позначити її як таку, через котру його можна вистежити, як одну з його дівчат. Навіть якщо їхні стосунки вже скінчилися або ніколи по-справжньому не починалися. Це не має значення. Бо це — лише здогадки, фантазії. Реально є дівчина, яку мучили і вбили через те, що бачили, як вона пестила чи цілувала десь когось у Неаполі. У це майже неможливо повірити. Джельсоміна тяжко й подовгу працювала, як і багато хто в цьому районі. Часто молоді дівчата і жінки годують сім’ї, бо чоловіки страждають від депресії, роками не знаходячи роботи. Навіть люди, що мешкають в Секондільяно — Третьому світі, — мають певний психотип. Роки безробіття змінюють людину, тебе страшенно пригнічує, коли ті, кому більше пощастило в житті, сприймають тебе як шматок лайна — без роботи, без репутації та без грошей. Або ти перетворюєшся на тварину. І опиняєшся на самісінькому краї, де твій кінець — не за горами. Тому Джельсоміна працювала, як і багато інших, ішачила на трьох роботах, щоб заробити достатньо грошей, половину з яких вона віддавала родині. Вона також працювала волонтером, допомагаючи старим людям, і за це газети наперебій її вихваляли, наче змагаючись у тому, щоб повернути дівчину до життя.

На війні не можна підтримувати сердечні стосунки та все те, що може стати слабкою ланкою. Емоційне потрясіння, яке переживають молоді хлопці, що стають робітниками клану, чітко простежується в телефонних розмовах, перехоплених карабінерами. Наприклад, у розмові Франческо Венози зі своєю подружкою Анною. Роздруківку цієї розмови було включено в ордер на арешт, виданий антимафіозною прокуратурою Неаполя у лютому року. То був останній дзвінок перед зміною телефонного номера, перед тим, як Франческо втік до Лаціо. Спочатку він посилає смс своєму братові, попереджаючи, щоб той не виходив на вулицю, бо за ним полюють убивці:

— Привіт, любий брате. В жодному разі нікуди не виходь, зрозумів?

Потім Франческо має повідомити свою дівчину, що йому треба їхати, пояснює складнощі, що трапляються в житті людини, яка є членом Системи:

— Мені зараз вісімнадцять… ці типи не жартують… якщо треба, вони викинуть тебе геть… або уб’ють тебе, Анно!

Але Анна — дівчина вперта. Їй хотілося б стати карабінером, щоб змінити власне життя і змусити Франческо змінити своє. Він і не думає докоряти Анні за її плани, але вважає, що сам він вже надто старий, щоб круто міняти своє життя.

Франческо: «Кажу тобі, я радий за тебе… Але моє життя — зовсім інше… І я не збираюся його змінювати».

Анна: «Браво! Разюче!.. Що ж, залишайся таким, яким ти є!»

Франческо: «Анно, Анно, не кажи так…»

Анна: «Але ж тобі тільки вісімнадцять, і все іще легко можна змінити… Чому ти вже здався? Скажи…»

Франческо: «Я не змінюватиму своє життя, ні за що у світі».

Анна: «Зрозуміло, тобі подобається бути тим, ким ти є».

Франческо: «Ні, Анно, не подобається. Бо наразі нам непереливки, і ми маємо відновити втрачену повагу… Раніше, коли ми з’являлися в районі, люди не насмілювалися глянути нам в обличчя… а тепер вони ходять з високо піднятими головами».

Для Франческо, який примкнув до сепаратистів-«іспанців», найгірше приниження — це коли ніхто не відчуває побожного страху перед твоєю силою та впливом. Вони зазнали стількох втрат, що тепер усі в районі ставляться до них як до групи жалюгідних убивць, невдах-каморристів. А це — просто нестерпно. Він має якось відреагувати, навіть ціною власного життя. Анна намагається зупинити хлопця, дати йому зрозуміти, що для нього ще не все втрачено.

Анна: «Не треба тобі вв’язуватися в цю халепу, ти міг би пристойно жити…»

Франческо: «Ні, я не збираюся змінювати своє життя».

Цей молодий сепаратист боїться, що Ді Лауро полюватимуть на неї, але заспокоює її, що має багато дівчат, і тому ніхто не асоціюватиме її саме з ним. Але потім у ньому прокидається закоханий романтик, і хлопець зізнається, що вона в нього одна:

— Колись я зустрічався з кільканадцятьма жінками, але зараз ти у мене одна…

Анна відразу ж забуває про можливу помсту мафії і, як і всяка дівчина на її місці, тільки й думає, що про останні слова, почуті від Франческо. «Хотілося б тобі вірити», — відповідає вона.

Війна триває. 24 листопада року пострілом в обличчя убивають Сальваторе Аббінанте. Він — племінник Рафаеле Аббінанте, одного з керівників, людини Марано. Це — територія сім’ї Нуволетта. Для того щоб стати вагомими гравцями на ринку Секондільяно, Марано перемістили багато своїх членів разом з їхніми сім’ями до району Монтероза, а здогадного лідера цієї мафіозної групи, Рафаеле Аббінанте, «вмонтували» в самісінький центр Секондільяно. Він був однією з найбільш харизматичних постатей в Іспанії, де «тримав» регіон Коста-дель-Соль. року під час великої операції було захоплено кілограмів гашишу, пігулок екстазі та кілограмів кокаїну. Представники влади довели, що неаполітанські картелі сімей Аббінанте і Нуволетта контролювали майже всю торгівлю синтетичними наркотиками в Ісїіани та Італії. Після убивства Сальваторе Аббінанте виникли побоювання, що втрутяться люди Нуволетти і що Коза Ностра теж скаже своє слово стосовно ворожнечі в Секондільяно. Але не сталося нічого. Принаймні нічого насильницького. Нуволетти відкрили свої кордони втеклим сепаратистам; і саме з цього приводу Коза Ностра в Кампанії висловила критику стосовно війни, яку розв’язав Козімо. 25 листопада бойовики Ді Лауро вбили Антоніо Еспозіто в його продуктовому магазині. Коли я приїхав на місце убивства, його тіло й досі лежало серед пляшок з водою та пакетів з молоком. Двоє людей підняли його за куртку та ноги і поклали до металевого контейнера. Коли покійницький фургон поїхав, у магазині з’явилася жінка. Вона почала підбирати пакети та пляшки з підлоги і витирати з них бризки крові. Карабінери їй не заважали. Балістичні дані, відбитки пальців та інші речові докази вже зібрали і всю інформацію вже записали в нікому не потрібному реєстрі. Ця жінка працювала цілу ніч, приводячи до ладу магазин, наче прибирання могло якимось чином скасувати те, що тут сталося, наче повернення пакетів з молоком на полиці та упорядкування кульків з м’ясними нарізками було в змозі обмежити тягар смерті лише отими кількома хвилинами, впродовж яких була влаштована засідка.

А тим часом у Скампії поширилася чутка, що Козімо Ді Лауро пропонує тисяч євро за інформацію про місцеперебування Дженнаро Маріно МакКея. Досить велика винагорода, але не надто вже й велика для такої чималенької економічної імперії, як Система Секондільяно. То був хитрий розрахунок: не переоцінити ворога в очах публіки. Але ніхто не клюнув на цю наживку. Зате першою з’являється поліція. Всі лідери сепаратистів, які ще не покинули цей район, зібралися на тринадцятому поверсі будівлі на віа Фрателлі Черві. Раніше, вживаючи заходів безпеки, вони вже захистили сходи броньованою плитою, а на вході встановили металеві двері. Поліція оточує будинок. Те, що було встановлено для захисту «іспанців» від неминучого нападу ворогів, тепер прирікає їх безпорадно сидіти і чекати, а тим часом металева решітка зрізається болгаркою, а залізні двері вибиваються. Чекаючи неминучого арешту, «іспанці» викидають у вікно рюкзак з автоматом, кілька пістолетів та гранат. Автомат, упавши додолу, робить одиночний постріл. Куля злегка зачіпає шию одного поліцейського, немов погладивши його по потилиці. І без того заведений, він підстрибує, рясно пітніє — і його вражає неконтрольований страх. Померти від кулі, випущеної автоматом, що впав з тринадцятого поверху, — про такий сценарій ніхто й подумати не міг. Знаходячись на межі безумства, поліцейський починає говорити сам з собою, всіх ображає, лається і безладно вимахує руками, наче відганяючи від обличчя комарів: «Боягузи мерзотні, донощики! Самі не змогли сюди пробитися, так нас натомість послали! Нас використовують, ми рятуємо цим типам життя. Ходімо звідси, а вони нехай залишаються, нехай поперерізають один одному горлянки! Яке нам у біса до того діло?!»

Його колеги роблять мені знак, щоб я забирався геть. Тієї ночі в цьому будинку на віа Фрателлі Черві вони заарештовують Арканджело Абете, його сестру Анну, Массіміліано Кафассо, Чіро Маурієлло, Дженнаро Ноттурно, колишнього кавалера спаленої Міни Верде, а також Рафаеле Ноттурно. Але найбільший улов — це лідер сепаратистів, Дженнаро Маріно МакКей. Члени родини Маріно були першочерговими мішенями їхніх ворогів. Вони підпалили маєтність Дженнаро: ресторан «Орхідея» на віа Діаконо в Секондільяно, булочну на Корсо Секондільяно, піцерію на віа П’єтро Ненні в Арцано, а також його будинок — російську «дачу» на віа Лімітане д’Арцано. На контрольованій ним території з посиленого бетону, занепалих вулиць, зруйнованих каналізаційних колодязів та рідких вуличних ліхтарів бос, що відповідав за Казе Челесті, урвав собі шматок землі і перетворив його на райський куточок. Він збудував віллу з коштовних порід дерева і посадив довкола лівійські пальми — найдорожчі.

Хтось розповідав, що коли бос їздив до Росії у справах, то закохався у дачу, куди його запросили в гості. У ті часи ніхто і ніщо не могло завадити Дженнаро Маріно спорудити собі дачу в самісінькому центрі Секондільяно як символ могутності його бізнесу, як обіцянку заможного життя його синам, котрі, якщо правильно поведуться, зможуть одного дня жити в такій самій розкоші навіть на околицях Неаполя, навіть у найдальшому закутку Середземномор’я. А тепер усе, що лишилося від цієї дачі, — це бетонний скелет та обгорілі дерев’яні балки. Карабінери вигнали брата Дженнаро, Ґаетано, з номера люкс у «Ла Чертоза», фешенебельного готелю в Масса Лубренсе. Щоб не ризикувати власною шкурою, він зачаївся в номері побіля моря. Досить незвичний спосіб усунутися від конфлікту. Коли прибули карабінери, то мажордом, чоловік, що виконував роль рук, які Ґаетано втратив у результаті вибуху гранати, поглянув їм у вічі і сказав, як нічого не було: «Ви зіпсували мені відпочинок».

Але арешти «іспанців» не зупинили кровопролиття.

27 листопада вбивають Джузеппе Бенчівенгу. 28 листопада застрелили Массімо Де Феліче, а 5 грудня настала черга Енріко Маццарелли.

Напруження створює між людьми щось на кшталт ширми. На війні не можна втрачати зосередженість погляду. Кожне обличчя, буквально кожне обличчя несе в собі якусь інформацію. Ти маєш розшифрувати її, зафіксувати своїми очима. І так, щоб ніхто не помітив. Ти маєш точно знати, до якої крамниці заходити, точно знати, що казати. Виважувати кожне слово. Перш ніж піти з кимсь на прогулянку, треба достеменно дізнатися, хто ця людина. Треба пересвідчитися більш ніж на відсотків, виключити найменшу можливість того, що з тобою — пішак із шахівниці конфлікту. Бо якщо ти підійдеш до нього і почнеш розмову, то це означатиме, що ти теж ступив на цю шахівницю, на це поле бою. На війні поріг чутливості збільшується багатократно, твоє сприйняття значно загострюється, ти наче бачиш речі глибше, відчуваєш їх нюхом значно сильніше. Втім, уся ця хитра обачливість піде коту під хвіст, якщо приймається рішення вбити. І коли вороги завдають удару, то вони не надто переймаються, кого пощадити, а кого приректи на смерть. У перехопленій телефонній розмові Розаріо Фуско, здогадно — одного з районних капо сім’ї Ді Лауро, чітко відчувається напруженість, хоча він і намагається говорити зі своїм сином переконливо: «Не можна ходити з ким завгодно, з цим усе ясно, я ж тобі вже колись казав: слухай свого батька, якщо хочеш кудись піти порозважатися, якщо хочеш піти на побачення з дівчиною — нема проблем, але з хлопцями вештатися не можна, бо ми не знаємо, хто вони і чиї вони. Бо якщо вони мають до нього якийсь стосунок, а ти стоїш поруч, то вони й тебе встрелять. Тепер ясно, в чім проблема? Тож слухай татка…»

А проблема в тім, що ніхто не може дозволити собі розкоші вважати, що він — ні при чому. Недостатньо припустити, що коли ти живеш своїм власним життям і нікуди не пхаєш носа, то це автоматично захистить тебе від будь-якої небезпеки. Вже не досить сказати: «Вони убивають один одного». Під час мафіозної війни під загрозу потрапляє навіть найміцніша конструкція. Як піщана дамба, що розмивається підводною течією. Люди намагаються не висовуватися, проходити непоміченими, зменшити до мінімуму свою присутність у світі. Анонімне забарвлення, мінімум косметики, але цього — недостатньо. Астматик зачиняється в своєму домі, бо він не в змозі бігати, але потім все одно знаходить привід вийти, придумує якусь причину, бо коли ти ховаєшся вдома, то це схоже на визнання власної провини, бозна-чого ще; а понад усе — це визнання того, що тобі страшно. Жінки припиняють носити взуття на високих підборах, бо в ньому важко тікати. На війні, яку не було оголошено офіційно, яку не визнали уряди і про яку не сповіщають репортери, страх також залишається невимовленим, німим. Страх ховається у тебе під шкірою, і ти почуваєшся розпухлим, як людина, що обжерлася або обпилася дешевим вином. Цей страх не вибухає на сторінках газет, не кричить з рекламних щитів. Не видно армій загарбників, небо не хмариться бомбардувальниками. Це війна, яку відчуваєш всередині. Майже як фобію. І ти не знаєш, демонструвати свій страх, чи ховати його. Важко вирішити, чи ти перебільшуєш небезпеку, чи применшуєш. Тебе не попереджають сирени тривоги, але найсуперечливіша та найбільш дисонуюча інформація доходить першою. Кажуть, мафіозна війна точиться між бандами, що вони вбивають один одного. Але не існує чіткої межі між «вони» та рештою. Джипи з карабінерами, поліцейські блокпости та гелікоптери, що гуркочуть над головами, не додають спокою, а навпаки — через їхню присутність поле бою зморщується і зсідається, як тканина. Вони не заспокоюють. Навпаки — стискають простір, оточують тебе з усіх боків, ще сильніше обмежують твою зону захисту. Ти почуваєшся як у тісній пастці, де тепло, що його випромінює людина, щільно притиснута до тебе, стає незносним.

Я часто проїздив на своєму мопеді крізь цю зону напруження. В Секондільяно мене зазвичай обшукували разів по десять на день. Якби я мав при собі всього-на-всього складаний ножик, то і той, мабуть, проковтнув би від страху. Спочатку мене зупиняла поліція, потім карабінери, інколи — фінансова поліція, а опісля — люди Ді Лауро та вартові «іспанців». І всі — з однаковим владним виглядом, однаковими механічними жестами та однаковими фразами. Правоохоронці вдивлялися в моє водійське посвідчення, потім обшукували мене, а вартові мафії спочатку обшукували, а потім ставили безліч запитань, прислухаючись до найменших зачіпок та «скануючи» брехню. У розпал конфлікту вартові обшукували кожного, встромляли голови в кожне авто, звіряючи з каталогом пам’яті кожне обличчя, перевіряли, чи не озброєний ти. Спочатку приїздили мопеди, пронизуючи тебе наскрізь своїм вищанням, потім з’являлися мотоциклісти і, нарешті, автомобілі.

Санітари «швидкої допомоги» писали скаргу за скаргою: перш ніж надати комусь допомогу — кому завгодно, не тільки людям з вогнепальними ранами, а й, наприклад, маленькій бабці, що зламала ногу, чи жертві серцевого нападу, — їм доводилося виходити з фургона, зазнавати обшуку, щоб вартові пересвідчилися, що перед ними — справжня «швидка допомога», а не авто зі схованою зброєю, кілерами чи втікачами. На війні між кланами Каморри не буває Червоного Хреста, його не визнають сторони конфлікту; не підписували вони і Женевської конвенції. Вразливими є навіть непозначені авто, в яких їздять карабінери. Коли якихось поліцейських у цивільному переплутали з конкурентами, їхню машину обстріляли, поранивши кількох людей. Кілька днів по тому в казармах з’явився якийсь хлопчина з маленькою валізкою, де лежала його спідня білизна. Він точно знав, що робити під час арешту. Він негайно у всьому зізнався, можливо, через те, що покарання від своїх за стрілянину по карабінерах було б набагато суворішим за тюрму. Або, скоріш за все, клан, пообіцявши належну винагороду та оплату послуг адвоката, змусив його здатися, щоб уникнути початку особистої ворожнечі між людьми в уніформі та каморристами. Опинившись в казармі, хлопець без вагання заявив: «Мені здалося, що то — «іспанці», тому я й вистрелив».

Сьомого грудня мене знову розбудив нічний телефонний дзвінок. То мій приятель-фотограф подзвонив сказати про бліцкриґ. І не просто бліцкриґ, а Бліцкриґ. З великої літери. Якого місцеві та загальнонаціональні політики вимагали від правоохоронців у відповідь на ворожнечу між кланами.

Тисяча поліцейських оточили Секондільяно. Великий район, чиє прізвисько Третій світ, каже само за себе, як і напис-графіті при в’їзді на головну вулицю: «Третій світ: в’їзд заборонено». Це — не лише поліцейська операція. Це ще й масштабна операція масмедіа, і невдовзі до Скампії, Міано, Пішіноли, Сан-П’єтро-а-Патієрно та до Секондільяно вторгнуться групи телевізійників та журналістів. Після двадцяти років мовчанки Каморра знову ожила. Але брак безперервної прискіпливої уваги означає, що інструменти аналізу залишилися застарілими, древніми і неповороткими, наче мозок, який тільки-но починає прокидатися після двадцяти років сплячки. Наче йому і досі доводиться мати справу з Каморрою Рафаеле Кутоло та логікою мафії, яка підривала на автошляхах бомби, щоб убити суддю чи прокурора. Нині все змінилося, за винятком очей спостерігачів, хоч якими б досвідченими вони не були. Серед заарештованих — Чіро Ді Лауро, один із синів боса. Подейкують, що він — бухгалтер клану. Карабінери ламають двері, обшукують усіх і націлюють гвинтівки на малих дітей. Краєм ока мені вдалося побачити поліцейського, що кричить на хлопчика, який наставив на нього ножа:

— Кинь його! Кинь, кажу тобі! Негайно!

online: 8мес3нед4д9ч23м

Харьковская обл.

 

1 ЗАПОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНДУСТРІЯ ГОСТИННОСТІ В УКРАЇНІ: СТАН І ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ Монографія Запоріжжя «Просвіта»

2 УДК ()() ББК (4Укр)я91 І Ухвалено до друку Вченою радою Запорізького національного технічного університету протокол 6 від 30 січня р. Рецензенти: Н. В. Маковецька, доктор педагогічних наук, професор, завідувач кафедри туризму Запорізького національного університету; В. Д. Біляченко, заслужений робітник України сфери послуг, генеральний директор туристичного агентства Інтурист І Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку : монографія / колектив авторів ; за заг. ред. проф. В. М. Зайцевої ; Запорізький національний технічний університет. Запоріжжя : Просвіта, с. ISBN У монографії розглянуто сучасний стан розвитку індустрії гостинності в Україні, проаналізовано тенденції та перспективи розвитку туристичного бізнесу, готельно-ресторанної індустрії в Україні, охарактеризовано деякі аспекти економічної діяльності підприємств гостинності. Призначено для фахівців туристичного та готельно-ресторанного бізнесу, викладачів, студентів, аспірантів і докторантів. Наукове видання ІНДУСТРІЯ ГОСТИННОСТІ В УКРАЇНІ: СТАН І ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ Монографія За загальною редакцією професора В. М. Зайцевої Друкується в авторській редакці Підписано до друку р. Формат 60 84/ Папір офсетний. Друк ризограф. Гарнітура Times. Умовн.-друк. Обл.-вид. арк. 13, Тираж прим. Зам Видавець і виготовлювач ТОВ РВА «Просвіта» , Україна, Запоріжжя, пр. Соборний, 75 тел.: () Свідоцтво суб єкта видавничої справи ДК від р. ISBN Колектив авторів, ЗНТУ,

3 ЗМІСТ РОЗДІЛ 1. СУЧАСНИЙ СТАН І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ 5 Бєлікова М. В. АНАЛІЗ СПЕЦИФІКИ НАДАННЯ МУЗЕЙНИХ ПОСЛУГ 5 Булатов С. В. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОХОДІВ З УЧНІВСЬКОЮ МОЛОДДЮ Бут Т. В. ПРИРОДНІ, ІСТОРИКО-КУЛЬТУРНІ РЕСУРСИ ЗАПОРІЗЬКОЇ ОБЛАСТІ ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ В ТУРИЗМІ Віндюк А. В. СУЧАСНИЙ СТАН ПРОФЕСІЙНОЇ ПІДГОТОВКИ МАЙБУТНІХ ФАХІВЦІВ З ГОСТИННОСТІ Гресь-Євреінова С. В. ЯКІСТЬ МУЗЕЙНИХ ПОСЛУГ У СУЧАСНИХ УМОВАХ Гурова Д. Д. СУЧАСНИЙ СТАН І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ АВІАЦІЙНОГО ТА ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УКРАЇНІ Зацепіна Н. О. СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ (SOCIAL MEDIA) ЯК НЕОБХІДНИЙ ФАКТОР ПРОСУВАННЯ ПРОДУКТУ ПІДПРИЄМСТВА ІНДУСТРІЇ ГОСТИННОСТІ Корнієнко О. М. СУЧАСНИЙ СТАН РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ В ЗАПОРІЗЬКІЙ ОБЛАСТІ Лозова О. А. ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ РЕКРЕАЦІЙНОГО КОМПЛЕКСУ УКРАЇНИ Патлах І. М. ІННОВАЦІЙНІСТЬ ЯК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА Шелеметьєва Т. В. ТРАНСПОРТНІ ПОСЛУГИ ЯК ЧИННИК ЕФЕКТИВНОГО РОЗВИТКУ ТУРИЗМУ РОЗДІЛ 2. СУЧАСНІ ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОЇ ІНДУСТРІЇ В УКРАЇНІ Журавльова С. М. РОЗВИТОК ЕКО-ГОТЕЛЬНОГО БІЗНЕСУ В УКРАЇНИ

4 Зайцева В. М. ІНТЕГРАЦІЯ ГОТЕЛІВ ЯК ГЛОБАЛЬНА СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА Каптюх Т. В. РОЗВИТОК ГАСТРОНОМІЧНОГО ТУРИЗМУ ТА ЙОГО ПЕРСПЕКТИВИ В УКРАЇНІ Кукліна Т. С. АНАЛІЗ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННИХ ЗАКЛАДІВ М. ЗАПОРІЖЖЯ Прусс В. Л. КЕЙТЕРІНГ ОДИН ІЗ НАПРЯМІВ РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ РОЗДІЛ 3. ЕКОНОМІЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВ ГОСТИННОСТІ Безхлібна А. П. ФРАНЧАЙЗИНГ ЯК СКЛАДОВА ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА Никоненко С. В. ЗАСТОСУВАННЯ ПРИНЦИПІВ ПАРТИЗАНСЬКОГО МАРКЕТИНГУ ПРИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ Мамотенко Д. Ю. РОЛЬ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТЕРИТОРІЇ ДЛЯ ТУРИЗМУ Шевченко О. В. СТРАХУВАННЯ ЯК СКЛАДОВА СИСТЕМИ БЕЗПЕКИ ТУРИЗМУ

5 РОЗДІЛ 1 СУЧАСНИЙ СТАН І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ 5 Бєлікова М. В. к. і. н., доцент АНАЛІЗ СПЕЦИФІКИ НАДАННЯ МУЗЕЙНИХ ПОСЛУГ На сьогодні діяльність музеїв є частиною ринкових відносин у вигляді пропозиції послуг. В Україні сучасний стан туристичної та культурної сфери потребує нового змістовного наповнення діяльності музеїв для збереження і збільшення їхньої відвідуваності за рахунок надання змістовно та якісно нових музейних послуг. Ставлення до музейних послуг як до чогось другорядного зумовлено їх невідповідністю сучасним вимогам життя, невмінням задовольнити потреби вимогливого відвідувача та іншими проблемами. Музеї беруть участь в організації дозвілля різних категорій відвідувачів, у тому числі туристів, а отже, аналіз надання музейних послуг є актуальним. Більшість дослідників вивчали проблему надання музейних послуг у контексті напрямів музейної діяльності фондової, експозиційної, культурно-масової (консультації, самостійний огляд експозиції, екскурсії та ін.). В. К. Бабарицька аналізувала теорію та практику екскурсознавства та основні напрями музейної діяльності, але поза її увагою залишилися особливості музейної екскурсії [1]. П. А. Горішевський один з перших ввів до наукового обігу та надав дефініції поняттям музейний продукт, основні та додаткові музейні послуги [4]. П. А. Горішевський, М. Й. Рутинський дотримувались концепції партнерства у відносинах музеї турфірми, вважаючи, що кожний з них може ефективно співпрацювати в екскурсійній діяльності, тоді як діяльність в автономному режимі буде менш вигідною [4; 6]. Т. Ю. Юренева охарактеризувала основні форми культурноосвітньої діяльності музеїв: екскурсії, лекції, консультації, гуртки, студії, клуби, конкурси, олімпіади, вікторини, зустрічі з цікавими особистостями, концерти, літературні вечори, театралізовані вистави, кінопросмотри, музейні свята, рольові ігри та ін. Дослідниця визначила музейну екскурсію як колективний огляд музеїв за певним маршрутом під керівництвом екскурсовода з пізнавальними, освітніми, науковими та виховними цілями, а також для задоволення естетичних потреб у ході використання вільного часу [8]. Останні кілька років проблематика музейних послуг аналізувалась у контексті музейного сервісу. А. М. Савченко дійшла висновку, що музейним закладам необхідно увійти в контекст ринкових відносин, а для цього, насамперед, потрібно: відмовитись від очікування змін з верхівки Мінкультури. Не очікувати указів, розпоряджень, директив тощо, а прагнути змінюватись як сучасна, інтерактивна, цікава установа, популярна серед відвідувачів;

6 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку бути готовими змінити звичний ритм життя. Музей повинен змінити звичний для нього робочий графік і зробити його зручним для відвідувача; музей продає культурний продукт, який має бути поданий у красивій обгортці, тому в закладі повинна витати атмосфера, настрій, які відповідають тематиці експозиції [7]. Висновки підкреслюють, що зміни в туристичній сфері потребують більш гнучкої діяльності музеїв під час надання музейних послуг. А отже, дослідження специфіки надання музейних послуг, які б відповідали сучасним потребам вимогливої музейної аудиторії, продовжують бути актуальними. Мета дослідження полягає в аналізі специфіки надання музейних послуг. Сьогоднішня музейна аудиторія має відмінні цілі відвідання музеїв, ніж це було десять років тому, крім того, вони не збігаються з уявленнями про це музейних працівників [8]. Музейники зводять цілі відвідання музею до самостійного огляду музейної експозиції, організованої групової або індивідуальної екскурсії. Музейна аудиторія, крім виконання попередніх завдань, приходить до музею з таких причин: зробити селфі, мотивуючись модою на даний вид активності в соціальних мережах; провести цікаво час на недільно-суботніх заходах (зазвичай ці пропозиції є актуальними для сімей, які мають дітей віком до 12 років); відпрацювати позакласну шкільну програму; відвідати модну виставку; побачити в музеї те, що людина більше ніде й ніколи не побачить; вловити дух, настрій, тобто атмосферу [6; 7]. Отже, існує невідповідність між уявленнями музейних працівників про потреби музейної аудиторії та реальними бажаннями й інтересами музейної клієнтури. Соціологічні дослідження шляхом анкетування та усного опитування охоплюють відвідувачів певної категорії та обмежений спектр тем, тому в принципі не можуть дати повну інформацію про бажання й інтереси всіх категорій музейної аудиторії. Моніторинг загальних інтересів музейної аудиторії в соціальних мережах і спостереження за її поведінкою в музеях упродовж багатьох років надасть більш повну та об єктивну картину [7]. На думку М. Й. Рутинського, можна виділити основні та додаткові музейні послуги, до основних музейних послуг належать збір, вивчення, збереження, експонування пам яток й екскурсійні послуги [6]. Додаткові музейні послуги інші послуги, які надаються для задоволення попиту відвідувачів та потребують додаткових зусиль музею [4]. Музейний продукт це комплекс основних і додаткових музейних послуг, тобто все те, що можна запропонувати відвідувачам музею [6]. Кожний музейний продукт виглядає як індивідуальний текст музейної екскурсії, який відрізняється своєю унікальністю та індивідуальністю, залежить від подачі інформації про експонати, які обрані виконавцем. Надання музеєм екскурсійних послуг відрізняється від самостійного огляду експо- 6

7 7 Бєлікова М. В. зиції відвідувачами тим, що механізм впливу експоната на відвідувача відбувається через посередника екскурсовода [2]. Щорічно 43,5 55% відвідувачів музеїв користуються екскурсійними послугами. Більшість екскурсантів становлять туристи та слухачі, студенти, школяри, яких мотивують у їх навчальних закладах [2; 6]. Однак половина всіх відвідувачів музеїв самостійно оглядають експозицію, оскільки, по-перше, частина з них отримує задоволення від самостійного огляду й атмосфери експозиції і не бажають підлаштовуватись під темп руху та маршрут екскурсовода, по-друге, серед відвідувачів є такі, у яких немає бажання або можливості витрачати кошти на екскурсійні послуги, а це може бути грн [2]. Існують музейні об єкти, на які можна потрапити, на жаль, через нестачу персоналу, лише за попереднім замовленням екскурсійних послуг, наприклад, у Національний заповідник Хортиця на екскурсію Військові судна XVIII cт. (м. Запоріжжя), ціна таких екскурсійних послуг дорівнює грн на групу до 15 осіб. Отже, самостійний огляд Реставраційного павільйону Дніпровська флотилія рр. не можливий. Крім того, замовлення та виконання зазначених екскурсійних послуг здійснюється лише в туристський сезон. Державна служба статистики України щорічно викладає інформацію про кількість музеїв і їх відвідуваність (табл. 1). Таблиця 1 Кількість музеїв України та їх відвідуваність за рр. Рік Кількість музеїв Кількість відвідувачів музеїв за рік, млн осіб , , ,1 За рр. кількість музеїв знизилась на 11%, а відвідуваність на 36,33% [2]. У р. кількість музеїв і рівень відвідуваності зросли, але вважаємо ці статистичні дані неоднозначними та неповними, оскільки виникає питання, яким чином вони формувались, враховуючи сучасну ситуацію в країні. Київ і Львів, де спостерігається найбільший приплив вітчизняних та іноземних туристів, навіть зі зменшенням туристичного потоку, продовжують бути лідерами за розміщенням найвідвідуваніших музеїв та історико-культурних заповідників. Найбільшим попитом у туристів користуються комплексні екскурсії оглядова екскурсія містом та музеєм. Екскурсія музеєм завжди може дати значно більше, ніж самостійний огляд експозиції. Окрім цікавої подачі інформації екскурсоводом для зацікавлення відвідувачів музеїв, їх інтерес зростає, якщо в експозиції застосовані такі форми експонування, за яких: до експонатів можна доторкнутися (дверцята шаф та шухляд можна відчинити та зазирнути усередину тощо); експонати змішані або не підписані;

8 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку експозиція супроводжується звуками (якщо виставка природнича, то, скажімо, співом птахів) [1]. У сучасних музеях світу експозиції стали будувати не за традиційним хронологічним принципом, а за принципом музей у середині музею, створюючи нові підвідділи в середині великих відділів, експозиції стали, наприклад, експериментальними лабораторіями. З явились інтерактивні музеї, наприклад, Інтерактивний музей науки і техніки Експериментаріум у Києві та Музей цікавої науки в Одесі. Обидва музеї являють собою наукові атракціони з технічними інноваціями, де огляд експозиції відвідувачами передбачає безпосередню участь в експериментах та різноманітних пізнавальних процесах [2]. Специфіка надання музейних послуг визначається тим, що і як отримує відвідувач, знайомлячись з музеєм. У першу чергу це знання, емоції, естетичне задоволення, атмосфера, можливість відпочити. Отже, йдеться про нематеріальні послуги, які надає музей і за які відвідувач платить гроші. Поєднання понять відпочинок плюс пізнання та враження якнайповніше передає сучасні завдання, які мають виконувати музеї [3]. Реалізація музейних послуг має за мету створення комфортних умов для прийому відвідувачів ресепшени з крамницями сувенірів та друкованої продукції та ін., зон відпочинку з диванами в експозиції, туалети, обладнані столиками для сповивання дітей та кабінками для осіб з інвалідністю. Сучасні музеї потребують створення умов для відвідування особами з особливими потребами пандусів та ліфтів для інвалідних колясок. Відвідування музею стає більш приємним, якщо серед додаткових послуг є можливість додати до власного музейного комплексу буфет, кафе, їдальню, нарешті магазини, пов язані з музейною тематикою [2]. Магазини, які пропонують подарочні та сувенірні вироби, що відображають профіль музею (ручки, блокноти, календарі, закладки, косметички, сумки та ін.), можуть слугувати рекламою. Їх організація приносить гроші лише незначній кількості музеїв, але, як і парковка, є частиною інфраструктури музею, крім того, існують приклади того, як відкриття при музеї кафе/бара приваблювало до музею додаткову кількість відвідувачів [8]. Якщо немає можливості серед додаткових послуг надати послуги харчування, то можна влаштувати на прилеглій до музею території торгівлю безалкогольними напоями та сендвічами, випічкою тощо. Вдалим прикладом слугує практика Музею ретротехніки автомотоклубу Фаетон (м. Запоріжжя), в якому встановлений автомат кавамашини, і ціни на напої нижчі, ніж у супермаркетах міста, що сприяє припливу відвідувачів. Для зручності відвідувачів у музейній практиці стали надавати додаткові послуги аудіогіди, корисність яких у тому, що відвідувач може не залежати від екскурсовода, а рухатись у власному темпі, плата за них може бути фіксованою, як у Дрезденській галереї старих майстрів 1 євро за одиницю, в іншому випадку залежати від розміру групи, як у музеї Метрополітен (м. Нью-Йорк): чим більше група, тим менша платня від 5 до 7 дол. з особи, є пільги для членів власного музейного товариства та дітей до 8

9 9 Бєлікова М. В. 12 років. В Україні аудіогіди в списку музейних послуг Національного науково-природничого музею НАН України (українською, англійською, російською мовами, прокат в один зал 30 грн) та Національному музеї мистецтв ім. Богдана та Варвари Ханенків (для огляду азіатської колекції 35 грн) [2]. В умовах сучасної економічної кризи, за даними А. М. Савченко, попит на внутрішній туризм зріс, зокрема через те, що поїздки за кордон стали значно дорожчими, а також через сплеск патріотизму. Нині існує велика кількість людей, яким цікаво дізнатися про власну історію і культуру в музеях, крім того, молодь з батьками ходить до музеїв, а з однолітками до розважальних центрів. Бажання відвідати музей пов язано з освітою та інтересами відвідувачів. Музейну аудиторію на сьогодні можна представити таким чином: учні, слухачі та студенти [2]; представники сфери IT-технологій, які із здивуванням дивляться на експозиції х рр. минулого століття; ті, хто раніше їздили відпочивати закордон; ті, що були в музеях іще за своїх шкільних часів; ті, хто вперше в житті переступив поріг музею; ті, хто люблять музеї і з радістю їх відвідують; бажаючі побачити щось нове [7]. Вивчення мотивів відвідування музеїв дає змогу використати потенційні можливості експозиції та розробити нові, ще не реалізовані музейні послуги. Користуючись термінологією психолога М. Коваля, відвідувачів класифікують за способом сприйняття музейної інформації на знавців, любителів, нігілістів, ритуальних [4]. Знавці відвідувачі, які добре знають не лише історію, але й мають уявлення про цінність музейних предметів, відчувають специфіку закладу. В основному їх цікавлять речі й документи з точки зору їхньої історичної характеристики. Любителі виділяють під час огляду експонати, чимось значущі для них і нетипові порівняно з іншими. Найчастіше це речі або документи, пов язані з відомими особами, їхнім життям. Любителі нарікають на свої недостатні знання і зацікавлені в додаткових поясненнях, тому часто задають запитання. Нігілісти досить критично налаштовані. Вони шукають і часто знаходять недоліки у змісті експозиції, але не хочуть або не вміють вдивитися в експозицію, часто кажуть, що їм сумно, а навкруги сіро. Ритуальні всім захоплюються. Тут усе таке гарне, усе цінне, кажуть вони, але не можуть назвати конкретних експонатів, погано уявляють, чому присвячена експозиція. Прикладом можуть служити записи у книзі відгуків: Нам усе сподобалося, У вас гарно, Сподобався відділ, де все старе. Спринтери нічого не кажуть конкретно. Вони, в основному, пробігають по музею і мотивують свій прихід так: Прийшли подивитися, що у вас є.

10 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Отже, для того, щоб музейники володіли інформацією про споживачів, має проводитися постійна робота з відвідувачами шляхом спостереження, експрес-опитування або анкетування. Проблема сприйняття музейної експозиції (так звана ефективність музейної комунікації ) безпосередньо пов язана з розробкою контрольного тексту екскурсії і, отже, наданням музейних послуг [2; 7]. Формування музейної сторінки в соціальних мережах та музейний сайт допоможуть поширювати інформацію про діяльність музею, запрошувати постійних відвідувачів на акції, Дні відритих дверей або інші заходи, які відбуватимуться в музеї. Постійна робота з відвідувачами музею, які виступають споживачами музейних послуг, дає музейним працівникам можливість: прогнозувати потреби музейної аудиторії; виявляти послуги, що користуються найбільшим попитом; удосконалювати якість музейних послуг, вивчаючи рівень задоволення клієнтів [4]. Це, у свою чергу, дасть змогу створити на ринку туристських послуг пропозиції музейних турів. Музейні послуги належать до культурнорозважальних, часто є елементами музейних турів або комплексних екскурсій, які включають оглядову екскурсію населеним пунктом та музею. Музейна аудиторія сьогодні приходить до музею, щоб відпочити в атмосфері музею та отримати разом з інформацією емоції новизни, радості тощо. Крім того, нове покоління відвідувачів хочуть отримувати тактильні відчуття без заборон на табличках руками торкатись заборонено. В сучасних музеях для дітей та дорослих існують екскурсії з елементами розваг. У частині музеїв України з являється все більше платних послуг для задоволення потреб відвідувачів, тому відвідування перетворюється на гру. В Музеї води (м. Київ) діти та дорослі із задоволенням надувають мильні пузирі, опиняються в величезній мильній бульбашці, риють лопатками канали в пісочниці, яка уособлює пустелю. У Національному музеї історії України у Другій світовій війні (Меморіальний комплекс, м. Київ) відвідувачі можуть постріляти з гашетки у вертольоті, подивитися документальний фільм на борту літака. Духовно та емоційно насичена форма дозвілля стимулює інтерес до музею, збільшує кількість його відвідувачів. Серед відвідувачів музеїв з дітьми більше таких, які б із задоволенням приходили не на стандартні, а розважальні недільно-суботні заходи музеїв, подібно іншим атракціонам, наприклад, реконструкції побутових ритуалів, розігрування або навіть масові реконструкції битв та ін., коли родина об єднується спільною діяльністю [3]. Інформація про співвідношення платних і безоплатних послуг у музеях України не оприлюднюється Державною службою статистики України. Екскурсійні послуги відносяться до платних музейних послуг, екскурсії поділяють на оглядові та тематичні. До цієї класифікації не входять спеціально розроблені, ексклюзивні з погляду певних чинників та задіяних ресурсів комерційні екскурсії. Наприклад, у Державному історико-архітектурному 10

11 11 Бєлікова М. В. музеї-заповідникові Садиба Попова вартість хвилинної екскурсії музеєм з групи 50 грн, по території Садиби Попова 50 грн з групи, а ось двогодинна екскурсія Підземелля палацу коштує 50 грн з відвідувача у туристичний сезон, тому що є спеціальною пропозицією. За даними табл. 2, складеної за інфографіками В. М. Рожка, можна зробити висновки про співвідношення платних і безоплатних послуг одинадцяти музеїв України. Так, платні послуги в одному музеї повністю відсутні, у двох 7 10%, одному 25%, в усіх інших (6) від 34 до 47% [5]. Отже, сьогоднішня ситуація характеризується такими тенденціями: держава витрачає на фінансування музеїв кошти, спостерігається скорочення кількості музеїв та зменшення рівня відвідуваності музеїв, одночасно відкриваються музеї, які зовсім не надають платні послуги [5]. Національний музей-меморіал Тюрма на Лонцького перший і єдиний на сьогодні в Україні музей-в язниця (м. Львів), який залишався за даними сайту з безоплатними послугами в р рр., коли музей мав тенденцію до збільшення відвідуваності: у р. музей відвідало 8,8 тис. осіб, у р. 15,7 тис., у р. 16 тис., у р. 17 тис., у р. 18,5 тис. Таблиця 2 Співвідношення платних і безоплатних послуг у музеях України, % Назва музею Платні послуги Безоплатні послуги Національний музей-меморіал жертв окупаційних режимів Тюрма на Лонцького Національний меморіальний комплекс Висота маршала І. С. Конєва Національний музей історії України Національний музей Меморіал пам яті жертв голодоморів в Україні Меморіальний комплекс Національний музей історії Великої Вітчизняної війни років Національний музей у Львові імені Андрія Шептицького Національний музей літератури України Національний музей Тараса Шевченка 7 93 Національний художній музей України Національний музей-заповідник українського гончарства в Опішному Національний музей народної архітектури та побуту України За категоріями відвідувачів Національного музею-меморіалу Тюрма на Лонцького можна розподілити таким чином: це родичі людей, що перебували в ув язненні або загинули в тюрмах й концтаборах; окремі екскурсанти та групи туристів з-за кордону (США, Канада, Австралія, Аргентина, Бразилія, Польща, Росія, Грузія, Німеччина, Швеція, Естонія, Бельгія, Франція, Японія, Корея та ін.);

12 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку студенти та школяри; представники духовенства та парафіяльних організацій, представники громадських організацій; туристичні групи із усіх областей України. Отже, Національний музей-меморіал Тюрма на Лонцького це унікальний музей, який працює щодня, з до , у неділю з до , має персонал з 32 осіб, експозицію в процесі створення, приймає відвідувачів упродовж семи років, але музейні послуги в ньому не оплачуються. Практика безоплатних послуг існує в багатьох музеях країни. Державні музеї України збільшують власну відвідуваність за рахунок надання безоплатних послуг у Дні відкритих дверей, Міжнародний день та Ніч музеїв 18 травня, а також учасникам конференцій та ін. за домовленістю з адміністрацією, тому підрахувати, скільки заробив державний музей за рахунок надання послуг самостійного огляду експозиції та екскурсійних послуг складно. Рідко публікується, як наведено на рис. 1, статистика платних та безоплатних послуг відвідування музеїв України [5]. У закордонних музеях безоплатні дні або дні оплати за формулою хто скільки зможе дати виправдав себе, про що свідчить досвід Музею сучасного мистецтва С. Гуггенхайма і Метрополітену. В такі дні музеї мають можливість відвідати безкоштовно студенти, діти з бідних сімей, малозабезпечені особи, тимчасові трудові мігранти, чималий відсоток представників низькооплачуваних професій та інші категорії, що сумарно становить 30 40% відвідувачів. На подібні соціальні акції музеї за кордоном отримують цільові фінансові ресурси державних і недержавних соціальних фондів [6]. До платних послуг відносяться переважно основні послуги вхідна плата за самостійний огляд експозиції та плата за екскурсії. В країнах світу розроблений цілий спектр платних додаткових послуг, необхідних для підвищення комфорту та задоволення потреб відвідувачів різних категорій. В Україні недостатньо розвинена практика надання музеями додаткових послуг, які сприять підвищенню популярності музею. Музеї можуть надавати комплекс додаткових послуг [2; 4; 6; 8], таких як: право на фото- та відеозйомку; право на друкування творів з власної колекції та надання послуг видавцям краєзнавчої, мистецької літератури, каталогів та забезпечення ілюстрованим матеріалом видань, творів, виставок тощо; проведення лекцій, презентацій, курсів, квестів, майстер-класів для дітей та дорослих, днів народжень для дітей; організація виставок, у тому числі пересувних, концертів, масових заходів, творчих та літературно-мистецьких зустрічей і вечорів, форумів, конференцій, пленерів, розважальних заходів, масових акцій, відкритих уроків, Днів знань, мистецьких акцій, презентацій (зокрема книг), фольклорно-етнографічних свят, конкурсів та творчих вечорів; 12

13 Бєлікова М. В тис. осіб Національний музей-меморіал жертв окупаційних режимів "Тюрма на Національний меморіальний комплекс "Висота маршала Іgoalma.orgєва" Національний музей історії України Національний музей "Меморіал пам&#;яті жертв голодоморів в Україні" Меморіальний комплекс "Національний музей історії Великої Вітчизняної війни Національний музей у Львові імені Андрія Шептицького Національний музей літератури України Національний музей Тараса Шевченка Національний художній музей України Національний музей -заповідник українського гончарства в Опішному Національний музей народної архітектури та побуту України Безоплатні Платні Рис. 1. Дані щодо відвідуваності музеїв України, тис. осіб [5] проведення лекцій і літературних уроків; проведення реставраційних робіт; інформаційно-консультаційна, методично-практична допомога у написанні наукових творів, праць, рефератів та доповідей; забезпечення доступу до історичних джерел, архівів, фондів та бібліотек музеїв; видача довідок та висновків, зокрема, при відведенні земельних ділянок та будівництві на території міста, на реконструкцію на території заповідника; науково-природнича експертиза та експертна оцінка пам яток культури та матеріальних творів; послуги з артконсалтингу; 13

14На думку М. Й. Рутинського, для більшості українських музеїв комерційна діяльність зводиться до надання екскурсійних послуг та вимушеної здачі окремих приміщень в оренду [6]. На сьогодні одне із завдань музеїв вирішити, які послуги можна зробити платними і з комерційною ціною, щоб не постраждали дослідники музейної колекції. Друге завдання визначити адекватну ціну на музейні послуги. Теоретично ціна на будь-які послуги формується із врахуванням собівартості послуги та додатково певного відсотка прибутку. Більшість музеїв світу перейшла на формулу ринкового кон юнктурного ціноутворення, коли вартість музейних послуг визначається його собівартістю та збутовою популярністю [6]. Ціни на музейні послуги мають бути виграшні порівняно з цінами музеїв-конкурентів. Ціна вхідного квитка музею, який орієнтується на туристів, буде вищою, ніж такого музею, який орієнтується на школярів і студентів. 14

15 15 Бєлікова М. В. У ході визначення граничних розмірів вартості вхідного квитка враховується вік відвідувачів музею, їх статус і кількість осіб у групі. Відвідання та огляд експозиції без екскурсії поділяють за ціною на певні соціальні групи пільгові категорії (школярів, студентів, пенсіонерів, учасників бойових дій, інвалідів, сиріт), які відвідують музей за половину вартості або навіть безкоштовно, і всіх інших, які відвідують музей за повну плату. Нижчою є також вартість для стандартних туристичних груп від осіб [6]. Вхідний квиток для дітей до 6 7 років є винятком, а не правилом для більшості музеїв. У будь-якому випадку при плануванні вартості квитка варто усвідомлювати, що висока ціна може призвести до втрати відвідувачів, а занадто низька може спричинити втрату доходів та знецінити роботу музейних працівників. Додатковими факторами, що можуть впливати на формування вартості музейних послуг, є сезонність; попереднє замовлення й оплата; кількість замовлень від постійних партнерів музею; тривалість оренди експозиційних залів та додаткових приміщень музею; абонентський квиток на користування комплексом музейних послуг, який дає право на отримання певних пільг чи знижок від музею [2. 6]. Для того, щоб відвідувач зміг скористатись музейними послугами, музей повинен подбати про умови надання цих послуг. У більшості музеїв екскурсії проводяться за попередньою домовленістю або за замовленням, як мінімум, за годину до її виконання в разі наявності вільного екскурсовода, якщо не можна зробити це швидше через залучення музейного персоналу до проведення екскурсій для інших груп. Музей у режимі своєї роботи враховує періоди часу масових екскурсій та днів роботи закладу. Комплексні музеї, найпоширеніші в Україні, мають недостатню кількість персоналу за штатним розкладом, тому є серед краєзнавчих обласних музеїв, на жаль, такі, які не працюють у вихідні дні, коли більшість родин мають реальну можливість разом відвідати музей. Адміністрації надзвичайно складно мотивувати власних працівників працювати у вихідні дні, щоб зробити це, не завдаючи шкоди інтересам працівників. Музейникам необхідно розробляти такі послуги, які матимуть попит, у тому числі костюмовані та театралізовані екскурсії, музейні свята і фестивалі, які триватимуть кілька днів, що дасть змогу залучити приїжджих з різних населених пунктів. Діти молодшого шкільного віку (8 12 років) серед школярів найменше задіяні в туристичних поїздках та відвідуванні музеїв, тому для них мають бути розроблені адаптовані екскурсії на осіб у контексті музейної тематики, наприклад, під час яких вони зможуть стріляти з лука, вправлятися мечем та щитом, списом, грати на сопілці, прясти, гладити рубелем та ін., а для цього необхідно розрахувати час екскурсії і підготувати достатню кількість приладдя із запасом часу, щоб кожний екскурсант встигнув спробувати себе, адже це надзвичайно важливо. У дітей старшого шкільного віку найбільший інтерес викликає

16 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку проведення театралізованих вистав та спеціальних розважальних заходів у вигляді реконструкцій з можливістю участі (битви, ритуали, побут). Окремо треба розробити заходи вихідного дня для сімейного відпочинку, коли сім я об єднується для відвідання виставки або участі в музейному святі, для якого обов язковою є наявність копій музейних предметів, активна участь відвідувачів, а також використання святкових атрибутів, елементів театралізації та ігрових епізодів, дотримання ритуальності тощо [8]. Крім того, необхідно визначити розумну ціну на музейні послуги і робити на них знижки залежно від замовника, створюючи для дослідника умови для наукової діяльності в музеї, враховуючи, що група зможе заплатити найбільшу ціну за музейний продукт, а ціна для індивідуала або родини з двох дорослих та двох-трьох дітей має бути менша, в туристичний сезон ціна буде вищою та інші чинники. Далі цим послугам потрібна така реклама, щоб про музейні послуги інформувались не лише жителі цього населеного пункту, але і туристи. Відповідно, музейні послуги будуть формувати позитивний імідж музею серед його відвідувачів. Висновки. За рр. частка фінансових надходжень від надання музейних послуг в Україні коливалось від 0,01 до 39% і становить у середньому 10% за інфографіками В. М. Рожка. Музей не є комерційним підприємством, цінова політика музеїв має співвідноситися з доходами більшості населення країни, щоб відвідання музеїв було доступним. Сьогодні можна констатувати, що лише в небагатьох керівників музеїв України наявне бачення змін у наданні музейних послуг відповідно до потреб музейної аудиторії, що зумовлено недостатньою мотивацією. В першу чергу це стосується питання доступності музею для відвідувачів, що пов язано з кількістю годин, які музей відкритий для відвідувачів. Графік надання музейних послуг має бути зручним для відвідувачів музеї мають працювати у вихідні та святкові дні, після у п ятницю. Прикладом наслідування може бути Національний художній музей України, який працює у середу, четвер, неділю з до , п ятницю з до , суботу з до Є в країні музеї, які працюють без вихідних, але для цього необхідно додатково мотивувати персонал наданням відгулів, премій та ін. У багатьох музеях існує проблема недостатнього ступеня освітленості експозиції складне питання, коли потрібно створити умови для комфортного огляду експозиції і фотографування та не нашкодити експонатам у перспективі. Ще однією проблемою є якість екскурсійного обслуговування, контроль за яким можна проводити за програмою Таємний гість, коли невідомий спеціально підготовлений екскурсант зможе оцінити роботу екскурсовода та зробити висновок, чи на належному професійному рівні проводиться екскурсія і чи вкладається екскурсовод у час проведення екскурсії. Перспективи наших подальших розробок це прикладні дослідження музейного сервісу та музейного брендінгу, спрямовані на підвищення конкурентоспроможності музеїв на ринку дозвілля. 16

17 Бєлікова М. В. Література 1. Бабарицька В. Екскурсознавство і музеєзнавство : навчальний посібник / В. Бабарицька, А. Короткова, О. Малиновська. К. : Альтерпрес, с. 2. Бєлікова М. В. Основи музеєзнавства : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / М. В. Бєлікова, В. М. Зайцева ; Запорізький національний технічний університет. Запоріжжя : ТОВ ЛІПС ЛТД, с. 3. Бєлікова М. Розвиток соціально-культурного сервісу музеїв України: досвід та практика // Музейний вісник. Запоріжжя, Вип. 13/2. С Основи музеєзнавства, маркетингу та рекламно-інформаційної діяльності музеїв. Посібник // за ред.: В. Великочого, Н. Гасюк; авторський колектив: П. Горішевський, М. Дейнега, М. Ковалів, В. Мельник, Н. Рега, С. Оришко, О. Соколова. Івано-Франківськ : Плай, с. 5. Рожко В. Музеї України в інфографіці: й рік [Електронний ресурс]. Режим доступу до сайту: 6. Рутинський М. Й. Музеєзнавство : навчальний посібник / М. Й. Рутинський, О. В. Стецюк. К., с. 7. Cавченко А. Конспект музейної зустрічі 7. Сервіс у музеях [Електронний ресурс]. Режим доступу до сайту: ua/post/ Юренева Т. Ю. Музееведение / Т. Ю. Юренева. М. : Академический проект, с. 17

18 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку 18 Булатов С. В. старший викладач ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОХОДІВ З УЧНІВСЬКОЮ МОЛОДДЮ На сьогодні туризм належить до найважливіших факторів соціально-культурного розвитку територій. Активний туризм є невід ємною частиною відпочинку, рекреації, оздоровлення, пізнання та розвитку суспільства. Проте за останні десятиліття активний туризм, у всіх його проявах, почав занепадати, зменшилася кількість туристичних походів з різних видів туризму та категорій складності. Основною складовою учасників походів є студентська молодь. Вищі навчальні заклади відіграють найважливішу роль у залученні учнівської та студентської молоді до активних видів відпочинку та туризму. Саме вони впливають на учнівську молодь і спонукають до формування певних вподобань та світогляду. Україна багата на ресурси для проведення походів усіх видів і категорій складності. На жаль, на сьогодні Україна опинилася у складному економічному та геополітичному становищі. На Сході Україні проходить антитерористична операція, АР Крим анексовано, тому значна кількість території (близько 20%), багатої на ресурси для туристичних походів, не використовується. Аналіз наукової літератури свідчить про зацікавленість науковців проблемами організації туристичних походів з учнівською молоддю. Різні аспекти цієї проблеми досліджували М. Костриця, В. Редіна, О. Останець- Свєшніков, Ю. Костянтинов. З позиції соціально-економічної географії детальне дослідження в Україні зроблено О. Колотухою. Мета роботи виявити особливості організації та проведення туристичних походів. Майже кожен вищий навчальний заклад має власний туристичний клуб. Не винятком є і Запорізький національний технічний університет, який нараховує два туристичні клуби, один при ЗНТУ, другий при факультеті Міжнародного туризму і управління Інституту управління та права ЗНТУ. Вони займаються організацією та проведенням туристичних походів зі студентами. Походи поділяються за видами (пішохідні, водні, лижні, велосипедні) та за складністю (некатегорійні (походи вихідного дня) та категорійні походи). До р. клуби проводили більшість походів по АР Крим, тому що було розроблено та апробовано величезну кількість маршрутів з різних видів туризму. Різноманіття ландшафтів гір з Чорним морем було найліпшим поєднанням для активного відпочинку. Проведення походів саме в Кримських горах зумовлювалося їх близькістю до південного та східного регіонів, на відміну від Карпатських гір. На сьогодні походи зі студентами проводяться як у Запорізькому регіоні, так і в Карпатських горах (взимку проведення гірськолижного відпочинку).

19 19 Булатов С. В. Одним із популярних видів активного відпочинку серед учнівської молоді є водний туризм. Розглянемо особливості організації водних походів зі студентами ЗНТУ спеціальності Туризм. На базі факультету Міжнародного туризму і управління працює туристичний клуб. На сьогодні турклуб має спорядження для пішохідних та водних походів на 20 осіб. Керівниками походів є доцент кафедри міжнародного туризму, к.е.н. О. М. Корнієнко та старший викладач кафедри міжнародного туризму С. В. Булатов. Відповідно до навчального плану та освітньо-професійної програми підготовки бакалаврів спеціальності Туризм під час вивчення дисциплін Активний туризм та Навчально-тренувальний похід студенти набувають практичний досвід з організації та участі у походах вихідного дня. Як правило, походи розраховані на три дні. Кількісний склад групи у водному поході 25 осіб. Це студенти першого, другого та третіх курсів спеціальності Туризм, більшість з яких не має досвіду участі в таких заходах. Спорядження, яке використовується для сплавів, включає 13 двомісних байдарок, 25 рятувальних жилетів, 25 весел, 4 рятувальних кінці, 25 сидінь та 13 накидних юбок. Із групового та індивідуального спорядження необхідно 25 спальників, 25 кариматів, 5 палаток п ятимісних, котли для приготування їжі, ремонтний набір, аптечка. Така велика кількість учасників передбачає величезну відповідальність. Підготовка до походів починається заздалегідь. Проводиться інструктаж з техніки безпеки та тренування. На тренуваннях студенти знайомляться з байдарками, набувають практичних навичок з веслування на суші і на воді, вчаться керувати байдарками на воді, виконуючи обов язкові вправи за командою: 1. Розвертання на градусів ліворуч і праворуч, як на місці, так і в русі. 2. Подолання бокової течії при перетинанні ріки з одного берега на інший. 3. Веслування за направляючим у строю. Після декількох тренувальних занять з веслування студенти беруть участь у походах. Перед самим походом проводиться інструктаж з техніки безпеки, розподіл за обов язками в поході (медик, картограф, фотограф, еколог, командир відділення, завідувач з харчування, костровий, аніматор тощо), розподіл за чергуваннями, тобто приготуванням їжі, розподіл за наметами та байдарками та ін. Маршрути завчасно розроблялися та апробувалися викладачамиінструкторами кафедри міжнародного туризму. Розроблені маршрути є універсальними, тому що початок і кінець маршрутів може починатися і завершуватися у зворотному порядку, що дає змогу з одного маршруту зробити два. Один з таких маршрутів називається Козацький шлях (довкола о. Хортиця), який починається на Ждановському пляжі р. Дніпро, м. Запоріжжя о Після укладання речей по байдарках, спуску їх на воду вся ескадра за направляючим рухається по р. Дніпро до музею Запорізького

20 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку козацтва на о. Хортиця. Далі 30 хв відпочинку та екскурсія по Запорізькій Січі. Далі маршрут включає острова перед Дніпрогесом, старе русло Дніпра (старий Дніпро) вниз за течією, хортицькі плавні, залишки давнього поселення Протолче, яке згадується у Повісті минулих літ. Зупинка на ночівлю це перший день і 22 кілометри походу по воді. Другий день: ранок починається о Приготування їжи, сніданок, зняття туристичного табору, прибирання сміття і вихід на маршрут. Маршрут пролягає через історичне місце, де в р. відбувалося форсування Дніпра під час Великої вітчизняної війни. Фотографування у пам ятника. Далі маршрут проходить через протоки в нижніх плавнях із виходом до Каховського водосховища, зупинка на ночівлю на острові Сідластий. За другий день студенти на байдарках проходять приблизно 20 км. Третій день: маршрут до кінцевої точки походу, на північ по р. Дніпро, до Ждановського пляжу (17 км). Режим водного походу: кожні хв веслування на байдарці відпочинок на березі 15 хв. Після трьох годин переходу обідній перекус та відпочинок. Студенти заздалегідь готують екскурсійну програму на теми: Запорізька Січ, Дніпрогес, острів Хортиця, селище Протовче, Каховське водосховище та ін. Під час маршруту самостійно проводять екскурсії на зазначені теми. Після завершення водного походу вся група збирається для звіту, підбиття підсумків, виявлення найкращих та опрацювання недоліків. Готується та проводиться фото- та відеозвіт водного походу студентів ЗНТУ спеціальності Туризм по р. Дніпро Козацький шлях. Організація та підготовка зазначеного походу включає такі складові: добір туристичної групи; розподіл обов язків у групі; вибір і опрацювання маршруту; складання календарного плану походу; оформлення маршрутної книжки (маршрутного листа); складання кошторису; групове та особисте спорядження; укладання рюкзака, байдарки; групове та особисте спорядження; комплектування медичної аптечки; організація харчування; режим походу; подолання природних перешкод; підведення підсумків походу [1; 5]. Розглянемо більш детально етапи організації та проведення походів. Добір туристичної групи. Безпосередня підготовка до походу або подорожі починається з комплектування групи. Залежно від її складу вибирають район і маршрут подорожі. При цьому, як правило, всіх учасників об єднує спільна зацікавленість майбутньою подорожжю. Правильний і ретельний добір групи одна з основних умов вдалого і безаварійного походу. Комплектувати групу краще, коли її основний склад навчається на одній спеціальності. Бажано, щоб члени групи мали приблизно однаковий вік, фізичну підготовку, знання і туристські навички. Всі учасники подорожей повинні вміти плавати, знати правила й прийоми рятування потопаючих, уміти надавати першу долікарську допомогу потерпілому. 20

21 21 Булатов С. В. Готуючись до багатоденного походу або категорійної подорожі, учасники мають чітко розподілити між собою обов язки. Розподіл обов язків у групі. Керівник походу або подорожі обирається і затверджується організацією (деканатом), що проводить похід. Він відповідає за підготовку групи й за безаварійне проведення походу. Керівник повинен добре знати маршрут, передбачувані місця ночівель. Перед керівником стоїть відповідальне завдання згуртувати членів групи в дружній колектив, об єднати всіх спільними інтересами. Якщо серед тих, хто рушає в похід, є новачки, керівник має ознайомити їх з традиціями й правилами даного колективу, виявити їхні бажання, здібності, стан здоров я тощо. Він зобов язаний суворо дотримуватися правил безпеки руху, стежити за дбайливим ставлення туристів до природи, тактовним поводженням з місцевим населенням. Розпорядження керівника є законом для всіх учасників. Керівник походу зобов язаний точно виконувати вимоги МКК, викладені в маршрутній книжці, у всіх випадках користуватися правами й обов язками, викладеними в Правилах організації й проведення самодіяльних туристських подорожей [3]. Щоб керувати багатоденним некатегорійним походом, керівник повинен мати туристський досвід участі і проведення походів вихідного дня, багатоденних некатегорійних походів і подорожей. Для керівництва подорожами за маршрутами І IV категорій складності керівнику необхідний досвід участі у подорожах, категорія складності яких на одну категорію вища, ніж та, що планується для V категорії складності участі у двох подорожах цієї категорії з даного виду туризму. Розподіл обов язків серед інших учасників походу проводиться з урахуванням туристського досвіду членів групи, їх практичних навичок, зацікавленості у виконанні тих чи інших доручень і залежить від кількості туристів у групі. Якщо група велика, можна вибрати заступника керівника, завгоспа, відповідального за ведення щоденника, санінструктора, скарбника, фотографа, відповідального за ремонт спорядження тощо. Якщо ж група маленька, то одні й ті самі учасники виконують декілька обов язків. Завгосп відповідає за закупівлю продовольства, добір і спорядження колективного майна, складання меню тощо. Він одержує на прокат спорядження і розподіляє його між членами групи, веде облік продуктів і спорядження на маршруті, призначає чергових похідної їдальні. Після закінчення походу завгосп повертає на базу прокату туристське спорядження, звітує перед товаришами про витрати. На допомогу завгоспу керівник групи призначає помічників залежно від кількісного складу групи. Заступником керівника групи, як правило, обирається досвідчений турист. Він основний помічник керівника. До початку походу санінструктор проходить спеціальну підготовку або одержує кваліфіковану консультацію з питань надання першої долікарської допомоги у разі травм, захворювань чи нещасних випадків, комплектує і зберігає похідну медичну аптечку.

22 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку У поході санінструктор стежить за дотриманням туристами санітарно-гігієнічних вимог, за станом здоров я учасників, робить усе для того, щоб не порушувався запланований режим походу, надає першу долікарську допомогу. Він також має вказувати, де брати питну воду, де вмиватися, мити посуд. Фотограф від початку до кінця походу відображає на фотоплівці похідне життя туристської групи. Як правило, фотографії потрібні для звіту. Відповідальний за ремонт спорядження зберігає ремонтний набір, інструмент і матеріали для лагодження, ремонтує спорядження сам або з товаришами по туристській групі. Вміти розпалити вогнище за будь-якої погоди в дощ, під час снігопаду, при сильному вітрі завдання відповідального за вогнище. Збирати багаття, підтримувати вогонь обов язок усіх учасників походу. Під час переходу в туристській групі можуть призначатися так звані направляючий і замикаючий. Це мають бути добре фізично й технічно підготовлені й досвідчені туристи. У походах вихідного дня, багатоденних походах розбивкою бівуаків, заготівлею дров, приготуванням їжі та іншими господарськими справами, як правило, займаються по черзі всі члени туристської групи чергові. В разі необхідності в нічний час призначають чергових, які підтримують вогнище, своєчасно готують сніданок, будять групу. Крім того, можуть розподілятися й інші тимчасові обов язки, наприклад призначають відповідальних за проведення туристського вечора, спортивних змагань, організацію екскурсій. Бажано, щоб учасники туристських груп добровільно брали на себе ті обов язки, котрі їм до вподоби. Загальні питання при виборі й опрацювання маршруту. Маршрут майбутнього походу має бути цікавим у пізнавальному плані. Залежно від складу групи, мети і завдань походу визначають об єкти для огляду: історичні місця, пам ятники архітектури, трудової та бойової слави, музеї, новобудови тощо. При виборі маршруту не слід забувати й про пору року, в яку планується похід. Якщо це рання весна або пізня осінь, коли погода дуже не стійка, бажано, щоб маршрут проходив більш-менш сухими місцями. Жаркої літньої погоди здебільшого рухаються лісом, берегом річки, де можна зупинитися для відпочинку. Маршрути можуть бути кільцеві, лінійні та радіальні. Можливе також поєднання кільцевих і лінійних маршрутів з радіальними (так звані лінійно-радіальні або кільцево-радіальні ). При кільцевому маршруті початок і кінець його знаходяться в тому самому місці, при лінійному в різних. Радіальні виходи прокладають, як правило, від основного маршруту для огляду цікавих туристсько-екскурсійних об єктів, що лежать осторонь основного шляху. Вибраний маршрут детально опрацьовується, водночас вивчається географічний район майбутнього походу. Для цього використовують довідники, карти, туристські путівники, наукову та художню літературу, геог- 22

23 23 Булатов С. В. рафічні дані, метеорологічні спостереження, звіти туристських груп і експедицій, що побували там, Інтернет-ресурси тощо. При санітарно-епідеміологічній оцінці маршруту передусім звертають увагу на наявність у районі майбутнього походу джерел питної води, безпечних місць для купання. Після того як буде вибрано район походу й вивчено його природні умови, визначають початковий і кінцевий пункти маршруту. Вони мають бути зв язані надійним видом транспорту з місцем початку мандрівки. Між початковим та кінцевим пунктами походу проводять маршрут по найзручніших шляхах: польових дорогах, лісових стежках, долинах, річок, через перевали, переправи, населені пункти і різні туристські бази. Маршрут накреслюють на карті або схемі, визначають ділянки з природними перешкодами й способи їхнього подолання, зручні місця великих привалів, ночівель, днівок, радіальні виходи, підраховують загальний кілометраж. Після цього складають графік руху залежно від складності шляху, фізичної та технічної підготовки туристів, розташування населених пунктів, намічених для огляду екскурсійних об єктів, рельєфу місцевості тощо. Складання кошторису. Кошторис витрат у поході складається керівником групи. При цьому враховуються реальні можливості групи. У витрати включається необхідна кількість грошей на харчування, придбання і прокат туристського спорядження та інвентарю, на транспорт від початкового пункту і назад, а також на внутрішньомаршрутні переїзди, провезення багажу тощо. У цій частині враховуються також кошти для ночівлі на туристських базах або в готелях, екскурсійне обслуговування (якщо це передбачено походом), на літературу, листівки, медичну аптечку, ремонтний набір, фотоматеріали. Спорядження. Вирушаючи в дорогу, треба пам ятати: не можна брати з собою зайвих речей, та ще гірше забути необхідне. Туристське спорядження поділяється на групове речі, необхідні для всієї групи, і особисте, що потрібне кожному учасникові походу. На вибір спорядження впливає не тільки сезон, у який здійснюється мандрівка, а й географічні та кліматичні умови району, тривалість, склад учасників, ступінь їхньої тренованості, технічні труднощі маршруту тощо. Спорядження для водних походів має бути міцне, легке, зручне, водонепроникне, відносно недороге [4]. Групове спорядження. Палатки: на 2 3 осіб Малютка ; на 4 осіб П-2Б, Памірка, Турист (моделі А, Б); на 5 6 осіб Терра ; посуд: 2 казанки місткістю по 3 літри на групу з чотирьох осіб, на численнішу групу відра з розрахунку по 0,7 л на одного туриста; сокири: на групу до 4 осіб одну малу тур., на численнішу групу додатково одну велику теслярську сокиру; похідна туристська піч або вогнищеве господарство; ліхтарі з комплектом батарейок по одному на 2 3 осіб; свічка стеаринова 1 на групу; похідна медична аптечка один індивідуальний пакет на

24 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку 3 4 осіб; музичний інструмент, карта, планшет, олівці; транспортир, циркуль, візирна лінійка, комплект ремонтного набору тощо. Особисте спорядження. Рюкзак (можна один на двох) будь-якого типу, а ще краще герметичний мішок: спортивний, універсальний тощо, ковдра або спальний мішок, предмети туалету, головний убір, взуття кеди з повстяною устілкою або черевики на підошві вібрам з ремінними шнурками. Взуття має бути розношене, бажано на один розмір більше, щоб надіти зайву пару шкарпеток, міцне (товста підошва захищає стопу від гострих дрібних камінців), закрите і на низькому підборі, капці для привалу. Ковбойка, штани або шорти, штормова куртка з легкої, але міцної тканини, плавки, захисна непромокальна плащ накидка або накидка поліетиленова з капюшоном, зміна білизни, дві пари вовняних шкарпеток, футболка, ложка, залізна миска, ніж, сірники у водонепроникній упаковці, фотоапарат або кіноапарат із запасом плівки, записник, гумка, олівець, годинник, захисні окуляри в жорсткому футлярі, індивідуальний медичний пакет, складний ніж (його беруть тільки хлопці) [4]. Комплектування медичної аптечки. Дуже важливо правильно укомплектувати медичну аптечку. Деякі групи підходять до цієї справи формально, часто без урахування кількості учасників, віку, тривалості запланованого походу. При такому ставленні будь-яка травма або захворювання туриста ставить групу в безвихідне становище, що призводить до зриву подорожі в цілому. Для короткочасних мандрівок і походів вихідного дня по заселеній місцевості склад аптечки невеликий: перев язочні матеріали бинт, вата, лейкопластир, стерильні салфетки, еластичний бинт; дезинфікуючі речовини і розчини: розчин йоду, брильянтового зеленого, перманганат калію в кристалах, перекис водню 3 %, настойка валеріани. Необхідно брати з собою й ампули з розчином аміаку, який дають вдихати в разі непритомності. Туристська група повинна мати в аптечці засоби, які запобігають сонячним опікам. На маршруті, де зустрічаються змії, аптечку укомплектовують також протиотрутною сироваткою. Для знезараження питної води слід взяти в дорогу пантоцид (1 2 таблетки цього препарату протягом 40 хв дезинфікують 1 літр води). Усі перераховані вище засоби складають у поліетиленовий мішок, загорнувши флакони у м який папір або вату. Не рекомендується розпаковувати медикаменти раніше, ніж потрібно, оскільки у заводській упаковці вони краще зберігаються. В похідних умовах аптечку надійно захищають від води, снігу, дії сонячних променів, а також від ударів та трясіння. Організація харчування. Харчування в поході має свої особливості щодо норм, асортименту продуктів, способів кулінарної обробки тощо. Старанно продуманий набір продуктів, правильне й організоване харчування, достатня за калорійністю, вміло і зі смаком приготовлена їжа все це є запорукою здоров я та гарного настрою туристів. Перед походом можна насушити сухарів, тому що за вагою вони у 2 рази легші, ніж хліб, знайти насичувані продукти (м ясні концентрати, бульйонні кубики тощо). Це дуже важлива робота, як правило, лягає на плечі керівника походу. Їжа 24

25 Булатов С. В. у походах готується на вогнищі, яке повинно бути захищено від вітру та знаходитися ближче до води. Краще використовувати старе вогнище. Турист-початківець, особливо в жарку пору, відчуваючи спрагу, часто споживає надлишкову кількість води, але чим більше він п є, тим більше витрачає вологи і солей з потом і тим більше хочеться йому пити. Тому доцільно під час сніданку напитися досита; близько 0,5 л рідини вживається в обід, увечері, після закінчення денного переходу можна пити вдосталь. На шляху краще не пити, а в разі сильної спраги прополоскати рот і випити 1 2 ковтки води. Вгамовує спрагу підкислена вода. Отже, харчування є невід ємною частиною походу. В середньому калорійність походу на одного учасника за добу становить ккал енергії. Це свідчить про велику кількість енерговитрат, які потрібно поповнювати. Харчування в походах повинно бути різноманітним, а також калорійним і легким. Як правило, на сніданок готуються каші, на вечерю супи, повинні бути перекуси, один чи два за день. Треба враховувати, що харчування може бути дворазове з одним чи двома перекусами, а також триразове. Режим водного походу. У пішохідній мандрівці серйозну увагу приділяють режимові руху й відпочинку туристів, вибору найдоцільніших прийомів і способів організації похідного життя, подолання найрізноманітніших природних перешкод. Складність і тривалість походу має насамперед відповідати загальнофізичній і спеціальній підготовці туристів. Якщо цієї умови не дотримуються, учасники перевтомлюються. У водних походах, особливо влітку, вихід групи на маршрут призначають на ранні години. Це дає змогу в разі необхідності використати весь світловий день для руху, а також мати достатньо часу для обіднього привалу. На незнайомій місцевості достатній запас світлового часу дасть можливість вибрати зручне місце для ночівлі та добре організувати її. Нормальною середньою швидкістю на рівнинній річці для середньо підготовленої групи туристів вважають 3,5 4,5 км на годину [2]. Під час переходу керівник групи, як правило, знаходиться там, де можна найкраще забезпечити управління групою і безпеку її руху на маршруті. Великий привал роблять опівдні. Його тривалість 2 3 год. Якщо похід відбувається у спеку, то перерву роблять на 3 4 год. Влітку краще подорожувати в першій половині дня і надвечір. Місце для зупинки на обід обов язково вибирають біля води. Після обіду слід відпочити не менше ніж одну годину, поспати, скупатися, оглянути цікаві місця на маршруті. Робочий день у поході триває 6 8 год, залежно від категорії складності мандрівки та обставин. За цей час туристська група може пройти км. Такий режим переходу не стомлює, дає змогу переносити тривале навантаження й сприяє зростанню інтересу до мандрівки, навколишнього середовища, природи. Додержання цих термінів виключає необхідність поспішати на маршруті, а це, у свою чергу, буде запобігати перевтомі й нещасним випадкам. 25

26 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Закінчують денний перехід ще завидна, за 2 3 години до настання темряви, щоб можна було заздалегідь вибрати місце бівуаку, де зручно було б організувати ночівлю, назбирати хмизу, розпалити вогнище, приготувати їжу тощо. Після вечері чергові готують усе необхідне для сніданку, тоді вранці їм не доведеться прокидатися раніше від інших і турбувати товаришів. Тут же біля вогнища керівник повідомляє про план та основні завдання окремим учасникам. Підйом здійснюють завжди в один і той самий час. На згортання табору, сніданок і підготовку до виходу на маршрут, як правило, потрібно не більше ніж хв. Організація бівуаку. Правильно вибрати місце ночівлі, розставити потрібну кількість наметів, приготувати їжу чи розпалити вогнище у погану погоду складна справа. Погано організований бівуак не сприяє відновленню сил, а інколи на такому привалі може навіть статися нещасний випадок. Вміти влаштовувати ночівлю у польових умовах зобов язані всі подорожуючі. Місце ночівель орієнтовно намічають на карті ще до виходу в похід. Головною вимогою до бівуаку є безпечність розташування. Для бівуаку вибирають досить великий майданчик або острів, на якому можна встановити потрібну кількість наметів і розмістити вогнище для приготування їжі, підготувати яму для сміття, туалети тощо. Це може бути узлісся, високий берег річки, галявина в лісі, майданчик біля підніжжя пологого пагорба, прогріті сонцем та захищені від вітру. Місцевість повинна бути суха, затишна, добре освітлюватися сонцем у ранкові години, щоб швидше можна було просушити намети, одяг, взуття та інше спорядження після ранкової роси. Обов язкова вимога поряд має бути придатна для пиття вода й вдосталь дров для вогнища. Всі джерела води, що знаходяться поблизу, обстежуються керівником групи та санінструктором. Для пиття і приготування їжі заборонено користуватися водою із занедбаних колодязів, невеликих озер, ставків та боліт. Якщо бівуак розташований на березі річки, то місце забору води відводять вище від стоянки, а нижче від неї ділянки для умивання, купання, миття посуду, прання одягу та білизни. Планування бівуаку здійснює керівник походу, а господарчими справами займається завгосп разом з черговим по господарству та призначеними для роботи туристами. Роботи з обладнання ночівлі проводять організовано, без метушні. Кожний учасник мандрівки має чітко знати, що він буде і де виконувати на даному привалі, а закінчивши справу, допоможе товаришам. Для цього обов язки розподіляються заздалегідь. Частина туристів розчищує місце для табору, ставить намети, розкладає спальні мішки, інші заготовляють паливо із сухого хмизу, щоб його вистачило не тільки для приготування їжі, а й для нічного вогнища та на ранок. Коли наметне містечко готове, відповідальні за вогнище розпалюють вогонь, а чергові готують продукти, носять воду. 26

27 27 Булатов С. В. На ніч вогнище гасять і, застебнувши намет, щоб не налетіла комашня, засвічують ліхтар і зручно вмощуються. В більшості випадків туристи розмішують спальні мішки впродовж гребеня, але інколи цей порядок порушується це залежить від типу й форми наметів та спальних мішків, які бувають одномісні та багатомісні. Щоб швидко приготувати їжу в польових умовах, використовують спеціальні пристосування, так зване вогнищеве господарство. Це різні легкі портативні рогулі для перекладин; гаки для підвішування відер над вогнем; короткі тросики, що дають змогу регулювати висоту підвішування відер. Залишаючи бівуак, туристи зобов язані впорядкувати територію табору: спалити папірці, закопати в землю консервні банки й скло. Стояки, кілочки, якщо їх не беруть з собою, разом з дровами та хмизом акуратно складають у штабель, вони стануть у пригоді іншим мандрівникам. Вогнище заливають водою, засипають землею, затоптують ногами, а взимку ретельно засипають снігом. Якщо для вогнища знімали дерен, то його слід закласти на місце. Всі відходи харчування не знищують, а складають в одному місці, вони згодяться птахам або диким тваринам. Підведення підсумків походу. Про результати мандрівки група звітує перед туристським клубом ЗНТУ. Аналіз походу проводять зразу ж після повернення або після здачі туристського спорядження. В аналізі беруть участь всі члени туристської групи. Тут обговорюють пройдений маршрут, оцінюють зміст походу, ступінь його складності, розбирають причини відхилення від плану (якщо вони були), допущені групою або окремими туристами помилки. При розборі керівник відзначає позитивні або негативні моменти в діях учасників як у ході підготовки, так і під час проведення походу. Це допомагає виявити недоліки, намітити шляхи їхньої ліквідації в майбутньому. Усний звіт туристської групи складають учасники походів вихідного дня, багатоденних некатегорійних походів і подорожей І категорії складності. Це відбувається на засіданні турклубу. Звіт треба робити якомога швидше, але не пізніше як через 1 1,5 місяця після повернення з походу. До звіту додають загальну картосхему району подорожі із нанесеним маршрутом і місцями днівок та ночівель, а також фотографії та відео, що відтворюють дії туристів під час походу. Кожен вид походу має свої особливості. Для пішохідного туризму особисте і групове спорядження знаходиться у рюкзаку за плечима, а також продукти харчування, тобто туристи, проходячи певну кількість кілометрів і перешкод, несуть на собі все спорядження. Для велосипедних походів характерною рисою є пересування на велосипеді, де все спорядження повинно заходитись у велобаулах на багажнику велосипеда. І тільки деякі невеликі або речі першої необхідності в маленькому рюкзак на спині. В лижних походах засобом пересування є лижі та снігоступи, під час походу турист перебуває в холодних умовах. Усе спорядження зберігається в рюкзаку на спині.

28 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Під час водних походів використовують човни, плоти, каяки, байдарки та інші засоби пересування. Спорядження знаходиться в гермосумках у засобах пересування. Висновки. Найбільш популярними видами походів серед студентів є пішохідні, водні, велосипедні. Найбільш масові некатегорійні походи вихідного дня. Організація та підготовка всіх видів походів з учнівською молоддю включає такі складові: добір туристичної групи; розподіл обов язків у групі; вибір і опрацювання маршруту; складання календарного плану походу; оформлення маршрутної книжки (маршрутного листа); складання кошторису; групове та особисте спорядження; укладання рюкзака, байдарки; групове та особисте спорядження; комплектування медичної аптечки; організація харчування; режим походу; подолання природних перешкод; підведення підсумків походу. Література 1. Активний туризм : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / О. М. Сердюк, Н. В. Москаленко, В. М. Зайцева, Д. Д. Гурова, Т. С. Кукліна. Запоріжжя : ТОВ ЛІПС ЛТД, с. 2. Колотуха О. В. Географія дитячо-юнацького туризму в Україні : [навч. посібник] / О. В. Колотуха. К. : Український державний центр туризму і краєзнавства учнівської молоді, с. 3. Колотуха О. В. Дитячо-юнацький туризм в Україні / О. В. Колотуха. Кіровоград : РВЦ КДПУ ім. В. Винниченка, с. 4. Куйбіда В. Організація туристсько-краєзнавчої роботи / В. Куйбіда, Н. Пангелова // Рідна школа С Пангелов Б. П. Організація і проведення туристсько-краєзнавчих подорожей : [навч. посібник] / Б. П. Пангелов. К. : Академвидав, с. 28

29 Бут Т. В. Бут Т. В. к. е. н. ПРИРОДНІ, ІСТОРИКО-КУЛЬТУРНІ РЕСУРСИ ЗАПОРІЗЬКОЇ ОБЛАСТІ ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ В ТУРИЗМІ Світовий досвід переконує, що туризм повноправний і надприбутковий компонент економіки. Завдяки мінімальним інвестиційним надходженням туризм здатний забезпечувати максимальну віддачу. За даними Центру туристичної документації ВТО, кожний чотирнадцятий працюючий у світі зайнятий у сфері, шо надає послуги, в тому числі й послуги на підприємствах національного та міжнародного туристичного бізнесу. У теперішній час оборот коштів з галузі туризму становить понад два трильйони доларів США. Це приблизно 5% світових продажів товарів і 15% послуг, шо надаються кожного року [1]. У зв язку із зазначеним особливої ваги для Запорізької області має розвиток курортно-туристичної діяльності, який є одним із пріоритетних напрямів забезпечення економічного зростання, збільшення надходжень до місцевого та Державного бюджетів України. Водночас розвиток туризму Запорізької області має ряд проблем: низький рівень розвитку туристично-рекреаційної інфраструктури; незадовільний стан пам яток архітектури; невиразний образ Запоріжжя на туристичному ринку; екологічні проблеми міста; відсутність традицій системного управління процесами стратегічного розвитку міста та ін. Саме тому постає необхідність дослідити природні й історикокультурні ресурси Запорізької області та їх використання в туризмі, що сприятиме підвищенню рівня якості життя населення, стане фактором зниження безробіття в регіоні та стабілізує економічне зростання області. Проблеми розвитку туристичної діяльності та регіональні проблеми туристичного бізнесу досліджуються у працях таких вітчизняних та зарубіжних науковців, як А. І. Балабанов, Л. О. Василькевич, Д. Д. Гурова, С. В. Домашенко, Е. Л. Драчова, Ю. В. Забаєв, В. М. Зайцева, Д. К. Ісмаєв, О. М. Корнієнко, В. Нордхаус, П. Самуельсон та ін. Враховуючи зазначене, мета дослідження аналіз природних та історико-культурних ресурсів Запорізької області, визначення їх ролі та використання в сфері туризму. Туристичні адміністрації багатьох держав світового співтовариства повною мірою оцінили важливе значення туризму та проводять усі необхідні заходи щодо його розвитку і вдосконалення: здійснюють пільгове фінансування готельних комплексів і туристичної інфраструктури, будівництво доріг, звільняють від сплати податків терміном на три-п ять років нещодавно створені туристичні фірми, видають безвідсоткові кредити на будівництво нових об єктів туризму і підготовку кадрів тощо. Українській владі доцільно використати цей досвід у своїй діяльності. 29

30 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Сучасний туризм функціонує в умовах конкуренції. Кожний регіон, місто намагаються пропагувати та популяризувати свою туристичну привабливість [4]. Запорізька область володіє достатнім обсягом природних, рекреаційних, трудових та історико-культурних ресурсів для успішного формування й розвитку туристичної діяльності регіону. Місто Запоріжжя має значний туристичний потенціал, зумовлений географічним розташуванням, особливостями історичного розвитку, національно-культурним різноманіттям, специфічною архітектурою міста, природними об єктами, наявністю потенційно брендових туристичних продуктів, унікальним поєднанням у межах міста урбанізованих та індустріалізованих майданчиків із заповідними територіями. За результатами експертних опитувань (щорічні рейтинги міст від журналу Фокус та інші джерела), Запоріжжя отримує вищі оцінки щодо туристичної привабливості, ніж більшість обласних центрів Південно- Східної та Центральної України, серед яких Дніпропетровськ, Полтава, Харків. На сьогодні цей туристичний потенціал використовується не повною мірою [7]. На Державному обліку в м. Запоріжжя перебувають пам яток: історії ; монументального мистецтва 18; науки і техніки 11; рхеології 9; архітектури та містобудування В Олександрівському районі налічується близько архітектурних об єктів, що мають історичну цінність і представляють Старий Олександрівськ. Архітектурні об єкти занесені до Зведеного переліку раніше затверджених пам яток містобудування та архітектури і щойно виявлених об єктів культурної спадщини містобудування та архітектури м. Запоріжжя. На думку фахівців, головними туристичними об єктами Запоріжжя є: Національний заповідник Хортиця (включно з Музеєм історії Запорозького козацтва та Історико-культурним комплексом Запорозька Січ, пам ятками археології давніх часів); річний Запорізький дуб; шосте селище ( Соцмісто ); Дніпровська гідроелектростанція (ДніпроГЕС); проспект Соборний; Старе місто Старий Олександрівськ. Визначне місце в розвитку природних ресурсів Запорізької області займають такі кліматотерапевничні курорти, як м. Бердянськ та м. Кирилівка. Курорт Бердянськ було засновано у p. Одним із головних лікувальних факторів курорту Бердянськ є ропа, на основі якої роблять ванни, а також мулові сульфідні грязі, що видобуваються з дна місцевих соляних озер та лиманів. На курорті ґрунтується таласотерапія (кліматолікування). Особливою перевагою курорту вважається лікувальна грязь, яка застосовується у вигляді різних аплікацій, тампонів, входить до багатьох процедур (електрогрязелікування та ін.) успішно лікуються захворювання 30

31 Бут Т. В. органів дихання, обміну речовин, нервової, серцево-судинної систем, опорно-рухового апарату (артритах, остеохондрозах, статевої системи). Курорт Кирилівка діє з х рр., розвивається як бальнеологічний та грязьовий курорт. Характерною ознакою його є розташування на північному сході, на Пересипі, косі між Азовським морем й Молочним лиманом; та на Федотовій косі, що знаходиться на південний захід від селища, між Утлюкським лиманом й Азовським морем. Пріоритет курорту полягає у найближчому розташуванні морського пляжу для мешканців Запоріжжя й Дніпропетровська. На двадцятикілометровій прибережній смузі діє бальнеологічний санаторій, близько оздоровчих закладів, 14 дитячих центрів. У місті діє зоопарк, луна-парк. Лимани містять багато корисної лікувальної грязі. Найбільш туристично привабливими для Запорізької області серед природно-заповідного фонду є об єкти, наведені у табл. 1. Таблиця 1 Характеристика природно-заповідного фонду Запорізької області Дата початку Особливості Заповідник Характеристика Музейзаповідник Садиба Попова Історикоархеологічний заповідник Кам яна Могила Національний заповідник Хортиця існування Засновано р. Заснований 5 квітня р. Був відкритий 14 листопада р. Східний і північний флігелі збудовані у псевдомавританському стилі, західний є зразком неоготики. Особлива природоохоронна територія місцевого значення, який зараз посів чільне місце як історична і природна пам ятка України. Науково-дослідна та рекреаційно-освітня установа. Заповідник Хортиця занесений до державного реєстру нерухомих пам яток України. На його території нараховується 63 пам ятки археології та історії, 33 з яких поставлено на державний облік. переваги Є справжнім шедевром містобудування XIX століття, що становить велику історичну, культурну та архітектурну цінність. Єдиний поміщицький замковий комплекс, що зберігся в Запорізькій області. Щорічно відвідують близько туристів. Заповідник відрізняється великим розмаїттям біологічних видів, що мешкають тут, 18 видів рослин, що занесені до Червоної книги України. Здійснюється охорона пам яток історії, культури та природних об єктів, збираються, вивчаються, зберігає та популяризують пам ятки, пов язані з історією запорозького козацтва. Серед історико-культурних ресурсів Запорізької області слід особливу увагу приділити музейному фонду. Характерну перевагу у вигляді археологічної колекції, яка є найбільшою серед обласних музеїв України, має Запорізький обласний краєзна- 31

32 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку вчий музей (заснований у грудні р.). Хронологічні межі експонатів, представлених у Музеї історії зброї, створеному у р., охоплюють величезний проміжок часу від середнього палеоліту (40 15 тис. років тому) до другої половини ХХ ст. Родзинка музею більш ніж 4 тис. одиниць зібраної в музеї вогнепальної та холодної зброї, яка відображає майже всі етапи становлення людських цивілізацій. Крім того, належну увагу слід приділити єдиному повноцінному автомобільному музею України (розпочав свою роботу у р., в м. Запоріжжя). Музей ретро-автомобілів Фаетон має унікальну колекцію, яка нараховує понад 60 одиниць техніки кінця х рр. ХХ ст. Однією з особливостей музею є те, що вся техніка на ходу і декілька разів на рік виїжджає з музею на запорізькі вулиці. Водночас унікальним серед музеїв м. Запоріжжя вважається музей техніки Богуслаєва (відродився 20 жовтня р.). Особливістю музею є унікальна колекція поршневих і реактивних авіаційних двигунів, що випускалися підприємством в різні періоди історії. Приваблює туристів музей-галерея прикладної кераміки та живописної творчості Іллі та Олексія Бурлаїв (відкритий 18 червня р.). Його перевагою є те, що музей має наукову, творчу та культурно-педагогічну спрямованість. Наведені дані свідчать про те, що історія Запорізького краю досить багата на історичні та культурні події із стародавніх часів до наших днів, відрізняється багатоманітністю, багатокультурністю (поліетнічністю) та іншими специфічними особливостями, що є сприятливим фактором для розвитку пізнавального туризму. Також із Запоріжжям пов язані унікальні природні та штучні об єкти й культурно-історичні явища, які є потенційно брендовими у сфері розвитку туризму (о. Хортиця, р. Дніпро зі спорудами ДніпроГЕСу, Запорозьке козацтво та інші). Так, за даними департаменту культури і туризму, національностей та релігій Запорізької облдержадміністрації, станом на перше вересня р. надходження до бюджету Запорізької області від туристичного збору перевищили 1 млн грн. Основну частину надходжень від туристичного збору цьогоріччя дали місця відпочинку на Азовському узбережжі [2]. Втім, самих лише цікавих історичних, природних та культурних об єктів недостатньо, щоб привабити туриста. І. М. Дашевська зауважує, що р. на всесвітній конференції в Києві під егідою Всесвітньої туристичної асоціації, яка була присвячена брендінгу територій і дестинацій (географічна територія, яка є привабливою для туристів завдяки наявності унікальних або специфічних туристично-рекреаційних ресурсів та відповідної інфраструктури, доведених до споживачів у вигляді готового туристичного продукту), були представлені бренди багатьох туристичних регіонів і міст, курортів України. А ось Запоріжжя ні міста, ні області не було [2]. З огляду на це міська влада має вжити достатніх заходів для формування цілеспрямованої маркетингової та інформаційної політики, 32

33 33 Бут Т. В. пов язаної з просуванням міста на туристичному ринку України та сусідніх країн. Визначення проблемних питань розвитку туризму міста Запоріжжя ґрунтується на проведенні аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища, оцінюванні його загального соціально-економічного стану та наявного туристичного потенціалу. Дієва стратегія здатна примножити внутрішній потенціал туристичної галузі міста і за рахунок використання зовнішніх можливостей зміцнити становище міста на міжрегіональному туристичному ринку. З метою визначення основних чинників впливу та формулювання стратегічних напрямів розвитку туризму міста Запоріжжя на період рр. було проведено SWOT-аналіз [7]. За участю широкого кола громадськості та експертів фахівців різних галузей науки та бізнесу, представників влади, громадських організацій, студентської молоді міста Запоріжжя було виявлено проблеми та потенційні можливості туристичної галузі міста, потреби громади та місцевого бізнесу, наважливіші кроки та заходи щодо розбудови туризму, проведено ідентифікацію сильних і слабких сторін (табл. 2), потенційних можливостей і зовнішніх загроз (табл. 3), зроблено порівняльний аналіз. Таблиця 2 Swot-аналіз розвитку туризму Запорізької області (сильні та слабкі сторони) [7] Сильні сторони (внутрішні) Унікальна історична і культурна спадщина загальноукраїнського та міжнародного значення. Наявність потенційно брендових об єктів і продуктів (о. Хортиця, Запорозьке козацтво, індустріальна спадщина та ін.). Економічно розвинене місто і регіон Вигідне транспортно-логістичне розташування (автошляхи та залізничні шляхи міжнародного значення). Наявність об єктів і територій заповідного фонду в межах міста. Специфічне просторове планування міста, поєднання урбанізованої забудови з рекреаційними зонами. Річка Дніпро як водна артерія, зона відпочинку і місце проведення різних заходів, пункт зупинки круїзних пароплавів. Власні енергетичні, промислові, будівельні потужності. Високий рівень концентрації людського капіталу, наявність наукових закладів та студентської молоді Слабкі сторони (внутрішні) Низька якість комерційних та окремих муніципальних послуг (транспорт, громадські туалети, прибирання вулиць). Проблеми з благоустроєм міста, висока природна засміченість та занедбаність окремих територій. Значне техногенне навантаження на довкілля. Низька якість і недостатній асортимент туристичних послуг. Низька активність громади міста в цілому, у т. ч. у сфері туризму, послуг, розвитку. клієнтоорієнтованого малого та середнього бізнесу. Низький рівень кооперації, партнерських відносин, кластеризації сфери послуг. Відсутність традицій системного управління процесами стратегічного розвитку міста, проектного менеджменту. Відсутність ефективної організаційної структури з управління розвитком туризму, брак професійних кадрів у системі муніципального управління. Неефективний муніципальний маркетинг. Імідж Запоріжжя як промислового центру з великим рівнем забруднення та периферії

34 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Таблиця 3 Swot-аналіз розвитку туризму Запорізької області (можливості та загрози) [7] Можливості (зовнішні) Загрози (зовнішні) Незадовільний стан транспортної інфраструктури країни, низька якість послуг з перевезення Дефіцит бюджету, неможливість фінансування проектів через несправедливий розподіл бюджету центр регіони Конкуренція з боку інших міст і регіонів України Погіршення екологічної ситуації у місті (регіоні) Неефективне державне управління туристичною галуззю в цілому Доступність сучасних інформаційних технологій та їхній подальший розвиток Збільшення попиту на туристичні продукти на внутрішньому ринку (організований та неорганізований туризм). Близькість обласних центрів та інших населених пунктів із загальною кількістю мешканців понад 10 млн осіб (як ринки збуту). Наявність транзитного туристичного потоку через Запоріжжя (до чорноморського та азовського узбережжя). Подальший розвиток партнерських відносин з містами-побратимами. Розвиток державно-приватного партнерства Зацікавленість проектами розвитку туризму з боку молодіжних громадських організацій, студентів. Зацікавленість історико-культурною спадщиною з боку української діаспори, та зарубіжних представників інших національних меншин, що мешкають у Запоріжжі. Альтернативні джерела фінансування проекттів (фонди підтримки місцевого самовряднування, проекти міжнародної технічної допомоги). Горизонтальна співпраця з іншими містами та регіонами (безпосередньо, через асоціації міст та інші об єднання). Наявність попиту з боку мешканців Запоріжжя у сфері пізнавального, подієвого, промислового, зеленого туризму (місцевий туризм) 34 Поглиблення макроекономічних кризових явищ на національному та світовому ринках Відсутність підтримки ініціатив влади у сфері розвитку туризму з боку бізнесу та громадськості, центральних органів влади Інформаційна закритість влади і суспільства Зниження купівельної спроможності споживачів та попиту на туристичні послуги Адміністративно-територіальна реформа, втрата Запоріжжям статусу обласного центру На першому етапі (фокус-групи) учасникам SWOT-аналізу було запропоновано назвати основні, на їхню думку, внутрішні та зовнішні чинники (наявні та прогнозовані в найближчій перспективі фактори впливу), які необхідно врахувати при розробці Стратегії розвитку туризму. На другому етапі (експертне опитування) учасники визначили ступінь прояву та очікуваного впливу кожного з найбільш імовірних факторів. Спираючись на аналітичні висновки, за підсумками проведеної роботи були визначені основні чинники впливу на вибір стратегічних напрямів розвитку туризму м. Запоріжжя. SWOT-аналіз, проведений методом фокус-груп та методом експертного опитування, вказує на внутрішні сильні і слабкі сторони міста, а також на зовнішні можливості і загрози (ризики), які впливатимуть на розвиток туристичної галузі у Запоріжжі (табл. 3).

35 Бут Т. В. Отже, якісні та кількісні (за отриманими балами) результати SWOTаналізу свідчать про певну перевагу слабких сторін над сильними сторонами, а також про існуючі та очікувані переваги зовнішніх можливостей над загрозами. Серед ключових проблем і факторів, які стримують розвиток туризму, слід звернути увагу на імідж та позиціонування Запоріжжя. На сьогодні не існує чіткої та сприйнятої громадою ідеології і стратегії розвитку міста; образ Запоріжжя на туристичному ринку не виразний; імідж Запоріжжя як промислового центру є негативним через великий рівень забруднення довкілля та міста- периферії ; неефективний муніципальний маркетинг, відсутня системність і цілеспрямованість у формуванні нового іміджу Запоріжжя як туристично привабливої території; спостерігається низька представленість Запоріжжя у зовнішньому медійному просторі. Суттєвими проблемами розвитку туризму є значна недовіра з боку запорізької громади і бізнесу до ініціатив влади, низький рівень місцевого та загальнонаціонального патріотизму, культурно-естетичного виховання мешканців Запоріжжя, обізнаності місцевої громади щодо історії, історичних, культурних подій та пам яток міста, видатних запоріжців. Аналізуючи туристичну привабливість об єктів і подій у м. Запоріжжі, слід вказати на незадовільний стан пам яток архітектури, знакових об єктів, пам яток історико-культурної спадщини (занедбаність пам яток історії і культури, відсутність дієвих важелів впливу на власників об єктів); недостатність сучасних культурних, виставкових, розважальних, спортивних та інших закладів для дозвілля; стан парків та скверів, площ міста не відповідають сучасним вимогам надання послуг відпочинку в місті; відсутність подій національного та міжнародного масштабу для залучення туристів. Має значення невиразність місцевого колориту в місцях обслуговування туристів, у тому числі відсутність традицій широкого використання місцевої та національної кухні. Серед існуючих проблем туристичної інфраструктури міста, туристичного продукту та послуг слід вказати такі: загальний низький рівень розвитку туристично-рекреаційної інфраструктури; відсутність під їздів до багатьох туристичних об єктів, дорожніх вказівників і туристичноінформаційних знаків; нестача сучасних місць розміщення (готелів) для різних категорій споживачів, у тому числі двозіркових готелів, орієнтованих на середнього туриста, а також хостелів; невідповідність засобів розміщення світовим стандартам; неналежний стан туристичних маршрутів, брак обладнаних місць короткочасного відпочинку, відсутність єдиної системи знакування шляхів активного туризму (пішохідних, велосипедних, водних тощо); недостатня кількість стоянок та інших об єктів туристичної інфраструктури (туалети та ін.); низька якість та обмежений асортимент туристичних та супутніх послуг, таких як проживання, транспорт, харчування, інформаційні послуги, зони відпочинку вздовж Дніпра, санітарні зони тощо. 35

36 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Потребує поліпшення загальний благоустрій, транспортна та комунальна інфраструктура. Це передбачає вирішення проблем з благоустрою міста, нагальними серед яких є висока природна засміченість та занедбаність окремих територій, у тому числі таких, що мають високий туристичний потенціал; незадовільний стан доріг магістральних, загальноміських та внутрішньоквартальних; невідповідність якості транспортних, інших комерційних та муніципальних послуг сучасним вимогам. Інформаційна підтримка як чинник впливу на розвиток туризму у Запорізькій області теж має свої недоліки, на які потрібно звернути увагу. Це відсутність якісної, комплексно оформленої пропозиції щодо подієвого туризму, зокрема календаря подій туриста. Бракує туристичної інформації як для туристів, так і для підприємств, що надають послуги у сфері туризму (туристичних карт і схем, путівників, рекламної продукції, актуалізованої пізнавальної інформації про місто та область тощо). Відсутні 1) єдиний дієвий інтернет-сайт, який би відображав сучасні новини туристичних послуг Запорізької області та їх зміни різного рівня щодо надання вищевказаних послуг; 2) систематизована доступна інформація щодо наявної ресурсної бази об єктів та їх стану, що можуть бути використані для розвитку туризму. Не облаштувані ворота міста з урахуванням потреб туристів, зокрема, в частині залучення до міста транзитних туристичних потоків; не розвинена інформаційна інфраструктура, у тому числі інформаційних центрів. Серед проблем управлінського, фінансового, кадрового характерів та іншого ресурсного забезпечення галузі слід назвати: відсутність традицій системного управління процесами стратегічного розвитку міста і застосування інструментів проектного менеджменту загалом; відсутність цілеспрямованого управлінського процесу у сфері розвитку туризму; незабезпеченість професійними кадрами в галузі туризму і рекреації; недієву організаційну структуру з управління розвитком туризму, брак кадрів у системі муніципального управління. Слід врахувати проблеми з партнерством, такі як: низька активність громади міста і неготовність до широкої співпраці в цілому, зокрема у сфері туризму, послуг, розвитку малого та середнього бізнесу, орієнтованого на залучення та обслуговування туристів; нерозробленість дієвого механізму взаємодії влади, бізнесу, громади щодо спільного втілення програм розвитку міста, у тому числі туризму; відсутність досвіду й активної зацікавленості у формуванні міжсекторних партнерств (туристичних бізнес-асоціацій, кластерів тощо); відсутність системної підтримки виробників сувенірної продукції, народних майстрів; низька зацікавленість промислових підприємств у розвитку промислового (індустріального) туризму. Аналізуючи стан довкілля м. Запоріжжя, звернемо увагу на значне техногенне навантаження на довкілля, неефективну систему поводження з твердими побутовими та промисловими відходами, недостатню роботу відповідних структур щодо забезпечення екологічної безпеки території, діяльності промислових підприємств та інших суб єктів господарювання. 36

37 37 Бут Т. В. Таким чином, таке співвідношення факторів є підставою для обрання стратегії розвитку туризму, яка передбачає комплексний розвиток туризму з більш ефективним використанням наявних історико-культурних, природних, виробничих, інтелектуальних та соціальних ресурсних можливостей на основі широкого партнерства, залучення та об єднання потенціалу різних зацікавлених сторін. Результати оцінювання слабких сторін і зовнішніх загроз вказують на доцільність реалізації проектів диверсифікації діяльності виробництва і соціальної сфери, спираючись на сильні сторони з урахуванням екологічних обмежень і проблем, що стримують розвиток туристичної галузі міста. Розвиток туристичної сфери в рамках реалізації Стратегії розвитку туризму в місті Запоріжжя на рр. відбувається відповідно до ідеологічних та цільових засад [6]. Особлива увага під час вирішення проблем розвитку туризму Запорізької області та інших міських цільових програм має приділятися питанням збалансованого розвитку Запорізького регіону в екологічній, соціальній та економічній сферах [7]. Допоможе привабити гостей до області і більш активне просування власного туристичного бренду на загальноукраїнському рівні. Таким чином, дієве використання в туризмі природних, історикокультурних ресурсів Запорізької області має важливе значення для соціально-економічного розвитку області. Не дивлячись на те, що Запорізька область цього року отримала невеликий прибуток від туризму, але для його збільшення потрібно системно розвивати туристичну інфраструктуру регіону та приводити рівень обслуговування туристів до міжнародних стандартів. Ситуація, що склалася у туризмі Запорізької області, потребує пошуку доцільних засобів для вирішення існуючих проблем. Слід дієво використовувати природні, історико-культурні ресурси Запорізької області для розвитку туризму. Перспективи подальших досліджень у цьому напрямі полягатимуть у позитивному нарощуванні обсягів попиту розвитку пропозиції, які повинні відбуватися шляхом покращення якісно-цінових критеріїв. Література 1. Туризм для студента: [Електронний ресурс]. Режим доступу: 2. Чи зможе Запоріжжя стати туристичною Меккою України? [Електронний ресурс]. Режим доступу: html. 3. Закон України про внесення змін до Закону України Про туризм // Відомості Верховної Ради України С Василькевич Л. О. Оцінка соціально-економічного ефекту становлення туристичної сфери Рівненщини у господарському комплексі регіону [Електронний ресурс] / Л. О. Василькевич // Економіка. Управління. Інновації Режим доступу: eui__2_

38 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку 5. Драчева Е. Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм / [Драчева Е. Л., Забаев Ю. В., Исмаев Д. К. и др.] ; под ред. И. А. Рябовой. [2-е изд.]. М. : КНОРУС, с. 6. Спілка сприяння розвитку сільського зеленого туризму в Україні [Електронний ресурс]. Режим доступу: ukrainian/. 7. Стратегія розвитку туризму у місті Запоріжжі на рр. [Електронний ресурс]. 38

39 Віндюк А. В. СУЧАСНИЙ СТАН ПРОФЕСІЙНОЇ ПІДГОТОВКИ МАЙБУТНІХ ФАХІВЦІВ З ГОСТИННОСТІ 39 Віндюк А. В. д. п. н., професор Інтернаціоналізація світового простору, політико-правове, соціальноекономічне й культурне зближення країн стали провідними тенденціями сучасного суспільного поступу. Одним із засобів інтеграції виступає індустрія гостинності, яка, крім виконання традиційних функцій відпочинку та рекреації, постає рівноправним учасником економічних процесів. Індустрія гостинності має великий вплив на державну економіку: виступає як джерело валютних надходжень; забезпечує зростання зайнятості населення; сприяє диверсифікованості економіки, створюючи галузі, що обслуговують (засоби розміщення, підприємства харчування, транспорт, медичне обслуговування, навчальні заклади), та інше. На жаль, Україна належить до групи країн, де туристичний бізнес перебуває на початковій стадії розвитку, готельна індустрія лише частково відповідає світовим стандартам, процеси, які відбуваються, зумовлюють необхідність підвищення соціально-економічної ефективності діяльності індустрії гостинності. Розвиток України як незалежної, суверенної держави, перспективи входження до Європейської Співдружності, зміцнення міжнародних зв язків потребують нагальної модернізації вітчизняної індустрії гостинності, приведення її у відповідність до світових стандартів і ставлять нові завдання перед системою вищої професійної освіти, що мають за мету радикальне оновлення вітчизняної концепції підготовки висококваліфікованих кадрів для індустрії гостинності. Отже, одним з найважливіших завдань вітчизняної системи професійної освіти є підготовка фахівців для індустрії гостинності на рівні світових стандартів, що передбачає розв язання низки складних проблем, які стосуються підвищення якості освіти, залучення представників туристського, готельного та ресторанного бізнесу до управління процесом підготовки фахівців сфери індустрії гостинності, удосконалення моніторингу кадрових потреб туристського та готельно-ресторанного ринку, розширення міжнародного співробітництва тощо. У такому контексті вивчення й використання зарубіжного досвіду підготовки фахівців сфери туризму може стати оптимальним шляхом ефективного розвитку цієї важливої галузі в Україні в умовах активізації глобалізаційних впливів, що існують у європейському та світовому просторах. Сьогодні наявний прогресивний досвід організації системи туристської, готельно-ресторанної освіти за кордоном, водночас спостерігається недостатній рівень його узагальнення для вдосконалення підготовки фахівців вітчизняної сфери індустрії гостинності. Тому звернення до зарубіжного досвіду професійної підготовки майбутніх фахівців з гостинності є актуальним.

40 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Мета охарактеризувати зарубіжний та вітчизняний досвід професійної підготовки майбутніх фахівців для галузі індустрії гостинності та визначити можливості впровадження зарубіжного досвіду підготовки фахівців сфери індустрії гостинності в систему професійної освіти України. Питання підвищення якості підготовки фахівців індустрії гостинності стали предметом багатьох досліджень. До кола наукових інтересів учених входять теоретичні та методологічні засади, зміст та оптимізація підготовки фахівців для готельно-туристичного бізнесу (A. П. Конох, О. О. Любіцева, В. К. Федорченко, Н. А. Фоменко та ін.); особливості підготовки спеціалістів сфери туризму та готельно-курортної справи в Європі та світі (О. М. Данова, Л. В. Кнодель, К. О. Стародуб та ін.); діагностика якості професійної освіти у сфері готельно-туристичного бізнесу (О. С. Гринькевич, Є. М. Ільїна, Г. С. Цехмістрова та ін.); розвиток комунікативної компетенції у майбутніх фахівців (Н. С. Єрукова, І. О. Зимня, М. Ф. Степко та ін.); проблеми та перспективи практичної підготовки фахівців сфери готельного і туристичного бізнесу (Л. В. Козак, Л. Г. Лук янова, Н. С. Микитів та ін.). На основі аналізу інтерв ювання менеджерів готельного та туристичного бізнесу О. С. Гринькевич, М. М. Юнко та А. В. Мацелюх відзначили, що однією з найголовніших проблем є незадоволення потреб галузі у фахівцях нової формації. Автори вважають, що керівниками туристичних фірм і готельно-туристичних комплексів повинні бути фахівці, що володіють широким світоглядом, вміють управляти колективом, застосовувати на практиці нові технології та сучасні маркетингові розробки [1]. Л. В. Кнодель зауважує, що міжнародні організації, які займаються питаннями сфери туристської освіти і підготовки фахівців, визначають конкретні завдання професійної туристської освіти, одне з яких спрямовано на удосконалення структури ступеневої системи професійної освіти в туризмі; створення міжнародних стандартів туристської освіти, номенклатури нових професій [4, с. 20]. Швидка зміна умов життя змушує шукати нові підходи до підготовки кадрів індустрії гостинності, здатних ефективно працювати у XXI ст. Н. А. Фоменко та Г. С. Цехмістрова вважають, що метою вдосконалення туристичної освітньої політики має стати забезпечення впровадження сучасних освітніх технологій, залучення до навчального процесу представників бізнесу та використання передового зарубіжного досвіду. На думку науковців, індустрія гостинності ставить перед системою професійної освіти завдання розробки і запровадження нових єдиних освітніх стандартів і навчальних програм, розробки критеріїв та впровадження сертифікації персоналу. У світовій практиці менеджмент персоналу є одним із найголовніших факторів успіху роботи підприємств [11, с. 12]. Аналіз наукової літератури дає підстави стверджувати, що підготовка кадрів для індустрії гостинності виступає стратегічним пріоритетом розвитку туризму в Україні; однією з найголовніших проблем цієї галузі є 40

41 41 Віндюк А. В. незадоволення її потреб у фахівцях нової формації, підготовлених за новими освітніми програмами. На сьогодні в Україні існують проблеми, що негативно позначаються на професійній підготовці фахівців з гостинності, відповідно до світових стандартів, а саме: відсутня Державна програма розвитку туризму (Державна програма розвитку туризму на роки виконана не в повному обсязі, у р. була прийнята Кабінетом Міністрів України Концепція розвитку туризму та курортів до року, але Державна цільова програма розвитку туризму та курортів не розроблена й досі); не повністю розроблені відповідні галузеві стандарти вищої освіти, мала кількість готелів в Україні, які входять до міжнародних готельних ланцюгів; недостатнє використання зарубіжного досвіду тощо. Ці проблеми стримують розвиток індустрії гостинності України. Для Укрaїни проблемa вдосконaлення системи пiдготовки кaдрiв для індустрії гостинності мaє особливе значення у зв язку з тим, що розвиток внутрiшнього та в їзного туризму вимагає нaявностi фaхiвцiв високої квaлiфiкaцiї. Попит нa професiйно пiдготовленi кaдри перевищує пропозицiю. Проблемa полягaє не в тому, що випускникiв профiльних освiтнiх закладів не вистaчaє, a в рiвнi їх пiдготовки. Системa пiдготовки фaхiвцiв сфери туризму та готельно-ресторанної справи перебуває на стaдiї стaновлення й передбaчaє розв язання дуже склaдних зaвдaнь, врaховуючи бaгaтоплaновiсть індустрії гостинності тa її бaгaтодисциплiнaрну структуру. Ця системa повиннa бути гнучкою, мобiльною, щоб у короткi термiни реaгувaти нa будь-якi змiни нa туристичному та готельному ринку, стaти однiєю з нaйприбутковiших гaлузей нaцiонaльної економiки. Нa сьогоднi в Укрaїнi туристичнa освiтa перебуває нa досить високому рiвнi, особливо щодо теоретичного нaвчaння, проте iснують деякi проблеми стосовно прaктичної пiдготовки потенцiйних кaдрiв у гaлузi туризму, спричиненi доволi низьким рiвнем взaємодiї нaвчaльних зaклaдiв і пiдприємств туристичної iндустрiї. Тому вaжливим залишaється питaння ефективної спiвпрaцi мiж ВНЗ тa туристичними компaнiями, оскiльки обидвi сторони зaцiкaвленi в якiснiй пiдготовцi фaхiвцiв туризму: ВНЗ прaгнуть зaбезпечити свою престижнiсть і якiсть освiти, a пiдприємцi хочуть зaлучaти до прaцi висококвaлiфiковaні кадри. Вітчизняна система професійної освіти в туризмі почала складатися з середини х рр. ХХ ст. і до цього часу все ще перебуває в стадії формування: змінюються напрями, спеціальності та спеціалізації, вводяться нові стандарти, щороку оновлюються навчальні плани і збільшується кількість навчальних закладів, які здійснюють підготовку майбутніх фахівців з туризму та готельно-ресторанної справи. У колишньому СРСР професійну підготовку кадрів для туризму та готельного господарства здійснювали Інститут підвищення кваліфікації

42 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку робітників туристсько-екскурсійних організацій, Вища школа туризму та готельної справи з науково-дослідною лабораторією з іноземного туризму, Сочинський державний університет туризму та курортної справи, Київський технікум готельного господарства та ін. Упродовж тривaлого чaсу вищi нaвчaльнi зaклaди Укрaїни не здійснювали професійну підготовку фaхiвцiв з гостинності. Тому фундаменттaльнa туристичнa та готельно-ресторанна освiтa в Укрaїнi порівняно новa сферa освiти. Підготовка фахівців спеціальностей Туризм та Готельне господарство здійснюється у вищих навчальних закладах України різних рівнів акредитацій з р. У р Міністерством науки і освіти України затверджені галузеві стандарти вищої освіти України бакалаврів з напряму підготовки Туризм спеціальностей Готельне господарство та Туризм. Вiдповiдно до Постaнови Кaбiнету Мiнiстрiв Укрaїни ( п) вiд 13 грудня р. пiдготовкa освiтньо-квaлiфiкaцiйних рiвнів бaкaлaвр, спеціаліст, магістр з туризму та з готельно-ресторанної справи здiйснюється в рaмкaх гaлузi знaнь Сферa обслуговування. Вiдповiдно до Постaнови Кaбiнету Мiнiстрiв Укрaїни ( п) вiд 29 квітня р. пiдготовкa освiтньо-квaлiфiкaцiйних рiвнів бaкaлaвр, спеціаліст, магістр буде здiйснюватися в рaмкaх гaлузi знaнь 24 Сферa обслуговувaння зa нaпрямами пiдготовки Готельно-ресторанна справа та Туризм. Сьогодні в Україні здійснюється навчання за спеціальностями Готельно-ресторанна справа та Туризм (галузь знань Сфера обслуговування ). Aнaлiз дaних р. iнформaцiйної системи Конкурс засвідчив, що пiдготовку фaхiвцiв з туризму здійснює 98 вищих нaвчaльних зaклaдiв держaвної тa привaтної форм власності, з готельно-ресторанної справи Нaйвищi лiцензовaнi обсяги нaбору в Україні мають такі ВНЗ: Зaпорiзький нaцiонaльний технiчний університет, Нaцiонaльний aвiaцiйний унiверситет, Держaвний вищий нaвчaльний зaклaд Прикaрпaтський нaцiонaльний унiверситет iменi Вaсиля Стефaникa, Тaврiйський нaцiонaльний унiверситет iменi Володимира Вернaдського, Київський нaцiонaльний унiверситет культури i мистецтв, Київський нацiонaльний унiверситет iменi Тaрaсa Шевченкa, Київський торговельноекономiчний унiверситет, Львiвський нaцiонaльний унiверситет iменi Iвaнa Фрaнкa, Чернiвецький нaцiонaльний унiверситет iменi Юрiя Федьковичa тощо. Лідером серед вищих нaвчaльних зaклaдів недержaвної форми влaсностi є Привaтний вищий нaвчaльний зaклaд Київський унiверситет культури. Серед квaлiфiкaцiй, якi присвоюються бакалаврам пiсля зaкiнчення нaвчaння, нaйчaстiше трапляються тaкi: бaкaлaвр з туризму, aгент з оргaнiзaцiї туризму, екскурсовод, фaхiвець з туризму, бaкaлaвр з готельно-ресторанної справи, фахівець з готельної та ресторанної справи. Велика кількість ВНЗ, безумовно, сприяє розвитку індустрії гостинності, aле низький ступiнь спiвробiтництвa мiж зaклaдaми професiйної 42

43 43 Віндюк А. В. освiти й пiдприємствaми не дaє можливостi для стaновлення високоякiсного теоретичного і прaктичного aспекту освiти. З метою з ясування стану професійної підготовки майбутніх фахівців з гостинності у вищих навчальних закладах було проведено анкетування серед фахівців готельних та туристичних підприємств м. Запоріжжя. В анкетуванні брали участь 43 фахівці, які працюють у таких готелях, як Інтурист, Джаз, 7 Днів, туристичних підприємствах Символ, Пріма-Тур, МріяКомТур. Думки опитаних фахівців готельних і туристичних підприємств щодо того, чи відповідає, на їх погляд, рівень професійної підготовки фахівців з гостинності сучасним вимогам, розподілилися таким чином: 4,65% респондентів вважають, що рівень професійної підготовки фахівців з готельно-курортної справи відповідає сучасним вимогам; частково відповідає 41,86%; не відповідає 18,6%; важко було відповісти 34,89% респондентів. На жаль, тільки половина респондентів вважає, що професійна підготовка фахівців відповідає тією чи іншою мірою сучасним вимогам. Перед вищими навчальними закладами стоять завдання підготовки студентів до майбутньої професійної діяльності в умовах інтегрованих ринків праці та освіти, саме тому вища школа потребує змін навчальних програм, скорочення обсягу гуманітарної освіти, поглибленого вивчення професійно-практичних дисциплін. Європейські країни мають свої особливості розвитку вищої освіти. Так у Великій Британії, Франції, Греції, Португалії, Ісландії, Ірландії здійснюють професійну підготовку майбутніх фахівців з гостинності за двома ступенями: бакалавр та магістр, відсутній ступінь спеціаліст. Термін навчання в різних зарубіжних країнах є неоднаковим. В основі структури вищої освіти європейських країн зазвичай є два цикли навчання: бакалавр (три роки навчання) та магістр (два роки навчання). У вищих навчальних закладах використовується система кредитних одиниць як засобів визнання проходження підготовки, а також додаток до диплома, де описані основні характеристики кваліфікації випускника англійською мовою, що сприяє мобільності студентів. Більшість зарубіжних готельних і туристських комплексів сьогодні не вважає за доцільне економити на навчанні кадрів і витрачає на це від 38 до 50% своїх доходів [9]. Під час організації професійно-практичної підготовки менеджерів індустрії гостинності в Європі основну увагу спрямовано на формування професійних навичок слухачів за основною технологією майбутньої роботи (технології туристичної діяльності, розміщення клієнтів, організації діяльності дозвілля й ін.). При цьому програми підготовки враховують загальні вимоги, класифікацію і норми обслуговування, що встановлені правилами нормування і процедури класифікації готелів туристського призначення, прийнятих у країні [7]. На сучасному етапі в Європі існує велика розгалуженість вищих навчальних закладів, які здійснюють підготовку майбутніх фахівців для

44 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку сфери готельної і туристичної індустрії. Багато європейських шкіл готельного і туристського бізнесу профілюють свої численні програми для майбутнього універсального менеджера гостинності. В європейських країнах спостерігається обов язковість ступеневого навчання, тобто проходження майбутнім фахівцем таких рівнів професійної підготовки: 1) учнівство, або освіта стажиста; 2) базова професіоналізація: первинний досвід самостійної трудової діяльності (коледж); отримання диплома бакалавра, навчання для здобуття диплома магістра; післядипломне навчання (систематична перепідготовка і підвищення кваліфікації). Крім наведених рівнів, діє система обов язкового навчання на конкретному підприємстві, професійне зростання працівника з попереднім проходженням курсу перепідготовки на нову посаду і функцію. В європейських країнах програми професійного навчання менеджерів гостинності, підходи до професійного підбору абітурієнтів і працевлаштування випускників, варіанти спеціалізації переглядаються кожні п ять років. Розглянемо досвід професійної підготовки майбутніх фахівців з гостинності у Швейцарії. Професійна підготовка фахівців з гостинності у Швейцарії має давні традиції. Початок підготовки майбутніх фахівців для галузі індустрії гостинності в Європі почався ще наприкінці ХІХ ст. Слід зазначити, що підготовка фахівців готельного сервісу в Європі почалась у р. у Лозаннській школі готельного господарства (Ecole hoteliere de Lausanne), яка на той час являла собою вищий заклад професійної освіти. Система підготовки майбутніх фахівців гостинності у Лозаннській школі готельного господарства включає п ятимісячну практику у відповідних службах готелів і ресторанів. Протягом цих практик студент повинен здобути навички технологічної поведінки [7]. У Лозаннській школі Навчальний план спеціальності міжнародного управління гостинністю розрахований на сім семестрів (шість семестрів теорія, один семестр практика). Навчальний курс складається з чотирьох модулів по 23 тижні (на базі школи Невшатель) і двох модулів по 23 тижні (обов язкове стажування). Розклад занять передбачає не менше ніж 40 годин на тиждень. Лозаннська школа взаємодіє з Департаментом зарубіжного навчання, який був створений Швейцарською асоціацією готелів. Функція департаменту спрямована на забезпечення задоволення заявок на навчання і стажування, що надходять з усіх країн світу. Слід зазначити, що еталоном у сфері менеджменту гостинності і туризму вважається швейцарська освіта, у Швейцарії функціонують десятки приватних шкіл готельного та туристського менеджменту. Одним із широковідомих у світі швейцарських навчальних закладів, які здійнюють підготовку фахівців готельної справи, є швейцарська школа готельного менеджменту SHMS (Swiss Hotel Management School). Відомо, що випускники SHMS працюють у готелях усього світу, а деякі з них уже відкрили власний бізнес і вступають як роботодавці для нових поколінь випускників школи. Програма навчання в SHMS модульна: можна навчатися лише один рік й отримати сертифікат, а можна 44

45 Віндюк А. В. перебувати в школі кілька років і стати магістром. Викладання всього комплексу бізнес-дисциплін здійснюється англійською мовою, тут навчаються студенти з усього світу: із Таїланду, Тайваню, Китаю, Іспанії, Аргентини, Колумбії, Еквадору, ПАР, Південної Кореї, Індії, Нової Зеландії, Росії, Австралії та інших країн світу [6]. У Великій Британії сформована бінарна система вищих навчальних закладів: з одного боку, університети та політехнічні інститути, а з іншого коледжі вищої освіти. Виникають нові типи університетської освіти: на базі коледжів засновуються кілька технологічних університетів. Університети поділяються на колегіальні (великі) та унітарні (малі). Слід зазначити, що у Великій Британії було створено перший у світі вищий навчальний заклад дистанційного навчання Відкритий університет, який поклав початок розвитку вищої заочної освіти. Навчання передбачає самостійні заняття, зустрічі з викладачами, виконання практичних робіт і контрольних письмових завдань, проміжні іспити наприкінці першого і третього років навчання. В разі успішного складання випускних іспитів студентам присвоюються академічні ступені бакалавра і магістра. С. В. Шепелєва зазначає, що магістерська програма МА in International Hotel an Tourism Management, яка працює на базі університету Дербі, включає п ять місяців академічного курсу в Coux Palace і п ять місяців стажування в будь-якій країні (в цей час студенти вчаться дистанційно) [12]. Це дає можливість набути практичних вмінь та навичок з обраної професії на робочих місцях, усвідомити особливості майбутньої професійної діяльності шляхом виконання професійних завдань і фахових операцій. Професійна підготовка майбутніх фахівців з гостинності в Ірландії має свої особливості. Так Американський коледж у Дубліні, Ірландія (American College Dublin), спільно з американським Ліннським університетом (Educational Institute of Lynn University) пропонує дворічну підготовку майбутніх менеджерів індустрії гостинності. Після закінчення студенти отримують диплом, затверджений Американською асоціацією готелів і мотелів. Сьогодні американський коледж у Дубліні є одним з найбільш відомих навчальних закладів в Ірландії в готельній сфері, який обрав за основу швейцарсько-американську модель навчальної програми (в ній поєднані принципи швейцарської гостинності й американського менеджменту). Коледж та його партнер Університет у Флориді розробили дворічний курс з менеджменту, після засвоєння якого можна починати професійну кар єру в місцевих готелях або продовжити навчання в університеті. Заслуговує на увагу досвід ірландської вищої готельної школи менеджменту, в якій навчаються за такими програмами: комерційною, міжнародного готельного менеджменту, курсу бізнесу в міжнародному готельному менеджменті. Перший рік присвячено теорії, другий рік, включаючи літо, відведено для практики, що фінансується, потім знову рік теорії, а після останнього семестру на четвертому році навчання ще 11 місяців практики [10]. Отже, після засвоєння теоретичних знань перед- 45

46 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку бачено занурення у професійне середовище, що дає змогу здобути знання, вміння, навички у процесі обраної професійної діяльності. О. А. Звєрева у дисертації на тему Професійна туристська освіта у Федеративній Республіці Німеччині розкриває особливості ступеневої освіти майбутніх фахівців з гостинності зі спеціальності Готельний бізнес. У професійній школі готують фахівця у сфері готельного бізнесу та фахівця з продажів у сфері гостинності; в гімназії фахівця у сфері готельного бізнесу; в спеціалізованому професійному навчальному закладі фахівця з організації готельного бізнесу; в академії менеджера у сфері готельного бізнесу (спеціалізація: менеджмент гостинності, ступені: бакалавр, магістр), фахівців з економіки та організації готельного бізнесу (спеціалізація: менеджмент гостинності, ступені: бакалавр, магістр); у вищому навчальному закладі університеті здійснюють професійну підготовку майбутніх менеджерів з готельного бізнесу (спеціалізація: менеджмент гостинності, ступені: бакалавр, магістр) [2]. У вищих навчальних закладах Франції навчання організовується за трьома циклами. Перший цикл триває два роки, впродовж яких 54% сукупного контингенту університетів здобуває загальну вищу освіту, уточнює фахову орієнтацію й здобуває першу академічну кваліфікацію (проміжний диплом загальної університетської освіти DEUG). Другий цикл поглиблення фахової підготовки (два-три роки), що поділяється на дві стадії з наданням: L лісанс (licence) першого посвідчення другого циклу університету і М метріз (maitrise) заключного посвідчення другого циклу університетів. Третій цикл є спеціалізованим, на ньому здійснюється підготовка до ґрунтовних наукових досліджень. Прийом до нього відбувається за конкурсом, навчання триває рік. Конкурсним є вступ і до докторантури, що завершується захистом дисертації й отриманням кваліфікації доктор. Викладачі поділяються за трьома категоріями: професори (еквівалент українських професорів і доцентів), лектори й асистенти. Провідними вищими навчальними закладами, в яких здійнюється професійна підготовка майбутніх фахівців у сфері гостинності, є Французький інститут управління у сфері готельного, ресторанного господарства і туризму та Міжнародний інститут готельного господарства. Ці вищі навчальні заклади є приватними і функціонують під керівництвом комерційних союзів працедавців власників готелів [7]. Інститут VATEL (Школа управління готельним і туристським бізнесом) є одним з найкращих вищих навчальних закладів з підготовки майбутніх фахівців з гостинності у Франції та другий за значущістю в Європі, у р. здобув Всесвітню винагороду гостинності в категорії Краща освітня програма [4]. Інститут VATEL готує менеджерів готельного господарства і туризму з таких спеціальностей: менеджмент харчових продуктів та напоїв, менеджмент номерного фонду в готелі, менеджмент людських ресурсів, маркетинговий менеджмент та менеджмент продажу, фінансовий менеджмент, менеджмент курортів, менеджмент клубів, менеджмент круїзів, авіалінії [10]. 46

47 Віндюк А. В. Сьогодні до складу Інституту VATEL входять 14 вищих шкіл управління готельним і туристським бізнесом на п яти континентах: Європа (Париж Ліон Нім Бордо Москва), Азія (Бангкок Маніла Нью-Делі Пекін), Північна Америка (Монреаль Мехіко), Південна Америка (Буенос-Айрес), Африка (Маракеш Туніс). Інститут VATEL член багатьох міжнародних організацій, серед яких EURHODIP, EURHOFA, IHRA, CHRIE, ADIRH, AMFORHT. Інститут VATEL має у своєму розпорядженні власний чотиризірковий готель і ресторани, що дає змогу створити студентам умови, близькі до тих, у яких вони будуть працювати, почавши трудову діяльність [3]. Французька методика готельного менеджменту реалізується також Школою готельного менеджменту (ІНТТІ), що розташована в університетському місті Невшатель, Швейцарія. Ця школа член французьких, швейцарських та міжнародних готельних і туристських асоціацій. Після закінчення трьох років навчання її студенти одержують ступінь бакалавра мистецтв у сфері міжнародного управління гостинністю і туризмом та диплом про вищу освіту за спеціальністю Управління готелями. Випускники можуть навчатися ще один рік, після завершення якого одержують диплом за фахом Функціонування готелів [10]. В основу професійної підготовки майбутніх фахівців з гостинності у Франції покладено дотримання балансу між теоретичним навчанням і розвитком професійних умінь та навичок. Практика і стажування дають студентам можливість підготуватися до професійної діяльності, застосувати на практиці теоретичні знання, навчитися виявляти ініціативу і працювати в команді. У Європі функціонує EURHODIP (Europe Hotellerie Diplomes) Асоціація шкіл готельного бізнесу та громадського харчування в Європі, яка була заснована на базі Школи готельного бізнесу в Коксайді (Бельгія) у р. Метою діяльності Асоціації є сприяння розвитку європейської освіті з урахуванням інтернаціоналізації конкуренції; поліпшення прозорості програм і дипломів [13]. Студенти, які здобувають освіту в навчальних закладах Асоціації, за результатами державних іспитів мають право на отримання диплома EURHODIP за чотирма рівнями: Європейський диплом технолога ресторану, кухні, кондитерського підприємства або працівника рецепшн (European Technician Diploma in Restaurant, Cuisine, Pastry or Reception); Європейський диплом молодшого фахівця з готельного менеджменту (European Junior Diploma in Hotel Management); Європейський диплом бакалавра з готельного менеджменту (European Bachelor Degree in Hotel Management); Європейський диплом магістра з готельного менеджменту (European Master Degree in Hotel Management). На підставі відмінних результатів державного іспиту і серії тестів з оцінювання знань студента, оволодіння двома іноземними мовами і 47

48 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку практичного досвіду роботи в Європі як додатки до дипломів асоціація EURHODIP видає дипломи Європейський плюс (EURHODIP PLUS). Для отримання диплома Європейський плюс необхідне знання іноземних європейських мов (дві мови, крім рідної мови), проходження стажування в Європі (крім країни навчання), складання тестів оцінювання європейських знань [EURHODIP]. Зазначимо, що 76 шкіл Європейського Союзу є членами Асоціації EURHODIP. У школах навчаються понад студентів. Рада директорів складається з представників країн учасниць Асоціації. Основними напрямами діяльності Асоціації є організація європейських іспитів з метою отримання європейського диплома; організація семінарів для викладачів; організація щорічної конференції для співробітників шкіл готельного й ресторанного бізнесу та представників готельної та ресторанної індустрії Європейського Союзу [13]. Розглянемо досвід Угорщини як географічно й територіально найближчої держави. Так, університет прикладних наук імені Яноша Кодолані є провідним приватним вищим навчальним закладом, який був заснований у р. Університет має власну інфраструктуру, до якої входять готель, ресторан та кухня для проходження практики, парусні яхти. Для отримання диплома бакалавра необхідно виконати навчальний план, який складається з кредитів навчання та 30 кредитів практики. Підготовка майбутніх фахівців з гостинності здійснюється за спеціальністю Туризм-гостинність, яка має такі спеціалізації: Організація готельного господарства, Організація ресторанного господарства та Туризм-ресторанне господарство. [9]. Термін навчання сім семестрів (шість семестрів навчання та один семестр практики). В університеті широко використовується дистанційне навчання. Програми дистанційного навчання на базі e-learning повністю інтегруються в навчальний процес, навчальний рік поділяється на два семестри, кожен семестр складається з періоду навчання та періоду іспитів. Два рази на семестр у період навчання проводяться особисті консультації в центрах консультацій, в екзаменаційний період є певні іспити, які потребують особистого відвідування. Кожний семестр складається з 30 кредитів, за винятком третього (29 кредитів) та шостого (31 кредит) семестрів. У навчальному процесі передбачені консультації (контактні години), на які відводиться в семестрі від 27 до 29 годин. У свою чергу, консультації у кожному семестрі поділяються на онлайн-консультації (12 14 годин) та особисті консультації (15 годин). Онлайн-консультації студенти отримують за допомогою різноманітних інформаційних технологій, особисті консультації в консультаційному центрі. Слід відзначити, що приділяється велика увага практичній підготовки (один семестр стажування за фахом). Зарубіжний досвід професійної підготовки майбутніх фахівців для галузі індустрії гостинності в європейських країнах свідчить про наявність 48

49 49 Віндюк А. В. довгострокової системи професійної підготовки фахівця, яка включає знання в галузі економіки, фінансів, банківської справи, спеціальних дисциплін і практику обсягом до 50 тижнів за весь період навчання. Значна увага в європейських країнах приділяється практиці студентів на робочих місцях, яка займає вагому частину від загальної обсягу годин навчального плану, що дає змогу майбутнім фахівцям, які працюватимуть в індустрії гостинності, здобувати знання, вміння та навички професійної діяльності щляхом виконання фахових завдань, удосконалювати професійні якості під час здійснення професійних операцій на місцях проходження практики. Для порівняння: в Україні з кредитів, передбачених для підготовки бакалаврів, тільки 12 кредитів відводиться на практику. У європейських країнах спостерігається обов язковість ступеневого навчання, тобто проходження майбутнім фахівцем таких рівнів професійної підготовки: учнівство, або набуття навичок стажиста; базова професіоналізація: первинний досвід самостійної трудової діяльності, навчання в коледжі або у вищому навчальному закладі для отримання диплома бакалавра, навчання в університеті для отримання диплома магістра; післядипломне навчання. Кожні п ять років у європейських країнах переглядаються програми професійного навчання менеджерів гостинності, підходи до професійного відбору абітурієнтів і працевлаштування випускників, підходи до варіантів спеціалізації. Загалом, можнa зaпропонувaти такі нaпрями вдосконaлення системи пiдготовки кaдрiв для туристичної iндустрiї: aнaлiз потреби ринку прaцi в кaдрaх туристських спеціальностей i професiй; розробкa професiйних стaндaртiв професiй прaцiвникiв туристської iндустрiї з урaхувaнням нових пiдходiв та можливостей; системи сертифiкaцiї персонaлу (квaлiфiкaцiї тa компетентностi), якa може бути зaстосованa до випускникiв усiх рiвнiв професiйної освiти. Втім, дослідження не вичерпує всього кола проблем, пов язаних з професійною підготовкою майбутніх фахівців з гостинності. Потребують подальшого дослідження проблеми організації співпраці вищих навчальних закладів і підприємств індустрії гостинності та вдосконалення практичної складової професійної підготовки, доопрацювання галузевих стандартів вищої освіти. Література 1. Гринькевич О. С. Моніторинг професійних знань та навиків менеджерів у сфері готельно-туристичного бізнесу / О. С. Гринькевич, М. М. Юнко, А. В. Мацелюх // Вісник Львівського інституту економіки і туризму : [зб. наук. ст.] С Зверева О. А. Профессиональное туристское образование в Федеративной Республике Германия : автореф. дис. на соискание ученой степени канд. пед. наук : спец Теория и методика профессионального образования / О. А. Зверева. М., с. 3. Інститут VATEL [Электронный ресурс]. Режим доступа: htpp://goalma.org

50 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку 4. Кнодель Л. В. Теорія і практика підготовки фахівців сфери туризму в країнах членах Всесвітньої туристської організації : автореф. дис. на здобуття наукового ступеня д-ра пед. наук : спец Теорія і методика професійної освіти / Л. В. Кнодель. Тернопіль, с. 5. Курдакова М. Е. Педагогическая технология формирования профессиональной компетентности будущих специалистов гостиничного сервиса : дис. на соискание ученой степени канд. пед. наук : спец / М. Е. Курдакова. Челябинск, с. 6. Освіта. ua. Освіта за кордоном [Електронний ресурс]. Режим доступу: 7. Стародуб К. А. Формирование практической компетентности менеджеров гостиничного хозяйства в ВУЗе : дис канд. пед. наук : спец Теорія и методика профессионального образования / К. А. Стародуб. М., с. 8. Университет прикладных наук имени Яноша Кодолани [Електронный ресурс]. Режим доступа: aboutus/kju. 9. Уокер Дж. Р. Управление гостеприимством. Вводный курс : [учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности Гостиничный и туристический бізнес и специальностям сервиса ] / Р. Джон Уокер ; пер. с англ. В. Н. Егорова. М. : ЮНИТИ-ДАНА, с. Федорченко В. К. Теоретичні та методичні засади підготовки фахівців для сфери туризму : [монографія] / за ред. Н. Г. Ничкало, В. К. Федорченко. К. : Слово, с. Фоменко Н. А. Підвищення кваліфікації туристичних кадрів вимога часу / Н. А. Фоменко, Г. С. Цехмістрова // Вища школа С Шепелєва С. В. Актуальні питання підготовки фахівців готельного господарства / С. В. Шепелєва // Вісник Луганського національного університету імені Тараса Шевченка (). С EURHODIP: European Diploms аnd Degrees [Електронний ресурс]. Режим доступу: 50

51 Гресь-Эвреінова С. В. Гресь-Євреінова С. В. к. е. н., доцент ЯКІСТЬ МУЗЕЙНИХ ПОСЛУГ У СУЧАСНИХ УМОВАХ На сьогодні музеї розглядаються у світі як підприємства сфери туризму, клієнтоорієнтований елемент індустрії розваг та туристичної інфраструктури. Вони стали важливою частиною сфери гостинності, допомагають розвивати туризм, мають істотне культурне та економічне значення у своїх містах та селах. Щоб відповідати світовим змінам, музеї України за західноєвропейськими та американськими зразками трансформуються в підприємства, які надають музейні послуги, якість яких впливає на відвідуваність і є однією з нагальних проблем музейного менеджменту у світі та Україні. А отже, аналіз якості послуг музеїв України і світу є досить актуальним. Проблема якості музейних послуг в останні роки розглядалась у теоретичних та прикладних дослідженнях музейного менеджменту П. А. Горішевського, М. Я. Дейнеги, С. П. Оришко, О. В. Соколової, М. Й. Рутинського, О. В. Стецюк, М. В. Бєлікової та публікаціях інших дослідників у порталі Музейний простір України [7], однак доводиться констатувати, що питання якості музейних послуг потребує уточнень. Метою дослідження є аналіз якості послуг музеїв у сучасних умовах. Музейна справа в Україні регламентується Законами України Про музеї та музейну справу, Про охорону культурної спадщини, Про вивезення, ввезення та повернення культурних цінностей, Положенням про Музейний фонд України [2]. Проте не визначено стандарти якості музейних послуг в Україні. За кордоном через децентралізацію кожний музей визначає свою місію, свою стратегію, свій сегмент клієнтури і свої вимоги до музейних послуг. Приведення вітчизняної музейної сфери у відповідність до європейських стандартів створює нові можливості для пожвавлення діяльності із розширення та підвищення якості послуг для відвідувачів музеїв [5]. Слід зазначити, що маркетингова політика музеїв насамперед спрямована на вивчення й сегментацію споживацького ринку. Показовою є вікова сегментація, за статистикою, близько 55% відвідувачів українських музеїв це діти і студентська молодь (рис. 1) [2]. Це не може не тішити, адже основною функцією музеїв є трансляційна передача культурної спадщини від покоління до покоління. Учнівська і студентська молодь це найвдячніша й найбільш спрагла до пізнання музейна аудиторія. Однак треба мати на увазі, що водночас це найвимогливіша аудиторія, що потребує, по-перше, наймодернішого технологічно-технічного забезпечення експозиційної діяльності, по-друге, наявності анімаційнорозважальної складової (щоб не знудитися до кінця екскурсії й цілковито 51

52 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Рис. 1. Вікова структура відвідувачів музеїв України втратити інтерес до експозиції) і, по-третє, умов для активного релаксу й емпіричного пізнання старожитностей через надання можливостей доторкнутися чи потримати в руках той чи інший музейний предмет (чи його точне відтворення, виготовлене спеціально з метою речового контакту з аудиторією) [2]. Понад 1 млн музейних предметів щорічно експонується в стаціонарних експозиціях та на тимчасових виставках. За останні роки значно активізувалася науково-дослідницька, виставкова, видавнича діяльність музеїв. Музейні заклади постійно вишукують можливість залучити додаткові позабюджетні кошти для фінансування своєї діяльності [7]. Водночас, не зважаючи на позитивні зрушення в нормативноправовій базі, у музейній галузі України існує багато проблем та недоліків. Серед основних слабка матеріально-технічна база та недостатнє фінансування музеїв. Більшість музеїв України розташована у приміщеннях, де неможливо зберігати фонди. Також через брак фондів виникають проблеми з експонуванням та реставрацією музейних предметів [2; 7]. Така увага до музейних проблем актуальна тим більше, що теоретично музейна сфера є досить потужним культурним пластом, завдяки якому ті відвідувачі, які щороку наповнюють експозиційні зали українських музеїв, мають отримати уявлення про найрізноманітніші аспекти людського буття. Тож, фахівці наголошують, що музейна справа в Україні переживає складні часи. Ускладнення політичної та економічної ситуації в країні позначається на ставленні місцевих органів виконавчої влади до музеїв. Недостатнє фінансування залишається хронічною проблемою музеїв усіх профілів. Більша частина бюджетного фінансування витрачається на видатки споживання (зарплата, охорона, комунальні платежі тощо), а видатки розвитку не лише не зростають, а навіть інколи зменшуються. Так, 52

53 Гресь-Эвреінова С. В. наприклад, за даними директорів історичних музеїв, 85% бюджету музею ідуть на зарплату працівників, 15% на сплату комунальних послуг, тоді як у країнах світу на оплату праці виділяють лише 5 10% від загального бюджету. Крім того, недостатнє фінансування музейної справи створює проблему з кадрами. Через низьку зарплату робота в музеях не приваблює молодих фахівців [7]. Керівництво музеїв України все ще вкрай мало користується можливостями міжнародної фандрайзингової допомоги. Причина тут полягає не в небажанні донорів співпрацювати з українськими музеями, а в елементарному невмінні і незнанні керівництва більшості наших музеїв про саме існування цих фондів і про технології налагодження співпраці з ними. Музейні працівники нашої держави часто не володіють інформацією про благодійні культурні фонди і не знають, де і як її шукати. Водночас ця інформація міститься в Інтернеті, кожен фонд має свою веб-сторінку, де вивішений повний комплект необхідних документів (аплікаційних форм), рекомендацій та умов подання заявки на отримання гранту, мається довідкова інформація про фонд та можливості співпраці з ним [7]. Ще одним болючим питанням музейної галузі є підготовка фахівців: нині в Україні менеджерів музеїв не готує жоден вищий навчальний заклад. Бо якщо це університет культури, то там вивчають тільки музеєзнавство, а історію, філологію чи природознавчі науки випускники не знають, не знають предметного світу. Виходить, що людина, яка приходить у музей з історичною освітою, не має музейної і навпаки. Основні характеристики персоналу музеїв України станом на р. наведено в табл. 1 [7]. Таблиця 1 Основні характеристики персоналу музеїв України, осіб Облікова кількість штатних працівників усього У т. ч. наукових співробітників та екскурсоводів Мають вищу освіту Із них У тому числі спеціальну Кількість фахівців, залучених на громадських засадах Нині в Україні бракує кваліфікованих працівників музеїв. Для роботи в експозиційному відділі та відділі фондів беруть випускників зі спеціальністю Історія України та Музейна справа та охорона пам яток історії та культури [2]. В Україні лише кілька вищих навчальних закладів готують фахівців за спеціальністю Музейна справа та охорона пам яток історії та культури, зокрема Харківська державна академія культури, Київський національний університет культури і мистецтв, в інших університетах лише частина істориків проходять музеєзнавство як курс спеціалізації. В Україні поняття музейного менеджменту тільки набуває поширення. Унаочнює відповідну ситуацію й те, що у Національному класифікаторі професій України (ДК ), чинному від 1 квітня р., досі відсутня професія музейного менеджера та маркетолога. В Україні бракує до- 53

54 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку свідчених менеджерів вищої й середньої ланок управління музейними установами та їх об єднаннями, які займалися б розробкою і втіленням у життя довготермінових стратегій розвитку й комерційної прибутковості музеїв, поповненням їх колекцій, проведенням публічної діяльності й участі у глобальних системах соціальної комунікації. Існує проблема укомплектування штату музеїв менеджерами нових підрозділів: розвитку, маркетингу і реклами. Умови ринкових відносин вимагають введення посади заступника директора з маркетингу [7]. Невідкладним завданням для музеїв усіх профілів також залишається комп ютеризація й автоматизація обліку музейних експонатів, оцифрування найбільш цінних пам яток культури і мистецтва, представництва музеїв в Інтернеті розробка сайтів з англомовною версією, що посилило би приплив іноземних туристів, сприяло би розвитку прямих контактів між музеями, науковими установами, які опікуються питаннями розвитку музейної справи та обміну досвідом тощо, представництва музеїв у соціальних мережах [2]. Через відсутність інформації про фактично створені в Україні музеї, а також електронної системи обліку музейних предметів та музейних колекцій державної частини Музейного фонду України фактична кількість музеїв у країні невідома, відсутні чіткі дані щодо кількості, стану обліку і збереження Музейного фонду України, і зараз у порталі Музейний простір України йде уточнення цієї інформації [7]. На рівні законодавства про музеї та музейну справу відсутній принцип та механізм колегіального та фахового прийняття важливих для музейної справи рішень щодо формування та забезпечення реалізації національної музейної політики, а також вирішення проблемних питань, пов язаних з обліком та зберіганням музейних предметів у державних та комунальних музеях. Також актуальним залишається питання стимулювання розвитку музеїв та контролю за їх діяльністю, зокрема за станом виконання ними основних функцій щодо колекцій і суспільства. Очевидною є необхідність використання європейського досвіду залучення до цього процесу професійної громадськості, благодійних організацій, меценатів, які підтримують діяльність конкретного музею та, відповідно, мають брати участь у його розвитку та вирішенні проблем як поточних, так і глобальних. Виходячи з цього, проблеми функціонування музеїв України зумовлені такими чинниками [7]: недосконалість законодавчої бази у сфері музейної справи, надмірні централізація та регуляція процесів і, відповідно, інерція адміністративного управління, що не сприяють гнучкості прийняття рішень відповідно до актуальної ситуації; відсутність надійної системи обліку і зберігання музейних фондів; неналежний рівень охорони музеїв; неврегульованість питань, пов язаних з науковою діяльністю музейних закладів; 54

55 Гресь-Эвреінова С. В. недостатній рівень кадрового та інформаційного забезпечення; брак актуальних інформаційних й інтелектуальних технологій; відсутність на державному рівні повної і достовірної інформації про зміст і якісний склад державної частини Музейного фонду України; недостатність експозиційних площ; недостатність відповідного фінансування галузі. А в перспективі проблеми функціонування музеїв вимагають покращення музейного сервісу та поліпшення якості музейних послуг, а для цього необхідним є контроль за якістю послуг. Для аналізу та порівняння якості послуг були обрані два музеї техніки м. Запоріжжя, які мали схожі базові умови для розвитку: розташовані в обласному центрі, знаходяться в схожих політичних та економічних умовах, експозиційні зали можуть приймати відразу та більше відвідувачів, обидва музеї не є державними, а існують за рахунок самофінансування тощо, саме тому вони були обрані для аналізу якості музейних послуг [5]. Відвідуваність музеїв у рр. перебувала під впливом погіршення політичної та економічної ситуації в країні (рис. 2). Рис. 2. Відвідуваність музеїв техніки м. Запоріжжя Музей ретротехніки Фаетон упродовж трьох останніх років мав тенденцію до скорочення відвідуваності через зменшення туристичних потоків: р. 42 тис. осіб, р. 36 тис. осіб (на 14,3%), р. 25 тис. осіб (на 30,6%). Музей техніки Богуслаєва у р. мав відвідуваність 53,6 тис. через вільний вхід до музею та організацію групових екскурсій для студентів ЗНТУ та шкіл, у р. відвідуваність знизилась до 27,8 тис. (на 48%) 55

56 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку у зв язку з введенням вхідної плати, у р. становила 46,4 тис. на 66,9% стала більше завдяки організації безкоштовних групових екскурсій. У листопаді р. проведено соціологічне опитування за спеціально розробленою анкетою 51 відвідувача Музею техніки Богуслаєва і 56 Музею ретротехніки Фаетон з метою вивчення основних та додаткових послуг, визначення відповідності якості та ціни послуг (табл. 2). Таблиця 2 Характеристика музеїв техніки м. Запоріжжя Критерії Музей ретротехніки Фаетон Музей техніки Богуслаєва Власність Музей є структурним підрозділом Громадської організації лом АТ Мотор-Січ Музей є структурним підрозді- Запорізького автомотоклубу Фаетон ім. Л. Є. Хлевного Рік створення р р. Ціна квитка Дорослий 40 грн, дитячий з 7 років 20 грн. Ветеранам та учасникам бойових дій, дітям дошкільного віку вхід безкоштовний Музейна аудиторія Формування кола партнерів та друзів музею Вітчизняні та іноземні туристи, студенти, школяри 25 партнерів музейного сайту, серед яких музеї та автоклуби України, Білорусі, Росії 56 Дорослий 10 грн, дітям з 7 років 5 грн, пенсіонерам та дітям до 7 років вхід безкоштовний Студенти, школяри, пенсіонери, учасники конференцій, VIP-делегації від міністерств України та закордону, голови правлінь моторобудівних та ін. підприємств АО Мотор-Січ, страхова компанія Мотор Гарант, ПАТ Мотор Банк Теорію щодо якості музейних послуг на сьогодні не розроблено, тому запозичимо її з готельної справи [6]. До технічних якостей музейних послуг можна віднести зручний режим роботи для відвідувачів, коли музей працює у вихідні дні або щоденно, наявність зони відпочинку, стан вентиляції та туалету (табл. 3). Таблиця 3 Технічні якості музейних послуг Критерії Музей ретроавтомобілів Фаетон Музей техніки Богуслаєва Запоріжжя, Виборзька, 8. Зупинка громадського транспорту Укрграфіт. Є схема проїзду на сайті. Можна дістатися громадським автотранспортом. Від зупинки йти 15 хвилин Адреса і як туди діставатися Запоріжжя, вул. Копьонкіна, 27а. Є карта проїзду на сайті. Можна дістатися громадським автотранспортом Розклад Працює з 9 до 17 без вихідних Працює з 10 до 16 без вихідних Будівля музею Двоповерхова будівля знаходиться Сучасна двоповерхова будівля музею в стилі модерн із на території складів Виробничобудівельної компанії Фьюче ЛТД. сигналізацією, відеоспостереженням та охороною оформлений у військовому стилі

57 Інфраструктура: туалет, кондиціонер, заклади харчування 57 Гресь-Эвреінова С. В. Продовження табл Біотуалети на вулиці в чистому Сучасний туалет. Кондиціонер: влітку в музеї прохоло- стані. Один туалет у музеї. Кондиціонер відсутній. Взимку в музеї дно, а взимку тепло. Заклади холодно. Заклади харчування відсутні в музеї та поряд. Працює ав- та поряд харчування відсутні в музеї томат з безалкогольними напоями Умови для відвідувачів з особливими потребами На першому поверсі є пандус похила доріжка, яка з єднує зали музею для прийому відвідувачів з обмеженими можливостями та дітей у візках Немає Музеї знаходяться у відремонтованій (Музей ретроавтомобілів Фаетон ) та новій (Музей техніки Богуслаєва) будівлях, на їх території є лавки, на яких відвідувачі можуть відпочити, режим роботи робить можливим його відвідання в будь-який день тижня. В сучасних умовах музеям складно підвищувати відвідуваність, водночас екскурсанти звернули увагу на те, що у Музеї ретротехніки Фаетон немає тематичних екскурсій, тому для поліпшення умов прийому було б непогано, щоб були розроблені екскурсії, адаптовані для дітей, у вигляді гри та ін. (табл. 4). Таблиця 4 Музейні продукти та послуги, акції Критерії Музей ретро-автомобілів Фаетон Музей техніки Богуслаєва Пропонується оглядова екскурсія, Пропонується оглядова та тематичні екскурсії. Екскурсії тематичні екскурсії відсутні. Екскурсії проводяться російською мовою проводяться російською мовою Можливість вибору екскурсій, мовне питання Спеціальні акції Буклети, сувеніри Додаткові послуги Інноваційні технології До Дня перемоги і Визволення м. Запоріжжя, Дня автомобіліста, реконструкції битв, розіграш призів з символікою автомотоклуба Фаетон. Грудень р. придбавши білет до музею, по тому самому білету можна було відвідати Технічний музей Машини часу (м. Дніпропетровськ) Сувенірна продукція продається на ресепшені, буклета немає. Квитки відвідувачам не видаються. Рекламки з інформацією про музей, схемою проїзду, контактами є на ресепшені Фотосесії і відеозйомка в автомобілях, прокат автомобілів з водієм для весіль, послуги кейтерингу польової кухні. Послуги автомату з горячими напоями. Сувенірна крамниця Сайт з віртуальним туром музеєм та QR-кодом для навігаторів Дні відкритих дверей 2 3 рази на рік на День перемоги, День захисту дітей, акції з приводу відкриття нових експонатів музею Якщо придбати квиток за повну платню, буклет йде безкоштовно. В музеї не продається сувенірна продукція. В музеї діє 5D кінотеатр. Вартість квитків: дорослий 40 грн, дитячий 35 грн Сайт з віртуальним туром музеєм. Технічні інновації освітлення, кондиціонер, демонстраційні двигуни

58 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Музейні продукти представлені оглядовими та тематичними екскурсіями. В Музеї техніки Богуслаєва пропонуються тематичні екскурсії Від поршневої техніки до реактивної, Запорізькі двигуни для сучасних повітряних суден, Двигуни для вертольотів, Зброя українських майстрів, Петербурзькі зброярі. Музей ретротехніки Фаетон пропонує тільки оглядову екскурсію, тому в умовах зменшення туристського потоку було б доречним розробити тематичні екскурсії для дітей молодшого шкільного віку, а також присвячені Дню визволення від фашистсько-німецьких загарбників, проводити щорічно акції-реконструкції битв для осіб від 16 років. Для приваблення відвідувачів Музей ретротехніки Фаетон бере участь у кінопроектах, проведенні тематичних заходів, організації турів містом на музейних автомобілях, виїзних виставках техніки Україною. У Музеї ретротехніки Фаетон відвідувачам дозволяється сидіти і фотографуватись у двох транспортних засобах, а на майданчику перед Музеєм техніки Богуслаєва є можливість залазити на військову та сільськогосподарську техніку. Обидва музеї мають сайти, Музей ретротехніки Фаетон представлений в соцмережах: дає зворотний зв язок і оновлення інформації (табл. 5). Таблиця 5 Просування в Інтернеті та в соціальних мережах Критерій Музей ретроавтомобілів Фаетон Музей техніки Богуслаєва Сайт; презентація в соціальних мережах Особливості бренду Бренд (чи може музей претендувати на таке звання) С aid=externalgroupwidget_opengroup р. у музеї офіційно був зареєстрований рекорд Національним реєстром рекордів (НРР) у категорії найбільший в Україні музей ретроавто-мототехніки. Більшість автомототехніки знаходиться на ходу і бере участь у музейних акціях [email protected] для зворотнього зв язку, в соціальних мережах відсутній Найаттрактивніші експонати демонстраційний двигун висотою з 2-поверховий будинок і мотоцикл Harley Davidson х рр. ХХ ст. 85,7% опитаних проголосували так 90% проголосували так У р. було проведено анкетування відвідувачів Музею ретротехніки Фаетон та Музею техніки Богуслаєва з метою з ясування, чи можуть вони претендувати на звання бренд, виходячи із свого загального вигляду й отриманого задоволення від екскурсії [3; 4]. 48 з 56 опитаних у Музеї ретротехніки Фаетон і 46 з 51 опитаних Музею техніки Богуслаєва вважають, що музей може претендувати на звання бренд.

59 Гресь-Эвреінова С. В. Відомості анкети були доповнені спостереженнями та усними запитаннями до екскурсоводів (табл. 6). Таблиця 6 Характеристика та оцінка екскурсійних послуг музеїв техніки Показники Екскурсоводи Музею техніки Богуслаєва Екскурсоводи Музею ретроавтомобілів Фаетон Ввічливість Гостинність Наявність зворотного зв язку Рівень професійної підготовки Володіння матеріалом екскурсії Високий Середній Високий Високий Високий Високе Середнє Високе Високе Високе Усі екскурсоводи Музею ретротехніки Фаетон виконували свою роботу на високому професійному рівні, тому якість екскурсійних послуг у цього музею є вищою, ніж у Музеї техніки Богуслаєва. Треба зазначити, що задоволеність від екскурсійних послуг не завжди залежить від ввічливості, гостинності, наявності зворотного зв язку, рівня професійної підготовки та володіння матеріалом екскурсії. Задоволення від музейних послуг це результат аналізу якості та ціни, рівня достатка клієнта. Частина студентів як споживачі послуг Музею ретротехніки Фаетон залишились незадоволені через високу ціну, не зважаючи на те, що вважали якість екскурсійних послуг вищу за середню, але ціна орієнтована на туристську аудиторію, а знижок у музеї для студентів немає. Водночас відвідувачі Музею техніки Богуслаєва були задоволені дешевим продуктом і послугами, тому що до музею потрапили без оплати. З метою вдосконалення управління якістю послуг та продуктів Музею ретротехніки Фаетон та Музею техніки Богуслаєва в м. Запоріжжя та подальшого для визначення маркетингової стратегії музеїв була використана одна з головних стратегічних методик аналізу сильних і слабких сторін SWOT-аналіз (табл. 7 та 8). Вивчення сильних та слабких сторін було необхідно, щоб усунути недоліки та розробити для кожного музею стратегії з метою підвищення попиту на музейні послуги та поліпшення якості музейних послуг. У сфері музейних послуг аналіз споживачем співвідношення якість ціна результативність здійснюється постійно, це дає підстави для використання в управлінні якістю послуг такого поняття, як якість ціни, за аналогами, які використовують при вивченні якості готельних послуг. 59

60 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Таблиця 7 SWOT-аналіз Музею ретротехніки автомотоклубу Фаетон Сильні сторони: Слабкі сторони: володіє колекцією різної техніки XX ст.

61 61 Гресь-Эвреінова С. В. Продовження табл Зовнішні загрози Зовнішні сприятливі можливості: підприємству: проведення лекцій та історичних уроків вчителями та несприятлива політична викладачами навчальних закладів; та економічна ситуація в інформаційно-консультаційна допомога у написанні Україні може створювати наукових праць та доповідей конференцій; серйозні перешкоди для надання послуг туристичним організаціям з організації екскурсій, навчання екскурсоводів для місцевих ту- розвитку музею ристичних організацій; проведення масових заходів під відкритим небом Музеї не є конкурентами, кожний займає свій сегмент ринку, тому стратегії розвитку музеїв будуть відмінні. Музей ретроавтомобілів клубу Фаетон орієнтується на туристів, тому має розробляти нові музейні продукти: тематичні екскурсії, програми для дітей, різноманітні акції та ін. Музей техніки Богуслаєва має свій сегмент студентів і школярів, тому в стратегії має робити акцент на оптимальну ціну, а також презентувати музей у соціальних мережах, оскільки цього потребує сучасна музейна аудиторія. Висновки. Невід ємною складовою сфери гостинності є організація перевезення, розміщення, харчування туристів, а також надання музейних послуг. Теорію щодо якості музейних послуг на сьогодні не розроблено, тому аналоги було запозичено з готельної справи. До технічних якостей музейних послуг віднесено зручний режим роботи для відвідувачів, коли музей працює у вихідні дні або щоденно, наявність зони відпочинку, стан вентиляції та туалету. Соціальна якість дружелюбність, ввічливість і люб язність персоналу по відношенню до відвідувачів, функціональна якість послуг професійне виконання музейниками своєї роботи з метою задоволення відвідувачів наданим обслуговуванням. Було оцінено якість екскурсійних послуг музеїв техніки м. Запоріжжя за такими параметрами, як ввічливість, гостинність, наявність зворотного зв язку, рівень професійної підготовки, володіння матеріалом екскурсії. В результаті якість екскурсійних послуг персоналу Музею техніки Богуслаєва була оцінена неоднозначно, а Музею ретротехніки Фаетон на високому рівні. Задоволення від музейних послуг це результат аналізу якості та ціни. Частина студентів як споживачі послуг Музею ретротехніки Фаетон залишилась незадоволена через високу ціну, а відвідувачі Музею техніки Богуслаєва були задоволені дешевим продуктом і послугами. Здійснено SWOT-аналіз обох музеїв, щоб усунити недоліки та розробити для кожного музею стратегії з метою підвищення попиту на музейні послуги та поліпшення якості музейних послуг. Музеї не є конкурентами, кожний займає свій сегмент ринку, тому стратегії будуть відмінні. Музей ретротехніки Фаетон орієнтується на туристів, тому в сучасних умовах

62 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку має розробляти нові музейні продукти: тематичні екскурсії, програми для дітей, різноманітні акції тощо. Музей техніки Богуслаєва має свій сегмент студентів і школярів, тому в стратегії має робити акцент на оптимальну ціну та презентувати музей у соцмережах, оскільки цього потребує музейна аудиторія. Перспективи подальших розвідок у цьому напрямі полягають у дослідженні брендінгу музеїв України як способу підвищення їх конкурентоспроможності. Література 1. Бєлікова М. В. Музейний менеджмент в Україні та світі: проблеми та перспективи [Електронний ресурс] / М. В. Бєлікова, С. В. Гресь- Євреінова // Економіка. Управління. Інновації: електрон. наук. фах. вид. / Житомир. держ. ун-т ім. І. Франка. Житомир, (10). Режим доступу: 2. Бєлікова М. В. Основи музеєзнавства : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / М. В. Бєлікова, В. М. Зайцева; Запорізький національний технічний університет. Запоріжжя : ТОВ ЛІПС ЛТД, с. 3. Гресь-Євреінова С. В. Брендінг музеїв України як один із способів підвищення їх конкурентоспроможності / С. В. Гресь-Євреінова // Тиждень науки : зб. тез доп. щоріч. наук.-практ. конф. викладачів, науковців, молодих учених, аспірантів, студентів ЗНТУ (м. Запоріжжя, квіт р.) : в 4 т. /відп. ред. Ю. М. Внуков. Запоріжжя : ЗНТУ, Т. 4. С Гресь-Євреінова С. В. Брендінг Музею ретротехніки Автомотоклубу Фаетон як спосіб підвищення конкурентоспроможності [Електронний ресурс] / С. В. Гресь-Євреінова // Глобальні та національні проблеми економіки. Електронне фахове видання. Миколаївський національний університет ім. В. О. Сухомлинського Вип. C Режим доступу: 5. Гресь-Євреінова С. В. Якість послуг музеїв техніки м. Запоріжжя [Електронний ресурс] / С. В. Гресь-Євреінова, М. В. Бєлікова // Глобальні та національні проблеми економіки. Електронне фахове видання. Миколаївський національний університет ім. В. О. Сухомлинського Вип. 2. Режим доступу: 6. Журавльова С. М. Порівняльна оцінка стану розвитку готельного господарства на макро- та мезоекономічному рівні / С. М. Журавльова // Актуальні проблеми та перспективи розвитку туристичного і готельноресторанного бізнесу в Запорізькому регіоні : монографія / колектив авторів; за заг. ред. проф. В. М. Зайцевої; Запорізький національний технічний університет. Запоріжжя : ТОВ ЛІПС ЛТД, С Музейний простір України [Електронний ресурс]. Режим доступу: 62

63 Гурова Д. Д. 63 Гурова Д. Д. к. геогр. н., доцент СУЧАСНИЙ СТАН І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ АВІАЦІЙНОГО ТА ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УКРАЇНІ Етап перевезення є одним з найважливіших в організації туризму. Сьогодні мандрівникам доступні різні види транспорту на близькі відстані вигідно переміщатися або пішки, або на велосипедах. На відстані від 5 до км раціонально використовувати автомобільні види транспорту, від 30 до км приміський, регіональний та міжрегіональний залізничний транспорт, на відстанях понад км послуги рентабельної авіації. Якщо розглянути використання пасажирами різноманітних видів транспорту, то лідером у пасажироперевезеннях у світі буде авіаційний транспорт (54%), за ним іде автомобільний (39%), потім водний (5%) і на останньому місці залізничний транспорт (2%)[8]. В Україні навпаки, залізничний транспорт перебуває на першому місці за пасажирооборотом. Автомобільний транспорт займає другу сходинку. Все більшу популярність набуває авіаційний транспорт, не дивлячись на дороговизну квитків і певні проблеми в цій галузі. На останньому місці знаходиться водний транспорт, оскільки річкові й морські пасажироперевезення з початком АТО на Сході України та окупацією Криму майже повністю припинилися. Дослідження подальшої ролі пасажироперевезень в Україні є актуальним питанням розвитку туризму в країні. В Україні питаннями ролі транспортної інфраструктури у розвитку туризму займаються такі дослідники, як Р. Г. Коробйова, Н. Т. Крачило, Л. І. Медвідь, О. Б. Пікулик, І. Г. Смирнов, О. О. Фастовець та інші. Мета дослідження розглянути сучасний стан і перспективи розвитку авіаційного та залізничного транспорту в Україні. За даними Державної служби статистики України, пасажирські перевезення за перше півріччя р. показали спад порівняно з р. за всіма видами транспорту, окрім авіаційного та залізничного. Про це свідчать дані табл. 1. Таблиця 1 Пасажирські перевезення у січні червні р. [2] Вид транспорту Пасажирооборот млн пас. км у % до січня-червня р. Перевезено пасажирів млн осіб у % до січня-червня р Всіма видами транспорту ,9 ,9 ,3 93,4 Залізничний ,5 ,9 ,9 ,1 Автомобільний ,5 96,0 ,3 87,6 Авіаційний ,5 ,2 3,3 ,1 Водний 12,0 ,1 0,1 65,0

64 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Продовження табл Трамвайний ,0 ,2 ,3 99,3 Тролейбусний ,2 97,8 ,0 96,6 Метрополітенівський ,2 97,4 ,4 97,3 Отже, можна побачити, що на сьогодні популярність повітряного транспорту в Україні зростає значно швидше, ніж інших видів транспорту. Це зумовлено розширенням туристських горизонтів, тобто географічним освоєнням нових туристських напрямків та високими вимогами споживача щодо скорочення термінів подорожі на користь їх частоти, тобто зростання попиту на короткострокові подорожі на далекі відстані. За даними Державіаслужби України, за р. на українському ринку працювала 21 авіакомпанія, обсяг пасажирських авіаперевезень скоротився на 2,7% порівняно з р. до 6, млн осіб [5]. Авіаперевізники виконали 66,3 тис. комерційних рейсів, що на 11,4% менше, ніж у р. Спад попиту на авіаперевезення можна пояснити як продовження негативних тенденцій р., які сформувалися внаслідок нестабільної військово-політичної й економічної ситуації в країні, а також через припинення з 25 жовтня р. повітряного сполучення між Україною та Російською Федерацією. Показовим також є те, що 93% всіх перевезень припадають лише на чотири компанії МАУ, Азур Ейр Україна (раніше ЮТейр-Україна ), Роза вітрів і Дніпроавіа. Цілком логічним є ще й те, що зростання обсягів перевезень зафіксоване лише в авіакомпанії МАУ на 28,2%. Пасажирські перевезення авіакомпанії Азур Ейр Україна скоротилися порівняно з р. на 12,2%, Дніпроавіа на 13,5%, Роза вітрів на 54,9% [5]. Якщо розглядати в загальній картині сегмент регулярних польотів із/до України, то першість за кількістю компаній буде не за українськими авіаперевізниками. Польоти р. здійснювали 9 вітчизняних авіакомпаній до 39 країн світу та 35 іноземних авіакомпаній з 29 країн світу. Але за пасажиропотоками українські авіакомпанії йдуть попереду ними було перевезено 4, млн осіб, що навіть було на 2,4% більше, ніж у р., а іноземними 3, млн осіб, що на 1,1% менше. Набагато гіршою є ситуація на внутрішніх лініях. Хоч ці польоти давно вже не мають розвитку в Україні, проте ситуація продовжує погіршуватись. Так, на цих маршрутах між 9 містами України польоти здійснювали п ять українських авіакомпаній, які перевезли ,5 тис. осіб, що на 3% менше, ніж у р. [5]. Протягом р. було розпочато експлуатацію на регулярній основі п яти нових міжнародних маршрутів: авіакомпанією Дніпроавіа з Дніпропетровська в Бургас (Болгарія) і з Одеси до Батумі (Грузія), авіакомпанією МАУ з Одеси до Вільнюса (Литва) й зі Львова в Болонью (Італія), авіакомпанією Атласджет Україна із Запоріжжя в Стамбул (Туреччина). Проте це не ті обсяги розвитку, які потрібні Україні. 64

65 Гурова Д. Д. Що ж до кількості польотів через нашу країну, то статистика держпідприємства обслуговування повітряного руху Украерорух свідчить про значне зниження цього показника: р. Украерорух надав аеронавігаційне обслуговування рейсу, що аж на 32,4% менше, ніж у р. (рис. 1). Внутрішні рейси Міжнародні рейси Транзитні польоти Іноземних авіакомпаній Вітчизняних авіакомпаній Обслужено рейсів усього Рис. 1. Показники діяльності ДП Укравіаруху, тис. [5] Підприємство Украерорух забезпечило виконання рейсів вітчизняних авіакомпаній, що на 10,8% менше, і авіарейсів закордонних авіакомпаній, що порівняно з р. менше на 38,7%. У р. найбільші обсяги аеронавігаційного обслуговування Украерорух надав таким авіакомпаніям, як МАУ польоти, Turkish Airlines польотів, Белавіа , Аерофлот (рис. 2). Усі наведені вище фактори і проблеми не могли не позначитися на роботі сегменту аеропортової інфраструктури, без якої неможлива цивільна авіація. Державіаслужба звітувала про те, що комерційні рейси вітчизняних та іноземних авіакомпаній у р. обслуговували 20 українських аеропортів, які загалом обслужили рейсів. Логічно, що за вищевказаних умов зниження показників роботи мають і аеропорти на 15%. Пасажиропотоки через аеропорти України скоротилися на 1,8% і становили осіб. Продовження економічної кризи та низька купівельна спроможність українців, а також припинення прямого авіасполучення з Російською Федерацією суттєво впливали на роботу авіаційної галузі. Пасажиропотік українських аеропортів у р. усе ще скорочувався, але важливо відзначити, що в статистиці р. враховувалися показники діяльності аеропортів сходу і півдня України, зокрема, Донецька і Сімферополя, а в статистиці р. їх вже немає. 65

66 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Pegasus Трансаэро Air Moldova S7 LOT Аэрофлот Белавіа Turkish Airlines МАУ Рис. 2. Обсяг обслуговуваних авіарейсів авіакомпаніями в Україні, тис. [5] Перше півріччя р. на авіаційному ринку характеризувалося декількома новими моментами. За період із січня по травень р. вітчизняними авіакомпаніями було перевезено 2, млн пасажирів, що на 15,9% більше, ніж за відповідний період минулого року, з них 2, тис. пасажирів перевезено на міжнародних лініях та ,3 тис. пасажирів на внутрішніх лініях (проти 1, тис. та ,5 тис. пасажирів, відповідно, за січень травень р.). Показники польотів неминуче додали позитиву і статистиці повітряних воріт України. Пасажиропотоки через аеропорти України за січень травень р. становили 4, тис. пасажирів, що на 11,7% більше, ніж у першому півріччі р. (табл. 2). Таблиця 2 Діяльність авіакомпаній та аеропортів України за перше півріччя рр. [1] Показники Одиниці виміру 66 Січень травень р. Січень травень р. Зміна у % / Діяльність українських авіакомпаній Перевезено пасажирів усього, в т. ч. тис. осіб ,9 ,1 ,9 на міжнародних лініях тис. осіб ,4 ,8 ,2 з них регулярними рейсами тис. осіб ,7 ,4 ,1 на внутрішніх лініях тис. осіб ,5 ,3 ,5 з них регулярними рейсами тис. осіб ,5 ,1 ,6 Виконані пасажиро-кілометри млрд пас. 3,8 4,7 ,7 усього км Діяльність українських аеропортів Пасажиропотоки тис. осіб ,1 ,0 ,7

67 67 Гурова Д. Д. Украерорух за період із січня по травень р. обслугував в українському небі 70,8 тис. польотів. Кількість обслугованих польотів, виконаних літаками та вертольотами авіакомпаній України, збільшилась на 5,7%, але кількість польотів іноземними авіакомпаніями скоротилась на 22,5%. Не можна сказати, що нових напрямків р. багато, проте, все ж таки, компанії продовжують вивчати ринок та знаходити щось нове. Так, наприклад, компанія Yanair відкрила польоти з Києва до Ларнаки (Кіпр), також було запущено нові рейси Одеса Тбілісі (Грузія). Крім того, збільшено частоту польотів з Києва в Тбілісі та Батумі (до щоденних рейсів), а також відновлене пряме авіасполучення між Одесою та Батумі (Грузія). Такі напрямки в компанії пояснюють тим, що Грузія вже не перший рік є одним з основних векторів її діяльності, а щодо Кіпру, то компанія вважає його перспективним туристським напрямком. Завантаження рейсів у Ларнаку і Батумі у Yanair наближається до %-ї позначки, а на Тбілісі спостерігається зростання пасажиропотоку порівняно з аналогічним періодом р. Чартерна компанія Роза Вітрів, наприклад, запропонувала клієнтам у літню навігацію такі напрямки, як Барселона, Аліканте, Тенеріфе, Малага, Араксос (Іспанія). Цей вибір зумовлений вибором замовника конкретного рейсу. Найбільший авіаперевізник Міжнародні авіалінії України в першому півріччі р. також не відзначився великою кількістю нових рейсів. З нових маршрутів Паланга (Литва), Венеція (Італія). Кабінет Міністрів ухвалив Програму розвитку аеропортів до року, що дасть змогу розпочати реформування цього сегмента. Документ передбачає об єднання аеродромних комплексів в одне державне підприємство, що дасть можливість проводити їх модернізацію. Найбільша повітряна гавань Бориспіль у р. сконцентрується на стратегії перетворення аеропорту в міжнародний вузловий хаб, а також продовжить розвиток сервісів для пасажирів. Так, у Борисполі заплановано ввести в експлуатацію автостанційний комплекс біля терміналу D, також будуть відкриті нові пункти харчування в зонах внутрішніх рейсів та автобусних виходів на посадку. Крім того, планується розробка проекту реконструкції перону D та галереї терміналу. Заплановано роботи з реалізації системи централізованої заправки літаків на пероні D аеропорту. Також аеропорт Бориспіль заклав у свій фінансовий план збільшення пасажиропотоку до 7,4 млн пасажирів, що на 13% більше планових показників р. До речі, аеропорт Бориспіль посів почесну третю сходинку в рейтингу кращих аеропортів Східної Європи, за версією Британської дослідницької інституції Skytrax [4]. Аеропорт планував у р. отримати чистий прибуток на рівні млн грн, що в 3,5 раза більше, ніж план р. Але все одно, поки на ринку України не зросте платоспроможний попит, говорити про прихід нових перевізників рано. Проте всі аеропорти продовжують вести перемовини і сподіватись на співробітництво з новими клієнтами.

68 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку Лідером із запланованих новинок є аеропорт Одеси. Так, у січні р. вже збільшена частота польотів авіакомпанії LOT Polish Airlines на лінії Варшава (Польща) Одеса до семи разів на тиждень і авіакомпанії МАУ на лінії Одеса Стамбул (Туреччина) до двох рейсів на день. Рейси в Тель-Авів (Ізраїль) з Одеси авіакомпанія МАУ влітку виконувала щодня. Крім того, є рішення про збільшення частоти польотів Ellinair у Салоніки (Греція). З березня р. до Одеси відновлює польоти авіакомпанія Lufthansa. З квітня Czech Airlines почне виконувати польоти тричі на тиждень, а Austrian Airlines з квітня перейде на щоденну частоту польотів до Одеси [1]. Також завдяки підтримці губернатора Одеської області М. Саакашвілі у р., авіакомпанія Bravo Airways відкрила рейс з Києва до Одеси, де вартість квитка стартує з грн, що цілком відповідає вартості проїзду в першому класі потягів Укрзалізниці або автобусами категорії VIP. Найбільша авіакомпанія країни МАУ у р. перевищила 5-мільйонну позначку за пасажиропотоком і вийшла на 5,5 млн пасажирів, що означає приблизно 17%-ве зростання порівняно з р. Для забезпечення зростання показників МАУ в р. розраховує на збільшення свого парку повітряних суден. Крім того, компанія продовжить розвивати транзит через Україну. Також флагман планує збільшити частоту рейсів Київ Нью-Йорк до щоденної, Київ Пекін до шести разів на тиждень, Бангкок у пікові сезони до п яти на тиждень. Невелика авіакомпанія Yanair має намір у літню навігацію р. запустити регулярні рейси з Києва до Тель-Авіва та Єревана: рейси до вірменської столиці планується запустити в квітні, до ізраїльського мегаполісу приблизно на початку травня. Крім того, перевізник планує збільшити частоту рейсів до Батумі до семи на тиждень, у Тбілісі до п яти на тиждень. Тож, хоч і небагато, але деякі новинки авіаційний ринок все ж таки побачить. На сьогодні основними проблемами розвитку авіаційної галузі України є зношеність основних фондів, дефіцит кваліфікованих кадрів, невідповідність технічних можливостей аеропортів сучасним міжнародним вимогам, відсутність державної підтримки створення нової техніки й впровадження сучасних технологій, відсутність державної програми підтримки розвитку авіатранспортної та авіабудівної систем, втрати керованості інвестиційною політикою на транспорті, жорстка податкова політика держави відносно авіаційної галузі, недостатній рівень правової бази сертифікації експлуатантів, невизначеність умов діяльності та підвищений економічний ризик управління авіакомпаній, недостатня модернізація парку повітряних суден, велика кількість формальностей при міжнародних авіаперевезеннях, завантаженість аеропортів та повітряного простору та інші. Для подолання існуючих проблем та формування конкурентних переваг, що сприятимуть зміцненню позицій на світовому ринку, збільшен- 68

69 69 Гурова Д. Д. ню рентабельності, залученню інвестицій, розвитку технологічної бази для України, пріоритетним є створення міжнародних консорціумів за участю провідних транснаціональних корпорацій; організація спільних підприємств; довгострокова кооперація; транскордонні злиття і поглинання; державна підтримка аерокосмічної промисловості. Перспективою розвитку авіаційної галузі України є консолідація авіаційних підприємств у рамках потужних структур, що є характерним для авіакомплексів розвинутих країн. Ще одним пріоритетом розвитку має стати політика провідних українських авіакомпаній, спрямована на інтегрування внутрішніх та міжнародних авіарейсів. Вдале географічне розташування України і наявність міжнародних аеропортів дають можливість освоєння нової відкритої ніші ринку ринку транзитних пасажирів, що літають між Західною та Східною півкулями, а також з Європи з пересадкою в столиці України. Практична реалізація вище викладених заходів дасть змогу забезпечити подальший прогресивний розвиток авіаційного комплексу України, налагодити тісні соціальні та економічні взаємозв язки з іншими країнами, розширити потенційні ринки збуту української авіабудівної продукції, забезпечити участь вітчизняних підприємств у виконанні іноземних проектів та зайняти гідне місце у глобальному конкурентному середовищі авіатранспортних послуг. Одним з найбільш зручних засобів сполучення для туристів будьяких категорій є залізниця, яка задовольняє потреби в перевезенні, як індивідуальних туристів на регулярних поїздах, так і малих та великих туристських груп чартерними поїздами. У Європі переміщення між містами на поїзді на 12% швидше, ніж на літаку. Залізничні вокзали, як правило, розташовані в самому центрі міст, що позбавляє необхідності замовлення трансферу. До того ж, під час подорожі потягом не потрібно витрачати час на реєстрацію [3]. Так, р. ознаменувався для Укрзалізниці кардинальними змінами в її структурі: реформа, про яку так довго говорили та ламали списи, нарешті стартувала. Замість Державної адміністрації залізничного транспорту України із шістьма структурними підрозділами було утворено Публічне акціонерне товариство Укрзалізниця у вигляді вертикально інтегрованої структури зі %-ю державною власністю. Зрозуміло, що всі ці структурні зміни перебувають на початковому етапі, тому говорити про якийсь ефект від них поки зарано, особливо для пасажирських перевезень, у тому числі тих, які можна віднести до туристських. Водночас кількість придатного для експлуатації рухомого складу (найперше пасажирських вагонів) щороку зменшується, через деградацію залізничної техніки знижується і якість пропонованих залізницею послуг. Закупівлі вагонів державним коштом як не було, так і немає, катастрофічно старіє й локомотивне господарство. Через це навряд чи можна очікувати найближчим часом кардинального підвищення якості сервісу в українських потягах адже вагони рр. побудови, багато з яких ще й

70 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку досі курсують українськими рейками, у принципі не можуть бути пристосовані до вимог р. Тарифна політика української залізниці також залишається незрозумілою. При цьому Правління категорично відмовляється розкривати механізм тарифоутворення на послуги пасажирських перевезень. Однак існують послуги, які навіть зараз, при незадовільному стані інфраструктури, можна було б запровадити у більшості пасажирських потягів далекого слідування. Наприклад, забезпечення пасажирів бездротовим Інтернетом. Для цього не потрібні мільярдні інвестиції, необхідний лише прозорий підхід та грамотно організований конкурс для провайдерів. Проте Інтернету в потягах як не було, так і немає. Виняток становить лише Інтерсіті+ : там Інтернет здебільшого є, хоча й невисокої якості. Друга складова більш-менш комфортної подорожі це харчування. ПАТ Укрзалізниця оголосило конкурс на послуги кейтерингу в потягах і навіть опублікувало перші його результати: так, в Інтерсіті пасажирів годуватиме дочірня структура відомого українського власника мережі автозаправок. Загалом, потяги Інтерсіті+ користуються популярністю в Україні, про що свідчать дані табл. 3. Таблиця 3 Показники перевезення поїздами категорії Інтерсіті та Інтерсіті+ [7] Маршрут Кількість потягів 70 Кількість перевезених пасажирів, тис. осіб Киїів Харків 3+1 (додатковий) ,5 Дарниця Київ Львів 1+1 (додатковий) ,2 Дарниця Київ Трускавець 1 ,2 Київ Дніпро Красноармійськ 1 ,6 Київ Дніпро Запоріжжя 2 ,3 Київ Костянтинівка 1 ,0 Дарниця Київ Тернопіль 1 ,5 Дарниця Київ Одеса 1 ,7 Київ Одеса 1 (сезонний) 78,1 Київ Кривий Ріг 1 (сезонний) 26,6 Разом ,2 Ще одна проблема сучасного залізничного сервісу, принаймні у потягах зі спальними місцями, якість постільної білизни. Для її вирішення також мільйонів не треба: досить лише допустити до санітарно-гігієнічних послуг сторонні компанії, провести серед них відповідний конкурс, після чого білизна в потягах стане чистою й матиме приємний запах. А крім звичайних предметів, набори комплектуватимуться й додатковими аксесуарами (наприклад, рідким милом, вологими серветками, косметичними наборами чи одноразовими зубними щітками з 1 2 порціями пасти). Більше того, сучасні технології дають можливість виготовляти й використовувати одноразову постільну білизну, повторне використання якої неможливе у принципі [7].

71 71 Гурова Д. Д. У Європі туризм досить розвинений та забезпечує щорічне економічне зростання країн та приріст внутрішнього валового продукту. Завдяки розвитку туристської сфери створюються нові робочі місця. Прикладом для наслідування впровадження залізничного туризму можна вважати DeutscheBahn (ДойчеБан) основний залізничний оператор Німеччини. 45% туристів цієї країни при виборі транспортного засобу для подорожі віддають перевагу залізниці. Цифра більш ніж переконлива. В структурі компанії DeutscheBahn перебуває DBahnRegio група підприємств, що здійснюють регіональні, приміські та автобусні перевезення, у складі якої був створений спеціальний департамент, що займається реалізацією комплексних туристських маршрутів з одночасним розміщенням у готелях, що знаходяться у власності DeutscheBahn, та організовує екскурсії на власних автобусах. Слід згадати і про найбільшого європейського туроператора, компанію WagonLits, що спеціалізується на організації туристських подорожей на швидкісних експресах, вагони яких обладнані широкими панорамними вікнами та всіма найсучаснішими атрибутами комфорту [6]. Перед ПАТ Укрзалізниця в умовах загальнодержавної кризи, спаду рівня пасажирських перевезень і їхньої збитковості гостро постала проблема пошуку альтернативних та непопулярних рішень для збільшення дохідності пасажирського господарства. Нині на залізницях поступово впроваджується маркетингова система управління пасажирськими перевезеннями. Питанням розвитку пасажирських перевезень, особливо якісній стороні задоволення потреб населення в переміщенні, намагаються приділяти більше уваги, але прогресуючий знос основних засобів, низький рівень залучення інвестицій, застарілість логістичної системи, недосконалість законодавчої бази значно гальмують цей процес. Особливу увагу слід приділити поліпшенню комфорту, сервісу та якості обслуговування пасажирів. Вплив туризму на розвиток залізничного транспорту є досить широким і багатогранним. Він вимагає покращення матеріально-технічної бази, вдосконалення організації й управління перевезеннями, системи та якості обслуговування, а також відповідної тарифної політики. Факти, що свідчать про гарні перспективи впровадження залізничного туризму на теренах України [6]: 1. На частку залізниці в Україні припадає близько 50% пасажирських перевезень. Розвиток залізничного туризму може стати однією із головних стратегічних цілей Укрзалізниці для відходу від перехресного субсидування. Це підтверджують і результати дослідження, проведеного на вокзалі Київ-Пасажирський, де було опитано одну тисячу пасажирів з різних кутків України. Результати показали, що до розвитку залізничного туризму позитивно ставляться 73% респондентів. 2. Україна має одну з найбільш розгалужених мереж залізниць у Європі та посідає одне з провідних місць за рівнем забезпеченості культурноісторичними ресурсами, архітектурними та релігійними пам ятками, природно-рекреаційними зонами, що здатні привернути увагу не тільки українських, а й іноземних туристів. Зокрема в Україні знаходиться величезний

72 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку перелік об єктів Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО та існує ряд кандидатів на включення до Світової спадщини, що може значно розширити географію подорожей. Залізниця є зручним засобом сполучення таких місць та транспортування будь-яких категорій туристів. 3. Для виконання туристських перевезень залізниця у своєму розпорядженні вже має технічне забезпечення, враховуючи рухомий склад, різноманітну техніку пасажирського господарства, пасажирські станції та вокзали. Більшість залізничних станцій має певні засоби, призначені для обслуговування туристів. Це зали очікування, кімнати відпочинку, камери схову, багажні відділення, рідше ресторани, буфети, перукарні. Щоб привернути увагу потенційних туристів вкрай необхідно створювати комфортні умови на вокзалах і підвищувати якість надання послуг та сервісу в потягах. 4. Залізничний транспорт має ряд конкурентних переваг перед автомобільним та авіаційним в організації туристських перевезень: порівняно невисока собівартість. Для прикладу, ціна залізничного квитка в плацкартному вагоні сполученням Київ Львів стартує від грн, на поїзд Інтерсіті від грн. Квиток на автобус по тому самому напрямку буде коштувати від грн. Тут варто зазначити, що час в дорозі на поїзді Інтерсіті становитиме приблизно 5 годин, автобусом 7 8 годин; перевезення великої кількості туристів будь-яких категорій, у тому числі людей з особливими потребами та обмеженими фізичними можливостями (соціальна значущість транспорту); високий рівень безпеки та надійності разом з дотриманням графіку переміщення незалежно від кліматичних умов. Як відомо, згідно з статистичними даними, залізниця є одним з найбезпечніших видів транспорту у світі; поєднання відпочинку під час подорожі разом з пересуванням. Цей пункт особливо важливий для дальніх подорожей. Погодьтесь, що, проїхавши 8 10 годин автомобільним транспортом, сил на здійснення туристських цілей майже не залишається. На початковому рівні впровадження залізничного туризму не потребує спорудження нових шляхів та створення нових вагонів, оскільки можна використовувати існуючі залізничне сполучення та рухомий склад. Кімнати відпочинку залізничних вокзалів та будинки відпочинку локомотивних бригад мають досить пристойні умови і знаходяться на непоганому рівні. За таку ж ціну навряд чи можна знайти подібний готельний номер з такими ж умовами. Варто зауважити, що зайнятість кімнат досить невисока, тому керівництво може піти на сміливий крок та адаптувати частину вокзалів і будинків відпочинку для працівників залізничного транспорту та створити щось на кшталт готелів. Тим більше в структурі Укрзалізниці існує низка будівельних та ремонтно-будівельних підрозділів, що використовують матеріали та конструкції власного виробництва, що може значно пришвидшити втілення проекту в життя. 72

73 73 Гурова Д. Д. Розробка туристських маршрутів є невід ємною складовою при впровадженні будь-якого туристського проекту, адже це є так званим сценарієм подорожі. Цікавою може стати ідея щодо формування потягів за формулою потяг+фестиваль, потяг+футбольний матч, потяг+концерт та ін. Одним з основних завдань при впровадженні залізничного туризму є створення схеми пасажирських перевезень із застосуванням пунктів пересадки пасажирів так званих хабів. У Європі створені хаби, які дають змогу поєднувати авіаподорожі із залізничним. На сьогодні таких пересадочних вузлів вже функціонує 14, а до р. заплановано впровадження нових хабів ще у 37 аеропортах Європи [3]. Така схема передбачає введення та розвиток системи основних пунктів пересадок хаб-центрів у великих містах та на вузлових станціях для пересадки пасажирів з регіональних, приміських поїздів і автотранспорту на міжрегіональні та регіональні експреси, нічні, швидкі і пасажирські поїзди і навпаки. Для цього графік курсування, зокрема міжрегіональних експресів Інтерсіті та Інтерсіті+, складається так, щоб користуючись пунктами пересадок, пасажири могли подорожувати впродовж одного дня всією Україною. Тож необхідно постійно вдосконалювати систему організації руху як приміських, так і регіональних поїздів [6]. Також необхідною умовою є провадження єдиного квитка на всі види транспорту (залізничний, авіаційний, автобусний). Єдиний квиток дасть можливість оформити право на проїзд двома, трьома видами транспорту. При купівлі єдиного проїзного документа на перевезення змішаним сполученням пасажир зможе оплатити відразу за проїзд всіма видами транспорту до місця призначення та у зворотньому напрямку. В часи фундаментальних технологічних змін та загального оцифровування життя не слід забувати і про розробку мобільного додатка для купівлі електронних залізничних квитків для смартфонів. З метою оптимізації маршруту, скорочення витрат часу на транспортування пасажирів до туристських пунктів необхідно розробити систему комбінованих пасажирських перевезень за принципом потяг автобус (автомобіль), потяг велосипед, потяг теплохід. Для цього існує гостра необхідність у розвитку чіткої організації пасажирських перевезень і сучасних логістичних систем загалом. Актуальним є питання створення власного автобусного парку або як альтернатива залучення приватних перевізників. Важливим є пункт, згідно з яким автобуси можна буде використовувати і для заміни пасажирських потягів на найбільш збиткових залізничних маршрутах, де в потягах доводиться перевозити лиш повітря [6]. Важливим кроком має стати впровадження велопарковок на вокзалах та розробка окремих місць для перевезення велосипедів у поїздах. У сусідній Польщі таких велопаркувальних місць на вокзалах вже понад , а у р. обладнали ще Непристосованість вагонів до перевезень велосипедів гальмує розвиток внутрішнього туризму та є великим мінусом для

74 Індустрія гостинності в Україні: стан і тенденції розвитку іміджу Укрзалізниці, хоча не потребує значних фінансових вливань. Нещодавній пілотний проект Львівської залізниці щодо застосування окремих місць для перевезення велосипедів дасть змогу повною мірою оцінити плюси та мінуси цього проекту та виявити проблеми, з якими може стикнутись Укрзалізниця. На початковому етапі впровадження залізничного туризму необхідно дуже обережно віднестись до тарифної політики, адже кому будуть потрібні занадто дорогі тури, коли на ринку туристських послуг безліч компаній, що здатні забезпечити потенційного клієнта високою якістю обслуговування за найнижчою ціною. Тому розрахунок вартості подорожі має коливатись на рівні собівартості, адже залізниця вже отримає кошти, мінімум за куплені квитки, максимум за повний тур, запропонований Укрзалізницею. Перший етап упровадження залізничного туризму дасть змогу з мінімальними капіталовкладеннями збільшити рентабельність пасажирських перевезень, сприяти формуванню позитивного іміджу ПАТ Укрзалізниця та знайти прихильність у значної туристської спільноти та користувачів послуг залізничного транспорту загалом. Важливо використати вже існуючий досвід та не допустити системних помилок, що стались при впровадженні залізничного туризму закордонними компаніями. Потрібно лиш вірити у власні сили та шукати можливості. Висновки. Вміння підприємства вчитись виходити на нові ринки є зараз вирішальною конкурентною перевагою. В умовах кризи необхідно шукати альтернативні шляхи отримання додаткових доходів для пасажирського господарства та нарощування обсягів перевезень. На сьогодні авіаційний комплекс України показує позитивні зрушення, а також має значний потенціал подальшого розвитку, проте необхідно вирішити ряд проблем за допомогою реалізації конкретних заходів, спрямованих на їх розв язання. Те саме стосується й залізничного транспорту. Безумовно, розвиток туристських перевезень вимагає інвестування коштів у цей сектор ринку, а нестача їх в Укрзалізниці не дає змоги вирішити зазначену проблему. Розвиток туристських перевезень залізничним транспортом можливий лише за рахунок залучення приватного капіталу для розвитку його інфраструктури та рухомого складу. Тож основним підходом, який необхідно реалізовувати в нашій державі у сфері залізничного туризму, є розвиток ефективного державно-приватного співробітництва. При цьому залізниця має розробити комплекс нормативних документів та тарифів щодо допуску туристських вагонів і поїздів на інфраструктуру, їх перевезення, обслуговування тощо. Література 1. Вітчизняний авіаринок: зростання плюс переорієнтація // Український туризм С Державна служба статистики України. [Електронний ресурс]. Режим доступу: 74

75 Гурова Д. Д. 3. Коробйова Р. Г. Потенціал розвитку залізничного туризму в Україні / Р. Г. Коробйова // Транспортні системи та технології перевезень Вип. С Кращі аеропорти: Бориспіль на третій сходинці // Український туризм С Роганов Є. Політ на малій висоті / Є. Роганов // Український туризм С Розвиток залізничного туризму в Україні [Електронний ресурс]. Режим доступу: 7. Українська залізниця: деградація чи шлях до елітарності? [Електронний ресурс]. Режим доступу: 8. UNWTO Tourism Highlights Edition. [Електронний ресурс]. Режим доступу: wto/wto_highlights_pdf. 75

76